ارائه خدمات طراحی سایت و پشتیبانی در رایامارکتینگ

خدمات طراحی سایت و پشتیبانی چیست؟

خدمات طراحی سایت و پشتیبانی جزء وظایف شرکت های ارائه دهنده ی خدمات طراحی سایت است. طراحی و پشتیبانی مکمل هستند و بدون در نظر داشتن هر دوی آنها کنار هم بی معنا اند. طراحی و ساخت یک سایت قدم اول در دیجیتال مارکتینگ است.

اما سایت بدون محتوا، امنیت، سئو و خدمات پشتیبانی همچون رستورانی بدون میز و صندلی و غذا است. به دلایل وجود بستر های مشکل زا، وب سایت ها پس از طراحی به مشکل برمیخورند. حال دامنه ی این مشکل می تواند از یک بروزرسانی شروع شود، تا رفع سخت ترین مشکلات امنیتی.  

سفارش تولید محتوا

پشتیبانی سایت چیست؟

پشتیبانی سایت شامل تمامی افزونه های مورد نیاز مدیران سایت در جهت تضمین و حصول اطمینان از یکپارچگی وب سایت می باشد. به عبارت دیگر، پشتیبانی سایت مجموعه ای از فعالیت ها است. که برای قابل اجرا بودن و طبق برنامه پیش رفتن عملکرد های یک سایت در نظر گرفته میشود. پشتیبانی سایت دامنه ی وسیعی از خدمات پس از طراحی سایت را شامل میشود.

پشتیبانان وظایف متنوعی دارند از جمله:

• بررسی مشکلات و رفع مشکلات

• انجام اصلاحات مربوط به تغییرات سایت از نظر فنی

• بروزرسانی اطلاعات

• بروزرسانی بنر های گرافیکی

• نظارت بر حساب های کاربری و فیدبک ها

• پاسخگویی و راهنمایی کاربران

• پایدارسازی امنیت سایت

• بروزرسانی محتوایی

• خدمات سئو

• بهینه سازی و سبک سازی سایت و تنظیم فنی و عملکردی آن

بررسی فعالیت های پشتیبانی وب‌ سایت

• تضمین کیفیت وب سایت

پشتیبان سایت وظیفه دارد تا خطا های احتمالی را بررسی کند و در صورت وجود، بصورت کامل آن ها را برطرف کند و همچنین از بروز خطا های بعدی جلوگیری کند.

• نظارت بر نظرات و انتقادات کاربران وب سایت

در پشتیبانی سایت باید ارتباط سازگار با مشتریان و بازدیدکنندگان وب سایت برقرار شود. این امر از اهمیت بالایی برخوردار است.

• نظارت بر عملکرد وب سایت

ارزیابی بازخورد ها و بررسی نظرات سایت از عواملی است که میتوان از آنها، برای هدف گذاری و استراتژی وب سایت و دیجیتال مارکتینگ استفاده کرد. این نقش نظارتی را پشتیبانان با استفاده از ابزار های این کار ایفا میکنند. مانند گوگل آنالیتیک (Google Analytics)، گوگل وب مستر (Google Webmaster) و وب سایت هایی از این قبیل که به تحلیل محتوا و ارائه فیدبک ها میپردازند.

• نظارت بر زیرساخت های فنی

زیر ساخت های وب سایت هارد ور یا سخت افزاری هستند که به بالا آمدن سایت کمک میکنند مانند سرور، هاست و... .

• پهنای باند متناسب با کارکرد

• امنیت سخت افزار و نرم افزار های مورد استفاده

• خطا نداشتن سرور

• پاسخ دهی به موقع و سریع

• قطع نشدن سرور

• بک آپ گیری مناسب و مداوم از سایت

• بالا بردن سطح ایمنی هاست برای مقابله با حملات احتمالی

• سازگاری با پروگرمینگ و کد های سایت و عدم بروز مشکلات فنی در سایت

• پشتیبانی به موقع پاسخگویی مناسب سرور جایگزین

بطور کلی پشتیبانی به چهار بخش تقسیم میشود

1. از لحاظ فنی: شامل پایدار کردن امنیت و بهینه سازی سایت و رفع مشکلات به وجود آمده است.

2. از لحاظ محتوایی: بروزرسانی اطلاعات و محتوا و بنر های گرافیکی.

3. پشتیبان پاسخگو:  نظارت بر کاربران و نظرات ، پاسخگویی به کاربران.

4. خدمات سئو: تهیه و به روز آوری لیست کلمات کلیدی و داشتن استراتژی برای بالا آمدن سایت.

روند انتشار مطالب در پشتیبانی سایت

انتشار مطالب در سایت و بروز رسانی سایت در زمان مقرر، می تواند از لحاظ شاخص های سئو برای سایت بسیار مهم می باشد. گوگل سازوکاری دارد به نام الگوریتم فرشنس که با آن بروز رسانی سایت ها را کنترل میکند. این الگوریتم به وب سایت هایی که بروزرسانی مداوم دارند، نمره قبولی میدهد و جایزه اش این است که در نتایج جستجو کلمات کلیدی جز صفحات و نتایج اول قرار می گیرند. این بروز رسانی مداوم و مرتب مزایای متعددی برای سایت ها دارد؛ که برخی از آنها را در موارد ذیل جمع آوری کرده ایم:

• امکان بررسی و هدف گذاری مناسب را به مدیران سایت می دهد تا با در نظر داشتن سیاست های کاری تصمیم درست را بگیرند.

• با بررسی مداوم از انتشار محتوای غیر مجاز جلوگیری می شود.

• مشوق تیم نویسندگان و تولیدکنندگان محتوای وب سایت در پشتیبانی سایت می شود.

لزوم پشتیبانی سایت و بروز رسانی مرتب آن

حال سوال این است که چرا اصلا وب سایت را بروزرسانی کنیم؟

دو دلیل را میتوانیم برای این سوال شرح دهیم:

1. اگر فرض را بر این بگذاریم که سایت مانند یک بوتیک است، اگر هر دفعه به آن بوتیک سر بزنید و اجناسی را ببینید که با دفعه ی پیش تفاوتی ندارند، آیا باز هم به آن بوتیک سر می زنید؟ سایت بروز نشده هم رفته رفته بازدیدکنندگانش را از دست می دهد.

2. دلیل دوم مربوط به مسائل فنی می شود. موتور های جستجوگر اولویت بیشتری برای سایت هایی که مرتبا بروزرسانی میشوند قائل هستند.

پشتیبانی از سایت ها چگونه انجام می گیرد؟

وب سایت ها با توجه به هدف گذاری و سیاست های کاری ای که دارند. نیاز به بروزرسانی هم برای آنها متفاوت است. برای مثال یک سایت خبری به بروزرسانی ساعتی و لحظه ای نیاز دارد و یا یک سایت فروشگاهی به غیر از بروز رسانی محتوا به بروزرسانی گرافیکی نیز نیاز دارد. اما یک سایت شخصی شاید در بازه های سالانه نیاز به بروزرسانی پیدا می کند. پس در نتیجه ما بروزرسانی های ساعتی، روزانه، هفتگی، ماهیانه و سالیانه داریم که با توجه به کسب و کار اینترنتی افراد مشخص می شود که به کدام نیاز دارند. 

استفاده از خدمات تیم پشتیبانی

تعداد تیم های پشتیبانی ای که می توانید از خدمات شان در جهت بهبود عملکرد وب سایت تان استفاده کنید بسیار زیاد است. اما آیا می توان از عملکرد خوب این تیم ها اطمینان حاصل کرد؟ در پایین مواردی را جمع کرده ایم که باید در یک تیم پشتیبانی بالفعل و بالقوه وجود داشته باشد.

• توانایی حل مسئله

تیم پشتیبانی خوب باید بتواند مشکلات را حل کند. این اولین شاخصه برای یک تیم پشتیبانی خوب است.

• فعال بودن

فعالیت مداوم و مرتب یک تیم نشانه دهنده ی تمایل آن تیم به کار گروهی و مسئولیت پذیری در قبال انجام کار است.

• کار تیمی

روحیه کار تیمی آن چیزی است که افراد یک تیم را در کنار هم نگه می دارد.

• دانش عمیق

دانش آن چیزی است که آن را کلید حل سوالات می توان دانست. تیم پشتیبان باید دانش طراحی و پشتیبانی سایت را داشته باشند.

• صبر

 صبر هم از گزینه هایی است که می توان برای یک تیم خوب برشمرد.

• هزینه

هزینه ی پرداخت ماهیانه یا سالیانه شما باید با اندازه ی سایت و میزان خدماتی که از سمت تیم پشتیبان دریافت می کنید همخوانی داشته باشد. نکاتی که گفته شد مجموعه ای از ویژگی های کیفی ای است که یک تیم پشتیبانی خوب آن را بصورت کامل داراست. ما در رایامارکتینگ در پی آنیم که بتوانیم به بهترین شکل ممکن خدمت رسانی کنیم. از این رو تیم پشتیبانی ما یکی از تیم های باسابقه در حوزه ی خدمات طراحی سایت و پشتیبانی سایت است، که به راحتی می توانید به آن اعتماد کنید!

مطالعه این مقاله نیز ممکن است برایتان مفید باشد: آیتم های کلیدی چک لیست طراحی سایت