شرح ضرورت و مزایای مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام

مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام یکی از اصول مهم در مارکتینگ دیجیتال است. در سال های اخیر، اکثر مشتریان بیشتر زمان خود را در فضای آنلاین سپری کرده اند. آمار نشان می دهد که اکثر خرید های انجام شده، از طریق فضای وب صورت گرفته است و مشتریان، قبل از خرید هر چیزی، در مورد آن در فضای وب تحقیق کرده اند. در میان تمامی پلتفرم های موجود، اینستاگرام پتانسیل بسیار بالایی دارد. بسیاری از برندها توانسته اند با بهره مندی هوشمندانه از امکانات این پلتفرم، نام تجاری خود را گسترش دهند و سود بیشتری را کسب کنند. مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام یکی از حوزه هایی است که برند ها برای موفقیت، نباید از آن چشم پوشی کنند. به بیان دیگر، سرمایه گذاری و پرداختن به این حوزه از مدیریت شبکه های مجازی، مزایای بسیار زیادی دارد. ما در این مقاله قصد داریم اهمیت این موضوع را بررسی کنیم.

مخاطبین گرامی آیا با بهترین ابزارهای مدیریت شبکه اجتماعی آشنایی دارید؟

ضرورت مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام

شبکه اجتماعی instagram بدون شک یکی از محبوب ترین پلتفرم های اجتماعی در سطح جهان و به ویژه در کشور ایران است. این پلتفرم در طی سال های اخیر پیشرفت کرده و به طور مرتب، روش ها و امکانات جدیدی را برای فروش بیشتر برندها ارائه داده است. از میان تمامی امکانات به روز اینستاگرام در این راستا، می توان به Instagram Shopping  و یا تبلیغات در استوری ها و پست ها اشاره کرد. اینستاگرام امکان عرضه و فروش کالا و خدمات را آسان تر کرده است و از سویی دیگر، به واسطه محبوبیت بالای خود، میلیاردها مخاطب را از سراسر دنیا جذب کرده است. اگر در دنیای تجارت و مارکتینگ فعال باشید، خواندن این عبارات باید تداعی کننده یک پیام در ذهن شما باشد: تبلیغات در اینستاگرام بهترین فرصت برای کسب سود بیشتر است و مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام ضروریست!

ارتباط مستقیم با کاربران: کلید موفقیت!

فروش بیشتر، هدف غایی هر برندی است. بازاریابی، تولید محتوا و تبلیغات تماما در راستای تحقق این هدف صورت می گیرند و بدیهی است که هیچ برندی نمی تواند یک شبه، فرمول موفقیت در بازار را پیدا کند. در واقع، برای پیدا کردن زبان مشترک با مخاطبان و مشتریان بالقوه و طراحی استراتژی های بازاریابی و فروش برنده، برند به ارتباط مستمر با مخاطبان و آزمون و خطا نیاز دارد. این امر در بستر شبکه های اجتماعی اینستاگرام به راحتی امکان پذیر است. در واقع، یکی دیگر از مواردی که ضروری مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام را تایید می کند، ارتباط مستقیم میان کاربران و برند ها است. مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام می تواند با هماهنگ سازی میان بازاریابان، تولید کنندگان محتوا و همچنین حفظ حضور آنلاین و مستمر برند، با مخاطبان ارتباط برقرار کند. همچنین تحلیل داده های آماری و برهمکنش کاربران با محصولات آنلاین برند (مانند تبلیغات، محتواهای تولید شده، مسابقات و غیره) می تواند مسیر کلی برند را به خوبی مشخص سازد.

مزایای مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام

تا به اینجای مقاله، در خصوص نقش مهم شبکه های اجتماعی، مانند اینستاگرام، در موفقیت برندها صحبت کردیم. اما چرا برندها باید برای مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام، نیروی کار حاذق استخدام کنند و در این حوزه، سرمایه گذاری کنند؟ برای یافتن پاسخ این پرسش، باید مزایای مدیریت شبکه های اجتماعی را بررسی کنیم.

• دسترسی به اطلاعات کلیدی:

اینستاگرام میلیاردها کاربر فعال دارد. هر روز این کاربران با پست ها، استوری ها و پروفایل های مختلف، برهمکنش نشان می دهند و اطلاعات این برهمکنش ها، ثبت می شود. این داده های وسیع، حاوی اطلاعات بسیار با ارزشی در خصوص نیازها، پرسش ها، سلیقه و علایق مخاطبان هستند. به بیان دیگر، این داده ها کلید دستیابی شما به فرمول طلایی موفقیت و گسترش برند می باشند. مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام می تواند با ذخیره و تحلیل به موقع این اطلاعات، مانند یک ناخدای کشتی، مجموعه مارکتینگ و بازاریابی برند را هدایت کند. بدین ترتیب، محتوای خلق شده، همان چیزی خواهد بود که مخاطبان می خواهند و این به معنای افزایش نرخ بازگشت سرمایه و کسب سود بیشتر برای برند است.

• شکل جدیدی از مشتری مداری:

مشتری مداری یکی از مهم ترین اصول دنیای تجارت است و نادیده گرفتن آن، ریسک بسیار بالایی را به همراه دارد. مشتری مداری در شبکه های اجتماعی اینستاگرام، شاید شکلی متفاوت داشته باشد اما قطعا به یک میزان تاثیرگذار است. پاسخ دادن به کامنت ها، رسیدگی به سوالات و دغدغه مشتریان و بررسی عملکرد برند از منظر مشتریان و مخاطبان، می تواند به افزایش اعتبار برند شما کمک کند. مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام با اتوماسیون سازی و نظم بخشیدن این فرایند می تواند به افزایش اعتبار برند کمک کند.

• هدر رفتن منابع مالی و انسانی:

برندهای بزرگ، معمولا در پلتفرمهای مختلف اجتماعی حضور فعال دارند. مدیریت این پلتفرم ها، تحلیل داده ها، تولید محتوا و بارگذاری زمانبندی محتوا کار آسانی نیست. مدیریت شبکه های مجازی، به شما کمک می کند تا این فرایند را به شکلی بهینه انجام دهید. به بیان دیگر، مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام می تواند از هدر رفتن منابع مالی و انسانی برند در قالب طراحی استراتژی های بازاریابی یا تبلیغات، جلوگیری کند.

مدیریت در اینستاگرام: چند نکته کاربردی

مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام یک کار تمام وقت است. با بزرگتر شدن برند و ورود دنبال کنندگان بیشتر، حجم کار شما نیز افزایش می یابد. در چنین شرایطی، اطلاعات بیشتری برای پردازش وجود دارند، ایده های تبلیغاتی قدیم دیگر کارایی خود را از دست داده اند و مجبور هستید زمان بیشتری را برای پاسخگویی به مخاطبان و تحلیل آنها صرف کنید. ما در ادامه چند نکته مهم و کاربردی برای مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام را بررسی خواهیم کرد که قطعا به شما برای داشتن عملکردی بهتر، کمک خواهند کرد.

• استفاده از ابزار مدیریت:

نرم افزارها و الگوریتم های تحلیلی بسیار زیادی در بازار وجود دارند که به شما در مدیریت شبکه های مجازی کمک می کنند. این ابزار می توانند تحلیل داده های موجود را برایتان آسان سازند و در بازه های زمانی تعیین شده توسط شما، محتواهای جدید را بارگذاری کنند. استفاده از این ابزار تحلیلی هم به برند های کوچک و محلی و هم به برند های بزرگ و شناخته شده با چندین پروفایل اجتماعی در پلتفرم های مختلف، توصیه می شود.

• تمرکز بر تولید محتوای آموزشی:

نظارت بر فرایند تولید محتوا، یکی از حوزه های مهم تحت پوشش مدیریت شبکه های اجتماعی است. بررسی ها نشان داده اند محتواهای آموزشی، سرگرم کننده و الهام بخش، بیشترین نرخ برهمکنش را به همراه دارند. به عبارت دیگر، مخاطبان شما در شبکه های اجتماعی علاقه ای به هدر دادن وقتشان ندارند و از محتواهای با ارزش استقبال می کنند. رعایت این اصل، می تواند به شکل بهینه ای تعداد مخاطبان و مشتریان شما را افزایش دهد.

از رقیبان خود غافل نشوید:

یکی از نکات بسیار مهم که در مدیریت شبکه های اجتماعی اینستاگرام باید مد نظر داشته باشید، بررسی عملکرد برندهای رقیب است. در بازه های زمانی کوتاه مدت، عملکرد رقیبان خود را تحلیل کنید. آن ها از چه تکنیک ها و امکانات اینستاگرام برای تبلیغات و بازاریابی استفاده می کنند؟ چه کمپین های تبلیغاتی را طراحی کرده اند؟ در بازه زمانی مشخص شده، تعداد دنبال کنندگان این برندها چه تغییری کرده است؟ پاسخ این پرسش ها، می تواند به پیشگیری از شکست های بزرگ و کوچک کمک کند.

برنامه ریزی را فراموش نکنید: 

به عنوان مدیر شبکه های مجازی یک برند، باید قدم های بعدی خود را از پیش مشخص کنید و برای هر یک از آن ها به صورت دقیق برنامه ریزی کنید. این به معنای مشخص کردن نقشه راه برای فعالیت برند در تمامی پلتفرم های اجتماعی است. آیا کمپین تبلیغاتی جدیدی در راه است؟ آیا قصد داریم به مناسبت تاریخی خاص قرعه کشی برگزار کنید؟ آیا محصولی جدید در راه است و برای تولید و نمایش تبلیغات و محتواهای مرتبط، به یک جدول زمانبندی نیاز دارید؟ مدیر شبکه های مجازی باید بر روی تمامی این موارد نظارت کامل داشته باشد و برای درست انجام شدن آنها، برنامه ریزی کند. هماهنگی و فعالیت مستمر، کلید موفقیت یک برند در شبکه های مجازی است و این مهم، بدون برنامه ریزی امکان پذیر نمی باشد.