بازاریابی مستقیم چیست و چگونه کار می کند؟

بازاریابی مستقیم یکی از روش های مرسوم در دیجیتال مارکتینگ است که دو قطب اصلی آن را تولید کننده و مصرف کننده تشکیل می دهند. در واقع در این روش بازاریابی، دست واسطه از فرایند تبلیغ کوتاه می شود. در روش بازاریابی دایرکت، ارتباط اصلی بین تولید کننده و مشتریان بالقوه یا بالفعل برقرار خواهد شد.

فهرست مطالب:

• مفهوم بازاریابی مستقیم Direct Marketing
• نحوه عملکرد دایرکت مارکتینگ
• بازاریابی مستقیم چیست؟
• راهنمای هدف گذاری در بازاریابی مستقیم
• مزایا و معایب مارکتینگ مستقیم
• تفاوت بازاریابی مستقیم و بازاریابی غیرمستقیم چیست؟

می توان این طور گفت که در این روش، تبلیغات به صورت گسترده و برای عموم مردم نمایش داده نمی شوند. از آنجایی که شما مشتریان هدف را به خوبی می شناسید و با سلیقه آنها آشنایی دارید، می توانید دایرکت مارکتینگ را به صورت شخصی سازی شده برای آنها انجام دهید. شما به عنوان یک دیجیتال مارکتر باید با بازاریابی تجاری، بازاریابی محتوایی، بازاریابی مستقیم و... آشنا شوید. در این مقاله تمرکز اصلی ما روی مارکتینگ مستقیم است. پس همراه ما باشید.

مفهوم بازاریابی مستقیم Direct Marketing

بازاریابی مستقیم چیست؟ در بخش قبلی تلاش کردیم شما دوستان عزیز را تا حدودی با مفهوم بازاریابی دایرکت  Direct Marketing آشنا کنیم. حال اجازه دهید با ذکر یک مثال، این روش را به شما توضیح دهیم. فرض کنید که شما یک گالری فروش عطر دارید و چند محصول جدید به گالری خود اضافه کرده اید. در این حال دو راه پیش روی شما قرار دارد. راه اول تبلیغات به صورت گسترده است. مثلا می توانید از طریق آگهی های تلویزیونی، بیلبوردهای تبلیغاتی و... محصولات جدید خود را تبلیغ کنید. 

راه دوم که به آن بازاریابی مستقیم گفته می شود، شامل تبلیغ و معرفی محصول به صورت مستقیم به مشتریان ثابت است. زمانی که مشتریان برای خرید محصول به سایت یا مجموعه شما مراجعه می کنند، اطلاعات مختلفی را به صورت خودخواسته در اختیار شما قرار می دهند.

برای مثال برای ثبت نام در سایت شما، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد می کنند. به این ترتیب شما می توانید با افزودن محصول جدید به گالری یا ارائه تخفیف های مناسبتی، مشتریان ویژه خود را از طریق ایمیل یا پیامک خبردار کنید. به این ترتیب، بازاریابی خود را به صورت مستقیم و بدون واسطه شخص ثالث انجام می دهید.

نحوه عملکرد دایرکت مارکتینگ

عملکرد بازاریابی مستقیم به چند مرحله تقسیم می شود. مرحله اول، شناسایی مخاطبان هدف است. برای مثال شما می توانید مشتریان ثابت و ویژه خود را مشخص کرده و اطلاعات مربوط به آن ها را ارزیابی کنید. همان عطر فروشی را در نظر بگیرید. مشتریان شما به دو دسته زن و مرد تقسیم می شوند. بنابراین اگر یک عطر زنانه تخفیف خورده باشد، می توانید تبلیغات مستقیم را فقط برای خانم ها انجام دهید.

دومین مرحله در بازاریابی به روش مستقیم، جمع آوری راه های ارتباط با مشتری است. البته مشتری باید به صورت خودخواسته اطلاعات را در اختیار شما قرار دهد. بنابراین باید تاکتیک های خوبی برای جلب رضایت و اعتماد مشتری داشته باشید. از مهم ترین راه های ارتباطی برای تبلیغ مستقیم می توان به ایمیل، شماره تماس، آدرس پستی، آیدی شبکه های اجتماعی و... اشاره کرد.
 

بازاریابی مستقیم چیست؟

سومین مرحله در بازاریابی مستقیم، ایجاد پیام های تبلیغاتی جذاب و منحصر به فرد است. شما باید پیام ها را برای مخاطبان خود شخصی سازی کنید. به این ترتیب مشتری متوجه می شوید که چقدر برای او ارزش قائل هستید. برای مثال فرض کنید که صاحب یک کتابفروشی آنلاین هستید و یکی از مشتریان شما، طرفدار پر و پا قرص کتاب های روانشناسی است. به مناسبت روز روانشناس برای کتابهای این حوزه تخفیف 20 درصدی گذاشته اید. می توانید از طریق راه های ارتباطی، این موضوع را به اطلاع مشتری خود برسانید.

راهنمای هدف گذاری در بازاریابی مستقیم

برای انجام بازاریابی مستقیم به شیوه صحیح باید هدف گذاری دقیقی داشته باشید. در جدول زیر شما را برای هدف گذاری صحیح راهنمایی می کنیم.

مزایا و معایب مارکتینگ مستقیم

بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم هر کدام مزایا و معایب مختلفی دارند. از مهم ترین مزیت های مارکتینگ مستقیم می توان به ارتباط شخصی با مشتری اشاره کرد. در آموزش مبانی فروش به این نکته اشاره شده که در صورت ایجاد ارتباط صحیح و مستقیم با مشتری، اعتماد سازی در او راحت تر است.

یکی دیگر از مزایای مهم این روش، شخصی سازی پیام برای هر مشتری است که کمی قبل در مورد آن توضیح دادیم. برای شخصی سازی پیام می توانید چند نکته کلیدی را در نظر بگیرید. برای مثال می توانید از اسم خود مشتری به عنوان مخاطب پیام استفاده کنید. به این ترتیب مشتری شما متوجه می شود که این پیام به صورت خاص برای او ارسال شده است. از دیگر مزایای این روش می توان به ایجاد ارتباط عمیق و طولانی با مشتری، قابل اندازه گیری بودن و... اشاره کرد.
البته تبلیغات سفارشی و بازاریابی مستقیم معایبی نیز دارد. برای مثال اگر پیام های شما به خوبی شخصی سازی نشوند و به صورت مستمر برای مشتریان ارسال شوند، می توانند برای آنها ایجاد مزاحمت کنند. پس باید در نوع پیام و زمان ارسال آن دقت کنید. 

تفاوت بازاریابی مستقیم و بازاریابی غیرمستقیم چیست؟

دایرکت مارکتینگ در اینستاگرام و سایر پلتفرم ها چه تفاوتی با بازاریابی غیر مستقیم دارد؟ اگر داوطلب استخدام غیر حضوری در حوزه دیجیتال مارکتینگ هستید، باید جواب این سوال را بدانید. در جدول زیر به بررسی و مقایسه این دو نوع بازاریابی می پردازیم.