بازاریابی اینترنتی چیست؟ + 9 مزیت بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی یک اصطلاح فراگیر برای بازاریابی آنلاین محصولات و خدمات است. این شامل انواع روش ها و بسترهای ارتباطی با مشتریان مانند وب سایت، ایمیل، رسانه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین است.

بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی اینترنتی به استراتژی هایی اطلاق می شود که برای بازاریابی محصولات و خدمات به صورت آنلاین و از طریق سایر ابزارهای دیجیتال انجام می شود. اینها می توانند شامل انواع پلتفرم ها، ابزارها و سیستم های تحویل محتوا آنلاین باشند، مانند:

محتوا و طراحی سایت
بازاریابی ایمیلی
رسانه های اجتماعی
وبلاگ نویسی
ویدئو/پادکست
تبلیغات آنلاین
حمایت های مالی و تبلیغات پولی

بازاریابی آنلاین همچنین می تواند راهی موثر برای شناسایی بازار هدف، کشف خواسته ها و نیازهای یک بخش بازاریابی، ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان، یا ایجاد قدرت و تخصص در یک صنعت باشد.
نام های جایگزین: بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی اینترنتی، بازاریابی دیجیتال

بازاریابی اینترنتی چگونه کار می کند

بازاریابی اینترنتی از فعالیت آنلاین مشتریان برای آشنایی و ارتباط آنها با یک کسب و کار از طریق مکان های مختلف اینترنت استفاده می کند. انواع بازاریابی اینترنتی که یک کسب و کار استفاده می کند به مدل کسب و کار، انواع محصول، مشتریان هدف، بودجه و موارد دیگر بستگی دارد.

محتوا و طراحی سایت

یک وب سایت تجاری به مشتریان این امکان را می دهد که:

کسب و کار خود را به صورت آنلاین پیدا کنید
مکان یا اطلاعات تماس کسب و کار خود را بیاموزید
محصولات یا خدمات خود را کشف کنید
برای لیست ایمیل خود ثبت نام کنید
اطلاعات بیشتر را درخواست کنید
خرید

وب سایت ها اغلب از بهینه سازی موتور جستجو (SEO) استفاده می کنند تا اطمینان حاصل کنند که محتوای آنها در موتورهای جستجو رتبه بالایی دارد و به راحتی توسط مشتریان پیدا می شود.

بازاریابی ایمیلی

می توانید از ایمیل برای ارسال نامه مستقیم به صورت الکترونیکی و نه از طریق اداره پست استفاده کنید. ایمیل های مشتریان را از طریق خرید یا ثبت نام در وب سایت جمع آوری کنید، سپس از ایمیل ها برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مهم، تشویق خرید و ایجاد روابط استفاده کنید.

ایمیل به شما این امکان را می دهد که به صورت فردی و شخصی به مشتریان دسترسی پیدا کنید. یک مطالعه خرده‌فروشی در سال 2019 که بیش از یک میلیارد جلسه خرید را بررسی کرد، نشان داد که بازاریابی ایمیلی نرخ تبدیل 2.5 درصدی دارد، در مقایسه با تنها 1.1 درصد برای رسانه‌های اجتماعی. (بالاترین نرخ مکالمه مربوط به ارجاع مستقیم با 3.0%) بود.

رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی مکان هایی هستند که هر نوع برندی می تواند از آن برای مراحل بازاریابی خود استفاده کند 
اکثر مخاطبان هدف از یکی از رسانه های اجتماعی موجود استفاده می کنند و این خود عاملی موثر برای یک بازاریابی موفق است
بیش از 90 درصد افراد 18 تا 29 ساله به نوعی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و در حالی که با افزایش سن استفاده از آن کاهش می یابد، همچنان می توان از آن برای دسترسی به مصرف کنندگان در همه گروه های سنی استفاده کرد. بیش از 60 درصد از افراد بالای 65 سال از نوعی از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و این تعداد احتمالاً همچنان در حال رشد هستند.
به عنوان مثال، مصرف کنندگان مسن تر به احتمال زیاد از پلتفرمی مانند فیس بوک استفاده می کنند. هزاره ها اغلب از اینستاگرام استفاده می کنند. و مصرف کنندگان جوان تر به پلتفرم های ویدئویی مانند TikTok یا YouTube علاقه بیشتری دارند.
بیابید مشتریان ایده آل شما وقت خود را در کجا می گذرانند و تلاش خود را در آنجا متمرکز کنید.

وبلاگ نویسی

وبلاگ نویسی به شما این امکان را می دهد که سئوی وب سایت خود را با افزودن مقالات و پست ها در مورد کلمات کلیدی هدفمند خاص افزایش دهید. این احتمال را افزایش می دهد که مشتریان در نتیجه جستجوی آنلاین وب سایت شما را پیدا کنند و از آن بازدید کنند.

همچنین می توانید برای وبلاگ ها، مجلات یا وب سایت های دیگران بنویسید. این می تواند مخاطبان شما را افزایش دهد و کسب و کار شما را در مقابل مشتریان بالقوه بیشتری قرار دهد.

بازاریابی ویدئویی 

بازاریابی ویدئویی یکی از انواع بازاریابی است. بازاریابی ویدئویی یعنی ساخت یک ویدئوی تبلیغاتی از کالا و خدمات و بازاریابی از طریق به ‌اشتراک‌گذاری ویدئو در چندین سایت مختلف. ویدئو مارکتینگ باعث افزایش ترافیک در وب‌ سایت شما می ‌شود.

وقتی چیزی محبوب می‌شود، قطعا مزایای بسیاری خواهد‌داشت. بازاریابی اینترنتی یک مفهوم محبوب است، چرا که برای بازاریابان منافع زیادی به‌همراه دارد. اجازه دهید مختصرا نگاهی به این مزایا بیندازیم.

1- عدم محدودیت جغرافیایی

بازاریابی اینترنتی شکلی از بازاریابی جهانی می‌باشد. هنگامی که چیزی را در اینترنت ترویج می‌دهید، با عمل جغرافی محدود نشده‌اید به‌راحتی به مردم در بخش دیگری از جهان دست یابید. در واقع، بسیاری از شرکت‌های بزرگ چند ملیتی دارای وب‌سایت‌های خود به زبان‌های مختلف هستند و آن ها محتوا سایت‌شان را بین‌المللی می‌سازند )به‌عنوان مثال دلار به پوند)، به طوری که کسب و کار آن‌ها می‌تواند به‌خوبی در مناطق دیگر دریافت شود. اگر واقعا به دنبال کسب و کار جهانی هستید، اینترنت بهترین راه برای انجام این کار است.

2- ارزان بودن

- با توجه به دسترسی که بازاریابی اینترنتی دارد، ارزان‌ترین شکل از تبلیغات می‌باشد. در واقع، بسیاری از کارهای اولیه‌ای که انجام می‌دهید، اصلا نیازی به صرف پول نخواهندداشت. به‌عنوان مثال، برای نوشتن یک مقاله و ارسال آن در یک دایره کتوری مقاله محبوب با پیوند تجاری‌تان در ادامه‌اش، لازم نیست پولی صرف کنید. پیوستن به وب‌سایت‌های شبکه‌های اجتماعی مانند Twitter و یا Facebook و تبلیغ محصول خود از طریق آن‌ها، هیچ هزینه‌ای به شما تحمیل نمی‌کند. حتی اگر بخواهید یک وب‌سایت ایجاد کنید، هزینه آن برای شما حداقل در مقایسه با سایر روش‌های تبلیغات که خارج از اینترنت شایع هستند، ناچیز خواهدبود.

3- ایجاد اعتبار

بازاریابی یکی از راه‌های است که در آن می‌توانید اعتبار خود را ایجاد کنید. درحالی‌که با تلویزیون و تبلیغات چاپی، باید به‌منظور جلب توجه مردم مبتکر و خلاق باشید، با بازاریابی اینترنتی می‌توانید از تمام این ویژگی‌ها برخوردار باشید. اما مهم‌ترین مسئله در بازاریابی اینترنتی آن است که باید استفاده از محتوای خوب را توسعه و ترویج دهید. هنگام تولید محتوا یا ثبت سفارش تولید محتوا باید به این نکته توجه داشته اپباشید که این محتوا باید آموزنده باشد. هنگام انجام این کار نوشتن یک  مقاله، پست وبلاگ، ارسال ویدئو و غیره در معرض دید قرار می‌گیرید. مردم درک می‌کنند که شما کالای خود را می‌شناسید. به‌طور طبیعی، این امر به اعتبار شما می‌افزاید. خواه محصول شما به فروش برسد یا نه، فرصتی وجود دارد که می‌توانید به شخص مشهوری در اینترنت تبدیل شوید.

4- مدت زمان باقی ماندن

نکته دیگری در مورد بازاریابی اینترنتی آن است که ارزش باقی‌مانده دارد هر نوع دیگری از تبلیغات- بیشتر روش‌های آفلاین- یک بازه زمانی خاص برای قرار گرفتن در معرض دید عموم دارند. یک بیلبورد برای دوره زمانی خاصی باقی خواهدماند. آگهی‌های تلویزیونی برای یک دقیقه می‌باشد. آگهی چاپی به اندازه مجله یا روزنامه‌ای که در آن چاپ شده‌است، دوام خواهدداشت. با این حال، یک آگهی اینترنتی می‌تواند تا ابد باقی بماند. برخی از انواع تبلیغات اینترنتی، مانند مقاله‌ها، وبلاگ‌ها و فیلم‌ها هرگز حذف نخواهندشد.

5- دسترسی به مخاطبان

توجه بازاریابان آنلاین نیز به این واقعیت که آن‌ها می‌توانند به‌طور مستقیم به مخاطبان مناسب خود دسترسی داشته‌باشند، جلب شده‌است. بیشتر اشکال تبلیغات آفلاین، به‌طور کلی در جهان تبلیغ می‌شوند و به همین دلیل است که چنین ولخرجی عظیمی در مورد آن‌ها وجود دارد. درصورتی‌که بخش عمده‌ای از جمعیت بازار را تشکل نمی‌دهند و نمایش محصول به میلیاردها نفر هیچ اثری ندارد.

6- عدم نیاز به ایجاد تیم

نکته دیگر در مورد بازاریابی اینترنتی آن است که در صورت نیاز، می‌توانند تنها یک فرآیند یک نفره باشد. مانند دیگر حالات تبلیغات، لازم نیست که یک تیم داشته‌باشید. اگر بخواهید، می‌توانید تیم داشته‌باشید اما ضروری نیست. اکثر مردم با لباس راحتی خود پشت کامپیوتر خانگی خود می‌نشینند و تمام کارهای شگفت انگیز را در تبلیغات محصولات و خدمات خود در دنیای آنلاین انجام می‌دهند. اگر به کمک نیاز دارید، می‌توانید آن را به طور مجازی دریافت کنید. برای انجام کار بازاریابی اینترنتی خود دفتر محل کار نیاز ندارید که حتی باعث می‌شود همه چیز برای شما ارزان‌تر تمام شود.

7-  ترسیم پیشرفت تاکتیک‌های تبلیغاتی

 هنگامی‌که برای مدتی درحال انجام فعالیت‌های بازاریابی اینترنتی خود هستید، شروع به درک این مزیت بزرگ می‌کنید که بازاریابی آنلاین، قادر به ترسیم پیشرفت تاکتیک‌های تبلیغاتی خود در شرایط واقعی هستید. می‌توانید شرایط قابل اندازه‌گیری برای هریک از تکنیک‌های که استفاده می‌کنید پیدا کنید. به‌عنوان مثال، اگر وبلاگ دارید، می‌توانید دریابید که چندنفر از مردم و از چه بخش‌هایی از جهان از وبلاگ شما بازدید کرده‌اند. اگر یک مقاله تبلیغاتی قرار داده‌اید، می‌توانید دریابید که چند نفر از مردم برای خواندن مقاله آمده‌اند.

اگر با گروهی از افراد در ارتباط هستید که از طریق شبکه اجتماعی درباره محصولات و خدمات تجاری شما کسب اطلاعات کرده‌اند. می‌توانید دریابید که چند نفر از افراد گروه‌تان، بازدید کرده‌اند. در شرایط واقعی، می‌توانید دریابید که چه تعداد از مردم لیستی را که شما در اینترنت قرار داده‌اید، انتخاب می‌کنند. روش‌های بسیاری وجود دارد که از طریق آن‌ها می‌توانید ایده دقیقی از  روشی که تجارت شما را به پیش می‌برد، به‌دست آورید. این امر به افراد کمک می‌کند تا به‌طور مداوم روش‌های کسب و کار خود را بهبود بخشند و چشم انداز بهتری دریافت کنند.

8- امکان ایجاد پیوند با وب‌سایت‌های دیگر

 هنگام استفاده از اینترنت، روش‌هایی برای عامه پسند کردن محصول شما به روش بسیاری هوشمندانه وجود دارد. هم‌اکنون ما در دنیای وب بسیار تعاملی زندگی می‌کنیم  .این امکان برای شما وجود دارد تا روش تبلیغاتی خود را برای بررسی بر روی شبکه جهانی اینترنت که در مورد محصول شما می‌باشد، پیوند کنید. می‌توانید پیوندها را با وب‌سایت‌های دیگر که محصول  شما در آن برجسته است، به‌عنوان مثال سایت‌های وابسته‎تان به اشتراک بگذارید. حتی می‌توانید فیلم‌هایی را ساخته و آن‌ها را بر روی وب‌سایت خود ارسال کنید و یا پیوندی ارائه دهید. همه این‌ها، راه‌هایی هستند که مردم محصول‌تان را بهتر می‌شناسند و در واقع خیلی بهتر از روش‌هایی هستند که آن‌ها می‌توانند هر محصول را تنها در شیوه تبلیغ شده آفلاین بشناسانند.

9- ترویج کسب و کار با فن‌آوری

 درنهایت، اگر می‌خواهید با زمان حرکت کنید، بازاریابی اینترنتی روشی است که می‌توانید بدون این که به چیزی دیگر فکر کنید، از آن استفاده کنید. امروزه بسیاری از بازاریابان جدید و ماهر در فن‌آوری از بازاریابی آنلاین برای ترویج کسب و کار خود استفاده می‌کنند. اگر در حال حاضر در کسب و کار هستید، شانس شما این است که رقبایتان در حال حاضر وارد بازی شده‌اند. آن‌ها احتمالا در حالا حاضر از مزایای گسترده‌ای که بازاریابی دیجیتال ارائه کرده‌است، بهره‌مند شده‌اند. قطعا شما نمی‌خواهید در این عملیات رقابت‌آمیز عقب بمانید و همچنین نمی‌خواهید مردم بدانند که شما فاقد فن‌آوری هستید. این موضوع یکی از دلایل مهمی است که چرا نباید این روش تبلیغات را نادیده بگیرید.

به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "استراتژی بازاریابی اینترنتی" را مطالعه کنید تا دید قوی و کاملی در این زمینه به‌دست آورید

تکنیک‌های بازاریابی اینترنتی

۱. دریافت‌کنندگان ایمیل‌تان را افزایش دهید

به‌عنوان یک کسب‌وکار در زمینه تجارت الکترونیک، نمی‌توانید تهیه فهرست ایمیل‌ را نادیده بگیرید. جایی‌که بسیاری از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک می‌توانند موفق باشند تعداد دریافت‌کنندگان ایمیل‌ وفادارشان است.  به‌دست آوردن مشتری جدید، ۶ تا ۲۵ بار پرهزینه‌تر از حفظ مشتریان فعلی است. بنابراین درباره اینکه چگونه می‌توانید از بازاریابی ایمیل برای تشویق تکرار خرید و وفاداری مشتریان نسبت به برندتان استفاده کنید فکر کنید و هرچه سریع‌تر برای ایمیل مارکتینگ خود برنامه‌ریزی کنید.

۲. از گزینه ارسال رایگان استفاده کنید

در یک تحقیق در کشور آمریکا مشخص شد که ۸۸% از مردم به علت ارسال رایگان داشتن از یک فروشگاه آنلاین خرید می‌کنند و مابقی به علت تنوع محصولات و موارد دیگر. احتمال می‌رود که این آمار در ایران هم کمتر از این نباشد. اگر هنوز این گزینه را امتحان نکرده‌اید بهتر است به‌طور جدی به آن فکر کنید:

حمل‌ونقل رایگان برای بسیاری از مشتریان بی‌نهایت مهم است. حال باید تلاش کنید تا طوری هزینه‌های لجستیک خود را کاهش دهید که بتوانید خودتان از پس آن برآمده و هزینه ارسال را از دوش مشتری بردارید. در این صورت بسیاری از رقبا را پشت سر خواهید گذاشت. البته به گونه‌ای باشد که بتوانید از پس آن برآیید در غیر این صورت به نابودی کسب‌وکار خود کمک کرده‌اید زیرا دیگر به‌راحتی با رشد کسب‌وکار نمی‌توانید مجدداً برای ارسال هزینه‌ای از مشتریان خود دریافت کنید.

اگر ارسال رایگان دارید (حتی با شرایط نسبتاً معقول) حتماً آن را به‌خوبی در معرض دید مشتری قرار دهید تا با خیال راحت خرید خود را تکمیل کند. تعدادی روش برای ایجاد خدمات ارسال رایگان مقرون‌به‌صرفه وجود دارد:

• ارسال رایگان برای فروش با مقدار ارزش مشخص: به‌عنوان مثال می‌توانید بگویید با خرید کالا به مبلغ مشخصی مقداری هزینه ارسال خواهید پرداخت، اما اگر از کف قیمتی خاص بیشتر سفارش دادید، آن‌ها را به رایگان برایتان ارسال می‌کنیم. اغلب مشتریان به‌راحتی این را می‌پذیرند.

• پیشنهادهای حساس به زمان: می‌توانید بگویید برای مدتی محدود ارسال رایگان خواهید داشت. با این‌کار مشتریان به خرید کردن تشویق می‌شوند. این تکنیک به‌ویژه در مواقعی مانند تعطیلات که بازار به‌شدت رقابتی می‌شود و هر کسب‌وکار می‌خواهد در آن بهترین فروش را داشته‌باشد عالی کار می‌کند.

3. تصاویر را برای سئو بهینه‌سازی کنید

سئو برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک بسیار مهم است. بیش از ۲۰% تمام جستجوهای اینترنتی ایالات متحده در تصاویر گوگل اتفاق می‌افتد. در دنیا و در ایران نیز این درصد قابل توجه است. بنابراین اگر تصاویرتان را برای جستجو بهینه نکنید، بخش عظیمی از ترافیک جستجو را از دست خواهید داد.

هر بار که تصویر محصول‌تان را برای نمایش در فروشگاه‌تان آپلود کنید، درباره اینکه چگونه می‌توانید آن را برای جستجو بهینه کنید فکر کنید. به‌ویژه:

نام فایل را به‌روزرسانی کنید: از کلماتی استفاده کنید که دقیقا محصول را توصیف کند. به‌عنوان مثال، به‌جای نام فایلی که دوربین‌ها به‌شکل خودکار انتخاب می‌کنند، نام آن را تغییر دهید و اسم محصول‌تان را روی آن بگذارید. نام فایل به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا مشخص کنند چه چیزی در تصویر وجود دارد و دقیقا پس از جستجوی چه عبارتی باید نشان داده شود.

اندازه تصویر را بهینه‌سازی کنید: مصرف‌کنندگان از منتظر ماندن برای بارگذاری سایت متنفرند. در واقع، تقریبا نیمی از ما حتی سه ثانیه هم صبر نخواهیم کرد. با بهینه‌سازی اندازه هر فایل تصویری که در وب‌سایت‌تان آپلود می‌کنید، می‌توانید از بارگذاری سریع صفحه مطمئن شوید

4. با اثبات اجتماعی (Social Proof) اعتماد ایجاد کنید

اثبات اجتماعی به گزاره‌ها یا مستنداتی می‌گویند که از تایید کسب‌وکار توسط اجتماع و مردم را به کاربر اثبات می‌کند. روش‌های مختلفی برای نشان دادن تایید اجتماعی وجود دارد. مثلاً بسیاری از کسب‌وکارها نظرات و امتیازات کاربران‌شان برای یک محصول را نشان می‌دهند، برخی آمار و ارقام معنی‌دار کسب‌وکار خود را نشان می‌دهند، برخی نظرات مشتریان اینفلوئنسر از زبان خودشان را نشان می‌دهند و … .  

در زمینه محتوا شرکت رایامارکتینگ با  بیش از 100 نوع ایده تولید محتوا میتواند شما را در این امر یاری کند.همچنین اگر در  تولید محتوا مهارت و فعالیت دارید شرکت رایا مارکتینگ اقدام به جذب نیرو جهت استخدام تولید محتوا در منزل می کند.