بررسی اهمیت ارتباطات

در فرهنگ لغت دهخدا، در ذیل واژه " ارتباط "، واژگانی نظیر "ربط"، "بستن"، "بربستن" و مانند آن را می‌توان یافت. کاربرد این لغت به صورت جمع: "ارتباطات" داشتن رابطه به ویژه رابطه اجتماعی انسان‌ها را تداعی می‌نماید. سرچشمه داشتن ارتباط با دیگران در جوامع انسانی برخاسته از نیاز نوع بشر است. نیاز انسان به برقراری رابطه با همنوعان خود در حوزه‌های مختلف علوم امروزی نظیر: علوم اجتماعی، جامعه شناسی، روانشناسی، مدیریت، علوم ارتباطات، رسانه، بازاریابی و.... مورد بررسی و دقت نظر قرار می‌گیرد.

دانشمندان علوم رفتاری، داشتن ارتباط میان افراد را امری بدیهی و اجتناب ناپذیر می‌دانند چنانچه می‌توان در سلسله مراتب نیازهای مازلو اهمیت ایجاد ارتباط را در سطوح بالای هرم که نیاز انسان‌های اجتماعی و احترام است، مشاهده نمود. اگرچه که در برآوردن نیازهای فیزیولوژیکی و ایمنی نیز، انسان بدون داشتن ارتباط با دیگران نمی‌تواند موفقیتی بدست آورد. اگر خودتان نیز بخواهید در این زمینه با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد.

در این مقاله به برخی زمینه‌های نقش ارتباطات، اهمیت تکنولوژی در ارتباطات و معایب احتمالی فناوری در ارتباطات خواهیم پرداخت پس اگر می‌خواهید در این زمینه اطلاعاتی به‌دست آورید، تا آخر این مقاله با ما همراه باشید.

برخی زمینه‌های نقش ارتباطات

مثال‌های زیر می‌تواند به روشن شدن مقوله ارتباطات (Communication) در هر یک از زمینه‌های پیش گفته کمک نماید. تصور کنید:

• معلمی که با بکارگیری وسایل کمک آموزشی سعی در ارائه بهتر درس به دانش آموزان دارد.

• بازاریابی که با ایجاد جو اعتماد تلاش می‌کند کالایی را به نحو احسن به فروشنده معرفی نموده و او را برای خرید آن محصول ترغیب نماید.

• روانکاوی که می‌کوشد با برقراری ارتباطات موثر و دوستانه، لایه‌های زیرین رفتاری بیمار را واکاوی نموده و او را درمان نماید.

• مدیر یک سازمان که با شناسایی گروه‌های غیر رسمی در سازمان در تلاش است، سازمان را به سمت تعالی سوق دهد.

• جامعه شناسی که با مطالعه قومیت‌ها، زبان‌ها و ارتباطات مثبت و منفی میان آنها سعی در تحلیل و ارائه راهکار برای معضلات اجتماعی آن جامعه (نظیر اعتیاد، بیکاری، طلاق و... ) دارد.

ارتباطات از دیدگاه اندیشمندان این علم، فرآیندی است که از "پیام فرست" آغاز و به "گیرنده پیام" ختم می‌شود. در خلال این فرآیند آنچه مورد نظر "فرستنده پیام" است در قالب یک "پیام" رمزگذاری می‌شود و از طریق یک مجرا، کانال یا رسانه برای "گیرنده پیام" ارسال می‌‎گردد. گیرنده پیام بر اساس شناخت، دانش و تجربه خود پیام مذکور را رمز گشایی می‌‎نماید. بدیهی است در اثنای این فرآیند، همواره عوامل متعددی موجب می‌شوند تا این پیام به درستی به دریافت کننده پیام نرسد که اصطلاحا به آن پارازیت یا اختلال گفته می‌شود.

از جمله شاخه‌های جذابی که بررسی ارتباطات نقش اساسی را در آن ایفا می‌کند حوزه بازاریابی (marketing) است، که در آن هر پیام تبلیغاتی از کانال رسانه‌های گوناگون این عرصه از عرضه کننده کالا یا خدمت به سوی مصرف کننده بالقوه حرکت می‌نماید. موفقیت یک کمپین (کارزار) تبلیغاتی مرهون کارکرد درست فرایند پیش گفته است. به کارگیری پیام مناسب، نحوه بیان آن، انتخاب صحیح شیوه تبلیغات، دریافت و تداعی صحیح آن در ذهن مصرف کننده، و احیانا موانع و اختلالاتی که در مسیر ارسال و یا هریک از اجزای این فرآیند ایجاد می‌گردد همه و همه ترغیب درست مصرف کننده احتمالی و نهایتا خرید کالا و خدمت مورد نظر را رقم می‌زند.

اهمیت تکنولوژی در ارتباطات

 چه با یکی از اعضای خانواده چت ویدیویی (Video Chat) داشته باشید یا در کنفرانس‌های آنلاین برای کار خود شرکت کنید، متوجه می‌شوید که فناوری نحوه برقراری ارتباط افراد را از طرق مختلف بهبود بخشیده است. نه تنها می‌توانید اطلاعات را به سرعت به اشتراک بگذارید و تأثیر تفاوت‌های زبانی و فاصله را کاهش دهید، بلکه می‌توانید با استفاده از فناوری برای برقراری ارتباطات و دسترسی به مخاطبان گسترده‌ای که نیاز دارید، در زمان و هزینه خود صرفه جویی کنید. در عین حال، به درک برخی از دام‌های بالقوه‌ای که فناوری و ارتباطات آورده‌اند کمک می‌کند تا بتوانید به بهترین شکل ارتباط برقرار کنید.

به اشتراک گذاری آسان‌تر اطلاعات

مهم‌ترین راهی که فناوری به ارتباطات کمک کرده‌است این است که چگونه مردم اکنون می‌توانند بدون توجه به جایی که می‌روند زنده با هم ارتباط برقرار کنند. نه تنها می‌توانید برای یک چت صوتی معمولی با تلفن تماس بگیرید، بلکه می‌توانید از برنامه‌های چت ویدیویی زنده و نرم‌افزار کنفرانس استفاده کنید که می‌تواند جلسات با مخاطبین شخصی، همکاران تجاری یا همسالان مدرسه را مدیریت کند. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید اسناد و سایر موارد رسانه‌ای را در طول مکالمه خود به اشتراک بگذارید.

ارتباط سریع‌تر و قابل اطمینان

به لطف فناوری، دیگر لازم نیست به ارسال نامه‌های فیزیکی و سپس چند روز صبر و شاید گم شدن پیام خود در نامه تکیه کنید. در عوض، ابزارهایی برای تماس‌های صوتی و تصویری برای ارتباط فوری دارید. زمانی که ارتباط بی‌درنگ ضروری یا امکان‌پذیر نیست، همچنان پیام‌های متنی و ایمیل دارید که می‌توانید در هر زمانی از روز پیام بگذارید و سریع و قابل اعتماد پاسخ دریافت کنید. حتی بهتر از آن، این پیام‌های الکترونیکی معمولاً گم نمی‌شوند و در صورت انجام، می‌توانید به سرعت آنها را دوباره ارسال کنید.

ارتباط با مخاطب گسترده‌تر

وقتی از فناوری بهره می‌برید، می‌توانید بدون سفر برای ملاقات فیزیکی با مخاطبان گسترده‌ای که نیاز دارید، ارتباط برقرار کنید. به جای ارائه تنها به همکاران در دفتر خود، می‌توانید یک کنفرانس مجازی (Virtual Conference) راه اندازی کنید که در آن کارکنان در سراسر جهان می‌توانند در زمان واقعی تماشا کنند و با هم تعامل داشته باشند. همچنین می‌توانید پیام خود را با ارسال پست در رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های وبلاگ‌نویسی به مخاطبان زیادی منتقل کنید یا یک وب‌سایت برای خود، سرگرمی یا تجارت خود راه‌اندازی کنید.

بهره‌وری بالاتر و هزینه‌های کمتر

فناوری و ارتباطات برای صرفه جویی در زمان و هزینه در هنگام اشتراک گذاری اطلاعات یا دور هم جمع شدن، مزایایی را به همراه دارد. به جای پرداخت هزینه بلیط هواپیما و سایر هزینه‌های سفر برای بازدید از یک مخاطب دور برای گفتگو، می‌توانید از ارتباطات صوتی، متنی یا تصویری با هزینه کم و بدون نیاز به زمان سفر استفاده کنید. وقتی کسب‌وکارها از فناوری برای برقراری ارتباط در دفتر استفاده می‌کنند، تیم‌های سازنده‌تری دارند، بدون اینکه نیازی به رفت و آمد از اتاقی به اتاق دیگر یا میز به میز دیگر باشد.

کاهش موانع زبانی

حوزه دیگری که فناوری و ارتباطات منجر به بهبود شده‌است شامل ابزارهایی است که موانع زبانی را از طریق ترجمه کاهش می‌دهد. اپلیکیشن ارتباطی اکنون می‌تواند مکالمات متنی و صوتی را در زمان واقعی به بسیاری از زبان‌ها ترجمه کند. این فرصتی را برای تعامل با دوستان، خانواده و مخاطبین تجاری فراهم می‌کند، حتی اگر هم انگلیسی صحبت نمی‌کنید و هم پتانسیل یادگیری زبان را باز می‌کند. فناوری به ابزارهایی مجهز شده‌است که به شما امکان می‌دهد تقریباً بلافاصله جملات را به صورت آفلاین ترجمه کنید، وقتی که هر کجا که هستید ارتباط رو در رو دارید.

معایب احتمالی فناوری و ارتباطات

در حالی که فناوری و ارتباطات با هم مزایایی را به همراه دارند، اما می‌توانند مشکلاتی مانند موارد زیر را نیز به همراه داشته باشند:

حواس پرتی بیشتر

با افزایش ارتباط مردم از طریق تلفن و رایانه، حواس پرتی به جای تمرکز بر ارتباطاتی که اتفاق می‌افتد، آسان‌تر شده‌است. این ممکن است به معنای مرور وب یا استفاده از برنامه‌ها در حین انجام یک مکالمه ویدیویی یا تلفنی باشد یا هنگام برقراری ارتباط حضوری، حواس شما توسط دستگاه‌ها پرت شود.

احتمال سوء تفاهم

ارتباط متنی از طریق ایمیل، پیام‌های متنی و برنامه‌های چت می‌تواند منجر به مشاجره و سردرگمی شود، زمانی که فردی سخنان دیگری را اشتباه تفسیر می‌کند. این ممکن است به دلیل اشتباهات تایپی، موانع زبانی و فرضیات در مورد قصد طرف مقابل اتفاق بیفتد. به عنوان مثال، دوست شما ممکن است نظری را که به عنوان شوخی یا کنایه است، اشتباه بگیرد، مگر اینکه از تصویری مانند ایموجی استفاده کنید یا معنای مورد نظر خود را بیان کنید. ابزارهای ترجمه همچنین می‌توانند به دلیل اشتباه در ابزار یا استفاده از زبان غیررسمی که ابزار نمی‌تواند به درستی ترجمه کند، معنی را گیج کند.

به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای ارتباطات" را نیز مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.

تعامل شخصی کمتر

در حالی که فناوری ارتباطات را آسان‌تر کرده‌است، برخی از افراد همچنان ارتباط چهره به چهره را ترجیح می‌دهند زیرا ارتباطات قوی‌تری ایجاد می‌کند و امکان تفسیر زبان بدن را فراهم می‌کند. چت‌های ویدیویی می‌توانند به شخصی‌تر کردن ارتباط با فناوری کمک کنند و کمتر منزوی شوند، اما هنوز کاملاً با تجربه رو در رو مطابقت ندارد.

سخن آخر

توانایی برقراری ارتباط موثر شاید مهم‌ترین مهارت در زندگی باشد. این چیزی است که ما را قادر می‌سازد اطلاعات را به دیگران منتقل کنیم و آنچه را که به ما گفته می‌شود درک کنیم. شما فقط باید تماشا کنید که کودکی به شدت به صحبت‌های مادرش گوش می‌دهد و سعی می‌کند صداهایی را که او تولید می‌کند تکرار کند تا بفهمید که میل به برقراری ارتباط چقدر اساسی است. ارتباط، در ساده‌ترین حالت، عمل انتقال اطلاعات از مکانی به مکان دیگر است. ممکن است به صورت صوتی، نوشتاری، بصری یا غیر کلامی باشد و در عمل، اغلب ترکیبی از چندین مورد از این موارد است.

در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه ارتباطات تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید زیرا با داشتن نویسندگان متخصص، سفارش شما را با بیشترین کیفیت و در کم‎ترین زمان ممکن تحویل خواهند داد.