چگونه با شبکه های اجتماعی کار کنیم؟ قسمت چهارم

یکی دیگر از راههای مورد علاقه من در دریافت نیازمندیهای مشتری و فهمیدن خواسته های آنها استفاده از نرم افزارهای نظارت بر شبکه های اجتماعی گوگل آنالیتیک و یا ابزارهای دیگری است که در اختیار کاربران قرار داده شده . همیشه سایتها و وبلاگهایی هستند که بهتر از دیگران کار می کنند آنها را بررسی کنید چه از لحاظ تاکتیک و چه از لحاظ محتوی . این آمار به شما کمک واضحی خواهد کرد .

قانون طلایی هشتم : قرار دادن محتوی باز در دسترس مخاطبان شبکه اجتماعی
 

آنچه با شفافیت برای مشتریانتان مطرح می کنید باعث دریافت یک پیام خوب از سمت مشتری می شود  "من برای آنها قابل احترام هستم ، آنها برایم ارزش قائل شده اند " در پاسخ به این احترام ، شما نیز از آنها بازخورد مناسبی خواهید داشت آنها شما را تحسین خواهند کرد . به طور مثال MailChimp کار بزرگی را در این زمینه انجام داد ، او در صفحه فیس بوکش یک محتوی آموزشی و باز را برای مخاطبانش قرار داده تا انها به راحتی محتوی را دریافت و از آن استفاده کنند ، هنگامی که شما یک محتوی باز را به آنها هدیه می دهید یک احساس خوب را منتقل می کنید و به عنوان یک کمپانی قابل اعتماد و معتبر و اینکه آنها چه مطالبی و در چه حد معتبر می تواننند از شما دریافت کنند شناخته می شوید .
خدمات متفاوتی در هر برند می توان یافت و آنها را به صورت یک محتوی باز در اختیار مخاطبان قرار داد ، مصاحبه ها ، فرهنگهای مختلف ، یک روز شیرین و خیلی عناوین دیگر می تواند قابل اشتراک با آنها در شبکه اجتماعیتان باشد . تولید محتوی در کنار تصاویر و ویدئو ها را از یاد نیرید .

قانون طلایی نهم : بازتاب را در رسانه از یاد نبریم ;
 

نکاتی هست که ما اغلب از خاطر می بریم کارهایی که بعداً در شبکه اجتماعیمان انجام می شود و یا چیزهایی که گفته می شود ، فراموش نکنیم کار ما به عنوان یک بازاریاب و فروشنده موفق این است که با هر مطلبی محتوی بسازیم ، پشت هر پست و یا پیام ارسال شده یک شخصیت واقعی منتظر یک سرگرمی و یا مطلبی مفید است . وقت بگذاریم و بازخورد آنچه را تهیه شده ببینیم ، با نگاهی به کمپین 2015 از Adhere Creative الگوهای مناسبی را برای تولید داستانهای جذاب به دست خواهید آورد
چند شاخص محاسباتی در بازتاب شبکه اجتماعی:
Activity : خروجی تیم اجتماعی شما
Reach : مخاطبان شما و مخاطبان بالقوه
Engagement : تعاملات و علاقه به نام تجاری شما
Acquisition : ایجاد رابطه
Conversion : اقدامات ، فروش و نتایج
Retention and advocacy : شادی برای مشتریان و برند
هر کدام از این شاخصها می تواند با استراتژی درست در یک نمودار پیشرفت موجبات محبوبیت شبکه و برند ما گردد .

قانون طلایی دهم : تقابل با مخاطب

ما بهترین قانون را برای آخرین عنوان گذاشته ایم ;
از بهترین شیوه های رفتاری در شبکه های اجتماعی بازخورد مناسب برای یک مشتری به حساب می آید . دادن یک جایزه و یا عضویت در یک شبکه اجتماعی مهم سبب یکی از قوی ترین ابزار بازاریابی در شبکه های اجتماعیست یکی از درسهای مهم که باید به خاطر سپرد این است که مبادله کردن برای هر دو طرف برند و مخاطب لذت بخش و شیرین خواهد بود این یک راه ساده و بهترین شیوه برای جذب 51 درصد از ارتباطات خواهد بود

مقاله قسمت سوم