مدل های ارتباطات دیجیتال

مدل های ارتباطات دیجیتال
در این مقاله عمدتا به بررسی چگونگی حرکت مدل های ارتباطی چند مرحله ای به سمت مدل های ازتباط جمعی مبتنی بر وب می پردازیم. اشاره مختصری نیز به مدل های ارتباطی دیگر از جمله مدل های بازاریابی ویروسی، بازاریابی وابسته و بازاریابی با مجوز شده است.
در هزاره گذشته، مدل های ارتباطی جمعی محبوب بودند و یک مدل ساده شبیه به این بود:
                                 
    

سپس صاحب نظران و شکل دهندگان عقاید عناصر مهمی در مدل های ارتباطی شناخته شدند. به همین دلیل برای کمک به تشویق گسترش شفاهی نظرات، مدنظر قرار گرفتند. به این شکل، فرستنده پیامی می فرستد و بخشی از آن مستقیما به دست مشتری می رسد و برخی را شکل دهندگان عقاید دریافت می کنند که متعاقبا پیام را به مشتریان انتقال می دهند.

مقداری باز خورد و تعامل هم به معادله اضافه کنید آنگاه مکالماتی نیز به همراه پیکان های جدید در دست خواهید داشت که نشان دهنده جریانی از بازخورد به سمت فرستنده و سایر مشتریان است (گفت و گویی سه طرفه):

ص ن= صاحب نظر

در این باره فکر کنید که صاحب نظران و شکل دهندگان عقاید در بازار شما چه کسانی هستند. تاثیر گذاران آنلاین را از آفلاین جدا کنید. در میان این افراد می توانند تاجران پیشتاز، کاربران مشهور، روزنامه نگاران، سخران عمومی، مشاوران، هیئت های تخصصی و جوایز، شبکه با نفوذ، افراد اعتبارزا، مدیر اتاق چت، گروه های خبری و غیره حضور داشته باشند. اثر گذاری شفاهی به صورت آنلاین سریع تر از شکل آفلاین آن جواب می دهد.

حالا به بخش جالب مسئله می رسیم. اینترنت آماده سازی انجمن های مشتری را آسان تر کرد که در آن مشتریان با یکدیگر (C2C) و با شرکت (C2B) صحبت می کنند.
جریان ارتباطات در نهایت به شکل یک شبکه ارتباطی بین مشتریان و صاحب نظران در می آید که کاملا پیرامون نشان تجاری ساخته شده است. شرکت این گفت و گوها را تهسیل می کند. برای انجام این کار، خود را آن چنان به مشتریان نزدیک نگه می دارد که بتواند به آنچه رد و بدل می شود نظارت داشته و گوش فرا دهد. همچنین می تواند به راحتی با مشتریان ارتباط برقرار کند و در نهایت روابطی قوی به وجود آورد. گروه های خبری (اتاق های بحث و گفت و گویی که نشان تجاری میزبانی آن ها را بر عهده دارد) در مورد نشان تجاری، کاربردهای آن، مشکلات، مسائل، ایده ها، بهبودبخشی ها و آرایه های گسترده تری از موضوعات مرتبط با برخی از ارزش های نشان تجاری، بحث می کنند. به یک معنا، منسوجی از کالمات دور تا دور نشان تجاری پهن می شود.

در صورتی که مشتری معرفی شده با کسب و کار مربوط تماس برقرار کند، ارجاع های بخشی از C2C و در نهایت B2C به شمار می روند. بازاریابی ویروسی ادامه این مدل C2C یا P2P است که مشتریان برای ارسال پیام در خواست مجوز می کند. اگر مشتری موافقت کند، در نهایت پیامی فرستاد می شود.