مراحل راه اندازی سایتهای خرید اینترنتی
امروزه بسیاری از مغازه‌ها و فروشگاه‌های سنتی جای خود را به سایتهای خرید اینترنتی داده‌اند. دلیل آن هم ساده است؛ از یک سو برای خریداران، سایتهای خرید اینترنتی به راحتی در هر ساعتی از شبانه روز و از سراسر جهان قابل دسترس هستند و آنها می‌توانند به راحتی در بین طیف وسیعی از کالاها و خدمات به جستجو بپردازند. از سوی دیگر برای فروشندگان هم، حذف هزینه‌های مرتبط با فروشگاه‌های سنتی و دسترسی به طیف وسیع‌تری از خریداران، مزیت بسیار بزرگی محسوب می‌شود. شاید شما هم به فکر راه‌اندازی یک سایت خرید اینترنتی افتاده باشید. اما برای راه‌اندازی آن باید چه مراحلی را طی نمود؟
در ادامه این مقاله با فرض اینکه شما دارای یک ایده پخته برای راه‌اندازی یک سایت خرید اینترنتی هستید، مراحل ساخت آن به سادگی توضیح داده شده‌است. اگر خودتان نیز بخواهید در این زمینه با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد.
مراحل راه اندازی سایتهای خرید اینترنتی
انتخاب و ثبت یک دامنه مناسب
اولین گام برای راه‌اندازی هر وبسایتی انتخاب یک دامنه مناسب برای آن است. دامنه همان نام وبسایت شماست و همانطور که برای انتخاب نام یک فروشگاه سنتی باید پارامترهایی را در نظر گرفت، برای انتخاب دامنه سایتهای خرید اینترنتی هم باید عواملی را مدنظر قرارداد. از جمله مهم‌ترین پارامترها می‌توان به این موارد اشاره نمود:
- هرچه دامنه کوتاه‌تر باشد بهتر است.
- بهتر است اصلی‌ترین کلمه کلیدی مرتبط به فعالیت‌تان به نوعی در دامنه وجود داشته باشد.
- دامنه به راحتی در ذهن نقش ببندد.
- بهتر است از اعدد و حروف تکراری اجتناب شود.
- ترجیحا از پسوندهای رایج‌تر .com و .ir استفاده شود.
- و مهم‌ترین نکته این که دامنه آزاد باشد و قبلا توسط کسی ثبت نشده باشد.
بعد از اینکه دامنه مناسب خود را انتخاب کردید (مانند (example.com باید از طریق یکی از وبسایت‌های ارائه دهنده خدمات ثبت دامنه، آن را برای مدت مشخصی (مثلا یک سال) ثبت نمایید.
خریداری هاست
بعد از انتخاب و ثبت دامنه مدنظر، حالا شما به یک سرور برای نصب و راه اندازی وبسایت خود نیاز دارید. برای این کار باید شما از یکی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات هاستینگ برای اجاره سرور استفاده نمایید.
انتخاب هاست (Host) مناسب با سرعت و امنیت سایت شما رابطه مستقیم دارد. یک هاست ضعیف و با پشتیبانی ضعیف می‌تواند در آینده شما را با مشکلاتی روبرو کند. پس بهتر است قبل از انتخاب شرکت هاستینگ کمی در مورد آن تحقیق کنید.
این شرکت‌ها سرویس‌های متنوعی با قیمت‌های متفاوت ارائه می‌کنند (سرورهای اشتراکی، سرورهای اختصاصی، سرویس های ابری و ...) که در ابتدا برای انتخاب می‌تواند کمی چالش برانگیز باشد. اما برای شروع بهتر است از یک سرور اشتراکی با حجم کم که هزینه کمتری دارد، استفاده نمایید و بعداً به تناسب نیاز، سرویس خود را به راحتی ارتقاء دهید.
طراحی سایت خرید اینترنتی
در گام بعد شما باید یک سایت خرید اینترنتی متناسب با نیاز خود طراحی کنید. توجه داشته باشید که وبسایت، پل رابط میان شما و مشتریان است. رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) مناسب تاثیر مستقیم بر میزان درآمدزایی شما از وبسایتتان را دارد.
در این مرحله یا باید از خدمات شرکت‌های طراحی وبسایت بهره ببرید و یا از قالب‌های سایتهای خرید اینترنتی آماده استفاده کنید (البته برای شخصی سازی آن نیاز به کمی آموزش است).
اتصال سایت خرید اینترنتی به درگاه پرداخت
بعد از طراحی وبسایتتان باید آن را به یک درگاه بانکی متصل نمایید تا خریداران بتوانند وجه کالای خریداری شده را به صورت اینترنتی به شما پرداخت کنند. برای این کار دو راه وجود دارد:
درگاه بانکی مستقیم: برای دریافت درگاه مستقیم بانکی قبل از هر چیز وبسایت شما باید دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد که برای اطلاع بیشتر از نحوه دریافت آن می‌توانید به نشانی enamad.ir مراجعه نمایید. بعد از دریافت نماد اعتماد الکترونیکی هم باید به بانک خود مراجعه نمایید تا پس از طی کردن مراحل حقوقی، درگاه بانکی مستقیم به شما اختصاص یابد.
درگاه بانکی با واسطه: راه ساده‌تر استفاده از درگاه‌های بانکی شرکت‌های واسطه است. البته باید این نکته را در نظر داشت که این شرکت‌ها درصدی را به عنوان کارمزد از شما دریافت می‌کنند.
بالا بردن ترافیک سایت
در نهایت بعد از بالا آمدن و راه اندازی سایت مهم‌ترین کار، بالا بردن ترافیک سایت است. هر چه سایت خرید اینترنتی شما بازدید بیشتری به خود اختصاص دهد، به تناسب میزان درآمدزایی شما هم افزایش می‌یابد. دو روش کلی برای بالا بردن میزان ترافیک سایت عبارتند از:
کار کردن بر روی سئو سایت: از آنجا که اکثر بازدید کنندگان از طریق لیست نتایج موتورهای جستجو مانند گوگل به سایت شما هدایت می‌شوند، بالا رفتن در این لیست می‌تواند ترافیک سایت شما را افزایش دهد. به مجموعه کارهایی که با این هدف بر روی سایت شما انجام می‌شود سئو (SEO) گفته می‌شود. سئو شامل سئوی محتوایی و سئوی فنی یا تکنیکال است.
تبلیغات: تبلیغات موثر چه در فضای اینترنت و رسانه‌های اجتماعی و چه در دنیای واقعی می‌تواند نقش بسیار موثری در بالا بردن ترافیک وبسایتتان داشته باشد.
نکاتی برای توسعه سایتهای خرید اینترنتی
ایمنی و امنیت وب سایت
هیچ کاربر اینترنتی نمی‌خواهد در حین وبگردی با یک اشکال مواجه شود، اما این فقط ایمنی رایانه او نیست که در خطر است. به عنوان یک تجارت الکترونیک، شما حجم زیادی از داده‌ها را در مورد محصولات خود و کاربرانی که برای خرید در سایت شما ثبت نام کرده‌اند ذخیره می‌کنید، بنابراین ایمنی یکی از ضروری‌ترین الزامات وب سایت تجارت الکترونیک است. هرگونه نقض این داده‌ها کسب و کار شما را در معرض خطر قرار می‌دهد. یک وب سایت ناامن به شما شهرت بدی در گوگل و سایر موتورهای جستجو می‌دهد. کاربران نمی‌توانند بدون بدون گواهی SSL و پروتکل HTTPS از سایت‌ها بازدید کنند و اگر گواهی شما منقضی شده باشد، ممکن است سفارشات احتمالی را از دست بدهید.
بهینه سازی قبل و در طول توسعه وب سایت تجارت الکترونیک
با صحبت در مورد شهرت بد، امتیاز جدید برای کاربران پرچم گذاری وب سایت‌هایی با سرعت بارگذاری پایین است. اگر در گذشته افراد روی پیوندی کلیک می‌کردند، منتظر می‌ماندند تا بارگیری شود و اگر به اندازه کافی سریع انجام نشد، به عقب برمی‌گردند، اکنون حتی ممکن است به‌کلی از بررسی یک وبسایت با سرعت بارگذاری کم صرف نظر کنند. اگر یک صفحه حداکثر پنج ثانیه طول بکشد تا بارگذاری شود، احتمال بازگشت بازدیدکنندگان 90٪ افزایش می‌یابد. این دلیل بیشتری است که به بهینه سازی فکر کنید و مطمئن شوید که سایت شما در بهترین عملکرد است.
هدف از سئو افزایش فروش شما با بالا بردن رتبه آن در موتورهای جستجو با استراتژی‌ها و تکنیک‌های مختلف است. بخشی از آن اضافه کردن کلمات کلیدی به محتوایی است که به وب سایت اضافه می‌کنید، و همچنین اطلاعات متا به صفحات. بسیاری از متخصصان فراموش می‌کنند که مشتریان می‌توانند شما را از طریق جستجوی تصویر پیدا کنند، اما تنها در صورتی که توضیحات 'alt' را به محتوای بصری خود اضافه کنید.
یکی دیگر از مواردی که بسیاری از سایتهای خرید اینترنتی از آن چشم پوشی می‌کنند، درگیر کردن یک متخصص SEO در مراحل اولیه توسعه وب سایت تجارت الکترونیک است. حداقل، وب سایت باید با تمام متا تگ‌های مورد نیاز راه اندازی شود، اما یک متخصص سئو همچنین می‌تواند در سازماندهی ساختار صفحه و لینک سازی داخلی، ایجاد استراتژی محتوا، ایجاد یک طراحی سازگار با موبایل، بهبود سرعت بارگذاری و همچنین به شما کمک کند.
قابلیت جستجو و فیلتر کردن وب سایت
مردم از نوار جستجو حتی در وب سایت‌هایی استفاده می‌کنند که چیزی نمی‌فروشند و اگر سایت شما این کار را می‌کند، قطعاً باید قابلیت جستجوی پیشرفته‌ای را ارائه دهد. به عنوان مثال، یک ویژگی پیشرفته می‌تواند یک جستجوی بصری باشد که در آن کاربران می‌توانند عکس موردی را که دوست دارند آپلود کنند و موتور جستجوی شما سعی می‌کند محصولی مشابه را پیدا کند، اگر دقیقاً یکسان نباشد. مرور دسته‌ها تنها زمانی ضروری است که کاربران ندانند به دنبال چه هستند و نیاز به الهام دارند. در موارد دیگر، یک جستجوی ساده تنها با چند کلیک محصول مورد نیاز آنها را پیدا می‌کند. برخی از کاربران دقیقاً به یاد نمی‌آورند که نام یک محصول چیست، بنابراین ممکن است بخواهید محصول خود را با کلمات کلیدی یا مترادف برچسب گذاری کنید.
به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای سایتهای خرید اینترنتی" را نیز مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.
نرخ حمل و نقل
همانطور که قبلا ذکر شد، هزینه‌های حمل و نقل غیرمنتظره دلیلی است که بسیاری از مشتریان سبد خرید خود را رها می‌کنند. ممکن است به این دلیل باشد که آنها نرخ‌ها را نمی‌دانند یا مبلغ کمتری را انتظار دارند یا هزینه‌های اضافی وجود دارد. خرید آنلاین یک موضوع راحت است و اگر تحویل رایگان ندارید، باید اطلاعات دقیقی در مورد گزینه‌های حمل و نقل و نرخ‌ها در منو با لینک در هر صفحه محصول وجود داشته باشد.
یکپارچه سازی CMS
یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) به ذخیره و مدیریت تمام محتوای بصری و نوشتاری و همچنین اسناد بازاریابی شما در یک مکان کمک می‌کند. شما می‌توانید اطلاعات جدیدی را ویرایش یا اضافه کنید و تغییرات به صورت خودکار پس از انتشار در وب سایت منعکس می‌شود. یک CMS همچنین می‌تواند به کارکنان شما کمک کند تا به سفارشات مشتریان واکنش سریع نشان دهند.
قابلیت موبایل
بسیاری از تراکنش‌های آنلاین از طریق یک دستگاه تلفن همراه انجام می‌شود. اگرچه احتمال خرید مردم از یک برنامه تلفن همراه بیشتر است، اما اگر رابط تجارت الکترونیک شما به راحتی با وب تلفن همراه سازگار شود، همچنان نرخ تبدیل بهتری خواهید داشت. با توجه به اینکه سالانه افراد بیشتری از دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنند، منطقی است که روی طراحی واکنش‌گرا سرمایه‌گذاری کنید، مانند تایپوگرافی و اندازه تصویر سازگار، و ویژگی‌های خاص موبایل، مانند منوهای مخفی. سایت موبایل باید تا حد توضیحات محصول بهینه شود.
طراحی وب سایت که با طراحی محصول مطابقت داشته باشد
طرح رنگ سایتهای خرید اینترنتی شما باید با محصولاتی که می‌فروشید مطابقت داشته باشد و مکمل باشد. فرض کنید در حال طراحی یک وبسایت تجارت الکترونیک برای بازی‌ها یا کالاهای مرتبط با هواداران هستید، فونت یا پس‌زمینه مربوط به آن باید توضیحی در مورد انواع مواردی که افراد می‌توانند در اینجا پیدا کنند، باشد. تجارت الکترونیک مرتبط با غذا با طیف رنگ سبز، زرد و بنفش به خوبی عمل می‌کند زیرا این رنگ‌ها اشتها را تحریک می‌کنند. همچنین باید فضای سفید زیادی وجود داشته باشد تا طراحی سایت و اقلام غذایی با یکدیگر مغایرت نداشته باشند.
طراحی خوب سبد خرید
کاربران وب سبد خرید ساده اما کاربردی را دوست دارند. یک سبد خرید ساده شامل حداقل مراحل ممکن است، اما راه‌هایی برای افزایش عملکرد آن وجود دارد. به عنوان مثال، شما می‌توانید سه نوع کاربر داشته باشید: ثبت نام شده، ثبت نام نشده و کسانی که ترجیح می‌دهند مهمان بمانند. در مرحله اول، زمانی که کاربر روی سبد خرید کلیک می‌کند، می‌تواند از او بخواهد وارد، ثبت نام یا خرید به عنوان مهمان شود.
کاربران پس از ثبت نام یا ورود به سیستم باید به طور خودکار به سبدهای کامل خود هدایت شوند. جستجوی مجدد موارد مشابه می‌تواند دلسرد کننده باشد. از سوی دیگر، می‌توانید یک تسویه‌حساب یک مرحله‌ای انجام دهید، که در آن تمام مراحل در یک پنجره پویا قرار می‌گیرند که وقتی کاربر داده‌ها را وارد می‌کند، به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود.
توضیحات مناسب محصول
در کنار سادگی، کاربران برای محتوای با کیفیت ارزش قائل هستند. تصاویر با وضوح بالا، بررسی‌های ویدیویی و جزئیات جامع محصول بر تبدیل شما تأثیر می‌گذارد. نقطه ضعف خرید آنلاین این است که مشتریان نمی‌توانند محصول را ببینند یا احساس کنند یا آن را امتحان کنند، بنابراین تنها اطلاعاتی که می‌توانند برای تصمیم گیری استفاده کنند، توضیحات محصول است. افزودن اندازه‌گیری‌های فردی به لباس‌ها، اهداف استفاده از ابزار و مصرف انرژی برای لوازم خانگی، همگی به متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصول شما کمک می‌کنند.
استراتژی بازاریابی
چه در حال راه‌اندازی یک وبسایت مبتنی بر یک فروشگاه فیزیکی باشید و چه تازه وارد کسب‌وکار خرده‌فروشی شده‌اید، یک استراتژی بازاریابی خوب که همراه با وبسایت ایجاد شده است، می‌تواند در اولین سفارش‌ها به شما یک راه‌اندازی بدهد. با این حال، ساختار وب سایت را نیز تعریف می‌کند و عناصری را تعیین می‌کند که به ایجاد یک وب سایت خوب کمک می‌کنند.
توسعه یک استراتژی بازاریابی در مراحل اولیه می‌تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید به چه ویژگی‌هایی نیاز دارید. برای مثال، ممکن است بخواهید گزینه‌های اشتراک‌گذاری را برای رسانه‌های اجتماعی یا اعلان‌های فشار، هم در مرورگرهای دسکتاپ و هم برای دستگاه‌های تلفن همراه اضافه کنید. انجام این کار در هنگام توسعه یک وب سایت به جای پس از راه اندازی آن کارآمدتر است.
سخن نهایی
گفتن اینکه هنگام توسعه یک وبسایت تجارت الکترونیک باید موارد زیادی را در نظر گرفت. اگر تصمیم به استخدام یک شرکت توسعه وب سایت تجارت الکترونیک دارید، بسیار مهم است که مطمئن شوید که یکی از آنها را انتخاب می‌کنید که بتواند وب سایت مناسبی را هم از نظر طراحی و هم از نظر عملکرد برای شما بسازد.
در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه سایتهای خرید اینترنتی تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید زیرا با داشتن نویسندگان متخصص، سفارش شما را با بیشترین کیفیت و در کم‌ترین زمان ممکن تحویل خواهند داد.