اکانت منیجر کیست و چه کاری انجام می دهد| خدمات دیجیتال مارکتینگ

اکانت منیجر یا مدیر اکانت، فردی است که مسئولیت اکانت شبکه های اجتماعی در یک کسب و کار را به عهده دارد. چنین فردی وظیفه دارد که باعث حفظ و بهبود روابط بین مشتریان هدف و کسب و کار شود. در واقع مدیر اکانت به عنوان یک پل واسطه بین مدیران کسب و کار و مشتریان عمل می کند. هدف نهایی استخدام اکانت منیجر، کسب رضایت مشتریان و افزایش تعامل با آن هاست. در این مقاله قصد داریم به بررسی مهارت های اکانت منیجر در حوزه دیجیتال مارکتینگ بپردازیم. پس همراه ما باشید. 

فهرست مطالب:

• اکانت منیجر کیست؟
• شغل منیجر چیست؟
• اکانت منیجر اختصاصی چه مهارتهایی دارد؟
• مزایای داشتن اکانت منیجر اختصاصی
• دریافت مشاوره از اکانت منیجر متخصص در رایا مارکتینگ
• اکانت منیجر کیست؛ کلام پایانی

اکانت منیجر کیست؟

اکانت منیجر فردی است که وظیفه مدیریت ارتباط با مشتری را به عهده دارد. یکی از مهم ترین شغل ها در مشاوره فروش اینترنتی، مدیریت اکانت است. همان طور که می دانید، در حال حاضر، اکثر کسب و کارها در شبکه های اجتماعی نیز فعالیت می کنند. در واقع مشاوره دیجیتال مارکتینگ در کانال های مختلفی به بازاریابی و تبلیغ محصولات اقدام می کند که شبکه های مجازی نیز یکی از آن هاست. امروزه بسیاری از کسب و کارها از طریق شبکه های اجتماعی با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنند. این ارتباط زمانی به تعامل دو طرفه و موثر تبدیل می شود که از یک فرد حرفه ای و متخصص در این حوزه کمک بگیرید.
 

شغل منیجر چیست؟

اکانت منیجر همان فرد حرفه ای است که به شما کمک می کند ضمن حفظ مشتریان قدیمی، مشتریان جدیدی جذب کنید. یک مدیر اکانت موفق باید با اصول مشتری مداری و ارتباط با مخاطب به خوبی آشنا باشد. در این صورت می تواند اکانت شبکه های اجتماعی شما را به خوبی مدیریت کند.

اکانت منیجر اختصاصی چه مهارتهایی دارد؟

مهارت های اکانت منیجر کدامند؟ حتما دوست دارید بدانید که وظایف اکانت منیجر چیست؟ باید بگوییم که مدیران اکانت، وظایف مختلفی را به عهده دارند. در جدول زیر به بررسی وظایف و مهارت های افراد متخصص در حوزه مدیریت اکانت می پردازیم.

مزایای داشتن اکانت منیجر اختصاصی

اکانت منیجر اختصاصی برای کسب و کارها چه فایده ای دارد؟ حتما دوست دارید بدانید که فایده استفاده از مدیر اکانت در کسب و کارهای مختلف چیست؟ باید به شما بگوییم که داشتن مدیر اکانت متخصص از مزایای زیادی برخوردار است. در ادامه این مزیت ها را برای شما شرح می دهیم.

•    افزایش رضایت مشتریان: با داشتن اکانت منیجر اختصاصی، می توانید روابط کسب و کار خود با مشتریان را بهبود دهید. یک مدیر اکانت می تواند با تحقیقات بازاریابی و بررسی نیاز مشتری، به شما کمک کند تا بهترین تصمیم ها را بگیرید. شناسایی نیاز مشتری، ارائه راه حل برای رفع نیازهای مذکور و... از جمله دلایلی هستند که باعث جلب رضایت مشتریان می شوند.

•    بهبود ارتباط با مشتریان: زمانی که برای کسب و کار خود یک اکانت منیجر اختصاصی داشته باشید، می توانید تعامل و ارتباط خود با مشتریان را بهبود دهید. در واقع با وجود یک مدیر اکانت، ارتباط مشتریان با کسب و کار شما ساده می شود. مشتری می تواند هر موقع که بخواهد، به صورت مستقیم با منیجر ارتباط برقرار کرده و نیازهای خود را برطرف نماید.

•    افزایش فروش و درآمد: درآمد اکانت منیجر، به مهارت ها و توانایی های او بستگی دارد. در صورتی که یک مدیر اکانت با سابقه و حرفه ای را برای کسب و کار خود استخدام کنید، می توانید به راحتی فروش خود را افزایش دهید. به این ترتیب، درآمد شما از کسب و کار نیز افزایش خواهد یافت.

•    کاهش نرخ ریزش مشتریان: از دیگر مزیت های استخدام اکانت منیجر برای کسب و کار می توان به کاهش نرخ ریزش مشتری اشاره کرد. زمانی که ارتباط خود با مشتریان را بهبود می دهید، می توانید آن ها را به استفاده از محصولات و خدمات مجموعه خود ترغیب کنید. 

دریافت مشاوره از اکانت منیجر متخصص در رایا مارکتینگ

همان طور که گفته شد، امروزه بسیاری از کسب و کارها برای مدیریت شبکه های اجتماعی خود از اکانت منیجر استفاده می کنند. مدیریت اکانت نیز مثل آنالیز رقبا، سفارش تولید محتوا و... در بازاریابی و افزایش فروش نقش ویژه ای دارد. به همین دلیل بهتر است برای پیشرفت کسب و کار خود از مدیر اکانت اختصاصی استفاده کنید. مجموعه رایا مارکتینگ، مدیران اکانت اختصاصی را تربیت کرده و در اختیار کسب و کارها قرار می دهد. 
تمامی متخصصان در رایا مارکتینگ، دوره اکانت منیجر را پشت سر گذاشته اند. بنابراین می توانند به شما کمک کنند تا کارهای خود را با دقت بیشتری انجام دهید. با استفاده از خدمات رایا مارکتینگ می توانید در مدت زمانی کوتاه در کسب و کار خود پیشرفت کنید.

اکانت منیجر کیست؛ کلام پایانی

در این مقاله به بررسی شغل اکانت منیجر و مزیت های آن پرداختیم. ابتدا سعی کردیم به شما توضیح دهیم که مدیر اکانت وظیفه دارد، تعامل و ارتباط با مشتریان را افزایش دهد. سپس در مورد مهارت ها و سایر وظایف مدیران اکانت با شما صحبت کردیم. در ادامه تلاش کردیم به شما توضیح دهیم که استخدام یک مدیر اکانت اختصاصی، چه مزیت هایی دارد. برای مثال در مورد افزایش فروش، کاهش نرخ ریزش، افزایش جذب مشتری (Customer Acquisition) و... با شما صحبت کردیم. در پایان نیز به شما توصیه کردیم که برای استخدام یک مدیر اکانت حرفه ای و متخصص از خدمات مجموعه رایا مارکتینگ کمک بگیرید.