دیجیتال مارکتینگ چیست و معرفی مراحل و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ اصولی

مقدمه ای در رابطه با دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ (Digital marketing) یا بازاریابی اینترنتی یا بازاریابی دیجیتال یک نوع بازاریابی است که عمر آن تقریباً به 2 دهه پیش بر می گردد. البته با تعریف نیل پتل (Neil Patel)، یکی از شاخص ترین چهره های این حوزه، قدمت آن به بیش از 100 سال پیش می رسد. تولد بازاریابی دیجیتال بر اساس تعریف او زمانی بود که اولین تبلیغ از رادیو پخش شد. این زمان به پس از سال 1920 میلادی که رادیو به بهره برداری عمومی رسید مربوط می شود. تعریف دیجیتال مارکتینگ طبق نظر او بازاریابی خدمات و محصولات مختلف با استفاده از دستگاه های الکترونیکی است. این تعریف را می توان پاسخی کوتاه و مختصر برای سؤال دیجیتال مارکتینگ چیست به شمار آورد که ابزارهای دیجیتال را از قلم انداخته است.

فهرست مطالب

1- تعریف دیجیتال مارکتینگ 

2- توضیحاتی در مورد رشته دیجیتال مارکتینگ

3- تفاوت دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی آنلاین) و بازاریابی سنتی (بازاریابی آفلاین)

4- کاربرد دیجیتال مارکتینگ برای مشاغل  B2B و B2C

5- بررسی کانالهای دیجیتال مارکتینگ

6- آشنایی با ابزارهای بازاریابی دیجیتال

7- مزایای بازاریابی دیجیتال 

8- بازاریابی اینترنتی چه کمکی به کسب و کارها می کند؟ 

9- آشنایی با بخش های مختلف دیجیتال مارکتینگ

10- مراحل مختلف بازاریابی دیجیتال و دیجیتال برندینگ

              • طراحی و پیاده سازی وب سایت 

              • بهینه ‌سازی برای موتورهای جستجو

              • بازاریابی وابسته  (Affiliate Marketing)

              • ایمیل مارکتینگ

              • تبلیغات​

              • تبلیغات همسان

              • پیامک مارکتینگ

              • بازاریابی درون‌ گرا

              • بازاریابی برون‌ گرا

              • نرخ تبدیل (Conversion Rate)

              • تجربه کاربری (User Experience)

              • بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

              • نقش لوگو در دیجیتال برندینگ 

              • انواع بازاریابی آفلاین

11- میزان تقاضا برای دیجیتال مارکتینگ در آینده به چه صورتی خواهد بود؟

12- آمار عمومی دیجیتال مارکتینگ در سال 2023

13- مشاوره بازاریابی دیجیتال در رایا مارکتینگ 

تعریف دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به نظر افراد مختلف فعال در این حوزه معانی متفاوتی دارد. در واقع 2 نوع رویکرد گوناگون مورد نظر این افراد است. این 2 نوع رویکرد را موارد زیر تشکیل می دهند:

رویکرد اول درباره دیجیتال مارکتینگ

مبنا در این رویکرد معنی مارکتینگ و بازاریابی است؛ یعنی انجام هر کار در بازاریابی با ابزارهای دیجیتال به عنوان بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. با این رویکرد، دیجیتال مارکتر یا کارشناس دیجیتال مارکتینگ همان کارهای کارشناس بازاریابی را با ابزارهای دیجیتالی انجام می دهد. به این ترتیب، همه موارد در این حوزه ها مشترک است با این تفاوت که انجام آن ها در بازاریابی اینترنتی با ابزارهای دیجیتال است. به عنوان مثال، 3 نمونه فعالیت زیر از موارد مهم در هر 2 نوع فعالیت به شمار می آیند:

• تبلیغات

• خدمات تحقیقات بازاریابی

• بررسی رفتار مصرف کننده

رویکرد دوم درباره دیجیتال مارکتینگ

این رویکرد به جای تمرکز روی معنی دیجیتال مارکتینگ بر روش های دیجیتال مارکتینگ و ابزارهای آن متمرکز می شود. به این معنی که ابتدا باید این روش ها (تکنیک ها) و ابزارها را فهرست کنید و بشناسید. حالا تمام این ها و کارهایی که با این ابزارها انجام می شوند یعنی بازاریابی اینترنتی (Internet Marketing). به این ترتیب، این نوع بازاریابی به معنی داشتن تسلط بر مجموعه ای از روش ها و ابزارها نظیر موارد زیر در فضای دیجیتال است:

• سئو

• ایمیل مارکتینگ

• استراتژی محتوا

• استفاده از سوشال مدیا (social media)

• تبلیغات کلیکی

• بازاریابی موبایلی

• تولید محتوا

• افیلیت مارکتینگ یا همکاری در فروش

توضیحاتی در مورد رشته دیجیتال مارکتینگ

با توجه به رویکردهایی که درباره دیجیتال مارکتینگ گفته شد می توان یک تعریف از درون این دو رویکرد برای این بازاریابی در نظر گرفت. بازاریابی دیجیتال نوعی بازاریابی است که برای خدمات و یا محصولات مختلف در بستر دیجیتال انجام می شود. این بستر شامل اینترنت، فضای مجازی، فضای وب، تلفن همراه، تبلت و مانند این فضاها و ابزارها می شود. در واقع این نوع بازاریابی زیرمجموعه مدیریت تبلیغات و مدیریت بازاریابی در بستر اینترنت با استفاده از ابزارهای موجود در این فضای گسترده است.

فضاهایی که این نوع بازاریابی در آن عرضه می شود روز به روز در حال گسترش پیدا کردن هستند. به همین دلیل رشد رشته دیجیتال مارکتینگ در جهان به اندازه ای است که آن را در دنیا به عنوان یک رشته دانشگاهی می شناسند. پیشرفت این رشته در حدی است که حتی تا مقطع کارشناسی ارشد نیز امکان ادامه تحصیل آن وجود دارد. ایران نیز در این رابطه قدم های خوبی برداشته است و آینده مناسبی برای این رشته انتظار می رود. در واقع با وجود تحولات اخیر در دنیا نمی توان دیجیتال مارکتینگ را به عنوان تخصص و دانشی مستقل در نظر نگرفت؛ تحولاتی مثل:

• توسعه پیدا کردن فناوری اطلاعات

• میزان افزایش متوسط زمان آنلاین بودن عموم کاربران

• استفاده بسیار گسترده توسط اغلب مردم از تلفن های همراه

• بالا رفتن قابل توجه ضریب نفوذ اینترنت در کل دنیا

تفاوت دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی آنلاین) و بازاریابی سنتی (بازاریابی آفلاین)

تفاوت دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین با بازاریابی سنتی یا بازاریابی آفلاین با توجه به تفاوت ویژگی های آن ها کاملاً مشخص می شود. در واقع ویژگی هایی که در بازاریابی آنلاین وجود دارد خلاف خصوصیت های موجود برای بازاریابی سنتی است. با توجه به همین خصوصیت ها به راحتی می توان به تفاوت این دو نوع بازاریابی دست پیدا کرد. به عبارتی می توان گفت بازاریابی آنلاین در مقایسه با بازاریابی سنتی صدایی رساتر و بلندتر دارد. خصوصیات بازاریابی آفلاین شامل موارد زیر می شوند:

• این بازاریابی را تبلیغاتی مثل آگهی، تبلیغات بیلبوردی، رادیویی، تلویزیونی، چاپی، تبلیغ در روزنامه و موارد مشابه تشکیل می دهند. در واقع از ابزارهای سنتی برای این نوع بازاریابی استفاده می کنند. به همین دلیل است که راه های ارتباطی گسترده ای وجود ندارد.

• هزینه های تبلیغات بسیار گران و گزاف تمام می شوند.

• هزینه های تبلیغات گاهی به هدر می روند چون امکان هدف قرار دادن یک جامعه خاص وجود ندارد.

• بررسی نتایج تبلیغات فوق العاده سخت است. به این معنی که ارائه آمار و تحلیل عملکردها فوق العاده سخت و زمان بر است.

• به منظور برندسازی نمی توان روی این نوع بازاریابی حساب کرد زیرا جامعه هدف مشخص نیست.

• برای افراد مسن و مخاطب های محلی گزینه مناسبی است و خوب جواب می دهد.

• گروه بزرگی از افراد را پوشش می دهد و مخاطب های بسیار زیادی دارد.

• امکان به اشتراک گذاری تبلیغات در بازاریابی آفلاین یا وجود ندارد یا بی نهایت سخت است.

کاربرد دیجیتال مارکتینگ برای مشاغل  B2B و B2C

تمرکز مشاغل  B2B روی ویژگی های محصول برای عرضه به شرکت های دیگر است یعنی ارتباط یک کسب و کار با کسب و کار دیگر. در مقابل، فعالیت مشاغل B2C روی مزیت هایی که محصول برای مشتری ها دارد متمرکز می شود. دیجیتال مارکتینگ برای هر دوی این مشاغل کاربرد دارد که مهمترین این کاربردها را موارد زیر تشکیل می دهند:

• افزایش شناخت برند

وقتی کسب و کار در کانالی مناسب معرفی شود، اطلاعات لازم را در اختیار مشتری های بالقوه قرار می دهد. افزایش آگاهی مشتریان در رابطه با برند شما امکان جذب آن ها را بالاتر می برد.

• افزایش فرصت های تجاری 

استراتژی ها یا راهبردهایی که در این نوع بازاریابی وجود دارند امکان افزایش فرصت های تجاری را برای شما فراهم می کنند. دلیل این کاربرد این است که دیجیتال مارکتینگ به مشاغل کمک می کند تا بتوانند سرنخ های بالقوه را جمع آوری کنند. افزایش این سرنخ ها تعداد مشتری های شما را بالاتر می برد.

• کاهش هزینه های تبلیغات

یکی از کارایی هایی که بازاریابی دیجیتال برای مشاغل  B2B و B2C دارد، کاهش هزینه های تبلیغات است. این ویژگی در واقع یکی از مزایای دیجیتال مارکتینگ به شمار می آید که به بازگشت سرمایه کسب و کار نیز کمک می کند.

• جمع آوری اطلاعات با ارزش

اطلاعاتی که کمپین های بازاریابی دیجیتال در اختیار شما قرار می دهند فوق العاده ارزشمند هستند. این اطلاعات به شما کمک می کنند تا فعالیت های اثرگذار زیر را برای کسب و کار خود انجام دهید:

• مشاهده و برآورد دقیق میزان درگیری کسب و کارها و مشتری ها با راهبردهای شما

• شناخت روش هایی که از هر کمپین یاد می گیرید و اطلاعات کسب می کنید

• آشنایی با روش های استفاده از اطلاعات به دست آمده به منظور بهبود کمپین ها و راهبردها

بررسی کانال های دیجیتال مارکتینگ

اگر به فعالیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ تمایل دارید، کانال های متنوعی در این زمینه موجود هستند. کانال های دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می کنند تا بتوانید در نهایت به اهداف خود برسید. این کانال ها بسترهایی هستند که امکان دستیابی شما به مخاطبان هدفتان را فراهم می کنند. توجه به یک نکته مهم در این رابطه فوق العاده ضروری است. هیچ گاه تصور نکنید که بعضی از این بسترها به انواع دیگر ارجحیت دارند؛ چرا که فقط شرایط و نیاز شما عامل تعیین کننده است. به این معنی که باید شرایط و نیاز کسب و کار خود را بسنجید و سپس بهترین کانال یا کانال ها را انتخاب کنید. در واقع گاهی استفاده از ترکیب چند کانال به راحتی می تواند شما را به نتیجه مطلوب که همان داشتن فروش بالاتر است، برساند. کانال هایی که می توانید آن ها را برای فعالیت خود انتخاب کنید، شامل موارد زیر می شوند:

• بازاریابی محتوا (Content Marketing)

• بهینه سازی موتور جستجو یا سئو (SEO)

• جستجوی پولی (Paid Search)

• ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

• تبلیغات کلیکی (pay per click یا PPC)

• بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing یا SMM)

• اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

• محتوای حمایت شده (Sponsored content) 

• روابط عمومی آنلاین (Online PR)

• بازاریابی درونگرا یا اینباند مارکتینگ (inbound marketing) 

• افیلیت مارکتینگ (Affiliate marketing)

• بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing)

آشنایی با ابزارهای بازاریابی دیجیتال

در همان ابتدا در تعریف دیجیتال مارکتینگ گفته شد، دیجیتال مارکترها یا کارشناس های دیجیتال مارکتینگ کار بازاریابی را با ابزارهای دیجیتال انجام می دهند. این ابزارها مثل وسایل کاری که در همه کسب و کارها برای پیشبرد کار وجود دارند، لازم و ضروری هستند. کارشناس های بازاریابی دیجیتال این ابزارها را به منظور تحلیل اطلاعات مورد استفاده قرار می دهند. تعدادی از ابزارها نیز به آن ها کمک می کنند تا مشاغل را برای رسیدن به موفقیت در فضای مجازی و اینترنت کمک کنند. به این ترتیب، شناخت ابزارهای دیجیتال مارکتینگ یکی از ملزومات کار کارشناس های این حوزه و حتی صاحبان کسب و کارهای مختلف است.

این ابزارها فوق العاده زیاد و دارای تنوع بسیار بالا هستند. طبیعی است که صاحبان مشاغل در کنار کارهای خود به سختی می توانند به آن ها بپردازند. به همین دلیل است که کمک گرفتن و مشاوره با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ نظیر رایا مارکتینگ گزینه بسیار عالی محسوب می شود. با این وجود این ابزارها را می توان به صورت خیلی خلاصه در 4 گروه زیر قرار داد:

ابزارهای بازدید، آنالیز و آمار

ابزارهایی که در این دسته قرار می گیرند عبارت هستند از:

• ابزارهای بررسی آمار بازدیدکنندگان سایت

• ابزارهای تجزیه و تحلیل وب سایت

• ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی

• ابزارهای بررسی رتبه سئو سایت

• ابزارهای بک لینک های دریافتی رقیبان

• ابزارهای آنالیز تبلیغات کلیکی

• ابزارهای مدیریت ارتباط با اینفلوئنسر

ابزارهای بررسی تعامل کاربران با صفحه

این نوع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ پس از ورود کاربران به سایت یا برنامه های کاربردی (اپلیکیشن) استفاده می شوند. با به کار بردن این مدل ابزارها شما قادر هستید کاربران خود را بشناسید و از این شناخت استفاده کنید. به منظور بهتر انجام شدن این فرایند می توانید به صورت زیر عمل کنید:

1) رفتار کاربران را به دقت بررسی کنید.

2) الگوی رفتاری آن ها را به دست بیاورید.

3) با توجه به بازخوردهایی که از رفتار مخاطبان دریافت کرده اید، به نقاط قوت و ضعف خود پی ببرید.

ابزارهای تبدیل و فروش

ابزارهایی که در این دسته می توانید در دیجیتال مارکتینگ مورد استفاده قرار دهید عبارت هستند از:

• ابزارهای شخصی سازی فروشگاه آنلاین

• ابزارهای ارسال پیامک به کاربرانی که اجازه دریافت پیامک را داده اند

• ابزارهای مدیریت فروشگاه اینترنتی

• ابزارهای بررسی محصولات و مشتریان

• ابزارهای ارتباط زنده بین کاربران و بخش پشتیبانی در سایت و برنامه های کاربردی

ابزارهای تکرار چرخه

این نوع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ شامل موارد زیر می شوند:

• ابزارهای انتشار دادن و مدیریت کردن مطالب در شبکه های اجتماعی با زمان بندی تعیین شده

• ابزارهای رصد مطالب منتشر شده

• ابزارهای پشتیبانی و خدمات دهی آنلاین به مشتری

• ابزارهای ارتباط با مشتری

• ابزارهای ارسال ایمیل انبوه

• ابزارهای ارسال پیامک

مزایای بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ یک خدمت نوین برای رونق کسب و کارها در دنیای کنونی است. با این نوع بازاریابی دنیایی که تصور آن بدون فضای مجازی و اینترنت ممکن نیست توانست از ایجاد سکون در کسب و کارها جلوگیری کند. تحولی که این رشته جدید در مشاغل مختلف به وجود آورد به دلیل مزیت های بی شمار آن است. برخی از اصلی ترین و مهمترین مزیت های بازاریابی دیجیتال را موارد زیر تشکیل می دهند:

• داشتن هزینه هایی بسیار مقرون به صرفه

• فوق العاده کارآمد و زود بازده به دلیل ممکن بودن هدف گیری کاملاً مشخص مشتری

• امکان برندسازی با سرعت بالا

• داشتن قابلیت سنجش و ارزیابی

• سادگی اندازه گیری بازاریابی با استفاده از ابزارهای تحلیلی

• دسترسی آسان به گروه خاصی از افراد که مورد نظرتان است

• جمع آوری سریع و راحت اطلاعات با ارزش درباره مخاطبان به منظور ایجاد کمپین های بازاریابی مؤثر

• برخوردار بودن از روش های متنوع برای تبلیغ نظیر سئو، تبلیغات کلیکی، شبکه های اجتماعی و ...

• وجود تنوع در کانال های توزیع محتوا

• امکان منتقل کردن پیام به مخاطبان هدف تنها با یک پیام ساده و با هزینه بسیار کم

• تعاملی و دوسویه بودن به دلیل امکان برقراری ارتباط بین تبلیغ دهنده و مخاطبان

• امکان به اشتراک گذاشتن سریع محتوای تبلیغاتی بین طیف گسترده ای از مخاطبان و حتی دست به دست شدن این محتوا توسط خود مخاطبان

بازاریابی اینترنتی چه کمکی به کسب و کارها می کند؟

شاید مهمترین کمکی را که دیجیتال مارکتینگ به کسب و کارها می کند بتوان در زمینه تحقیقات بازاریابی برای کسب و کارها در نظر گرفت. به همین دلیل است که برآورد هزینه تحقیقات بازاریابی برای صاحبان کسب و کارهای مختلف بسیار اهمیت دارد. البته برآورد این هزینه به راحتی پس از مشورت با کارشناس های مجموعه هایی نظیر رایا مارکتینگ امکان پذیر است.

کلاً انجام تحقیقات و رسیدن به آمار درست در رابطه با بازاریابی آفلاین عموماً فوق العاده دور از دسترس است. در عوض کارشناسان تحقیقات بازاریابی را در بازاریابی آنلاین به آسانی می توانند با مجموعه ای از شگردها انجام دهند. نتیجه این تحقیقات به صاحبان مشاغل کمک می کند تا بتوانند محصولات و خدمات خود را با هویتی مستقل وارد بازار کنند. در واقع علاوه بر تمام امتیازهایی که بازاریابی اینترنتی برای مشاغل مختلف دارد این مورد نیز یکی از بزرگترین مزیت های آن محسوب می شود. دیجیتال مارکتینگ با کمک گرفتن از این تحقیقات کامل و بدون نقص به شما کمک می کند تا به موارد زیر دست پیدا کنید:

• آشنایی با خصوصیت ها و عادت های مشتری ها در خرید و هزینه کردن 

• شناخت پیدا کردن در رابطه با رقبا و حوزه ای که قصد ورود به آن را دارید

• شناخت مشتری های بالقوه و بالفعل

• به دست آوردن شناخت و آگاهی درباره گروه های خاص و هدف برای حوزه کاری که انتخاب کرده اید

• آشنایی پیدا کردن با روش های متفاوت ارائه محصولات یا خدمات به صورتی متفاوت و خاص تر از رقبا به منظور خاص کردن و هویت بخشیدن به محصولات یا خدمات

• شناخت موقعیت خود در بازار و بین رقبا

آشنایی با بخش های مختلف دیجیتال مارکتینگ

مدل «RACE» یکی از مدل های مختلف برای اجرای استراتژی های دیجیتال مارکتینگ است. کسب و کارها با طی کردن 4 بخش مجزایی که در این مدل وجود دارد می توانند ارتباط مؤثری با مشتری های خود برقرار کنند. این مدل از مدل های متداولی است که با ساده کردن قسمت های گوناگون انجام کار، امکان اجرای آن را برای همه ایجاد کرده است. نام این مدل را حرف اول هر یک از این 4 بخش تشکیل می دهند. هر کدام از این بخش ها خصوصیات خاص خود را دارا هستند. در نهایت این بخش ها صاحبان کسب و کارها را به داشتن مشتری های وفادار می رسانند. این 4 بخش عبارت از موارد زیر هستند:

جذب و رسیدن به مشتریان احتمالی (Reach)

هدف این بخش از دیجیتال مارکتینگ به وجود آوردن یک ترافیک است. در این بخش باید ترافیکی از مراجعه کاربران اینترنت و فضای مجازی به وب سایت یا صفحات شبکه های اجتماعی خود به وجود بیاورید. برای رسیدن به این هدف باید برای مراجعه کنندگان آگاهی از محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید. روش های زیر به منظور دستیابی به مشتری های هدف کسب و کارتان گزینه های مناسبی محسوب می شوند:

• سئو

• بازاریابی در شبکه های اجتماعی

• استفاده از تبلیغات در فضاهایی مثل فیسبوک، لینکدین و غیره

• استفاده از روابط عمومی برخط (آنلاین)

• مطبوعات

اقدام (Act)

در این بخش از دیجیتال مارکتینگ باید به یک چالش بزرگ پیش روی همه صاحبان کسب و کارها توجه کنید. تشویق و تعامل با کاربران در فضاهای موجود در اینترنت چالشی است که صاحبان کسب و کارها و بازاریاب ها با آن مواجه می شوند. برای درست برخورد کردن با این چالش باید روش های اصولی را با ابزارهای مناسب انتخاب کرد.

روش های اصولی

1) شناسایی کاربران با استفاده از گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)

2) تبدیل کاربران به مشتریان احتمالی و مخاطبان با استفاده از تولید محتوای مناسب و مرتبط

3) ترغیب مخاطبان و مشتریان به خرید محصولات یا خدمات با بهره گیری از تخفیف ها، امتیازهای تشویقی و موارد مشابه

4) تبدیل مخاطبان و مشتریان به مشتری های واقعی با بهره گیری از  حفظ تعامل و ارتباط مناسب و حرفه ای با آن ها

ابزارهای مناسب

ابزارهایی که به خصوص امکان تعامل بهتر شما را با مشتری ها فراهم می کنند عبارت هستند از:

• تنظیم فرم های هوشمند

• بهینه سازی از طریق «CRM»

• بهبود فرایند خرید

• ایمیل مارکتینگ

• تماس تلفنی زنده با مشتری ها

• خبرنامه ها

تبدیل (Convert)

این بخش یکی از بخش های حیاتی در دیجیتال مارکتینگ به شمار می آید. در این بخش است که مخاطب شما از یک بازدیدکننده به یک مشتری تبدیل می شود. به این معنی که پس از بازدید سایت و دیدن محصولات یا خدمات شما اقدام به خرید کرده، هزینه لازم را پرداخت می کند. موارد زیر ابزارهایی را که در این بخش از بازاریابی دیجیتال می توانید مورد استفاده قرار دهید تشکیل می دهند:

• تست A/B: با این روش 2 نسخه متفاوت را برای سایت خود انتخاب می کنید و بازخورد کاربران نسبت به این نسخه ها را می سنجید. در نهایت نسخه ای که مشتری بیشتری را جذب می کند مورد استفاده قرار می دهید. مثلاً 2 عکس متفاوت را در نظر می گیرید و تأثیرگذاری هر کدام را در میزان فروش خود می سنجید. سرانجام عکسی را که مؤثرتر است برای استفاده در سایت به کار می برید.

• به کار بردن بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) در همه رسانه های دیجیتال: نرخ تبدیل اصطلاحی است که یک نسبت فوق العاده مهم را در دیجیتال مارکتینگ بیان می کند. این نسبت نسبت افرادی است که به عنوان مشتری از شما خرید می کنند به کل افرادی که از سایت شما بازدید کرده اند. بدیهی است تلاش شما برای موفق عمل کردن در بازاریابی اینترنتی باید روی بالا بردن این نسبت یعنی نرخ تبدیل متمرکز شود.

• بررسی علاقه مندی مشتری ها در رابطه با هر یک از محصولات و خدمات

ایجاد تعامل با مشتری (Engage)

برای این بخش می توان 2 نوع هدف را مدنظر قرار داد و برای رسیدن به آن ها اقدامات لازم را به عمل آورد. این 2 نوع هدف عبارت هستند از:

• تشویق مشتری ها به منظور انجام خریدهای بعدی: برای رسیدن به این هدف باید رابطه و تعاملی طولانی مدت را با مشتری ها و خریداران داشته باشید. به خصوص افرادی که خرید اول را انجام داده اند و تبدیل به یک مشتری وفادار شده اند باید به انجام خریدهای بعدی تشویق شوند. کانال هایی که در این رابطه می توانید به کار ببرید ایمیل مارکتینگ، پیامک، سایت و شبکه های اجتماعی هستند.

• حفظ ارتباط و تعامل طولانی مدت با مشتریان: برای دستیابی به این هدف ابتدا باید مشتری های فعال خود را شناسایی کنید. بعد از شناسایی این افراد می توانید با اندازه گیری رضایت آن ها، نظرات آن ها را مورد بررسی قرار دهید. در این مرحله است که می توانید راهکارهایی جدید را برای رسیدن به این هدف پیدا کنید.

ابزارهای مورد نیاز برای ایجاد تعامل با مشتری

برای این که بتوانید به راحتی این بخش از دیجیتال مارکتینگ را انجام دهید می توانید ابزارهای زیر را به کار ببرید:

• بازاریابی از راه راه اندازی یک وبلاگ مرتبط با محصولات یا خدمات

• بازاریابی بصری (Visual marketing)

• خبرنامه

مراحل مختلف بازاریابی دیجیتال و دیجیتال برندینگ

برای این که در دیجیتال مارکتینگ موفق ظاهر شوید حتماً باید ابتدا با برند خود مأنوس شده باشید. به این ترتیب، به هیچ وجه نمی توانید دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ را بدون هم پیش ببرید. این دو در کنار یکدیگر 2 بازوی قدرتمند پیکر کسب و کار شما شده، آن را در بین رقبا تا اوج بالا می برند. هدف دیجیتال برندینگ را بالا بردن آگاهی مشتری از برند به منظور افزایش وفاداری او تشکیل می دهد. در مقابل دیجیتال مارکتینگ روی به دست آوردن مشتری های جدید و فروش بیشتر تمرکز می کند. این دو برای رسیدن به این اهداف باید مراحلی را طی کنند که این مراحل شامل موارد زیر می شوند:

• طراحی و پیاده سازی وب سایت

• بهینه ‌سازی برای موتورهای جستجو

• بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

• ایمیل مارکتینگ

• تبلیغات

• تبلیغات همسان

• پیامک مارکتینگ

• بازاریابی درون‌ گرا

• بازاریابی برون‌ گرا

• نرخ تبدیل (Conversion Rate)

• تجربه کاربری (User Experience)

• بازاریابی شبکه های اجتماعی

• نقش لوگو در دیجیتال برندینگ

• انواع بازاریابی آفلاین

طراحی و پیاده سازی وب سایت

اولین قدمی که برای قوی عمل کردن در رابطه با دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ باید بردارید، طراحی و پیاده سازی یک وب سایت است. قدم گذاشتن در این مرحله با خصوصیات دنیای امروز که تقریباً همه مشاغل در فضای اینترنت وارد شده اند اجتناب ناپذیر به نظر می رسد. نکته مهم در این زمینه این است که حتماً این کار را باید به متخصصین ارجاع دهید. این افراد با دانش و تجربه خود می توانند بهترین نوع خدمات طراحی سایت را به شما ارائه بدهند. تنها در این صورت است که می توانید صاحب یک وب سایت حرفه ای کاملاً مناسب برای کسب و کار خود باشید.

شما با کمک یک طراح سایت حرفه ای یک سایت عالی در اختیار خواهید داشت. این سایت می تواند طبق نظر شما و راهنمایی های یک مشاوره طراحی سایت دارای همه موارد مورد نیاز معرفی برند شما باشد. هدف نهایی یک سایت برای کسب و کارها قطعاً معرفی و فروش محصولات یا خدمات مختلف است. دقیقاً در همین رابطه است که یک مشاور می تواند ایده های لازم برای داشتن یک سایت کامل و جامع را به شما بدهد.

بدیهی است که این مرحله از دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ هزینه ای هم برای شما ایجاد می کند. نکته مهم درباره هزینه طراحی سایت این است که با مبلغی که در این زمینه صرف می کنید در حقیقت سرمایه گذاری کرده اید. داشتن سایتی کامل با یک طراحی حرفه ای کاربران زیادی را به سمت کسب و کار شما جذب می کند. در این بخش است که با کمک مشاوره متخصصان می توانید این سایت را به صورتی بچینید که این کاربران به مشتری تبدیل شوند. به هر حال مشخص است که باید برای عقب نماندن از رقبای کاری خود در بستر اینترنت فعال باشید. تنها چند دلیل زیر برای اهمیت داشتن بسیار زیاد این موضوع کفایت می کند:

• توسعه پیدا کردن فناوری ها

• رقابت بالا در کسب و کارها

• دسترسی بسیار راحت به اینترنت برای همه اقشار مردم

• امکان دستیابی ساده و آسان مردم به اطلاعات محصولات یا خدمات و مقایسه آن ها با یکدیگر

• انجام خرید بدون هیچ گونه دردسر رفت و آمد و سختی در بستر اینترنت

• کاربران فوق العاده زیاد فضای مجازی و اینترنت

بهینه ‌سازی برای موتورهای جستجو

پس از مرحله طراحی سایت در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ یکی از مهمترین مراحل با عنوان بهینه ‌سازی برای موتورهای جستجو وجود دارد. این مرحله به منظور کشاندن کاربران به سمت کسب و کار شما در فضای بسیار گسترده اینترنت دارای اهمیت فوق العاده زیادی است. زمانی که سایت شما با جستجوی کاربران در موتورهای جستجویی نظیر گوگل به کاربران نشان داده شود یعنی در این زمینه موفق عمل کرده اید. به هر اندازه موقعیت سایت شما در موتورهای جستجو در جایگاه بالاتری قرار داشته باشد بهتر دیده می شوید. این موقعیت بسیار عالی نشان می دهد که در رابطه با بهینه ‌سازی برای موتورهای جستجو عملکرد بهتری از رقبای خود داشته اید. بهینه ‌سازی برای موتورهای جستجو یا SEO (Search Engine Optimization) باعث می شود تا در موقعیتی قرار بگیرید که به خوبی دیده شوید. برای رسیدن به این موقعیت باید 2 مورد زیر را برای سایت خود اجرا کنید:

بهینه سازی سئو

همان طور که یک مغازه نیاز به دیده شدن محصولات و خدماتش دارد، کسب و کار مجازی نیز باید در این فضا دیده شود. بهینه سازی سئو در دیجیتال مارکتینگ برای دیده شدن به شما کمک می کند. وقتی سایتی برای کسب و کار خود تهیه می کنید اگر بدون توجه به سئو به معرفی و فروش محصول بپردازید نمی توانید موفق شوید. حداقل ضرری که از این بی توجهی نصیب شما می شود عقب افتادن از رقبایی است که سئو را جدی گرفته اند. به این ترتیب به همان اندازه که ورود اطلاعات به سایت یا دیتا اینتری اهمیت دارد، پرداختن به سئو نیز فوق العاده مهم است. در واقع باید چند فرد متخصص را در کنار خود داشته باشید:

• فردی که سفارش تولید محتوا را دریافت می کند و محتوا را طبق خواست شما و بر اساس اصول سئو می نویسد: همواره به این موضوع توجه کنید که با محتواهای جذاب و مرتبط با کسب و کار خود می توانید ارزش سایت خود را ارتقا بدهید. بر این اساس چنانچه مبلغی را برای هزینه تولید محتوای متنی یا انواع محتواهای دیگر صرف کنید در مسیر دیجیتال برندینگ درست قدم برداشته اید.

• فردی که بداند چه اطلاعاتی را به چه صورت در سایت قرار دهد: برای این کار با صرف هزینه دیتا اینتری می توانید از توانایی ها و دانش یک متخصص بهره مند شوید. او قادر است اطلاعات و داده های مورد نیاز کسب و کار را به موقع و دقیق در اختیار بازدیدکنندگان سایت قرار دهید.

• فردی که باعث دیده شدن اطلاعاتی که در سایت قرار داده اند شود: این فرد به دلیل آشنایی با الگوریتم های موتورهای جستجو جایگاه شما را در آن ها بالا می برد.

آنالیز سئو سایت

همان طور که اشاره شد سئو در دیجیتال مارکتینگ مجموعه ای از روش ها برای ارتقای رتبه سایت در موتورهای جستجوی مختلف است. طبیعی است که این مجموعه پیچیده از روش های تخصصی باید به وسیله کارشناس های متخصص این حوزه انجام شود. یک سئوکار با دانشی که دائم باید آن را با رصد موتورهای جستجو به روز کند، کاربران اینترنت را به سمت سایت شما می کشاند. به این ترتیب، با پرداخت هزینه سئو مثل این است که فروشگاه خود را در بهترین نقطه شهر که مراجعین زیادی دارد قرار می دهید.

در کنار امور مربوط به سئو سایت در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ باید به آنالیز سئو نیز توجه کنید. متخصصین این حوزه با آنالیز سئو سایت موفق به شناسایی کم و کاستی هایی که در بهینه سازی سایت وجود دارد می شوند. پس از شناسایی کم و کاستی های احتمالی با راهکارهایی که در نظر می گیرند فعالیت های این حوزه را بهبود می بخشند. آن ها به منظور انجام این کار بررسی های گسترده ای را برای سایت در نظر می گیرند. برخی از مجموعه ها نظیر رایا مارکتینگ با آنالیز رایگان سئو همه بررسی های لازم در این حوزه را برای شما انجام می دهند. برخی از این بررسی ها در رابطه با موارد زیر مورد استفاده قرار می گیرند:

• بررسی سئو داخلی سایت

• مباحث تکنیکال سایت

• سئو خارجی سایت

• عنوان مطالب

• تگ های متا

• کلمات کلیدی هدف

• سرعت سایت

• فایل سایت مپ

• لینک سازی داخلی

• لینک سازی خارجی

• مشاوره جهت دریافت بهترین خدمات سئو

بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

بازاریابی وابسته یکی دیگر از مراحلی است که برای دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ وجود دارد. در این نوع بازاریابی یک شرکت کار بازاریابی محصولات یا خدمات فرد یا شرکت دیگر را بر عهده می گیرد. به این صورت که با جذب مشتری و فروش محصول یا خدمات آن شرکت، مبلغی را به عنوان حق العمل (کمیسیون) دریافت می کند.

ایمیل مارکتینگ

در این مرحله از دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ باید ایمیل هایی جذاب و تأثیرگذار ارسال کنید. با ارسال یک پیام به وسیله ایمیل می توانید مشتری های جدیدی را به دست بیاورید و مشتری های قدیمی را نیز حفظ کنید. این ایمیل ها باید حداقل ویژگی های زیر را داشته باشند تا به نتیجه خوبی برسید:

• برای جامعه هدف ارسال شود.

• دارای محتوای جذاب باشد.

• پیشنهادهای ویژه مثل تخفیف داشته باشد.

• مخاطب را ترغیب به دنبال کردن پیام کند.

تبلیغات

تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ را می توانید از راه هایی مختلف انجام دهید. مهمترین راه ها برای تبلیغات را موارد زیر تشکیل می دهند:

• تبلیغ در اینستاگرام

سفارش تبلیغات در اینستاگرام یکی از راه های بسیار رایج در دیجیتال مارکتینگ به شمار می آید. صفحه های بسیار زیادی در این شبکه اجتماعی پر مخاطب فعال هستند که بازدیدکننده های زیادی دارند. همین ویژگی یک امتیاز برای آن ها محسوب می شود تا بتوانند در زمینه بازاریابی اینترنتی فعالیت کنند. به این ترتیب، آن ها با دریافت هزینه ای محصولات یا خدمات کسب و کارهای مختلف را تبلیغ می کنند. هزینه تبلیغات در اینستاگرام عموماً به صفحه ای که تبلیغ خود را به آن می سپارید بستگی دارد. البته نوع تبلیغ، مدت زمان انتشار و موارد متعددی هزینه تبلیغ را تحت تأثیر قرار می دهند.

• تبلیغات در گوگل

یکی دیگر از راه های تبلیغات که در دیجیتال مارکتینگ مورد استفاده قرار می گیرد، تبلیغات در گوگل است. تبلیغات در گوگل یا گوگل ادز (Google Ads) خدمتی است که موتور جستجوی گوگل در اختیار کسب و کارهای اینترنتی قرار می دهد. هزینه تبلیغ در گوگل یکی از به صرفه ترین هزینه هایی است که برای تبلیغات می پردازید. دلیل این موضوع بازدهی بسیار بالا و قابل توجه آن، همچنین سریع بودن بازگشت سرمایه در آن است. آژانس های دیجیتال مارکتینگ نظیر رایا مارکتینگ همه خدمات تبلیغ در گوگل را برای مشاغل با تیم متخصصی که در اختیار دارند انجام می دهند.  

• تبلیغات بنری

طراحی بنر ثابت و متحرک یکی دیگر از تبلیغاتی است که می توانید در دیجیتال مارکتینگ به کار ببرید. نقش بنرها در این نوع تبلیغات مثل نقش همان بیلبوردهای تبلیغاتی است که در خیابان ها می بینید. تفاوت این 2 در این است که کاربران در بازاریابی دیجیتال با یک کلیک روی بنر تبلیغی شما می توانند به سایت تان وارد شوند. به این ترتیب، پس از صرف هزینه طراحی بنر و اجرای آن توسط متخصصین می توانید منتظر حضور بازدیدکننده های فراوان برای سایت خود باشید.

• رپورتاژ آگهی

رپورتاژ آگهی نمونه ای دیگر از تبلیغاتی است که در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ انجام می دهند. شما می توانید با درخواست خدمات رپورتاژ آگهی از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ صفر تا صد تولید یک رپورتاژ را به آن ها بدهید. متخصصین محتوایی تولید می کنند که در حین ارائه اطلاعاتی به مخاطبان هدف شما، شرکت شما را نیز به آن ها معرفی می کنند. شما با صرف هزینه رپورتاژ آگهی محتوایی ارزشمند درباره حوزه کاری خود در یک سایت پربازدید منتشر کرده، بازدید سایت خود را بالا می برید.

• بک لینک

خدمات بک لینک یکی از خدماتی است که در دیجیتال مارکتینگ توسط متخصصین این حوزه به سایت ها ارائه می شود. ارزش این خدمات به این دلیل است که بک لینک ارزش سئو سایت را بالا می برد. شما با استفاده از یک کلمه یا عبارت مناسب به یک سایت معتبر لینک داده می شوید و از اعتبار آن سایت استفاده می کنید. به این ترتیب به هر اندازه سایت معتبرتری نزد گوگل را انتخاب کنید به همان اندازه بک لینک موفق تری را استفاده کرده اید. در مقابل اگر سایت های دیگر به سایت شما لینک بدهند، گوگل محتوا و سایت شما را دارای ارزش در نظر می گیرد. همین یک امتیاز کافی است که سایت شما برای موتور جستجوی گوگل یک سایت قابل اعتماد تلقی شود. به همین دلیل است که خرید بک لینک از یک آژانس دیجیتال مارکتینگ حرفه ای در بهبود وضعیت سایت شما فوق العاده اثرگذار خواهد بود.

تبلیغات همسان

تا به این جای کار در مورد دیجیتال مارکتینگ، تولید محتوا و... توضیح دادیم. همچنین گفتیم که سئو چیست و چه تاثیری روی جذب مخاطب دارد. شما علاوه بر سفارش تولید محتوا و رعایت سئو، راه های دیگری نیز برای بازاریابی دارید. یکی از این راه ها استفاده از تبلیغات همسان است. 
تبلیغات همسان یا NATIVE ADS یکی از روش های بازاریابی در دنیای دیجیتال مارکتینگ است. در این روش شما می توانید مجموعه خود را در یک سایت عمومی و پربازدید تبلیغ کنید. همسان بودن یا محلی بودن تبلیغ، باعث می شود که آن به عنوان جزئی از سایت مشاهده شود. به این ترتیب برای مخاطب جذاب تر خواهد بود و باعث می شود که مخاطب به سادگی از آن عبور نکند. در شکل زیر نمونه هایی از تبلیغات همسان را مشاهده می کنید. 

پیامک مارکتینگ

حتما از خودتان می پرسید که دیجیتال مارکتینگ چیست و چه روش هایی دارد؟ یکی دیگر از روش های مرسوم در تبلیغات، پیامک مارکتینگ است. مارکتینگ چیست و چطور می توان آن را از طریق پیامک انجام داد؟ باید بگوییم که پیامک مارکتینگ همان تبلیغات به صورت پیام کوتاه یا اس ام است که حتما بارها چنین محتواهایی را دریافت کرده اید.
ویژگی های پیامک مارکتینگ چیست؟ برای موفق بودن پیامک مارکتینگ خود، باید نکاتی را رعایت کنید. برای مثال متن هایی که برای تبلیغات پیامکی استفاده می کنید، باید جذاب و تاثیر گذار باشند. استفاده از کلماتی مثل تخفیف، حراج و... در ديجيتال ماركتينگ از طریق پیامک برای جذب مخاطب، بسیار موثر خواهد بود.

بازاریابی درون‌ گرا

از دیگر روش های دیجیتال مارکتینگ می توان به بازاریابی درون گرا اشاره کرد. در این روش مارکتینگ ابتدا مشتری به سراغ برند مورد نظر می رود. مراحل دیجیتال مارکتینگ از نوع درون گرا به شرح زیر می باشد.

• اولین مرحله از مراحل دیجیتال مارکتینگ از نوع درون گرا، به مراجعه مشتری مربوط می شود. این مراجعه می تواند به صورت حضوری یا اینترنتی باشد.

• در مرحله دوم از مراحل دیجیتال مارکتینگ به سبک درون گرا مشتری سعی می کند سوالاتی در مورد محصولات یا خدمات شما بپرسد. شما باید با دقت و آرامش خاطر به این سوالات پاسخ دهید. در واقع این پاسخ شماست که می تواند مشتری را به استفاده از خدمات و محصولات شما ترغیب کند. البته ذکر اطلاعات به صورت آنلاین در سایت نیز می تواند برای مشتری به عنوان پاسخ تلقی شود.

• شرط موفقیت در این نوع دیجیتال مارکتینگ چیست؟ برای موفقیت در این روش باید از جملات اطمینان بخش، تضمینی و کامل استفاده کنید. باید وقت و حوصله زیادی به خرج دهید تا مشتری به مجموعه شما اطمینان کند. در این صورت به مشتری ثابت و همیشگی شما تبدیل خواهد شد.

بازاریابی برون‌ گرا

حتما می پرسید روش دیگر دیجیتال مارکتینگ چیست؟ یکی دیگر از روش های دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی به سبک برون گرا است. این روش همان مارکتینگ مرسوم است که اکثر کسب و کارها برای معرفی محصولات و خدمات خود از آن استفاده می کنند.حتما می پرسید که مهم ترین عناصر این نوع مارکتینگ چیست؟ تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، چاپ پوستر و بنر، بیلبوردهای تبلیغاتی، درج بنر در سایت های مختلف و... به عنوان عناصر این روش شناخته می شوند. 

نرخ تبدیل (Conversion Rate)

مهم ترین اصطلاح در دیجیتال مارکتینگ چیست؟ یکی از مهم ترین اصطلاحات در دیجیتال مارکتینگ، نرخ تبدیل است. نرخ تبدیل نسبت تعداد بازدیدکنندگان از سایت و تعداد خریداران است. حتما می دانید، تمامی افرادی که به سایت یک مجموعه مراجعه می کنند، محصولات را خریداری نمی کنند. برای مثال یک آنلاین شاپ کفش را در نظر بگیرید. فرض کنید ماهانه 900 نفر از این سایت دیدن می کنند اما فقط 300 نفر عملیات خرید را انجام می دهند. یعنی این آنلاین شاپ توانسته 30 درصد از بازدیدکنندگان را به خریدار تبدیل کند. هر چه نرخ تبدیل بیشتر باشد، موفقیت سایت در ديجيتال ماركتينگ افزایش خواهد یافت.

تجربه کاربری (User Experience)

مرسوم ترین اصطلاح دیجیتال مارکتینگ چیست؟ یکی دیگر از اصطلاحات مرسوم در مارکتینگ، تجربه کاربری یا USER EXPERIENCE می باشد. تجربه مشتری شامل چند مرحله است. در واقع مشتری پیش از خرید، پس از خرید، بعد از استفاده از محصول و... تجربیات مختلفی را دریافت می کند. این تجربیات در صورتی که مثبت باشند، مشتری را به خرید مجدد از سایت شما ترغیب می کنند. برخی از آنلاین شاپ ها، نظر مشتریان را در صفحه محصولات درج می کنند. این کار باعث اعتماد بیشتر مشتریان جدید به مجموعه مورد نظر خواهد شد. 

بازاریابی شبکه های اجتماعی

استفاده از شبکه های اجتماعی را در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ به هیچ وجه نمی توان نادیده گرفت. شبکه های اجتماعی (Social network) مجاری ارتباطی بسیار پر کاربرد و قوی در این عصر به شمار می آیند. کاربران بسیار زیادی در این فضا مشغول رد و بدل کردن محتواهای مختلف هستند. علاوه بر این، یک بستر رایگان پر از مخاطب هستند که فرصت دیده شدن بسیار بالایی به محصولات و خدمات شما می دهند. همین مزایا و اثرگذاری بالای این مجاری ارتباطی است که بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing) را به وجود آورده است. راه های زیادی برای این نوع بازاریابی وجود دارند که می توانند تبلیغات شما را با ارزش کنند. برخی از این راه ها را موارد زیر تشکیل می دهند: 

• تولید محتوای صوتی یا پادکست

تولید محتوای صوتی یا پادکست یکی از محتواهای جذاب برای مخاطبان هدف در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ است. گوینده ای که با صدایی گیرا به صورت حرفه ای در رابطه با برند شما مطلبی را می خواند باعث شنیده شدن برندتان می شود. به این ترتیب با پرداخت هزینه تولید محتوای صوتی در واقع صدای برند خود را به گوش مخاطبان می رسانید. به خصوص این که عده ای به دلایل مختلف محتواهای صوتی را بیشتر از انواع دیگر محتوا مورد استفاده قرار می دهند. مثلاً شنیدن توضیحات شرایط شرکت در یک دوره آموزشی برای بسیاری از افراد خیلی ساده تر از خواندن یک محتوای 1000 کلمه ای است.

• طراحی موشن گرافی برای انواع شبکه های اجتماعی

موشن گرافی از انواع تولید محتواهایی است که در بین مخاطبان شبکه های اجتماعی طرفداران بسیار زیادی دارد. تصاویر متحرک که در قالب یک ویدیوی کوتاه تهیه می شوند قدرت منتشر شدن فوق العاده بالایی دارند. به همین دلیل است که این نوع محتوا یکی از محتواهای بسیار تأثیرگذار در شبکه های اجتماعی محسوب می شود. طبیعی است که خدمات طراحی موشن گرافیک جزء خدماتی است که تنها متخصصین از عهده انجام آن بر می آیند. به این ترتیب با پرداخت هزینه طراحی موشن گرافیک به یک تیم حرفه ای قادر هستید محتوایی قوی دریافت کنید. تنها در این صورت است که مبالغ صرف شده در این زمینه به عنوان یک سرمایه گذاری دقیق و حساب شده به شمار می آید.

• تولید ولاگ

ولاگ (VLOG) یا همان وبلاگ ویدیویی یکی از روش های تبلیغاتی مؤثر در حوزه دیجیتال مارکتینگ است. اصولاً محتواهای ویدیویی ظرفیت بسیار بالایی برای جذب مخاطب دارند. به همین دلیل است که خدمات ولاگری یا تولید ولاگ یکی از خدمات مهم آژانس های دیجیتال مارکتینگ به علاقه مندان است. البته نوع محتوایی که در ولاگ قرار دارد با آن چه که به عنوان محتوای ویدیویی می شناسید متفاوت است. محتوای ویدیویی ولاگ روی یک نفر که عموماً صاحب ولاگ است متمرکز است. در حالی که در محتواهای ویدیویی عموماً افراد مختلفی در ویدیو حضور دارند. به این ترتیب با پرداخت هزینه تولید ولاگ می توانید یک ولاگ با ویدیوهایی داشته باشید که کسب و کارتان را به مخاطبان معرفی کند.

• تولید محتوای ویدیویی برای رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی چه در فضای آنلاین، چه در فضای آفلاین گزینه های بسیار خوبی برای تبلیغات محسوب می شوند. محبوب ترین محتوایی که در این رسانه ها وجود دارند محتواهای ویدیویی است. البته ضریب انتشار محتوای ویدیویی در فضای آنلاین فوق العاده بیشتر از فضای آفلاین است. همین ویژگی باعث شده است تا تولید چنین محتوایی یکی از راه های بسیار عالی برای تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ محسوب شود. طبیعی است ساخت یک ویدیوی با کیفیت به هیچ وجه بدون تدوین ویدیو امکان پذیر نیست.

تدوینگر فیلم با تخصصی که دارد می تواند ویدیوی شما را بر اساس تخصص خود و نظر شما به بهترین شکل ممکن اصلاح کند. او با انجام این کار پیام فیلم را در بهترین نماها جمع می کند و در نهایت در اختیار مخاطب قرار می دهد. هر قدر تدوین فیلم به صورت حرفه ای تر انجام شود، پیام تبلیغی شما نیز در قالبی جذاب تر به مخاطب تان منتقل می شود. در اصل با پرداخت هزینه تدوین ویدیو یک ویدیوی بدون نقص با صحنه های دقیق خواهید داشت که برند شما را نمایش می دهد. این فیلم می تواند در انواع بسترهای موجود در فضای مجازی به اشتراک گذاشته شود.

نقش لوگو در دیجیتال برندینگ

طراحی لوگو یکی از بخش های بسیار مهم در دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ به شمار می آید. لوگوها نقش فوق العاده مهمی در برندسازی دارند. در واقع لوگو یک نمایش بصری از نام تجاری یا کسب و کار شما محسوب می شود که توجه مردم را جلب می کند. یک لوگو به خوبی قادر است در دسترس بودن محصولات و خدمات شما را به اثبات برساند. علاوه بر این، لوگو می تواند کسب و کار شما را در بازار هدف و در ذهن مخاطب برای همیشه ثبت کند. لوگویی که خوب طراحی شده باشد بخش مهمی از شگردهای بازاریابی کلی هر شرکت به حساب می آید.

عموماً ثابت کردن خود بدون لوگو در دنیای دیجیتال مارکتینگ بسیار سخت است. در واقع آن طور که تصور می کنید نیز ساده و راحت نیست و مهارت و دانش خاص خود را می طلبد. لوگوی شما باید به گونه ای دقیق و درست طراحی شود که عملکرد آن برای کسب و کار شما مثل «چهره» آن باشد. یک لوگو از رنگ ها و فونت ها گرفته تا تصویرهای موجود در آن، ارائه دهنده اطلاعات ضروری در مورد شرکت شما خواهد بود. در نتیجه، لوگوی شرکت شما این امکان را در اختیار مشتریان شما قرار می دهد تا شرکت را با برند اصلی آن شناسایی کنند. در اصل، آن ها شرکت شما را با محصولات و خدمات آن می شناسند.

ساده ترین، در عین حال موثرترین و شناخته شده ترین لوگو به شرکت اپل تعلق دارد. با توجه به این نمونه دقت کنید که باید ارتباط واضحی بین نام تجاری و نماد لوگو وجود داشته باشد. در ذهن مخاطب ماندگار شدن لوگو مهم است زیرا عاملی است که مخاطب را جذب می کند و همواره همراه او باقی می ماند. با این توضیحات قطعاً متوجه شده اید که داشتن یک طراح گرافیک لوگو با نگاهی به نهایت کسب و کار شما بهترین گزینه است. به این ترتیب، صرف هزینه طراحی لوگو در حقیقت هزینه ای است که برای ثبت برند خود در ذهن مشتری ها پرداخت می کنید.

انواع بازاریابی آفلاین

شما برای جذب مشتری به سمت کسب و کار خود علاوه بر دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین می توانید از بازاریابی آفلاین نیز استفاده کنید. ظرفیت های فراوانی در فضای آفلاین وجود دارد که نباید از آن ها غافل شوید. در واقع به جای فکر کردن به برتر بودن یکی از این 2 نوع بازاریابی باید به استفاده از هر دوی آن ها توجه کنید. به عنوان نمونه، بسیاری از افراد هستند که هنوز با دنیای دیجیتال مأنوس نشده اند. حتی برخی از افراد وجود دارند که استفاده از این ابزار را به درستی بلد نیستند. همین دو نمونه کافی است که به انواع بازاریابی آفلاین نیز به عنوان راهی مهم برای تبلیغ کسب و کار خود توجه داشته باشید.

• استفاده از کارت ویزیت

طراحی کارت ویزیت یکی از قدیمی ترین راه هایی است که برای معرفی کسب و کارها مورد استفاده قرار می گیرد. این کارت مثل یک کارت هویتی برای کسب و کار شما عمل می کند. این نوع معرفی کسب و کار به هیچ وجه کهنه و قدیمی نمی شود. حتی با وجود دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات در اینترنت نیز این کارت هویتی یک برگه کوچک با اطلاعات غنی از کسب و کارتان است. در اصل با پرداخت هزینه طراحی کارت ویزیت برگه ای که حاوی هویت کسب و کارتان است برای مشتری های خود آماده می کنید.

• استفاده از کاتالوگ و بروشور

طراحی کاتالوگ و بروشور با اطلاعات متنی و تصویری کامل به خوبی برندتان را به دیگران معرفی می کنند. کسانی که بروشور محصولات یا خدمات شما را مطالعه می کنند ظرفیت تبدیل شدن به مشتری شما شدن را دارند. انتخاب و نوشتن متن کاتالوگ، تهیه تصاویر و بقیه کارها باید توسط افراد حرفه ای انجام شود. تنها در این صورت است که بروشوری تأثیرگذار و بدون اشکال در اختیار خواهید داشت. به همین دلیل بهتر است با پرداخت هزینه طراحی کاتالوگ و بروشور به افرادی حرفه ای یک تبلیغ دقیق و درست انجام دهید.

• سمپلینگ

یکی دیگر از انواع بازاریابی آفلاین سمپلینگ (Sampling) است. در این نوع بازاریابی برای آشنایی افراد با محصولات یا خدمات خود می توانید نمونه هایی از آن ها را در اختیار دیگران قرار دهید. هر اندازه در انتخاب مخاطبان خود دقیق تر عمل کنید نتیجه کار برای شما بهتر خواهد بود.

• تبلیغات در تلویزیون و رادیو

بر خلاف انواع تبلیغاتی که در دیجیتال مارکتینگ انجام می شوند تبلیغات در تلویزیون و رادیو تبلیغات ارزانی نیستند. با این وجود نمی توان بازخورد عالی چنین تبلیغاتی با این حجم زیاد از بازدیدکننده را نادیده گرفت.

• تبلیغات به صورت بیلبورد

تبلیغات بنری در دیجیتال مارکتینگ را به خاطر دارید؟ انجام تبلیغات به صورت بیلبورد نیز در بازاریابی آفلاین به گونه ای دیگر همین کار را انجام می دهد. محصولات یا خدمات شما به صورت پوسترهایی جذاب روی بیلبوردهای کوچک و بزرگ در برخی از نقاط شهر در معرض دید مردم قرار می گیرد. در نهایت از بین این بازدیدکنندگان عده ای به مشتری های شرکت شما تبدیل می شوند.

• انواع تبلیغات سازمانی

ارائه خدمات یا محصولات در قالب یک هدیه به کارمندان و کارکنان یک سازمان می تواند مثل یک تبلیغات عالی عمل کند. در واقع انجام این کار یک خاطره ماندگار خوشایند در ذهن افراد مختلف ایجاد می کند. به همین دلیل آن ها و افراد مرتبط با آن ها ناخودآگاه به سمت برند شما جذب می شوند.

میزان تقاضا برای دیجیتال مارکتینگ در آینده به چه صورتی خواهد بود؟

در مورد هر اتفاقی از جمله اتفاق هایی که درباره دیجیتال مارکتینگ در آینده پیش می آید نمی توان با قطعیت صحبت کرد. با این وجود، به دلیل گسترش فوق العاده زیاد دیجیتالی شدن اکثر فعالیت ها، آینده ای روشن در انتظار این نوع بازاریابی خواهد بود. در واقع با وضعیتی که امروزه مشاغل در بستر اینترنت دارند قطعاً میزان تقاضا برای دیجیتال مارکتینگ در آینده بسیار گسترده تر خواهد بود. از مهمترین دلایلی که گسترش این مدل بازاریابی را در آینده ایران و جهان باعث می شود می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• قابل دسترس بودن اینترنت در اکثر قریب به اتفاق مکان ها

• افزایش بی نهایت زیاد کاربران اینترنت

• رشد و نفوذ بسیار زیاد فضای مجازی در زندگی روزمره همه افراد در تمام گروه های سنی

• تعطیل بردار نبودن فعالیت اینترنتی کسب و کارها: به عنوان نمونه در دوران همه گیری بیماری کرونا مشاغلی که به صورت برخط (آنلاین) فعالیت می کردند به هیچ وجه تعطیل نشدند. این کسب و کارها در این دوران حتی به خوبی توانستند رشد کنند و جایگاه بسیار خوبی بین مردم ایران و دنیا به دست بیاورند. در عوض مشاغلی که سنتی پیش می رفتند دچار خسارت های فراوانی شدند.

• فعال شدن طیف گستره ای از افراد در بخش های مختلف دیجیتال مارکتینگ با درآمدهای مناسب: به عنوان مثال تنها در بخش تولید محتوا تعداد زیادی از افراد با توانمندی های مختلف می توانند مشغول به کار شوند. مثلاً عده ای به تولید محتوای متنی مشغول می شوند، تعدادی کارهای گرافیکی انجام می دهند و برخی نیز فیلم های ویدیویی می سازند. این ها فقط نمونه هایی از فعالیت های متنوع موجود در این نوع بازاریابی به شمار می آیند.

• افزایش 10 درصدی تقاضای شغل بازاریابی تا سال 2026 بر اساس نظرسنجی اداره کار

• پیش بینی رسیدن صنعت دیجیتال مارکتینگ به ارزش مالی 807 میلیارد دلار تا سال 2026

• امکان انجام کارهای مرتبط با دیجیتال مارکتینگ به صورت دورکاری و پروژه ای

آمار عمومی دیجیتال مارکتینگ در سال 2024

با توجه به گسترش پیدا کردن دیجیتال مارکتینگ در ایران و جهان در رابطه با انواع فعالیت ها در این حوزه آمارهایی ارائه می کنند. توجه به این آمارها چه برای افراد فعال در عرصه بازاریابی دیجیتال و چه صاحبان انواع مشاغل بسیار مفید است. این آمارها به شما کمک می کند تا فعالیت خود را به درستی مدیریت کنید. در این مورد فرقی نمی کند که به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ یا به عنوان یکی از صاحبان کسب و کارها فعال هستید. برخی از آمارهای عمومی که در رابطه با بازاریابی اینترنتی ارائه کرده اند عبارت هستند از: 

• سهم 39 درصدی رایانه ها از هزینه تبلیغات در مقابل سهم 61 درصدی گوشی های هوشمند تا سال 2024: این آمار را برای تا سال 2026 در مورد رایانه ها 31 درصد و درباره گوشی های هوشمند 69 درصد تخمین زده اند.

• سهم 16 درصدی هزینه تبلیغات غیر برنامه ای (برنامه ریزی نشده) در مقابل سهم 84 درصدی تبلیغات برنامه ای در سال 2024: تبلیغات برنامه ای به صورتی برنامه ریزی شده اند که تنها آن ها را به بهترین مخاطبان محصولات یا خدمات نشان می دهند.

• انتخاب جستجوی ارگانیک به عنوان بهترین بازگشت سرمایه از نظر 49 درصد از بازاریاب ها

• پردازش 5/8 میلیارد جستجوی روزانه گوگل تا سال 2024

• تأمین 92 درصد از جستجوهای جهانی به وسیله گوگل به عنوان بزرگترین موتور جستجوی جهان

• راه مناسب برای سنجش موفقیت دیجیتال مارکتینگ با اندازه گیری تولید لیدها از نظر 20 درصد از کسب و کارها: تولید لید فرایندی است که طی آن مشتری های بالقوه به مشتری هایی دائمی و وفادار تبدیل می شوند. برای انجام این فرایند ابتدا مشتری جذب شده، تعامل او بیشتر می شود و علاقه اش به محصولات یا خدمات افزایش پیدا می کند. 

• صرف شدن 72 درصد از بودجه بازاریابی برای دیجیتال مارکتینگ طبق نظرسنجی گارتنر (Gartner)

• تمایل 50 درصدی بیشتر بسیاری از مشتری ها به سمت کسب و کارهای پاسخگو به نظرات در فواصل زمانی منظم

• مطالعه نظرات به صورت آنلاین پیش از تصمیم گیری برای خرید توسط بیشتر از 90 درصد مردم

• افزایش 80 درصدی آگاهی از برند با تبلیغات دیجیتال (Digital Advertisement)

• استفاده از نرم افزار به منظور مدیریت ارتباط با مشتری توسط 62 درصد از بازاریاب ها

مشاوره بازاریابی دیجیتال در رایا مارکتینگ

یکی از بهترین راه هایی که می توان در مسیر دیجیتال مارکتینگ به بهترین شکل ممکن حرکت کرد، استفاده از خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ است. رایا مارکتینگ یکی از مجموعه هایی است که مشاوره های لازم را به علاقه مندان فعالیت در این عرصه ارائه می دهد. البته صاحبان کسب و کارها اصلی ترین جامعه هدف برای دریافت این نوع مشاوره هستند. آن ها با استفاده از این خدمات به راحتی می توانند کسب و کار خود را رونق بدهند.

رایا مارکتینگ در کنار سایر خدمات متنوع خود در رابطه با بازاریابی آنلاین بهترین مسیر و ابزارها را به مخاطبان خود معرفی می کند. پس از گرفتن مشاوره رایگان از کارشناس های این مجموعه طی کردن مسیر بازاریابی برای شما کاملاً روشن می شود. در واقع با ایده ها و روش هایی که در اختیار شما قرار می گیرد قادر می شوید مسیر فعالیت خود را روشن تر کنید. بدیهی است در یک مسیر روشن گام هایی محکم تر و مؤثرتر را بر خواهید داشت. برخی از مهمترین و اصلی ترین مواردی که بعد از مشاوره برایتان مشخص خواهند شد عبارت هستند از:

• میزان ضرورت در اختیار داشتن سایت برای تجارت یا انجام خدمات

• میزان اهمیت دارا بودن برنامه های کاربردی یا اپلیکیشن (Application) برای تجارت

• انتخاب بهترین روش های بازاریابی اینترنتی

• فعالیت در مناسب ترین شبکه های اجتماعی

• مقدار درصد مناسب هزینه کردن از درآمد در بازاریابی دیجیتال

• شناخت روش های زود بازده

• میزان بازگشت سرمایه

• لزوم و یا عدم لزوم شرکت در دوره دیجیتال مارکتینگ

• حداقل هزینه لازم برای شروع فعالیت در عرصه دیجیتال مارکتینگ

• نقش تولید محتوا و بازاریابی اینترنتی در موفقیت تجارت