آموزش مقدماتی سئو و آشنایی با اصطلاح UX

در آموزش مقدماتی سئو جالب‌ترین مفهومی که افراد با آن آشنا می‌شوند، تجربه کاربری(UX) است. سئوکاران با UX می‌توانند یک رابطه قوی بین کاربر و محتوای وب سایت ایجاد کنند. در نتیجه با تکنیک‌های بهبود تجربه کاربری بهره‌وری از بازدیدهای وب سایت افزایش خواهد یافت. امروزه سازمان‌ها به این موضوع پی برده‌اند که تجربه کاربری چقدر برای موفقیت فروش محصولاتشان مهم است. بیشتر تبلیغ‌کنندگان کالا تلاش می‌کنند تا مخاطبان هدف، تجربه کاربری عالی از مشاهده محصولات در وب سایت داشته باشند.

با شناخت انگیزه و اهداف کاربران آنلاین و به‌کارگیری آن در طراحی وب سایت شرایطی ایجاد می‌شود که به برند وفادار می‌مانند.UX مخفف واژه انگلیسی User experience می‌باشد. به طور خلاصه این واژه به معنی تجربه بازدیدکنندگان از وب سایت و محتوای آن است.

توجه کاربر به وب سایت یا احساسات مثبت یا منفی که از مطالعه محتوا دارد در تجربه کاربری خلاصه می‌شود. تجربه کاربری به دو بخش قابل مشاهده و پنهان برای مخاطبان تقسیم می‌شود. بخش قابل مشاهده شامل مواردی مانند صفحه نمایش وب سایت، محتوای متنی و راهنماهای شروع کار است. بخش پنهان از کاربر سایر تنظیمات وب سایت می‌باشد مانند معرفی محصول مبتنی بر اصول سئو یا پیشنهاد کالا بر اساس جستجوی کاربر.

تمرکز بر تجربه کاربری همیشه بهترین راه برای طراحی وب سایت بوده و به یک مزیت رقابتی برای طراحان و متخصصان سئو تبدیل شده است. اگرچه نرم افزارهایی هستند که طراحی‌های رابط کاربری زیبایی ایجاد می‌نمایند اما نمی‌توانند تعیین کنند که آیا برای مخاطبان وب سایت مناسب هستند یا خیر. به عبارت دیگر طراحی بر مبنای تجربه کاربری روشی نیست که یک نرم افزار به تنهایی آن را تعیین کند بلکه طراحان وب سایت و سئوکاران باید مهارت کافی برای این کار را داشته باشند.

 اهمیت تجربه کاربری در موتورهای جستجو

تجربه کاربری(UX) بر الگوریتم موتورهای جستجو تاثیر می‌گذارد و بنابراین در بهینه سایت وب سایت به آن توجه ویژه‌ای می‌شود. موتورهای جستجو برای اینکه یک وب سایت را از نظر UX بسنجند، برخی رفتارهای کاربران را مورد بررسی قرار می‌دهند. مواردی که ربات‌های موتورهای جستجو در این باره در نظر می‌گیرند عبارتند از: مدت زمانی که کاربران در وب سایت می‌مانند(Dwell Time)، هر کاربر چند از وب سایت بازدید می‌کند، سهولت دسترسی کاربران به بخش‌های مختلف وب سایت، نرخ طبیعی کلیک(Organic CTR)، نرخ پرش(Bounce rate) و... . در صورتی که وب سایت توسط ربات موتورهای جستجو با الگوریتم‌های از پیش تعیین شده مطابقت داشته باشد، رتبه بهتری در صفحات نتایج خواهد داشت. 

ویژگی‌های وب سایت با تجربه کاربری خوب

سهولت دسترسی به محتوا، لینک سازی داخلی و مرتبط کردن مطالب، سرعت نمایش صفحات از جمله ویژگی‌های خاص یک وب سایت با تجربه کاربری خوب هستند. سرعت وب سایت یکی از موضوعاتی است که در بخش تکنیکال آموزش مقدماتی سئو مورد بررسی قرار می‌گیرد. سرعت بازشدن صفحات وب سایت در تجربه کاربری و در نتیجه بهینه سازی وب سایت نقش مهمی ایفا می‌کند.

در عصر دیجیتال امروز، وب سایت‌هایی با سرعت پایین نمی‌توانند مخاطبان را به سمت خود جذب کنند. همچنین ربات موتورهای جستجو  وب سایت‌هایی با سرعت بالا را بررسی می‌کنند و در موقعیت بهتری قرار می‌دهند. عوامل مختلفی مانند تصاویر کم حجم، ترکیب تصاویر توسط کدهای CSS، کاهش کدهای غیر ضروری و... بر سرعت وب سایت اثر می‌گذارند. سهولت دسترسی به معنای آن است که کاربر حداکثر با سه کلیک بتواند به محتوای مد نظر خود برسد. لینک سازی داخلی و مرتبط کردن صفحات وب سایت علاوه بر اینکه بر جذابیت محتوا موثر است، زمان ماندن کاربر در وب سایت را افزایش می‌دهد.

معیارهای ارزیابی UX

افراد در آموزش مقدماتی سئو باید معیارهای اساسی تجربه کاربری مانند مدت زمان لازم برای نمایش اولین تصویر یا متن، سرعت نمایش محتوای وب سایت، حداکثر تاخیر باز شدن صفحات وب سایت، محتوای معتبر، کاربردی پذیری، مشارکت کاربران و... را یاد بگیرند. تمامی معیارهای فعلی تجربه کاربری به این پاسخ می‌دهند که وب سایت برای کاربران چگونه کار می‌کند و آیا رضایت بخش هست یا خیر.

کاربردپذیری وب سایت به معنای ساختار مناسب آن از نظر محتوا و قالب‌بندی است. استفاده از عناوین و تگ‌ها، قرارگیری صحیح صفحات و آیکون‌های وب سایت، دسته بندی محتوا و سایر موارد مشابه کاربردپذیری وب سایت را نشان می‌دهند. ایجاد حس مشارکت و درگیر کردن کاربر(User Engagement) با محتوای وب سایت یکی از راهکارهای اساسی است که منجر به بهبود تعامل با مخاطبان و رضایت آن‌ها می‌شود. ارزیابی این معیار همواره مورد توجه متخصصان سئو و مدیران وب سایت قرار می‌گیرد.

هنگامی که عبارت تجربه کاربری بیان می‌شود شاید اولین موردی که به ذهن افراد می‌رسد رنگ‌بندی و تصاویر گرافیکی وب سایت باشد. طراحی ظاهر وب سایت، به کاربردن فونت‌های زیبا و داده‌های گرافیکی می‌تواند بر تجربه کاربری تاثیر بگذارد. معیار دیگری که در تحلیل تجربه کاربری در نظر گرفته می‌شود نرخ تبدیل است. این اصلاح نمایانگر این است که چند درصد از بازدیدکنندگان فعالیت مد نظر وب سایت را مانند ایجاد حساب کاربری، واریز به کیف پول، خرید یا فروش، دانلود محتوا و... انجام می‌دهند.

نسبت تعداد افرادی که فعالیت مدنظر را به پایان می‌رسانند به تعداد کل بازدیدکنندگان وب سایت، نرخ تبدیل گفته می‌شود. این معیار علاوه بر ارزیابی تجربه کاربری، در بازاریابی و تجارت الکترونیک نیز مورد استفاده قرار می‎گیرد. به روند افزایش نرخ تبدیل، بهینه سازی نرخ تبدیل می‌گویند که معمولا به صورت مستمر توسط سئوکاران یا مدیران وب سایت مورد ارزیابی می‌شود.

آموزش مقدماتی سئو و روش های ارزیابی UX

راهکارهایی که برای آنالیز و بهبود تجربه کاربری به کار می‌روند عبارتند از: بررسی برترین نوع تعامل با کاربران، تجزیه و تحلیل مستمر اطلاعات آماری وب سایت، بازخوردها و رفتارهای مخاطبان، نمایش محتوا با دستگاه‌های مختلف. تست A/B یک روش جالب برای بررسی رفتار کاربر است. برای این تست دو متن مشابه که تنها در یک موضوع متفاوت هستند به کاربر نمایش داده می‌شود تا رفتار کاربر نسبت به هردو محتوا سنجیده شود. 

یک روش ساده که در بیشتر مباحث آموزش مقدماتی سئو ارائه می‌شود Click stream می‌باشد. این کار برای بررسی رفتار مخاطبان است که به معنای تحلیل مسیر کلیک‌های کاربر بر روی آیکون‌ها و محتوای وب سایت می‌باشد. با تحلیل اطلاعات جمع آوری شده، صفحات پربازدید و مسیر دسترسی کاربران به آن‌ها مشخص خواهد شد. به طور حتم نتایج این ارزیابی راهکارهای مناسبی را در طراحی مجدد وب سایت و بهبود تجربه کاربر ارائه می‌دهد. علاوه بر موارد گفته شده ارزیابی برخی اصول و قوانین روانشناختی و مدیریتی مانند قابلیت یادگیری کاربر، قانون هیک(Hick’s Law)، اصول گشتالت(Gestalt Principles) در بهبود تجربه کاربری موثر خواهند بود.

نرم افزارها و ابزارهای مورد نیاز

یکی از ابزارهای محبوب UX آنالیزور گوگل (Google Analytics) است. سئوکاران می‌توانند به وسیله ارزیابی موضوعاتی مانند Bounce rate و Session duration که در این ابزار نمایش داده می‌شود، تعاملات کاربران را بررسی نمایند. وب سایت‌هایی مانند Page speed Insights، Google lighthouse، Dev ، ابزارهایی دقیق برای بررسی تجربه کاربری هستند. در Page speed Insight می‌توان سرعت دقیق وب سایت و صفحات آن را تجزیه و تحلیل کرد.

از طریق وب سایت Dev سئوکاران عملکرد کلی به کارگیری سئو را از نظر تجربه کاربری برآورد می‌کنند. Google Lighthouse بیشتر فاکتورهای موثر در تجربه کاربری را بررسی می‌کند. در این وب سایت سرعت دسترسی کاربر در سه بخش فرصت‌ها، موفقیت‌ها(Passed audits) و تشخیص(Diagnostics) گزارش داده می‌شود. همچنین مواردی مانند دسترسی(Accessibility)، تکنیک‌ها(Best practices) و بهینه بودن وب سایت در موتورهای جستجو مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. رعایت سئوی نتایج گزارش شده در این ابزارها موجب افزایش سرعت و عملکرد وب سایت خواهد شد.