کارگاه فروشنده حرفه ایی شوید

آنچه می‌آموزید

در این دوره تعیین شخصیت مشتری و نحوه برخورد اختصاصی برای جذب هر مشتری را خواهید آموخت که منتج به فروش چند برابری با همان منابع مشتری خواهد شد.
 

• حداقل مدرک: 

• سواد خواندن و نوشتن (دانشگاه محل یادگیری مسائل کاربردی نیست پس در این مسیر نیاز به مدرک نداریم)
   

• شرایط لازم برای شرکت در دوره: 

• محصول یا خدماتی برای فروش داشته باشید یا در برنامه دارید که بعدا بفروشید.
   

• مدرسین دوره: 

• دکتر شمس الدین یوسفیان  ( کارآفرین سریالی )
   

• ماموریت ما: 

• تقویت فروش شما
   

جهت مشاوره و رزرو عدد 19 را به شماره 09198282040 پیامک نمایید .
 

اهمیت فروشنده حرفه‌ای

در هر سازمانی، بخش فروش نقشی اساسی در موفقیت کسب و کار دارد. نقش منحصر به فرد و مهم فروش، پر کردن شکاف بین نیازهای مشتری بالقوه و محصولات/خدماتی است که سازمان ارائه می‌دهد و می‌تواند نیازهای آنها را برآورده کند. در اینجا برخی از روش‌های کلیدی که فروش بر موفقیت سازمان تأثیر می‌گذارد آورده شده‌است:

تبدیل سرنخ فروش

همانطور که قبلا ذکر شد، فروشندگان شکاف بین نیازهای مشتری و محصول/خدمتی را که این نیاز را برآورده می کند، پر می کنند. اغلب، فروشندگان با مشتریان بالقوه‌ای سروکار دارند که از طریق تلاش‌های بازاریابی و تبلیغات، آگاهی موجود از شرکت را دارند، و این وظیفه فروشنده است که معامله را با ارائه اطلاعات بیشتر و کمک به مشتری در برقراری این ارتباطات ببندد.

به عنوان مثال، فروش خودرو را در نظر بگیرید. شما معمولاً با دانستن اینکه به دنبال ماشین هستید، به یک نمایندگی خودرو مراجعه می‌کنید. فروشنده اتومبیل معمولاً از شما سؤالاتی در مورد زندگی شخصی شما از جمله اندازه خانواده، روال معمول روزانه و غیره از شما می‌پرسد تا بینش خود را در مورد آنچه که از ماشین استفاده می‌کنید به دست آورد. سپس آنها می‌توانند اطلاعاتی در مورد خودروهای مختلف در محدوده نمایندگی ارائه دهند که با نیازهای شما مطابقت دارد و شما را در تصمیم گیری آگاهانه در مورد اینکه کدام خودرو برای شما مناسب است راهنمایی می‌کند.

از آنجایی که فروشندگان مستقیماً با مشتری بالقوه تعامل دارند، از این مزیت برخوردارند که می‌توانند دانش شخصی را جمع‌آوری کنند که به آنها در ارائه سطح فروش و متناسب کردن پیشنهادات خود برای مخاطبان کمک می‌کند. این اغلب یک جنبه جذاب برای مشتریان است، زیرا آنها ممکن است فروشنده را به عنوان یک متخصص ببینند که باعث ایجاد اعتبار و در نتیجه اعتماد می‌شود.

رشد کسب و کار

فروش نقش کلیدی در ایجاد وفاداری و اعتماد بین مشتری و کسب و کار دارد. اعتماد و وفاداری اصلی‌ترین دلایلی است که باعث می‌شود مشتری تصمیم بگیرد شرکت شما را به یکی از دوستان یا اعضای خانواده خود توصیه کند یا یک بررسی عالی از محصول یا خدمات شما به صورت آنلاین بنویسد.

توصیه‌ها و بررسی‌ها همیشه توسط مشتریان بالقوه ارزشمند بوده‌اند، زیرا از طرف شخص ثالث می‌آیند و تصور این است که نظرات و توصیه‌ها مستقل از فروشنده هستند و بنابراین اعتبار بیشتری دارند. در عصر دیجیتال، به دلیل گستردگی و قدرت رسانه‌های اجتماعی و رسانه‌های آنلاین، آنها بسیار تأثیرگذار هستند. در طول تعاملات فروش، تشویق مشتری به توصیه دوست یا دادن بازخورد مثبت می‌تواند از طریق افزایش آگاهی از برند و فروش، بر رشد کسب و کار تأثیر بگذارد.

حفظ مشتری

فروش یک تعامل شخصی بین یک انسان و انسان دیگر است که یک چیز قدرتمند است. هرگز ارتباط شخصی بین دو نفر را دست کم نگیرید و تأثیر بالقوه‌ای که می‌تواند بر شهرت برند شما داشته باشد. فروشندگان عالی آنهایی هستند که نه تنها فروش را انجام می‌دهند، بلکه تأثیر طولانی مدتی بر روی مشتری ایجاد می‌کنند. روابط بلندمدت با مشتری منجر به تکرار سفارش، ارجاعات و افزایش شهرت نام تجاری دهان به دهان می‌شود.

یکی از کلیدهای حفظ مشتری از طریق فروش، انجام پیگیری فروش است. برقراری تماس‌ها یا جلسات پس از فروش راهی عالی برای حفظ و ایجاد یک رابطه مثبت است و به مشتری این فرصت را می دهد تا تجربه خود را از محصول یا خدمات بازخورد دهد. اگر مشتری شکایت یا مشکلی داشته باشد، می‌توان به سرعت و حرفه ای با آن برخورد کرد. اغلب اوقات، مشتریان ناراضی شکایت نمی‌کنند، آنها به سادگی سفارش خود را به ارائه دهنده دیگری تغییر می‌دهند و خدمات یا محصولات شما را به دیگران توصیه نمی‌کنند. حفظ مشتریان مقرون به صرفه‌تر از به دست آوردن مشتریان جدید است، بنابراین به خوبی از مشتریان فعلی خود مراقبت کنید.

در نتیجه، قدرت فروش در موفقیت مستمر یک سازمان را نباید دست کم گرفت و یا کمتر از آن استفاده کرد. از تأثیری که فروش می‌تواند نه تنها بر درآمد، بلکه بر شهرت برند، حفظ بلندمدت مشتری و رشد کسب‌وکار داشته باشد، استفاده کنید.

نزدیک شدن به مشتریان

پس از شناسایی یک مشتری احتمالی، فروشنده دلیل تمایل به قرار ملاقات را توضیح می‌دهد و تاریخ و زمان مشخصی را تعیین می‌کند. در عین حال، فروشنده سعی می‌کند به جلسه آینده علاقه ایجاد کند. یکی از راه‌های خوب برای انجام این کار این است که اطلاعات جالب یا مهمی را در اختیار شما قرار دهید.

ارائه و نمایش محصول

ارائه و نمایش می‌تواند کاملاً خودکار، کاملاً بدون ساختار یا جایی در بین باشد. در یک ارائه کاملاً خودکار، فروشنده یک فیلم یا اسلاید یا ارائه پاورپوینت را نشان می‌دهد و سپس به سؤالات پاسخ می‌دهد و هر سفارشی را می‌پذیرد. در دنیای کسب و کار امروز، که در آن روابط برای فروش بلندمدت مهم است، ارائه‌های آماده یا ساختاریافته به خوبی مورد استقبال قرار نمی‌گیرند، و از ایده ایجاد پیوند عالی با مشتری پشتیبانی نمی‌کنند. یک ارائه کاملاً بدون ساختار که قالب مشخصی ندارد، رویکرد بسیار موفق‌تری است. ممکن است یک مکالمه معمولی باشد که فروشنده مزایای محصول را ارائه می‌کند و به مشتری در حل مشکلاتش کمک می‌کند (مانند یک شریک در تیم شرکت مشتری) به روشی که ممکن است به خریدار بالقوه علاقه داشته باشد.

سخن آخر

فروشنده حرفه‌ای محصولی را به نمایش می‌گذارد و پیام را برای مشتری بالقوه تنظیم می‌کند. در بستن فروش موثر است. فروشندگان حرفه‌ای آگاه و خلاق هستند. آنها همچنین با فرآیند فروش، که شامل جستجو و واجد شرایط بودن، نزدیک شدن به مشتریان، ارائه و نمایش محصول، رسیدگی به اعتراضات، بستن فروش و پیگیری فروش است، آشنا هستند. پس از تحویل محصول به مشتری، فروشنده بهتر است یک بازدید معمولی داشته باشد تا ببیند مشتری راضی است. این تماس بعدی ممکن است فرصتی برای فروش دیگری نیز باشد. اما حتی اگر اینطور نباشد، باعث ایجاد حسن نیت برای شرکت فروشنده خواهد شد و ممکن است تجارت آینده را به همراه داشته باشد. فروش مکرر طی سالیان متمادی هدف فروشندگان حرفه‌ای است.

در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در این زمینه تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید تا سفارش خود را با حفظ کیفیت تحویل بگیرید.