نحوه نوشتن داستان موفقیت + باید ها و نباید ها

مقدمه

داستان‌ موفقیت یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی ماست. داستان‌های موفقیت معمولا ما را به سوی مشتریان بالقوه‌ای هدایت می‌کنند که به صورت جدی ما را برای نگارش چنین داستان‌هایی در نظر می‌گیرند. نحوه نوشتن داستان موفقیت به صورت صحیح، خوانندگان با مثال‌هایی از دنیای واقعی روبرو می شوند که به آنها کمک می‌کند تا انتظارات خود را با توجه به زمان اجرا، بودجه و غیره تعیین کنند. این خوانندگان معمولا مدیران یا صاحبان شرکت‌های خدماتی هستند.

ما در این مقاله نحوه نوشتن داستان موفقیت را به شما یاد می‌دهیم.

قالب‌های داستان موفقیت

انواع قالب داستان موفقیت وجود دارند که ما در ادامه به برخی از این موارد اشاره می‌کنیم:

⦁ قالب دو صفحه‌ای

این قالب داستان موفقیت کاملا استاندارد است. نوشتن داستان در قالب دو صفحه‌ای معمولا چند روزی وقت می‌گیرد. اما در هر ماه چند صد تیتر داستانی برای مطالعه وجود خواهد داشت. 

⦁ قالب یک صفحه‌ای

این نوع قالب داستان موفقیت در کمتر از یک روز نوشته و تهیه می‌شود.

⦁ بیانیه مطبوعاتی

این قالب توسعه محصول را در قالب مناسب انتشار در مجله صنعتی و غیره شرح می‌دهد.

⦁ نکته‌گزینی سئو

یک متن یک یا دو پاراگرافی از سوی یک مشتری که پروژه را خلاصه می‌کند.

در ادامه به شرح و توضیح نحوه نوشتن داستان موفقیت در قالب دو صفحه‌ای می‌پردازیم. همین اصول را باید برای قالب‌های کوتاه‌تر هم به کار برد.

تولید محتوا یکی از کارآمدترین روش‌های بازاریابی محتوایی است که رتبه وبسایت شما را در موتورهای جستجو به شکل قابل توجهی بالا میبرد. با سفارش تولید محتوا در رایامارکتینگ میتوانید این روش را امتحان کنید.

تم

در این سایت ما مشوق بیان داستان‌های موفقیتی هستیم که تم‌های مختلفی دارند - یعنی درباره ویژگی‌های خاص توسعه محصول مشتری صحبت می‌کنند. اگر چنین نباشد، همه داستان‌های موفقیت شبیه هم خواهند بود.

تم یک داستان موفقیت، جنبه خاصی از توسعه محصول است که مورد تاکید قرار گرفته است. اغلب، تم‌ها با فرایندهای سایت ما که اتفاقا برای مشتری هم اهمیت دارد، مطابقت دارند. گزینه‌های جایگزین برای تم‌ها هم مشکلات خاص توسعه محصول هستند که به صورت موفقت‌آمیزی بر آنها غلبه شده است.

تم برای بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو) بسیار اهمیت دارد: وقتی سندی مدام به یک موضوع می‌پردازد، گوگل اینگونه تشخیص می‌دهد که آن سند متعلق به آن موضوع است و امتیاز اضافی «سودمند بودن» را به آن می‌دهد. برای بهینه‌سازی شناخت Google، لطفا درباره تم تحقیق کنید، یک نقش ذهنی درباره مفاهیم مربوط به تم ایجاد کنید، و از این مفاهیم طی نوشتن داستان موفقیت خود استفاده کرده و مفاهیم را از نظر پیاده‌سازی واقعی شرح و توضیح دهید.

اگر برایتان امکان دارد به خاطر سئو، سعی کنید تم را در عنوان داستان موفقیت و در لینک‌هایی که به آن اشاره دارند، بگنجانید.

مقاله بیش از 100 نوع ایده تولید محتوا  و تولید محتوای خوب را نیز بخوانید.

نقل قول‌های مشتری و نکته گیری‌

یکی دیگر از مواردی که در نحوه نوشتن داستان موفقیت اهمیت زیادی دارند، نقل قول‌ها و نکته‌هایی است که از مشتریان خود به دست می آورید. نقل قول‌های ایده آل می‌توانند منافع برنامه را با استفاده از زبان ساده و اصیل برای مشتری توضیح بدهند.

جمع آوری نقل قول‌ها در هنگام توسعه محصول روش خوبی است چون بعد از آن نقل قول‌ها نمی‌توانند به راحتی ذهن شما را درگیر خود کنند. این نقل قول‌ها راهنمای مهمی را ارائه می‌کنند، به طوری که برخی از مهم‌ترین داستان‌های موفقیت بر اساس همین نقل قول‌ها نوشته شده‌اند.

داستان‌نویسی

در واقع نحوه نوشتن داستان موفقیت خوب شبیه داستان‌های فیلم های سینمایی است:

قهرمان: این داستان یک قهرمان دارد که همان سازمان مشتری است که قهرمان پروژه است.

وضعیت اولیه: که معمولا برای قهرمان ناخوشایند است.

مشکل اصلی: مشکل اصلی وضعیت اولیه همان دلیلی است که قهرمان تلاش خود را به خاطر آن شروع می‌کند.

دلیل اصلی پشت پرده انتخاب و خرید از سایت ما: مشکلات اصلی ارزش بیان شدن دارند، چون این مشکل بیشتر از اینکه به هزینه و یا فشارهای روانی مربوط باشد، به نحوه اجرای برنامه‌ریزی منابع سازمانی مربوط است.

تلاش: تلاش مربوط به پروژه توسعه محصول است. طی تلاش‌هایی که انجام می‌شود، قهرمان با چالش‌ها یا «ماجراجویی»هایی روبرو می‌شود که در نهایت بر آنها غلبه خواهد کرد. هر آن ممکن است اتفاق غافل گیرنده‌ای رخ بدهد.

پایان خوش: در پایان قهرمان موفق به ایجاد یک وضعیت ثابت شده است که بسیار بهتر از وضعیت اولیه است.

بخش‌های داستان موفقیت

معمولا داستان‌های موفقیت از چند بخش تشکیل می‌شوند. این بخش‌ها تقریبا به صورت زیر مرتب و تنظیم می‌شوند:

مشتری: توصیف سازمان مشتری و موفقیت‌های گذشته آن

چالش: مشکلات اصلی وضعیت اولیه کدام‌ها هستند؟

راه حل: چالش چگونه حل شد؟

تم: تم را با جزییات بیان کنید. می‌توانید مثال بزنید، کمی درباره نظریه عمومی کسب و کار گفتگو کنید، ملاحظات مربوط به طراحی و رویکردهای جایگزین را شرح بدهید، و بگویید که چرا از این رویکردهای جایگزین از ابتدا استفاده نشده است.

پیاده سازی (اجرا): به توضیح «ماجرا»هایی بپردازید که قهرمان هنگام گذشتن از وضعیت اولیه تجربه کرده است. قهرمان چگونه بر مشکلات غلبه کرده است؟

نتایج: مزایای غافلگیرکننده/ برنامه‌ریزی نشده پایان جدید را توضیح بدهید.

اجرا کننده (اختیاری): خودتان [سازمان شریک] را معرفی کنید و بگویید چرا افراد مناسبی برای کمک به مشتری بوده‌اید تا بتواند با موفقیت تلاش خود را به پایان برساند.

روند تایید

روند انتشار داستان موفقیت می‌تواند به صورت شگفت‌آوری طولانی و خسته‌کننده باشد. در واقع شما باید داستان را مثل توپ مدام بین خودتان، مشتری و ویراستار پاس بدهید تا اینکه همه آن را بپسندند.

ممکن است این فرایند به طرز عجیبی طولانی شود، چون حتی امکان درگیر شدن مدیران ارشد شرکت‌های درگیر در این پروژه را به وجود می‌آورد. بنابراین باید به چند نکته توجه کنید:

شروع زودهنگام

برای اینکه داستان موفقیت مشتری خود را بنویسید، بلافاصله قبل و در حین تولید محتوا شروع به بیان نقشه خود برای انجام کار کنید. بعد از تولید محتوای موفق مشتری دوباره سرگرم کسب و کار خودش خواهد شد و دیگر تمایلی به سرمایه گذاری زمانی بر روی فعالیت‌هایی که ظاهرا در رده دوم قرار دارند، مثل نوشتن داستان‌های موفقیت، ندارد.

نقل قول‌ها و نکته‌ها

در حین تولید محتوا شروع کنید به جمع‌آوری نقل قول‌ها، نکته‌ها و ایده‌های کلی برای داستان موفقیت. کار سختی است که بعد از انجام پروژه از خودتان نقل قول ابداع کنید.

نشانه‌گذاری

ابتدا که شروع به نوشتن می‌کنید، از نشانه‌های دایره‌ای استفاده کنید. بر روی آنچه می‌خواهید بگویید تمرکز کنید، نه بر روی جستجو کردن فرمول‌های باشکوه و زیبا.

ارسال زودهنگام پیش‌نویس

پیش‌نویس خود را که شامل نشانه‌های دایره‌ای است، با مشتری خود (که مشمول بخش بازاریابی مشتری می‌شود) بررسی کنید تا به صورت غیررسمی آن را تایید کند. درگیر شدن مشتری در این مرحله اولیه، باعث می‌شود مراحل تاییدیه بعدی بسیار آسان‌تر شوند.

ویراستار انتشار

اگر احساس می‌کنید خیلی ویرایشگر خوبی نیستید یا به زبانی غیر از زبان مادری‌تان می‌نویسید، یک ویراستار انتشار را استخدام کنید تا متن را تصحیح کند یا حتی آن نشانه‌های دایره‌ای را به زبان فصیح تبدیل کند.

تماس با مشتری

مطمئن شوید که در دفعه اول و دومی که می‌خواهید محتوا را مثل توپ بین خودتان و مشتری پاس بدهید، با یکی از کارمندان مشاور سازمان مشتری خود همکاری کنید که متوجه زبان شما بشود. مدیران ارشد صبر کافی برای پیشبرد این روند کاری را ندارند.

تصویب طرح

قبل از اینکه به سراغ گرفتن تاییدیه از مدیرانی بروید که فشار بیشتری بر آنها وارد است، سعی کنید که از افرادی از طرفین که زمان / حوصله کافی دارند، تاییدیه را بگیرید. یادتان باشد که بهتر است در آخرین روزهای تولید محتوا طرح تاییدیه را تنظیم کنید.

تهیه راهنمای مصاحبه

مهم‌ترین راز نوشتن در نحوه نوشتن داستان موفقیت، انجام یک مصاحبه استراتژیک است. شما باید خیلی سریع همه چیز را بسنجید، باید میزان سود مشتری از کار با شرکتتان را اندازه بگیرید و داده‌های متقاعدکننده و نقل‌قول‌های جذاب جمع کنید. و همه اینها باید حداکثر ظرف سی دقیقه مصاحبه انجام شود. یادتان باشد هرچه مصاحبه کوتاه‌تر باشد، میزان راضی کردن مشتری برای توافق سریع‌تر خواهد بود. پس اگر اطلاعاتی را می‌توانید خارج از فضای مصاحبه، مثلا از طریق وبسایت یا صفحات اجتماعی مشتری پیدا کنید، وقتتان را سر پرسیدن درباره آنها تلف نکنید.

اول از همه یادتان باشد که هر مشتری باید چک لیست و فهرست سوالات مخصوص خودش را داشته باشد. فراموش نکنید حداکثر بیست سوال بپرسید.

دلایلی که چرا مشتری‌ها برای همکاری به توافق می‌رسند

• مشتری را به عنوان پیشرو صنعت خود معرفی کنید

• تعهد مشتری به رشد و پیشرفت را به نمایش بگذارید

• در مورد پیشقدم شدن او برای انتخاب راه حلی که منجر به موفقیت شده است، داد سخن بدهید.

• برای تبلیغات به سایت مشتری لینک بدهید.

نکته: پرس و جو کنید که چه کسانی در شرکت مشتری باید نحوه نوشتن داستان موفقیت را تایید کنند. سپس مشتری را مطمئن کنید که قبل از انتشار داستان موفقیت، تمام تاییدیه‌های مورد نظر را خواهید گرفت.

در صورت تردید مشتری چه باید کرد

اگر مشتری اصلی در مشارکت تردید دارد، سعی کنید با پرسیدن چند سوال دلیل آن را بفهمید. ممکن است بتوانید با هماهنگ شدن با آنها، مشکل را حل کنید. در این قسمت ما دو دلیل عمده برای تردید مشتری برای مشارکت را بیان می‌کنیم:

وقت ندارم - اگر مشتری بهانه آورد که وقت ندارد، به او بگویید می‌توانید با شخص دیگری از همان شرکت که به اندازه او در مورد نحوه اجرا و نتایج به دست آمده اطلاع دارد، گفتگو کنید.

تمایلی به دیده شدن ندارم - اگر مشتری نمی‌خواهد نامش فاش شود، به او اطمینان بدهید که داستان را بدون نام خواهید نوشت. همینطور می‌توانید در صورتی که مایل باشد، موافقت کنید که داستان را روی وبسایت خودتان منتشر نکنید و از آن فقط برای تیم فروش استفاده کنید که آن را برای افراد هدف ارسال کنند.

نظرات و نکات کلی

اصیل باشید و از زبان اصیل استفاده کنید. بدیهی است که برای توصیف وضعیت اولیه نباید از اصطلاحات منفی استفاده کنید، اما هیچ اشکالی ندارد که به بیان دشواری‌هایی بپردازید که در هنگام تولید محتوا با آن روبرو بوده‌اید. موارد دیگر اعتباری ندارند.

بیان داستان موفقیت را با لیستی شامل نشانه‌های دایره‌ای شروع کنید. به جای جستجوی فرمول‌های زیبا، بر روی چیزی که می‌خواهید بیان کنید، تمرکز کنید.

لطفا از قالب‌های استاندارد سایت ما استفاده کنید (می‌توانید برای تهیه این قالب‌ها با ما تماس بگیرید).  

از تصاویر و آرم‌های واضح استفاده کنید، اگر تصاویرتان واضح نباشند، خوانندگان شما را غیرحرفه‌ای خواهند دانست.

یادتان باشد که در طول پروژه نقل قول‌های مشتری را جمع‌آوری کنید. از ابتدا تا انتها این سوال را در ذهن داشته باشید: «فکر می‌کنید مزایای اصلی استفاده از سایت ما چیست؟»

زمان کافی برای فرایند تایید نگاه دارید، مراحل تایید را درست مثل مراحل فروش پیگیری کنید. به خاطر عکس‌العمل کُند مدیران درگیر، ممکن است دریافت تاییدیه چندین ماه طول بکشد.

باید و نبایدهای نحوه نوشتن داستان موفقیت

• از آمارهای قوی استفاده کنید که نشان‌دهنده یک تغییر بزرگ و کاملا مشخص باشند؛ تغییری که یک دوره زمانی خاص را نشان می‌دهد.

• یادتان باشد هرگز از آماری که درصدها یا اعداد را بدون بیان زمینه و مقیاس درست ارائه می‌کنند، استفاده نکنید.

عدم نوشتن اصطلاحات خاص: سعی کنید اصطلاحات فنی و خاصی مثل «ظرفیت‌سازی» را به «آموزش» یا هر کلمه دیگری که برای مردم عادی قابل فهم باشد، تغییر دهید. یادتان باشد داستان موفقیت علاوه بر اینکه برای همکاران متخصصان نوشته شده است، برای یک خواننده عادی، مثل پدر و مادرتان یا یک رهگذر نیز نوشته شده است.

پرهیز از استفاده از کلمات اختصاری: تاجایی که می‌توانید کلمات را کامل به کار ببرید. حداقل دفعه اولی که کلمه‌ای را به کار می‎برید، آن را کامل استفاده کنید. یادتان باشد که این کار را با دقت زیادی انجام بدهید.

نکاتی که باید در نوشتن داستان موفقیت به آنها توجه کنیم

چند نکته‌ی مهم در مورد نحوه نوشتن داستان موفقیت وجود دارد. اول این که داستان شما باید عنوان جذابی داشته باشد. عنوان اولین نقطه‌ی تماس بین داستان شما و خوانندگان همین عنوان است. به همین دلیل باید به حدی جذاب باشد که نظر آنها را جلب کند. در بسیاری از مواقع عنوان یک مطلب تعیین می‌کند که آیا خواننده به خواندن ادامه‌ی مطلب ترغیب می‌شود یا خیر. 

دومین نکته در مورد نحوه نوشتن داستان موفقیت، توجه به سطح اطلاعات مخاطب است. معمولا اضافه کردن برخی اطلاعات پایه به داستانتان، به مخاطب کمک می‌کند تا شما و موقعیتی که توضیح می‌دهید را بهتر درک کرده و در نتیجه، داستانتان تاثیرگذاری بیشتری داشته باشد. توضیح برخی مسائل مانند دلایل گرفتاری شما در یک مسئله‌ی خاص و سخت، می‌تواند برای مخاطب مفید باشد تا بهتر با شما و ماجراهایی که از سر گذرانده‌اید ارتباط برقرار کند؛ حتی اگر شخصا با چنین شرایطی مواجه نشده باشد.
 

نکته‌ی بعدی، توصیف استراتژی‌ها است. تا اینجا در این مورد صحبت کردیم که ابتدا باید یک عنوان مناسب برای داستان خود انتخاب کنید. سپس باید تا حد ممکن اطلاعات کافی در اختیار مخاطب قرار دهید که بتواند به خوبی موقعیت شما را تصور کرده و چالش‌هایی که با آنها مواجه بوده‌اید را به درستی درک کند. حال، در قدم سوم، باید توضیح بدهید که چه استراتژی‌هایی برای شما منجر به پیروزی شد و چه اقداماتی کمک کرد تا چالش‌ها را پشت سر بگذارید. 

در مرحله‌ی بعد، می‌توانید دستاوردهای خود را توضیح دهید. حال شما توضیح می‌دهید که چگونه با وجود موانع و مشکلاتی که پشت سر گذاشتید، توانستید به دستاوردهای معناداری برسید.
کمک گرفتن از این مراحل برای نوشتن یک داستان موفقیت سبب می‌شود داستانی منسجم و تاثیرگذار بنویسید که به خوبی شما و تلاش‌هایتان را به خواننده معرفی می‌کند. 
 
 

آیا در داستان موفقیت در مورد شکست‌های خود بگوییم؟

چرا که نه! این کار می‌تواند بسیار الهام بخش باشد. ممکن است بسیاری از خوانندگان در شرایطی مشابه موانع و مشکلاتی که شما از سر گذرانده‌اید، گیر افتاده باشند. کسب اطلاع در مورد مسیری که شما طی کرده‌اید می‌تواند به آنها کمک کند تا بهتر موقعیت خود را درک کرده و راحت‌تر بتوانند برای خلاصی از آن برنامه ریزی کنند. صحبت کردن از شکست‌ها نشان دهنده‌ی ضعف شما نخواهد بود. بلکه به خواننده نشان می‌دهد که با تمام دشواری‌هایی که برایتان به وجود آمد، شما باز هم توانایی و پشتکار لازم را برای عبور از آنها داشته‌اید. این می‌تواند آنها را نیز به تلاش بیشتر تشویق کند.

اصول انتخاب عنوان مناسب برای داستان موفقیت

وقتی صحبت از نحوه نوشتن داستان موفقیت باشد، انتخاب اسم اهمیت زیادی دارد. همانطور که گفته شد، عنوان و اسم یک مطلب اولین چیزی است که توجه هر خواننده را به خود جلب می‌کند. در نتیجه باید تا جایی که می‌توانید برای انتخاب اسم وسواس به خرج دهید. یکی از بهترین روش‌ها برای انخاب اسم، استفاده از نوعی قلاب احساسی است. منظور از قلاب احساسی، استفاده از عبارات و جملاتی است که احساسات مخاطب را با خود درگیر می‌کنند. عنوان‌هایی با قلاب احساسی شامل کلمات قدرتمندی هستند. استفاده از اعداد در عنوان هم می‌تواند انتخاب خوبی برای جلب توجه خوانندگان باشد. همچنین فراموش نکنید عناوین بسیار طولانی را کنار بگذارید. سعی کنید عنوان داستان موفقیت خود را زیر 10 کلمه نگه دارید. البته این یک استاندارد جهانی نیست اما کاملا قابل اعتماد است.

تعیین استراتژی و نتیجه گیری در داستان موفقیت

نکته‌ی دیگری که بالاتر در مورد نحوه نوشتن داستان موفقیت به آن اشاره شد، تعیین استراتژی است. شما در داستان موفقیت خود در وهله اول موقعیت مورد نظر خود را از زوایای مختلف برای خواننده توصیف می‌کنید. حال این سوال در ذهن خواننده پیش می‌آید که مرحله‌ی بعد چیست؟ در این بخش از مطلب باید استراتژی‌هایی را توصیف کنید که استفاده از آنها در رفع مشکل به شما کمک کرد. برای نوشتن این مرحله تمامی اقداماتی را که برای شما در رسیدن به نتیجه‌ی مطلوب میفد بود، فهرست کرده و از آنها در داستان خود بهره ببرید.
 

جمع بندی

توجه به نحوه نوشتن داستان موفقیت اهمیت زیادی دارد. چرا که داستان موفقیت شما به عنوان یک تیم یا یک فرد کار آفرین، می‌تواند الهام بخش افراد زیادی باشد. همچنین کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه، بیشتر و دقیق‌تر با شما و برندتان ارتباط برقرار کنند. این ارتباط نیز در نهایت سبب می‌شود تا بهتر بتوانند برای خرید محصولات یا خدمات شما تصمیم گیری نمایند.