چرا گوگل ریویو (Google Review)، ریویو من را نشان نمی دهد؟

من فکر می کردم ساده ترین راه برای گرفتن پنج ستاره در Google My business (گوگل کسب و کار من) این است که از شریک خود بخواهم یک نظر شگفت انگیز در مورد آن بنویسد. اما اشتباه می کردم نظری که توسط او به دقت نوشته شده بود در لیست گوگل کسب و کار من (Google My business)  ظاهر می‌شد، اما به محض اینکه او از آن محیط خارج می‌شد نمایش داده نمی شد و یا اصلاً در سرچ گوگل دیده نمی شد. در ادامه به توضیح موضوعات زیر می پردازیم:

1. گوگل ریویو چیست؟

2. چگونه در گوگل مپ ریویو بنویسم؟

3. خرید ریویو گوگل

4. از کجا بفهمیم ریویو واقعی است یا خریداری شده؟

5. به چند علت گوگل ریویو نشان داده نمی شود

6. گوگل ریویو

با این حال، هنگامی که او وارد پروفایل ادمین گوگل خود می شد می توانست نظر را مشاهده کند. به نظر شما این قضیه آشنا نیست ؟ چرا گوگل ریویو آن نظر را نشان نمی دهد؟

گوگل ریویو چیست؟

گوگل ریویو چیست؟ این سوال شاید برای شما هم پیش آمده باشد. گوگل ریویو در واقع سیستمی است که به شما اجازه می دهد تا نظرات و تجربیات خود را از کسب وکارهای مختلف به اشتراک بگذارید. در واقع یک ابزار مفید برای هر دو طرف (کسب وکارها و مشتریان) است. گوگل ریویو را می توان به عنوان یک راهنمای ارزشمند برای یافتن بهترین محصولات یا خدمات در نظر گرفت. حال که فهمیدیم گوگل ریویو چیست؟ در ادامه بیشتر با این سیستم آشنا خواهیم شد.

برای کاربران

کاربران با خواندن ریویوهای دیگران، اطلاعات مفیدی درباره کیفیت، قیمت، خدمات و محیط کسب وکار به دست می آورند. با نوشتن ریویو، می توانند تجارب خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و به آن ها در تصمیم گیری کمک کنند. ریویوهای منفی و مثبت به کسب وکارها کمک می کند تا کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند.

برای کسب وکارها

ریویوهای مثبت به کسب وکارها اعتبار و اعتماد مشتریان را افزایش می دهد. با نمایش ریویوهای مثبت در صفحه کسب وکار در گوگل مپ، مشتریان جدید به راحتی اطلاعات لازم را به دست آورده و به کسب وکار مراجعه می کنند. با مطالعه ریویوهای منفی، کسب وکارها می توانند اشکالات و کمبودهای خود را شناسایی و برای بهبود کیفیت خدمات خود اقدام کنند.
در کل، گوگل ریویو یا ریویو گوگل یک ابزار مفید و کاربردی برای هر دو طرف (کسب وکارها و کاربران) است که با ایجاد شفافیت و انتشار تجربیات واقعی، به توسعه و بهبود کسب وکارها و ارتقاء کیفیت خدمات کمک می کند.

چگونه در گوگل مپ ریویو بنویسم؟

برای این که بدانید چگونه در گوگل مپ ریویو بنویسم؟ با ما همراه باشید. برخی از کاربران فکر می کنند نوشتن ریویو کار سختی است اما این چنین نیست، برای این که بدانید چگونه در گوگل مپ ریویو بنویسم؟ مراحل زیر را دنبال کنید. 
برنامه گوگل مپ را روی گوشی یا کامپیوتر خود باز کنید. سپس نام کسب وکار یا آدرس آن را در نوار جستجو وارد نمایید. روی نام کسب وکار در نتایج جستجو کلیک کنید تا صفحه کسب وکار باز شود. روی دکمه "نوشتن ریویو" یا "Write a review" در بالای صفحه کلیک نمایید. به کسب و کار امتیاز (از 1 تا 5 ستاره) بدهید. یک متن کوتاه یا بلند بنویسید و تجربه خود را از کسب وکار شرح دهید. می توانید به خدمات، قیمت، کیفیت غذا، برخورد کارکنان و موارد دیگر اشاره کنید. روی دکمه "ارسال" یا "Submit" کلیک نمایید تا ریویو شما ارسال شود.

خرید ریویو گوگل

خرید ریویو گوگل یک عمل غیر اخلاقی و غیر قانونی است که می تواند به اعتبار یک کسب وکار آسیب بزند. خرید ریویو گوگل می تواند به شما کمک کند تا رتبه کسب وکار خود را در گوگل مپ بهبود بخشید اما این عمل مخاطره آمیز بوده و ممکن است به شما جریمه و حتی تعلیق حساب گوگل مپ شما منجر شود. خرید ریویو گوگل همچنین می تواند به اعتماد مشتریان آسیب بزند. مشتریان معمولاً ریویوها را به عنوان یک راهنما برای انتخاب کسب وکار خود در نظر می گیرند و خرید ریویو گوگل اعتماد آن ها را به کسب وکار شما کاهش خواهد داد.

از کجا بفهمیم ریویو واقعی است یا خریداری شده؟

تشخیص ریویوهای خریداری شده کار آسانی نیست، اما با دقت و توجه به نکات زیر می توانید به احتمال زیاد آن ها را شناسایی کنید:

1. محتوای ریویو
ریویوهایی که جمله های کلیشه ای و بدون جزئیات دارند، مانند عالی بود یا بهترین تجربه، ممکن است خریداری شده باشند. ریویوهایی که فقط به جنبه های مثبت اشاره می کنند و هیچ ایرادی را بیان نمی کنند، مشکوک هستند. همچنین ریویوهایی که کلمات کلیدی مربوط به کسب و کار را به طور غیرطبیعی تکرار می کنند، می توانند خریداری شده باشند. ریویوهایی که داستان های عجیب و غیر واقعی را نقل می کنند یا با واقعیت مطابقت ندارند، به احتمال زیاد خریداری شده اند.
2. پروفایل نویسنده ریویو
ریویوهایی که از پروفایل های جدید و بدون سابقه نوشته شده باشند مشکوک هستند. اگر یک پروفایل در مدت کوتاهی تعداد زیادی ریویو نوشته باشد، ممکن است خریداری شده باشند. اگر یک پروفایل فقط برای نوشتن ریویو ایجاد شده باشد و فعالیت دیگری نداشته باشد، مشکوک است.
3. زمان و الگوی ریویو
افزایش ناگهانی و غیر طبیعی در تعداد ریویو در یک مدت زمان کوتاه می تواند نشان دهنده خرید ریویو باشد. اگر تعداد زیادی از ریویو همزمان با هم نوشته شده باشند و همه مثبت باشند، ممکن است خریداری شده باشند.
هیچ روش قطعی برای تشخیص ریویو خریداری شده وجود ندارد. به مجموع عوامل و اطلاعات موجود در هر ریویو توجه کنید. در صورت مشکوک بودن به یک ریویو، می توانید به گوگل گزارش دهید.
علاوه بر این، گوگل نیز الگوریتم های خود را برای شناسایی ریویوهای خریداری شده به روز می کند. بنابراین، بهتر است برای ساخت اعتبار کسب وکار خود روی ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتری تمرکز کنید. ریویوهای واقعی و صادقانه ارزش واقعی را به کسب وکار شما اضافه می کنند.

 در برخی مواقع گوگل به علت نقض خط مشی ها نظری را فیلتر و یا حذف می کند. در مواقعی دیگر گوگل ریویو درصد کمی از نظرها را به خاطر اشتباهات گرامری، املایی و یا نگارشی فیلتر می‌کند. در ادامه برخی از دلایل رایج این موضوع را بررسی می‌کنیم.

برخی از اشکالات رایج که گوگل ریویو نمایش داده نمی شود

به چند علت گوگل ریویو نشان داده نمی شود

•     آدرس URL در ریویو گوگل قرار داده اید؛

•     شخصی که ریویو گوگل را نوشته برای شما کار می کند؛

•     ریویو در مکان های دیگر آنلاین ظاهر می شود؛

•     هشتگ ریویو نماینده و معرف شما نیست؛

•     شما برای افرادی که نظر درج کنند مشوق هایی قرار می دهید؛

•    از یک شرکت ارزان قیمت سئو برای ارسال نظر استفاده کرده‌اید؛

•     شخصی که نظر را نوشته از آدرس آی پی مشابه شما استفاده کرده است؛

•     شخصی که نظر را نوشته مدیر گوگل کسب و کار شما بوده است؛

•     فردی که نظر را نوشته از آدرس مشابه و یا کامپیوتر شما استفاده کرده است؛

•     کامنت ها در یک بازه زمانی کوتاه توسط افراد زیادی نوشته شده است؛

•     شخصی که نظر را نوشته است دارای پروفایل فعال در گوگل نیست؛

•     آن فرد تلاش کرده تا چند بار در تاریخ های مختلف کامنت ارسال کند.

•    وی برای چندین کسب و کار دیگر نظر مشابه ارسال کرده است (در صورتی که شما دارای چند موقعیت مکانی باشید و فرد تلاش کرده برای همه آنها نظر ارسال کنند)

• راهنمای ثبت سفارش تولید محتوا در رایا مارکتینگ

گوگل ریویو

در ادامه موارد ذکر شده شرح داده می شود:

•    آدرس URL در گوگل ریویو قرار داده اید

در صورتی که در ریویو آدرسی مانند  www.mydomain.com قرار دهید، گوگل ریویو به هیچ عنوان آن ریویو را نشان نمی دهد.

•   شخصی که  نظر را نوشته برای شما کار می کند

 در این مورد هرگز از همکار خود که در کنارتان نشسته درخواست نکنید که برای شرکت نظریه ارسال کند؛ زیرا ممکن است کامنت او همیشه ظاهر نشود.

•  ریویو در مکان های دیگر آنلاین ظاهر می شود

 آیا مهارت شما در کپی کردن خوب است؟ باید بگوییم گوگل به راحتی می‌تواند این موضوع را تشخیص دهد. ربات های گوگل می‌توانند نظرات مشابهی که در مکان‌های مختلف آنلاین مانند Trustpilot Yellow Pages

, TrueLocal ظاهر می‌شود را به خوبی تشخیص دهد و بر آن برچسب اسپم بگذارد.

•     هشتگ ریویو معرف کسب و کار شما نیست و یا تعداد آنها بیش از اندازه بوده است

ممکن است هشتگ موجود در نظر نماینده صنعت شما نباشد و یا تعداد آنها در کامنت زیاد بوده باشد. در این صورت گوگل ریویو آن را نشان نمی دهد.

• شما برای افرادی که کامنت بنویسند مشوق هایی قرار داده اید.

 نظرات زمانی ارزشمند هستند که صادقانه و بی طرفانه نوشته شوند. در این زمینه گوگل خط‌مشی‌های سخت گیرانه ای دارد که صریحا صاحبان مشاغل را از ارائه مشوق برای درج نظر منع می کند. علت آن این است که این مشوق ها نمی تواند احساسات دقیق فرد نظر دهنده را ابراز کند.

•   شما تصور می کنید استخدام یک شرکت سئو برای درج نظر مفید است

 شاید استخدام یک شرکت سئو برای ارسال نظر وسوسه انگیز باشد و بتواند به شما کمک کند، اما این کار را نکنید. نظرت ارزان و خریداری شده به خصوص مواردی که خارج از کشور انجام می‌شود و یا محلی نیست گاهاً منجر به جریمه از طریق گوگل می شود. نظرات آرام، مداوم و پیوسته برنده مسابقه هستند.

•   کاربر از  آدرس آی پی مشابه شما ارسال شده است

 این گاهی موضوع جواب می‌دهد و گاهی نه. اما هنگامی که شخص با آدرس آی پی مشابه کسب و کار شما نظری را درج کند، به احتمال زیاد توسط گوگل ریویو نمایش داده نمی شود. بنابراین، از یک کامپیوتر و یا آدرس مشابه استفاده نکنید. گوگل بهتر از هر کس دیگری متوجه بازی می شود.

•     مدیر گوگل کسب و کار نظر را درج کرده است

 اگر شما مالک یا مدیر گوگل کسب و کار خود هستید و تلاش می کنید نظری درج کنید، گوگل این موضوع را متوجه می شود و آن نظر را نمایش نمی دهد.

• نیاز به یادگیری نحوه تولید محتوا دارید؟ 

•     تمام نظرها در یک بازه زمانی کوتاه ارسال شده است

 این موضوع نیز مجدداً توسط گوگل اسپم شناخته می شود. اگر شما در یک روز تمامی کامنت ها را ارسال کنید مطمئناً برای شش ماه آینده چیزی در نظر ندارید. از اعضای خانواده و آشنایان درخواست کنید برای کسب و کار شما کامنت ارسال کنند، اما با فاصله زمانی، نه در آن واحد. (Google Review Not Showing Up? Here Are 12 Reasons Why)

• کاربر تازه وارد است

 ایجاد آدرس جی میل بسیار آسان است، اما آیا می‌تواند فرصتی برای ایجاد یک نظر جدید باشد؟ خیر.
 شخصی که دارای پروفایل فعال در گوگل نباشد، کامنت او به طور منطقی از طرف گوگل ریویو لغو می شود.

•    بارها و بارها سعی نکنید

 اگر شخصی بارها و در تاریخ های مختلف تلاش کند نظری برای شما ارسال کند، به راحتی توسط گوگل فیلتر می شود. این یکی از خط مش های گوگل است.

•      نظرات مشابه برای کسب و کارهای مختلف ارسال شده است

 در صورتی که شخصی تلاش کند همزمان برای دیگر کسب و کارهای شما با همان نام نظر مشابه ارسال می کند، توسط گوگل ریویو نمایش داده نمی شود.

 حرف آخر

 همیشه به یاد داشته باشید بهترین راه برای افزایش ارگانیک گوگل ریویو این است که نظرات به صورت آهسته، یکنواخت و پیوسته ارسال شود.