بازاریابی اجتماعی چیست؟+ نکات مهم

بازاریابی اجتماعی به عنوان یکی از مهم ترین روش های بازاریابی در عصر جدید شناخته می شود. در این روش شما با استفاده از برخی اصول و روش های بازاریابی سعی می کنید که عادات رفتاری یک جامعه نمونه را تغییر دهید. در واقع مدل بازاریابی اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ، برخلاف سایر روش های بازاریابی به دنبال افزایش فروش و سود تجاری بیشتر نیست. هدف از این نوع بازاریابی افزایش رفاه عمومی و ایجاد رفتارهای مثبت در جامعه هدف است. در این مقاله به بررسی بیشتر این مسئله می پردازیم. پس مطالعه این مقاله سودمند را از دست ندهید.

فهرست مطالب:

1. بازاریابی اجتماعی یا social marketing چیست؟
2. بازاریابی اجتماعی چیست؟
3. چرا بازاریابی اجتماعی مهم است؟
4. منظور از مثلث بازاریابی اجتماعی چیست؟
5. نکات مهم در سوشیال مارکتینگ
6. مقایسه بازاریابی اجتماعی و بازاریابی تجاری
7. بازاریابی اجتماعی چیست؛  جمع بندی

بازاریابی اجتماعی یا social marketing چیست؟

بازاریابی اجتماعی چیست؟ سوشیال مارکتینگ (social marketing)، یک روش بازاریابی است که به ایجاد یک جامعه آرمانی و ایده آل کمک می کند. در واقع این روش بازاریابی با بازاریابی تجاری تفاوت های زیادی دارد. در بازاریابی تجاری از استراتژی فروش استفاده می شود و هدف نهایی، جذب مشتری و کسب درآمد بیشتر است. این در حالی است که سوشیال مارکتینگ، با هدف ایجاد تغییر در نگرش و تفکر افراد جامعه مورد استفاده قرار می گیرد. در بازاریابی تجاری، محصول یک کالای فیزیکی یا خدمت است. در مقابل در سوشیال مارکتینگ، محصول یک ایده یا سیاست کلی خواهد بود.
 

بازاریابی اجتماعی چیست؟

تاریخچه بازاریابی اجتماعی به سال 1950 میلادی بر می گردد. در سال های 1980 تا 1990 این نوع بازاریابی گسترش بیشتری پیدا کرد. در حال حاضر، سوشیال مارکتینگ به یکی از زیرشاخه های آنلاین مارکتینگ تبدیل شده است. یعنی در حال حاضر، این روش بازاریابی با استفاده از تکنولوژی های روز دنیا ایده پردازی شده و به مرحله اجرا می رسد.
بررسی ابعاد مختلف بازاریابی اجتماعی بازاریابی اجتماعی در ابعاد مختلفی قابل بررسی است. در جدول زیر می توانید ابعاد مختلف سوشیال مارکتینگ را بررسی کنید.

چرا بازاریابی اجتماعی مهم است؟

بازاریابی اجتماعی از چند نظر حائز اهمیت است. در وهله اول باید بدانید که این نوع بازاریابی اهداف متعددی را دنبال می کند. این اهداف در نهایت به افزایش رفاه عمومی و ایجاد یک جامعه آرمانی منجر می شوند. هدف اصلی از بازاریابی سوشیال، افزایش فروش و کسب درآمد نیست. شما با استفاده از این روش به دنبال بیداری اجتماعی و ایجاد رفتارهای مثبت در مردم هستید. میزان موفقیت این روش، به آمادگی جامعه هدف برای تغییر بستگی دارد. به یاد داشته باشید که پایداری تغییر رفتار در این روش بازاریابی بسیار مهم است. در واقع شما باید به دنبال ایجاد رفتارهای مثبت و پایدار در جامعه هدف باشید.

منظور از مثلث بازاریابی اجتماعی چیست؟

• در تعریف بازاریابی اجتماعی، ممکن است با اصطلاحاتی مواجه شوید. یکی از این اصطلاحات، مثلث سوشیال مارکتینگ است. در واقع اگر این مدل بازاریابی را به عنوان یک مثلث در نظر بگیریم، سه ضلع اصلی تشکیل دهنده آن عبارتند از:
•    مخاطب یا Audience: در بازاریایی اجتماعی شما باید مخاطبین هدف خود را به خوبی شناسایی کنید. باید مخاطبان را بر اساس عقاید، سلیقه، اطلاعات و... دسته بندی کرده و از پیام های شخصی سازی شده برای تاثیرگذاری بر آن ها استفاده نمایید. به این ترتیب می توانید نظر مخاطبان را به راحتی جلب کنید.
•     رفتار یا behavior: نکته مهم بعدی که در کتاب بازاریابی اجتماعی به آن اشاره شده است، شناسایی دقیق رفتار مورد نظر می باشد. شما باید علاوه بر شناخت رفتار، موانع و محرک های تغییر را رفتار را شناسایی کنید. همچنین باید به دنبال استراتژی های عملی برای تغییر رفتار باشید.
•     تغییر یا change: سومین ضلع مهم در مثلث بازاریایی اجتماعی، ایجاد تغییر در جامعه است. شما باید از استراتژی هایی استفاده کنید که رفتارهایی پایدار و مثبت در جامعه ایجاد کنند. به علاوه اگر با مفهوم دیجیتال مارکتینگ آشنایی داشته باشید، حتما می دانید که باید برای تحلیل این رفتارها نیز چاره ای بیندیشید. به این ترتیب می توانید رفتارهای مثبت را تقویت کرده و به مرور، کل جامعه هدف را به شرایط آرمانی برسانید.
   

نکات مهم در سوشیال مارکتینگ

برای تحقق اهداف بازاریابی اجتماعی باید به برخی نکات دقت کنید. با بررسی نمونه هایی از بازاریابی اجتماعی در ایران و جهان به این نتیجه رسیدیم که رعایت 5 نکته در سوشیال مارکتینگ ضروری است. این 5 نکته عبارتند از:
1.    تحقیق در مورد مخاطب و درک رفتار او
2.    استفاده از استراتژی های متقاعد کننده و تاثیر گذار بر باور مردم
3.    انتخاب شعارهای مناسب، صریح و شفاف برای تحقق اهداف 
4.    استفاده هوشمندانه از تصاویر و جذابیت های بصری برای رساندن مفهوم پیام و تاثیرگذاری بر مخاطب
5.    استفاده از تکنیک ها و روش های موثر برای ایجاد تغییر مثبت و پایدار در رفتار مخاطبان

مقایسه بازاریابی اجتماعی و بازاریابی تجاری

در بخش های قبلی مقاله به شما توضیح دادیم که بازاریابی اجتماعی و تجاری از چند نظر با هم متفاوت هستند. در این بخش سعی می کنیم با بررسی یک مثال بازاریابی اجتماعی، این مسئله را برای شما روشن کنیم. فرض کنید که هدف شما در بازاریابی سوشیال، کاهش مصرف پلاستیک و کمک به حفظ محیط زیست است. شما باید با استفاده از ویدئوها و تبلیغات مردم را آگاه کنید که افزایش زباله پلاستیکی، چه تاثیر بدی روی محیط زیست دارد. برای این تبلیغات می توانید از تلویزیون، مجلات، رسانه های اجتماعی، اینترنت و... استفاده کنید. در مقابل، برخی مجموعه ها به دنبال تحقق اهداف تجاری خود هستند. در چنین مجموعه هایی هدف از تبلیغ، فروش کیسه پارچه ای به جای کیسه پلاستیکی به مخاطبان است.  

بازاریابی اجتماعی چیست؛  جمع بندی

در مقاله بالا به بررسی بازاریابی اجتماعی و تاثیر آن بر جامعه پرداختیم. به شما توضیح دادیم که بازاریابی سوشیال، چه تاثیری روی بهتر شدن جامعه دارد. همچنین در مورد اهمیت اجرای این روش بازاریابی و تفاوت آن با بازاریابی تجاری صحبت کردیم. در ادامه تلاش کردیم شما دوستان عزیز را با سه ضلع اصلی سوشیال مارکتینگ آشنا کنیم. در مورد نکات مهم در سوشیال مارکتینگ نیز به شما توضیحاتی دادیم. شما عزیزان با استخدام غیر حضوری در حوزه دیجیتال مارکتینگ، می توانید ضمن کسب درآمد عالی به تحقق اهداف اجتماعی کمک کنید.