مدیریت بازاریابی و مفهوم آن
بازاریابی به معنای برآورده کردن نیازهای مشتریان به شیوه‌ای است که برای شرکت هم سودآور باشد. امروزه مصرف کنندگان و تولید کنندگان محصولات و خدمات با وجود پیشرفت تکنولوژی و فضای مجازی راحت‌تر می‌توانند صدای یکدیگر را بشنوند و با یکدیگر تعامل داشته باشند. مدیریت بازاریابی، مدیریت کردن این فرایند است یعنی شنیدن صدای مشتری و برآورده کردن آن به شیوه‌ای سودآور برای شرکت.
در این مقاله به اصول مدیریت بازاریابی و اهمیت مدیریت بازاریابی در تجارت خواهیم پرداخت. پس تا آخر این مقاله با ما همراه باشید. اگر خودتان نیز بخواهید با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد.
اصول مدیریت بازاریابی
در مدیریت بازاریابی باید چند اصل را بخاطر بسپارید:
1. نیازهای مشتری خود را بشناسید و از آنها فراتر روید.
ممکن است رقبای زیادی در بازار باشند که محصول یا خدمتی مشابه شما عرضه می‌دارند، بنابراین در اولین قدم مدیریت بازاریابی باید نیاز مشتری خود را بخوبی بشناسید چرا که اگر ندانید مشتری شما چه می‌خواهد نمی‌توانید او را متقاعد کنید محصول یا خدمت شما را بخرد. علاوه براین هر چه نیازهای مشتری را بهتر بدانید بهتر می‌توانید دقیقا همان چیزی که او می‌خواهد را به او بدهید و این موضوع به مزیت رقابتی شما در بازار تبدیل می‌شود. لازم است بدانید برندهای موفق دنیا نه فقط نیازهای امروز مشتریان بلکه نیازهای فردای آنها را هم می‌دانند و همین آینده نگری سبب می‌شود فراتر از انتظار مشتری ظاهر شوند و وفاداری او را همواره حفظ کنند.
2. یک برنامه بازاریابی منسجم تدوین نمایید.
پس از اینکه مشتریان هدف و نیازهای آنها را شناسایی کردید، لازم است یک برنامه بازاریابی منسجم و قوی تهیه کنید. تهیه یک برنامه بازاریابی باعث می‌شود تلاش‌های خود را متمرکز کنید و انرژی خود را به هدر ندهید. چرا که از همان ابتدا می‌دانید چه چیزی می‌خواهید و از چه راهی قرار است به آن برسید. بهتر است در ابتدا یک برنامه ساده و کلی 2 الی 3 صفحه‌ای بنویسید و به به طور منظم آن را چک کنید و جزییات را توسعه دهید.
3. از ارتباطات یکپارچه بازاریابی کمک بگیرید.
در بازاریابی سنتی تمام تلاش‌های مدیریت بازاریابی بصورت پراکنده انجام می‌گرفت اما امروزه و با توسعه شبکه‌های اجتماعی مدیران این امکان را دارند که ارتباطات خود با مشتریان را یکپارچه کنند. بدین معنا که پیامی واحد را از کانال‌های مختلف به گوش مشتری برسانند. این کار باعث می‌شود تاثیر بازاریابی شما چند برابر شود، بنابراین این رویکرد نوین در مدیریت بازاریابی را دست کم نگیرید.
4. از شبکه‌های اجتماعی کمک بگیرید.
در دنیای امروز همه برندها تلاش می‌کنند در شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی حضور داشته باشند. البته توصیه ما این است که لازم نیست یک صنعت در تمام شبکه‌ها حضور داشته باشد. باید به عنوان یک مدیر بازاریابی تمام پلت فرم را شناخته و تشخیص دهید کدام شبکه بیشتر به کار صنعت شما می‌آید و بیشتر می‌تواند در ایجاد شبکه‌های کاری با رقبا و مشتریان به شما کمک کند. این روابط سرمایه‌های معنوی سازمان شما هستند، پس به آنها توجه ویژه داشته باشید. علاوه براین، شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند صدای مشتریان خود را راحت‌تر بشنوید، در بحث‌های آنها حضور یابید تا ببینید آنها دقیقا چه می‌خواهند.
5. پس از فروش مشتریان را رها نکنید.
یکی از اشتباهات مدیران بازاریابی این است که گمان می‌کنند هنگامی که فروش انجام گرفت فرایند مدیریت بازاریابی کامل شده‌است. اما اینگونه نیست، مشتریان نیاز دارند پس از فروش نیز با شما در ارتباط باشند تا به برند شما اعتماد کنند. در واقع در دنیای امروز برندهای معروف محصول خود را رایگان در اختیار مشتری قرار می‌دهند و در ازای خدمات پس از فروش پول دریافت می‌کنند.
بنابراین هم برای تثبیت وجه مثبت برند خود و جلب وفاداری مشتری و هم برای فروش‌های بیشتر و بعدی مشتریان را رها نکنید و همواره پس از فروش پاسخگو باشید. حتی بعدها می‌توانید مشتریان بالقوه خود را به سوی مشتریان قدیمی و راضی بفرستید تا برند شما را توصیه کنند.
به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "بازاریابی دیجیتال و کاربرد آن چیست؟" را نیز مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.
اهمیت مدیریت بازاریابی در تجارت
مدیریت بازاریابی برای تأمین رقابت پر رونق و نیاز به استراتژی‌های توزیع شده برای کاهش هزینه و افزایش سود، اهمیت پیدا کرده‌است. بازاریابی برای انتقال، مبادله و جابجایی کالا بسیار سودمند است. امروزه مدیریت بازاریابی مهم‌ترین عملکرد در یک شرکت تجاری و تجاری است.
عوامل زیر به شما کمک می‌کنند تا درک کنید چرا مدیریت بازاریابی در این دنیای رقابتی مهم است:
1. محصولات جدید را معرفی می‌کنید
برای موفقیت یک کسب و کار، محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهد باید برای خریداران بالقوه شناخته شود. اگر تجارت شما برای مشتریان بالقوه ناشناخته است و هیچ نوع ارتباطی با مشتریان خود ندارید، فنون بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا آگاهی از نام تجاری را برای خدمات یا محصول خود ایجاد کنید.
به عبارت ساده‌تر، مدیریت بازاریابی برای هر مشاغل مهم است، زیرا: نیازهای مشتری را درک می‌کنید و سبب بهبود محصول و یا خدمات برای برآوردن نیازهای مشتری و گسترش فن آوری برای دستیابی به مشتریان بالقوه ارائه ابزارهای مناسب در زمان مناسب با تمرکز منابع و صرفه جویی در وقت و سرمایه شرکت می‌شود.
2. فروش خود را افزایش می‌دهید
بازاریابی سلطنتی است که اقتصاد را به چرخش درمی‌آورد. مفهوم بازاریابی در مورد تطابق توانایی‌های یک شرکت با خواسته‌های مشتری است. هنگامی که محصول، خدمات یا شرکت شما به مکانی که انتظار داشتید رسید، احتمال فروش شما توسط مصرف کنندگان را افزایش می‌دهد. و مهم‌تر اینکه استراتژی‌های بازاریابی به کاهش هزینه‌های فروش و توزیع نیز کمک می‌کنند.
3. اعتبار شرکت را افزایش می‌دهید
عمده فعالیت‌های بازاریابی خرید، فروش، تأمین مالی، حمل و نقل، انبارداری، تحمل ریسک و ایجاد شهرت شرکت است. موفقیت یک شرکت غالباً به اعتبار بالایی بستگی دارد. وجهه شرکت بسیار مهم است! این روح تجارت است. و تنها استراتژی‌های بازاریابی می‌توانند با شناسایی بهترین فرصت‌هایی که ارزش پیگیری دارد و همچنین تهدیدهایی که باید از آنها اجتناب شود، به هر شرکتی کمک کنند تا شهرت خوبی کسب کنند.
4. منبع ایده‌های جدید
مفهوم بازاریابی مفهومی پویا است. بازاریابی با شناخت مزایای متمایز و عناصر حمایت کننده، شرکت را از رقابت متمایز می‌کند. بازاریابی همچنین محیطی را در بازار برای تکمیل سالم تغذیه می‌کند. بازاریابی به عنوان سندی برای اندازه گیری زمینه درک این الگوی تقاضای جدید را فراهم می‌کند و اثربخشی پیام بازاریابی به مشتریان و شرکا را بهبود می‌بخشد.
5. منبع کانال‌های بازاریابی جدید
مهم‌ترین نقش مدیریت بازاریابی و مدیرانی كه از بخش بازاریابی یك شركت یا مشاغل مراقبت می‌كنند یافتن كانال‌های جدیدی برای بازاریابی محصولات یا خدمات خود است. و مدیریت بازاریابی موظف است استراتژی هوشمندی را در مورد نحوه بازاریابی مارک یا محصولات خود در مسیرهای مرسوم به ویژه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی ایجاد کند. از مشتریان بالقوه بپرسید، اطلاعات مربوط به محصول یا مارک یا خدمات خود را ارائه دهید و در مورد محصولات بهتر خود مطالبی را ایجاد کنید تا مشتریان بالقوه بتوانند در تصمیم گیری آگاهانه پیش روند.
روزهایی سپری شده‌است که مارک‌ها یا شرکت‌ها فقط به تلویزیون و روش‌های چاپی اعتماد می‌کردند. یک سرپرست کارآمد یا یک تیم مدیریتی همیشه باید برای برقراری ارتباط موثر پیشرفت کرده و استراتژی‌های مفیدی برای استفاده از رسانه‌های اجتماعی به روز شده و سیستم عامل‌های دیجیتالی مانند فیس بوک، یوتیوب، توییتر و اینستاگرام ایجاد کند.
6. به شما امکان می‌دهد با رقبای صنعت رقابت کنید
تلاش‌های بازاریابی صحیح باعث می‌شود که حتی مشاغل کوچک بتوانند با شرکت‌های بزرگتر و شناخته شدهتر در سطح پایه رقابت کنند. برای مشاغل کوچک‌تر، یک تیم بازاریابی این مزیت را دارد که تجربه شخصی‌تری به مشتری ارائه می‌دهد، زیرا آنها می‌توانند در یک سطح صمیمی‌تر ارتباط برقرار کنند.
مشتریان ترجیح می‌دهند خدمات خوب مشتری را با لمس شخصی دریافت کنند، نه اینکه نگران نرخ‌های کم‌تری باشند که ممکن است با خرید خدمات یا محصولات یک شرکت پرداخت کنند. داشتن امتیاز شخصی از تیم بازاریابی به شما امکان می‌دهد در صنعت خود رقیب سرسختی باشید و حتی می‌تواند شما را از نظر جذب مشتری و بازگشت مشتری بالاتر از آن شرکت‌های بزرگ قرار دهد.
7. مدیریت بازاریابی به تصمیم گیری‌های تجاری کمک می‌کند
شما به عنوان یک صاحب مشاغل با تصمیماتی روزمره روبرو هستید که تصمیم گیری برای آنها دشوار است. تیم بازاریابی شما دارای بینش مفید بسیاری است که می‌تواند به برخی از این تصمیمات تجاری کمک کند.
با خواندن اطلاعاتی که تیم بازاریابی شما جمع آوری کرده‌است و تصمیم شما را بر این اساس تعیین می‌کنید، می‌توانید تصمیم بگیرید که چه زمانی، چگونه و برای چه کسی محصول یا خدمات خود را تولید کنید. مدیر بازاریابی شما می‌تواند بینشی در مورد رفتار مشتری در مورد نام تجاری شما به شما ارائه دهد، که به شما کمک می‌کند تصمیم بگیرید که با توجه به اینکه کدام یک از محصولات شما هنوز فروش می‌رود، چه اقدامی انجام دهید یا اینکه چه خدماتی می‌تواند بهبود یابد.
8. تجارت شما را به روز نگه می‌دارد
یک مدیر بازاریابی بهترین راه را برای کوتاه کردن مسیر بین مشتری و نام تجاری شما می‌داند، و به این ترتیب تولید و تبدیل بهتر منجر می‌شود. یک مثال این است که چگونه رسانه‌های اجتماعی دامنه بازاریابی را تغییر داده‌اند و چگونه متخصصان مدیریت بازاریابی از این موارد به نفع خود استفاده کرده‌اند.
رسانه‌های اجتماعی به بازاریابان این امکان را داده‌اند تا کوتاه‌ترین مسیر بین مصرف کنندگان و مارک‌ها را پیدا کنند و به آنها این امکان را می‌دهد تا کمپین‌هایی را برای محصولات و یا خدمات جدید به صورت زمان‌دار منتشر کنند. این امر برای مشاغلی که می‌خواهند تعامل و تجربه مشتری را بهبود بخشند، امری حیاتی است که منجر به موفقیت بیشتر در تجارت می‌شود. در دنیای پیشرفته امروز فناوری، یک تیم بازاریابی که همیشه به روز باشد همیشه یک دارایی است.
نتیجه گیری
هر صاحب مشاغلی که می‌خواهد تجارتش موفقیت آمیز باشد، نیاز به داشتن یک استراتژی بازاریابی ثابت و مدیریت بازاریابی موثر برای کمک به رشد این استراتژی و رسیدن به اهداف صحیح دارد. تیم بازاریابی شما ستون فقرات موفقیت تجاری شما است به همین دلیل مدیریت بازاریابی برای یک کسب و کار بسیار مهم است.
در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه مدیریت بازاریابی تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد تا سفارش خود را با حداکثر کیفیت تحویل بگیرید.