اهمیت و نحوه برگزاری کلاس‌های بازاریابی و فروش

افزایش جمعیت و تقاضای زیاد و روزافزون به کالاهای مصرفی از یک سو و پیشرفت تکنولوژی و تولید و عرضه‌ی انواع محصولات صنعتی، کشاورزی و خدماتی، باعث ایجاد بنگاه‌های بزرگی برای تسهیل هرچه بهتر این عرضه و تقاضا در کلیه‌ی کشورهای جهان شده‌است. بنگاه‌هایی که محصولات تولیدی شرکتی را در جاها و مناطق مختلف به مغازه داران معرفی کرده و عرضه می‌نماید تا مغازه دار نیز آن را به راحتی در اختیار مصرف کننده‌ی نهایی قرار دهد.

اهمیت صحت انجام این پروسه، به ایجاد رشته‌های دانشگاهی بازاریابی و فروش و نتیجتا تشکیل کلاس‌های بازاریابی و فروش منجر شده‌است که این، نشان دهنده‌ی اهمیت فوق العاده بازاریابی و فروش برای محصولات به مصرف کننده می‌باشد.

در این مقاله به برگزاری کلاس‌های بازاریابی و فروش و اهمیت آن‌ها و نحوه ایجاد یک برنامه آموزش بازاریابی و فروش خواهیم پرداخت. پس تا آخر این مقاله با ما همراه باشید. در صورتی‌که خودتان نیز بخواهید با کم‌ترین هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد.

برگزاری کلاس‌های بازاریابی و فروش

علاوه بر کلاس‌های دانشگاهی بازاریابی، شرکت‌هایی که در بازاریابی و فروش فعالیت می‌کنند، برای بازاریابان و فروشنده‌های خود کلاس‌هایی را برگزار می‌کنند تا این افراد در امر بازاریابی و فروش محصولات، بهتر عمل کنند. اما سوالی که مطرح است این است که در کلاس‌های بازاریابی و فروش چگونه عملکرد بازاریابان بهتر می‌شود؟

در کلاس‌های دانشگاهی و غیر دانشگاهی بازاریابی و فروش، چیزی که خیلی مطرح است مسائل روان شناختی خود فرد بازاریاب و افرادی است که محصولات به آن‌ها عرضه می‌شود. شناخت توانایی برقراری ارتباط موثرتر، شناخت  نحوه‌ی استفاده از موقعیت‌های مختلف، شناخت نیاز و خواسته‌ی فرد، ارتباط چشمی مناسب و غیره، از نکاتی است که فرد باید رعایت نماید. برگزاری این کلاس‌های بازاریابی و فروش بسیار مهم می‌باشد و تاثیر فراوانی در فروش بهتر و بیشتر محصولات را به همراه دارد.

اهمیت کلاس‌های بازاریابی و فروش

یک برنامه با کیفیت فروش و بازاریابی به چند دلیل مهم است. جلسات آموزشی با برنامه ریزی خوب باعث خوشحالی کارمندان خواهد شد، ارزش‌ها و اهداف شرکت را تعیین می‌کند و کارآموزان را در مسیر توسعه به عنوان نماینده فروش و بازاریابی موثر شرکت قرار می‌دهد. برنامه‌های آموزشی همچنین می‌تواند به نفع پیشکسوتان شرکت باشد. دوره‌های تازه سازی می‌تواند پرسنل بلند مدت را دوباره زنده کند و آنها را در جریان آخرین روندها و تحولات صنعت قرار دهد. در این دوره‌ها اطلاعات زیر داده می‌شود:

دانش محصول

اطلاع عمیق از محصولات و / یا خدماتی که می‌فروشید باید در هر برنامه آموزشی بازاریابی و فروش نقش اساسی داشته باشد. یک پایه محصول جامع شامل حفظ قیمت، بررسی مزایا و تجزیه و تحلیل مزیت‌های رقابتی (Competitive Advantage) است. غالباً شرکت‌ها راهنماهای اطلاعاتی درمورد محصولات و قیمت گذاری را برای کارمندان جدید برای بررسی در زمان خود توزیع می‌کنند. جلسات آموزش گروهی ممکن است بر تمرینات، آزمایشات اطلاعاتی و جلسات فروش شبیه سازی شده تمرکز کند.

مهارت‌های فروش

بسیاری از فروشندگان سبک خود را در دیدار و سلام و احوالپرسی با مشتریان بالقوه ایجاد می‌کنند و این برای ایجاد روابط واقعی و شبکه‌های فروش قوی مهم است. با این حال، بسیاری از تکنیک‌های اساسی فروش وجود دارد که می‌تواند و باید با کارمندان تازه وارد این حرفه مورد تأکید قرار گیرد، مانند رسیدگی به اعتراض‌ها، فرض معامله و اصلاح مجدد آنها. صرف نظر از سطح فروش و تجربه بازاریابی قبلی آنها، همه کارکنان تازه وارد این شرکت باید در معرض یک روش اساسی خرید و فروش باشند. این کار آنها را در مسیر قرار داده و به آنها کمک می‌کند تا روند مکالمه فروش خود را توسعه دهند.

سازمان

نمایندگان فروش موثر دائماً مشغول هستند و آنها معمولاً ده‌ها مورد را همزمان مدیریت می‌کنند. گفته می‌شود، یک برنامه بی جا، شماره تلفن گمشده یا آدرس نادرست می‌تواند منجر به از دست دادن فروش شود. سازمان برای مدیریت موثر یک برنامه فروش شلوغ ضروری است. بسیاری از برنامه‌های آموزشی و کلاس‌های بازاریابی و فروش عادات سازمانی موثر را آموزش می‌دهند و برخی از آنها سیستم‌هایی را برای تشویق سازمان ایجاد می‌کنند.

راهنمایی

یک تکنیک موثر برای آموزش کارمند جدید فروش این است که او را برای چند روز با یک نماینده فروش با تجربه در شرکت همراه کنید. این به کارآموز جدید اجازه می‌دهد تا روند فروش را از نزدیک ببیند، که به احتمال زیاد چند نکته از یادگیری را که در جلسات آموزشی شبیه سازی شده از دست رفته است، نشان می‌دهد. این برنامه همچنین از توسعه یک رابطه حرفه‌ای بین کارمند جدید و یکی از مدیران فروش در شرکت پشتیبانی می‌کند که برای حمایت اخلاقی و آینده مهم است.

به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای بازاریابی و فروش" را مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.

چگونه می‌توان یک برنامه آموزش بازاریابی و فروش ایجاد کرد؟

نیروی فروش یک شرکت معمولاً چهره عمومی تجارت را تشکیل می‌دهد. نمایندگان فروش اولین نقطه تماس شرکت و مشتریان آن هستند که خون حیات آن است. عملکرد نمایندگان فروش می‌تواند موفقیت یا شکست یک تجارت را تعیین کند. به همین دلایل، زمان و منابع قابل توجهی باید به تهیه یک برنامه آموزش با کیفیت نیروی فروش اختصاص یابد.

1. راهنمای اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات را تهیه کنید و چاپ کنید که برای نمایندگان فروش کاربرپسند باشد. از زبانی واضح و غیرفنی استفاده کنید و مستقیم باشید. هرگونه اطلاعات مربوط به مشخصات، سبک‌ها و ویژگی‌های محصول و همچنین اطلاعات به روز قیمت را درج کنید.

2. تجزیه و تحلیل نیازهای شرکت در رابطه با آموزش نیروی فروش و تعیین اهداف آموزش. برای عملکرد موثر به چه چیزی نیاز دارید که نیروی فروش خود را در مورد شرکت و محصولات و خدمات آن بدانید؟ به چه مهارت‌ها و فنون خاصی باید مجهز شوند؟ موفقیت را چگونه می‌توان ارزیابی کرد؟

3. برای تعیین موثرترین روش‌ها و تکنیک‌های فروش محصول یا خدمات خود، با متخصصان صنعت از جمله نمایندگان ارشد فروش در شرکت خود، تحقیق و مشورت کنید. یافته‌های خود را به صورت چاپی در دسترس قرار دهید تا در حین آموزش مورد آموزش و بررسی قرار گیرد.

4. در مورد مباحث مربوط به کلاس‌های آموزش بازاریابی و فروش تصمیم بگیرید و زمان مناسبی را برای آنها اختصاص دهید. دانش محصول، جهت گیری بازار / صنعت، مهارت‌های فروش، سازماندهی و مدیریت و موارد قانونی و اخلاقی موضوعاتی هستند که باید در آموزش شما گنجانده شود. ترتیب این را بدهید تا در صورت مرتبط بودن این ملاحظات، کارشناسان شرکت در زمینه فروش، توسعه محصول و خدمات مشتری (Customer Service) در مورد سهم خود در روند فروش صحبت کنند.

5. کارگاه‌های آموزشی را با جزئیات توسعه دهید. هر جلسه آموزشی باید شامل ترکیبی از بررسی ادبیات روش‌های تعاملی، تمرینات تیم سازی و تمرین‌های فروش باشد.

6. از شرکت کنندگان بخواهید مفید بودن جلسات آموزشی را پس از اتمام ارزیابی کنند. بازخورد به شما کمک می‌کند تا برنامه آموزشی را در آینده بهبود ببخشید.

7. بعد از اتمام جلسات آموزش رسمی، جنبه مربیگری را در آموزش خود بگنجانید. زمانی را اختصاص دهید که نمایندگان ارشد فروش می‌توانند با افراد تازه استخدام شده همراه شده تا آنها را از طریق تماس به فروش بفرستند، آنها از طریق نرم افزار پیچیده یا فرآیندهای فروش گام بردارند، آنها را به اعضای تیمی که ممکن است در طول جلسات آموزشی ملاقات نکرده‌اند معرفی کنند و مشاوره شغلی و سایر موارد را ارائه دهند. این روند یادگیری را تسریع می‌کند و باعث خوشحالی کارمندان جدید می‌شود.

سخن آخر

در حالی که برخی از افراد ممکن است دارای یک "شخصیت فروش" برونگرا باشند که این افراد را برای زندگی حرفه‌ای مناسب سازد، فروش موثر هنوز مهارتی است که باید در آن ایجاد شود. آموزش فروش می‌تواند به فروشندگان مشتاق کمک کند تا مهارت‌های لازم برای موفقیت و افزایش سطح اعتماد به نفس خود را توسعه و تمرین کنند.

در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه کلاس‌های بازاریابی و فروش تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید. زیرا با داشتن نویسندگان متخصص، سفارش شما را با حفظ کیفیت و رعایت اصول سئو تحویل خواهند داد.