نگاهی به قابلیت و کاربرد های نرم افزار مدیریت مشتری اندروید

نرم افزار مدیریت مشتری اندروید را می توان یکی از مهمترین ابزارهای موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی دانست. چرا که به لطف پیشرفت فناوری امروزه گوشی های هوشمند در تمام ابعاد زندگی اکثر مردم حضور دارند. با کمک این نرم افزار سودمند شما هر لحظه به سهولت با مشتریان خود در ارتباط خواهید بود. این مهمترین رمز موفقیت و ماندگاری است.

چرا باید از نرم افزار مدیریت مشتری اندروید استفاده کنم ؟

نرم افزار مدیریت مشتری اندروید(cms) ابزاری مهم برای حضور در دنیای کسب و کارهای امروزی است.در دنیای امروز ارتباط با مشتری و پاسخگو بودن مهمترین کلید ماندگاری در عرصه ی پر رقابت کسب و کار هاست. از طرفی مدیریت زمان نیز اهمیت ویژه ای دارد. حضور بیست وچهار ساعته در محل کار امری محال است. از طرفی رایانه نیز همه جا در دسترس نیست.

اما شما باید در تمام طول شبانه روز ارتباط موثر خود را با مشتری حفظ نموده و در لحظه پاسخگوی نیازهای وی باشید.ممکن است در لحظه به اطلاعات مختلف مشتری اعم از شماره تماس،نشانی و یا جزئیات سفارش وی داشته باشید. در تمام این موارد و بسیاری حالات دیگر در اختیار داشتن بهترین  نرم افزار مدیریت مشتری اندروید می تواند شما را به مقصودتان که همان ارتباط موثر و تمام وقت با مشتری است برساند.

این نرم افزار چه کاربردی دارد ؟

نرم افزار مدیریت مشتری اندروید فقط ابزاری برای دسترسی به اطلاعات مشتریان نیست. از طریق این نرم افزار شما می توانید ارتباطات خود با مشتریان را به بهترین شکل مدیریت کنید. برای روشن تر شدن ویژگی ها و مزایای این نرم افزار بهتر است مثالی بزنیم. تصور کنید درگیر  یک سفر کاری مهم هستید. در خلال سفر ناگهان به یاد می آورید که جلسه ای مهم با چندین نفر از مشتریان طراز اول خود داشته اید و این قرار مهم را فراموش کرده اید.

مسلما تماس مستقیم با چندین نفر و لغو نمودن قرار ملاقات امری دشوار و حتی محال است . اما  به کمک نرم افزار مدیریت مشتری اندروید به راحتی و تنها با استفاده از گوشی تلفن همراه می توانید تقویم کاری خود را چک نمایید. در صورت نیاز تغییرات لازم را در آن اعمال نمایید و در چند ثانیه این تغییرات را به اطلاع مشتریان مد نظر خود برسانید.

نرم افزار مدیریت مشتری اندروید امکان پیگیری  و رصد رویدادهای مشتریان به راحتترین شکل ممکن ایجاد می کند . به عنوان مثال شما به عنوان مدیر فروش شرکت یا صاحب یک فروشگاه آنلاین نیاز دارید بدانید کدام یک از سرنخ هایتان می تواند منجر به فروش شود و یا کدام مشتری بالقوه را می توان تبدیل به مشتری دائم نمود.

با نصب یک نرم افزار مدیریت مشتری اندروید همه جا و همه وقت می توانید آخرین تغییرات سفارشات مشتریان را رصد نموده و اقدامات  مقتضی را انجام دهید. بنابراین بطور خلاصه می توان گفت اعمال بهترین مدیریت بر فعالیتها ، مشتریان و رویدادهای کاری مهمترین  کاربرد این نرم افزار موبایلی است.

برای انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت مشتری اندروید به چه نکاتی باید توجه کرد ؟

با توجه به اینکه شرکت های نرم افزاری گوناگون اقدام به طراحی و تولید نرم افزار مدیریت مشتری اندروید نموده اند این تنوع و فراوانی می تواند موجب سردرگمی در هنگام انتخاب شود.بنابراین آگاهی از پارامترهای مهم و موثر در کیفیت و کارایی این نرم افزار می تواند راهنمای خوبی برای انتخاب بهترین نرم افزار باشد.

برای انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت مشتری اندروید به تاریخچه ی تولید آن و البته صداقت و شفافیت ارائه اطلاعات از سوی تولید کننده توجه کنید.ضمن اینکه توجه داشته باشید نرم افزارهای ابری و نرم افزارهایی که به صورت آنلاین کاربری دارند و نیاز به نصب ندارند فواید بیشماری دارند. اما همواره حالتی را در نظر بگیرید که بدون نیاز به اینترنت نیز بتوانید از نرم افزار مدیریت مشتری اندروید استفاده کنید.

 بهترین نرم افزار مدیریت مشتری اندروید هم کاملا منطبق با کسب و کار شما نیست. همواره به این نکته توجه داشته باشید که برخلاف ادعاهای موجود هیچ یک از نرم افزارهای موجود در بازار جامع و کاملا منطبق با کسب و کار مخصوص شما نیست. بنابراین سعی کنید نمونه ای از نرم افزار را انتخاب کنید که بیشترین امکان سفارشی سازی و توسعه را داشته باشد.

نرم افزار مدیریت مشتری اندروید به سهولت قابل استفاده است. اما  برخورداری از دموی مناسب و امکانات جانبی مکمل نیز از امتیازات ویژه هر نرم افزاری محسوب می شود.  پس این قابلیت را نیز مد نظر داشته باشید. همواره نرم افزاری را انتخاب کنید که قابلیت اتصال به برنامه های موجود شما را داشته باشد. در هنگام انتخاب نرم افزار مدیریت مشتری واقعیت ها و محدودیت ها را در نظر بگیرید.

نرم افزاری را انتخاب کنید که سهولت در استفاده و دسترسی داشته باشد.فراموش نکنید نرم افزار سودمند برای شما نرم افزاری است که با حد و اندازه های کسب و کار شما انطباق داشته باشد. تهیه نرم افزار سنگین با امکاناتی که هیچ کارایی برای کسب و کار شما ندارد در واقع هزینه ی گزافی است که به خود تحمیل کرده اید. پس ابتدا اهداف ، نیازها و انتظاری که از نرم افزار مدیریت مشتری اندروید دارید مشخص نمایید. سپس نرم افزار مد نظر خود را انتخاب کنید.  

بهترین نرم افزار مدیریت مشتری اندروید کدام است ؟

نرم افزار مدیریت مشتری اندروید در داخل ایران تنوع و گستردگی مطلوبی دارد. شرکت های بسیاری اقدام به طراحی و تولید این نرم افزار نموده اند.  طبق بررسی های موجود می توان گفت نرم افزارهای اورست، پیام گستر، سرو ، ایده پرداز طلوع، سامانه های مدیریت و فارسیکام عملکرد مطلوبی دارند. البته این به معنای ناکارآمدی سایر نرم افزارهای تولید شده در این حوزه نیست.

به هر حال با جستجوی ساده می توانید به فهرست بلند بالای انواع نرم افزار مدیریت مشتری اندروید دست پیدا کنید. با بررسی امکانات و محدودیت های هریک از آنها و البته در نظر گرفتن نیاز و خواسته ی خود بهترین را انتخاب کنید.فراموش نکنید مهمترین گام در این مسیر آگاهی از نوع کسب و کار و آشنایی با نیازها و سلیقه مشتریان حوزه فعالیت شماست.