فروشگاه لوازم کامپیوتر حضوری و آنلاین

فروشگاه لوازم کامپیوتر مکانی است که در آن قطعات و وسایل جانبی کامپیوتر و یکسری وسایل الکترونیکی دیگر به فروش می‌رسد. امروزه فروشگاه‌های لوازم کامپیوتر بسیاری در سطح شهرها وجود دارد و رقابت بسیاری بر سر جذب مشتری وجود دارد. عوامل بسیاری وجود دارد که می‌تواند یک فروشگاه را از سایر فروشگاه‌ها متمایز کند و مشتری‌ها را به سمت خود جلب کند.

یکی از عوامل موثر، تنوع محصولات است. سبک خرید و وضعیت مالی مشتریان متفاوت است پس یک فروشگاه باید لوازم و ابزارش متناسب با انواع سلیقه‌ها و سطح‌ها باشد. اینطور نباشد که اگر فردی به دنبال چیزی در فروشگاه بود انتخابش محدود شود که در این‌صورت احتمال خرید کاهش می‌یابد. یک فروشگاه لوازم کامپیوتری باید سعی کند تا از هر وسیله، حداقل از دو یا سه برند داشته‌باشد تا برای فروش به نمایش بگذارد.

اگر می‌خواهید بدانید ویژگی‌های فروشگاه لوازم کامپیوتر حضوری چیست؟ و یک فروشگاه لوازم کامپیوتر آنلاین باید چه ویژگی‌هایی داشته‌باشد؟ تا آخر این مقاله با ما همراه باشید زیرا در این زمینه اطلاعاتی را به شما ارائه خواهیم کرد.

ویژگی‌های فروشگاه لوازم کامپیوتر حضوری

یکی از عوامل مهم دیگر گستردگی محصولات است یعنی ابزار و لوازمش بطوری محدود نباشد که مشتری‌ای که به چند وسیله نیاز دارد با خود بگوید: ((خب این فروشگاه فلان چیز را ندارد، پس می‌روم به فلان فروشگاه که همه را دارد)) پس باید فروشگاه به گونه‌ای باشد که به قول معروف از شیر مرغ تا جان ادمیزاد در انجا یافت شود.

مسئله‌ی مهم دیگر شکل ظاهری فروشگاه لوازم کامپیوتری است. فروشگاه باید به گونه‌ای چینش شده‌باشد که بازدیدکنندگان برای هر چیزی از فروشنده نپرسند که ((فلان چیز کجاست ؟)) یعنی اکثر لوازم در زاویه‌ی دید باشند و همه ی انواع مختلف یک وسیله در کنار هم باشند تا بیننده یک مقایسه‌ی کلی، حداقل از نظر ظاهر، بین محصولات انجام دهد و بدین شکل فروشنده نیز شادابی خود را تا پایان روز حفظ می‌کند. 

از عوامل مهم دیگر؛ که به نظر بنده بسیار تاثیرگذار است ،نوع برخورد اولیه با مشتری، چه از نظر فنی و چه اجتماعی و خدمات پس از فروش می‌باشد. یعنی در هنگام خرید مشتری باید این حس را داشته‌باشد که فروشنده با او کمک می‌کند و تنها به فکر سود خود نیست و همچنین بعد از خرید در صورت مشکل، فروشنده نسبت به جنس خود مسئولیت پذیر باشد. در نتیجه از نظر بنده ،یک فروشگاه لوازم کامپیوتر خوب باید این عوامل را رعایت کند تا بتواند در عرصه ی رقابت پیروز شود.

یک فروشگاه لوازم کامپیوتر آنلاین باید چه ویژگی‌هایی داشته‌باشد؟

1. راحتی در استفاده

سادگی علامت یک طراحی خوب است و بیشتر مصرف کنندگان موافق هستند. آن‌ها می‌گویند مهم‌ترین ویژگی یک وب سایت خوب سهولت استفاده است. این به معنای سهولت استفاده، کمک به خریداران در دستیابی سریع‌تر به خواسته‌هایشان و بدون پیچیدگی‌های بی مورد است که می‌تواند مانع خرید نهایی آن‌ها شود. شما می‌توانید از راه‌های زیر این سهولت را افزایش دهید:

•    ایجاد دسته‌های خرید

•    افزودن فیلترها

•    گنجاندن قابلیت‌های مقایسه

علاوه بر این، یافتن نظرات مشتری، سوالات متداول و اطلاعات مربوط به انواع سیاست‌های تجارت الکترونیکی (مانند حمل و نقل و بازده) را برای یافتن تصمیمات سریع‌تر در خرید آسان می‌کنید. در یک وب سایت با طراحی ساده سرمایه گذاری کنید و اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما به همان سرعتی که افراد در آن مرور می‌کنند بارگیری می‌شود.

2. وجود مکانی برای نقدهای کاربران

مهم‌ترین دام خرید آنلاین این واقعیت است که شما نمی‌توانید محصولی را از نظر جسمی لمس یا تجربه کنید. به همین دلیل، گنجاندن قابلیت برای بررسی کاربران مهم است. بررسی‌ها ممکن است تنها چیزی باشد که خریداران آنلاین باید به آن اعتماد کنند (علاوه بر اطلاعات ارائه شده توسط شما) برای تصمیم گیری در مورد خرید.

بیشتر خریداران نظرات را می‌خوانند. در واقع، رتبه بندی اولین عاملی می‌باشد که مشتریان هنگام قضاوت در مورد یک وب سایت به آن توجه می‌کنند. بسیاری از مصرف کنندگان برای تصمیم گیری در مورد خرید یا عدم خرید، از بررسی آنلاین استفاده می‌کنند و بررسی آنلاین را معتبرتر از فروشنده می‌دانند (که کاملاً قابل درک است).

بازبینی‌ها فقط روی تصمیمات خرید تأثیرگذار نیستند، بلکه تا 10٪ بر رتبه بندی جستجوی مشاغل تأثیر دارند، بنابراین از درخواست آن به عنوان بخشی از دنباله ایمیل پس از خرید، نترسید. خوشبختانه ، 70٪ از مشتریان مایل به بررسی آنلاین هستند.

3. قرار دادن عکس و / یا فیلم با وضوح بالا از لوازم کامپیوتر

مطالعه‌ای نشان داد که بسیاری از مصرف کنندگان ادعا می‌کنند که در فروشگاه لوازم کامپیوتر آنلاین تصاویر تأثیرگذارترین عامل بر تصمیمات خرید هستند. اگرچه اکثر مردم نیاز به لمس فیزیکی موارد قبل از خرید دارند، عکس‌های عالی محصول در صفحه محصولات تجارت الکترونیکی بهترین چیز بعدی هستند (علاوه بر بررسی‌های ذکر شده در بالا).

عکس‌هایی که نمایش می‌دهید باید دارای وضوح بالا اما بهینه شده‌باشند تا بر سرعت بارگذاری سایت تأثیر نگذارد. علاوه بر این، عکس‌ها باید بزرگنمایی نیز داشته‌باشند تا افراد بتوانند جزئیات را مشاهده کنند. اما عکس‌ها نباید تنها انواع رسانه‌های تجارت الکترونیکی باشند که به اشتراک می‌گذارید. ویدئو نیز مفید است. متوسط ارزش سفارش سایت‌های دارای ویدیو در بیشتر صفحات محصول بیشتر از سایت‌های دارای ویدیو در چند صفحه محصول است. از آنجا که رقابت کمی در رابطه با این نوع رسانه وجود دارد، ویدئو همچنین به رتبه بندی SEO صفحه کمک می‌کند.

4. ویژگی‌های امنیتی

سایت‌های تجارت الکترونیکی اهداف اصلی مجرمان اینترنتی است که می‌توانند اطلاعات حساس شما و همچنین مشتریان شما را بدزدند. با یک پلت فرم تجارت الکترونیکی امن که از HTTPS و SSL پشتیبانی می‌‎کند، شروع کنید که امکان پرداخت امن را فراهم می‌کند. این خصوصاً از ویژگی‌های مهم تجارت الکترونیکی است. سایر ویژگی‌های امنیتی که باید داشته‌باشند عبارتند از:

احراز هویت دو عاملی: با نیاز به نام کاربری / رمز عبور و کد تولید شده توسط سیستم که از طریق ایمیل یا متن ارسال می‌شود، یک لایه امنیتی اضافی اضافه می‌کند.

فایروال: دیواری که ترافیک مخرب را مسدود کرده و اجازه تردد مجاز را می‌دهد.

5. سئو

شما می‌توانید بر روی SEO وب سایت تجارت الکترونیکی خود بدون داشتن ویژگی داخلی تأثیر بگذارید. سئو سایت بسیار گسترده و چند وجهی است و شامل معماری سایت، سئو داخلی، سئو فنی، لینک سازی، محتوا و موارد دیگر است. گزینه‌های تجارت الکترونیکی دوستانه SEO بسیار زیادی وجود دارد اما Platforms تجارت الکترونیکی یک راهنمای جامع برای موارد برتر ارائه می دهد.

6. پشتیبانی مشتری

پشتیبانی از مشتری یکی از مهم‌ترین انواع تجارت الکترونیکی است که برای موفقیت در فروش آنلاین باید در نظر گرفت. گفتگوی آنلاین  یک راه حل فوق العاده مناسب برای ارائه خدمات به مشتری است، زیرا دسترسی فوری به کمک مشتریان را فراهم می‌کند. زمان انتظار نیز معمولاً کم‌تر از تماس است و هم مشتریان و هم نمایندگان می‌توانند هنگام شرکت در یک گفتگوی زنده چند وظیفه‌ای انجام دهند.

گفتگوی آنلاین همچنین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های خدمات مشتری خود را کاهش دهند. برخلاف تماس‌های صوتی که برای هر تماس مشتری حداقل به یک نماینده خدمات مشتری اختصاصی احتیاج دارند، اپراتورهای گفتگوی زنده می‌توانند به‌طور همزمان به سوالات چندین مشتری پاسخ دهند.

به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای فروشگاه لوازم کامپیوتر" را مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.

7. سازگاری با موبایل

یکی دیگر از انواع عمده ویژگی‌های تجارت الکترونیکی که برای استفاده آسان‌تر از سایت خود به آن نیاز دارید، بهینه سازی برای موبایل است. افراد بیش از نیمی از وقت خود را صرف تلفن‌‎های همراه می‌کنند (در مقایسه با رایانه)، روندی که در مورد خرید آنلاین نیز صدق می‌کند. وب سایت‌های موبایل برای سئو بهتر هستند. اگر منابعی دارید، ایجاد تجربه تلفن همراه موجود در یک برنامه را در نظر بگیرید. از 5 ساعت گزارش شده در روز که مردم برای تلفن‌های همراه خود صرف می‌کنند، بیشتر آن در برنامه‌ها صرف می‌شود.

سخن آخر

شروع یک تجارت آنلاین از همیشه آسان‌تر است. مسیر تجارت الکترونیکی برای هر کسی که رایانه و اتصال اینترنت دارد قابل دسترسی است. اما راه اندازی فروشگاه تجارت الکترونیکی کار زیادی را می‌طلبد. بسیاری از ویژگی‌های شما برای موفقیت در فروش وجود دارد که باید به آن‌ها فکر کنید. این لیست اصول را پوشش می‌دهد اما ماهیت تجارت شما اجزای اضافی لازم برای هدایت فروش را تعیین می‌کند.

در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه فروشگاه لوازم کامپیوتر تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایامارکتینگ را انتخاب کنید. زیرا با داشتن نویسندگان متخصص، سفارش شما را با بالاترین کیفیت و رعایت اصول سئو، در کم‌ترین زمان ممکن تحویل خواهند داد.