نکات مربوط به بازاریابی و فروش

سلام به شما اعضای خوب و فرهیخته وب سایت آموزش فروش موفق، امیدوارم حال‌تان خوب باشد. من محمد رضا یعقوبی هستم و در این مطلب قصد داریم با هم کمی درباره‌ی بازاریابی و فروش و نکات مربوط به آن صحبت کنیم. بیش از این شما دوست گرامی را منتظر نمی‌گذارم و شما را به مطالعه ادامه مطلب دعوت می‌کنم.

درصورتی‌که بخواهید در این زمینه با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید.

تفاوت بازاریابی و فروش چیست؟

قبل از هر چیز باید این را به یاد داشته باشیم که بازاریابی و فروش با یکدیگر فرق دارند و متأسفانه بسیاری از افرادی که در این حوزه در حال فعالیت هستند هم بازاریابی و فروش معادل هم می‌دانند و آن‌ها را بجای هم استفاده می‌کنند، که این کار اصلاً درست نیست. در ادامه مطلب به صورت جداگانه بازاریابی و فروش را تعریف خواهیم کرد.

بازاریابی به چه معناست؟

تعریف بازاریابی از نظر پیتر دراکر(Peter Drucker): «بازاریابی یعنی، مشتری را بشناسیم و نیازهایش را درک کنیم، به طریقی که کالا یا خدمت‌مان را با نیاز های او منطبق کنیم و آن را بفروشیم.»

به مجموعه فعالیت‌هایی که از قبل از تولید شروع می‌شود، تا زمانی که محصول به دست مشتری برسد و حتی بعد از رسیدن به دست مشتری (در تعاریف جدید)، بازاریابی محسوب می‌شود.
یعنی همه ی کارهایی مثل: شناخت بازار، بخش بندی مشتریان، اطلاع رسانی، خدمات پس از فروش و غیره، بازاریابی تلقی می‌شود.

فروش به چه معناست؟

بگذارید این تعریف را با یک سوال شروع کنیم:

شما چه زمانی یک چیزی را خریداری می‌کنید (در حقیقت چه زمانی عمل فروش انجام می‌شود)؟

زمانی که یک محصول برای شما خیلی ارزشمند باشد (به اصطلاح بگید: ارزشش رو داره).

به قول یکی مدرسان مطرح کشور: «اگر می‌خواهید، بفهمید که به یک محصول نیاز دارید یا خیر، مبلغ آن را در عدد پنج ضرب کنید و اگر حاضر بودید پنج برابر مبلغ آن محصول را بپردازید، یعنی شما به آن نیاز دارید»

فروش یعنی به شخص ثابت کنیم که محصول یا خدمات ما از پول شما باارزش‌تر است. برای این که فرایند فروش انجام شود، همیشه این سوال را از خود بپرسیم که آیا مشتری حاضر است برای داشتن محصول ما پنج برابر مبلغ آن را پرداخت کند یا خیر؟ اگر محصول ما این ویژگی را داشته باشد و ما هم این نیاز را در مشتریان ایجاد کنیم، بدون هیچ شک و تردیدی عمل فروش انجام خواهد شد.

از شما دوست عزیز بسیار سپاس‌گزارم که تا انتهای این مقاله همراه من بودید و امیدوارم از این مطلب لذت کافی را برده باشید.تا مقالات بعدی شما را به خدای بزرگ می‌سپارم.

نکات مهم بازاریابی و فروش

استارتاپ‌ها (Startup) به طور معمول توسط افراد یا تیم‌های کوچکی اداره می‌شوند که نقش‌های زیادی را بازی می‌کنند. با انجام این همه کار، ممکن است بازاریابی و فروش در جایگاه عقب‌تر قرار گیرد. بدون بازاریابی، هدایت تبدیل ممکن است دشوار باشد و این می‌تواند برای یک تجارت کوچک منجر به نابودی شود.

توصیه‌های آسان‌تری در مورد بازاریابی و فروش برای راهنمایی کارآفرینان وجود دارد. در ادامه نکات و ترفندهایی که یک صاحب استارت آپ و بازاریاب باید به آنها تسلط داشته باشد، بحث شده‌است.

بودجه خود را بر این اساس برنامه ریزی کنید

شما می‌خواهید مطمئن شوید که منابع کافی (سرمایه و افراد فروش) را برای تحقق اهداف فروش و رشد شرکت خود در سال اختصاص داده‌اید. اندازه بودجه بازاریابی شما به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله میزان وجوه قابل سرمایه گذاری شما و هزینه خریدی که می‌خواهید برای کسب سود و فروش خود اختصاص دهید. قبل از تصمیم گیری در مورد میزان بودجه شرکت شما برای بازاریابی، فاکتورهای مختلفی باید در نظر گرفته شود.

در مورد بازار هدف خود کاملا تحقیق کنید

به نظر می‌رسد این کار بی فایده است اما چیزی است که 42٪ از مشاغل کوچک اشتباه می‌کنند. آنها نیازهای بازار هدف خود را به درستی ارزیابی نمی‌کنند. آنها محصولی می‌سازند که بازار نیازی به آنها ندارد و از آنها قدردانی نمی‌کند. اگرچه ممکن است در مورد محصول یا خدمات جدید خود هیجان زده شده باشید، اما ممکن است مصرف کنندگان شما چندان کلیک نکند. هر محصول یا کمپین بازاریابی جدید باید با در نظر گرفتن مخاطب مورد نظر برنامه ریزی شود. همه محصولات عالی به مردم کمک کردند تا از برخی مشکلات یا چالش‌ها عبور کنند.

کسب اعتماد مشتری یک اولویت است

ارزش اعتماد مشتری را نمی‌توان برای هیچ مشاغلی نادیده گرفت، اما به خصوص برای استارتاپ‌ها بسیار مهم است. 67٪ مردم از یک مارک معتبر خرید می‌کنند اما در نهایت اگر به آن اعتماد نکنند، خرید از آن را متوقف می‌کنند.

استارتاپ‌ها میراثی در پشت سر خود ندارند. چرا مشتریان در وهله اول باید به آنها اعتماد کنند؟ یک شرکت نوپا نیاز به جلب اعتماد مشتری دارد و این باید اولویت اصلی آنها باشد. به محض اعتماد مصرف کنندگان به یک نام تجاری، فروش مکرر و ارجاع باعث می‌‎شود که فروش بیش‌تری داشته‌باشند.

به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای کلاس‌های بازاریابی و فروش" را مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.

پیام‌های بازاریابی به یاد ماندنی ایجاد کنید

مصرف کنندگان توسط پیام‌های بازاریابی و فروش روزانه از رادیو، تلویزیون، رسانه‌های اجتماعی، روزنامه‌ها و کانال‌های دیگر بمباران می‌شوند. چنان بار اضافی اطلاعاتی وجود دارد که افراد بیشتر پیام‌ها را تنظیم یا مسدود می‌کنند.

در حقیقت، 74٪ از مصرف کنندگان از نوعی استراتژی جلوگیری از تبلیغ استفاده می‌کنند. آنها یا از مسدودکننده‌های تبلیغ استفاده می‌کنند، یا به کانال‌های بدون تبلیغ تغییر می‌دهند.

نکته اصلی ایجاد یک پیام متمایز و به یادماندنی است به طوری که در ذهن مخاطب تأثیر بگذارد. برای این منظور، شما باید پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را برجسته کنید. درباره تفاوت شما با رقبا و داشتن داده برای تهیه نسخه پشتیبان از ادعاهای خود توضیح دهید.

در رویدادهای صنعت شرکت کنید

اگرچه بازاریابی به سمت کانال‌های مجازی در حال تغییر است، تعاملات رو در رو با کاربران نهایی هنوز هم یکی از بهترین راه‌های بازاریابی و فروش است. رویدادهای صنعت مکانی ایده‌آل برای شبکه سازی است. شما می‌توانید با سرمایه گذاران و کارشناسان حوزه خود مکالمه کنید.

اگر بودجه دارید، می‌توانید از یک رویداد که به دنبال فرصت سخنرانی است، حمایت مالی کنید. با این کار می‌توانید محصول و شرکت خود را به روشی تأثیرگذار قرار دهید. اگر چند افتخار داشته باشید، می‌توانید اعتبار را در بازار ایجاد کنید. می‌توانید از طریق خبرنامه، وب سایت و حساب‌های اجتماعی خود در مورد رویدادهای بزرگ که در آن شرکت می‌کنید به مردم بگویید.

در رسانه‌های اجتماعی سرمایه گذاری کنید

رسانه‌های اجتماعی به یک کانال بازاریابی و فروش قوی تبدیل شده‌اند. این را باور نمی‌کنید؟ 54٪ مردم از کانال‌های اجتماعی برای کشف محصول و 42٪ برای تحقیقات محصول استفاده می‌کنند. استارتاپ‌ها واقعاً نمی‌توانند دیگر از بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی غافل شوند. اما شما به جای هدر دادن منابع برای بازاریابی در همه جا، باید شبکه های مربوط به خود را شناسایی کنید. مهم است که از روش‌هایی استفاده کنید که به بهترین وجهی در شبکه‌های انتخابی شما کار می‌کنند.

اگر می‌خواهید حتی هدف گیری بیشتری انجام دهید، می‌توانید در تبلیغات در فیس بوک و اینستاگرام سرمایه گذاری کنید. از آنجا که خریداران به دنبال بررسی‌ها و توصیه‌های محصولات می‌گردند، می‌توانید روی این زاویه نیز کار کنید. مشتریان موجود و گذشته را تشویق کنید تا تجربیات مطلوب خود را با برند شما به اشتراک بگذارند و شما را برچسب گذاری کنند.

بر تجربه مشتری تمرکز کنید

یک استارتاپ باید در ارائه بهترین تجربه به مشتریان خود وسواس داشته باشد. استارتاپ‌ها با مارک‌های معتبری که شهرت خوبی کسب کرده‌اند رقابت می‌کنند. بازخورد مثبت مشتریان می‌تواند به آنها کمک کند تا در فضای رقابتی نفوذ کنند.

اگر مشتریان شما تجربه خوبی نداشته باشند، کمپین‌های شما به هدر می‌رود. به همین دلیل شما باید روی خدمات مشتری نیز تمرکز کنید زیرا این امر بخش خوبی از تلاش‌های بازاریابی شماست. اگر مشتری با داشتن تجربه‌ای لذت‌بخش در طول خرید خود، درک خوبی از شرکت شما داشته باشد، می‌توانید آن را به عنوان یک استراتژی موفق بازاریابی در نظر بگیرید.

به مشتریان وفادار پاداش دهید

مشتریان شما طرفداران برند شما هستند. آنها می‌توانند محصولات شما را حتی بهتر از تکرارهای فروش با تجربه به بازار عرضه کنند. توصیفات آنها می‌تواند به شما در جذب مشتری جدید کمک کند. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که به مشتریان وفادار خود به اندازه کافی پاداش می‌دهید. داشتن سیستم پاداش نیز راهی عالی برای پرورش وفاداری در مشتریان است. بسیار مهم است که برنامه وفاداری مشتری خود را به طور گسترده ترویج کنید.

نتیجه گیری

فروش و بازاریابی مایه حیات هر تجارت است. حتی بیشتر برای دارندگان استارتاپ، اگر قدرت خرید طبیعی ندارید، حتی چالش برانگیزتر می‌شود. این نکات به شما اعتماد به نفس می‌دهد تا از راه علمی به بازاریابی نزدیک شوید. با گذشت زمان، می‌توانید تلاش کنید تا در آن حرفه‌ای شوید.

در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه بازاریابی و فروش تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید زیرا با دارا بودن نویسندگان ماهر، سفارش شما را با حفظ کیفیت و رعایت اصول سئو تحویل خواهند داد.