جملات متقاعد کننده در فروش

جملات متقاعد کننده در فروش یکی از ابزارهای کلیدی برای هر فروشنده ‌ای است که می ‌خواهد محصولات یا خدمات خود را به مشتریان معرفی کند. این جملات به ‌طور خاص طراحی شده ‌اند تا احساسات و نیازهای مشتریان را هدف قرار دهند و آنها را به خرید ترغیب کنند. جملات متقاعد کننده در فروش می‌ توانند به دو دسته اصلی تقسیم شوند: جملات احساسی و جملات منطقی. جملات احساسی بیشتر بر روی احساسات مشتریان تمرکز دارند و سعی می‌ کنند با ایجاد احساسات مثبت، مشتریان را به خرید ترغیب نمایند. به ‌عنوان مثال، جمله ‌ای مانند (این محصول می ‌تواند زندگی شما را دگرگون کند) یا (با خرید این محصول دیگر نیاز به خرید محصول مشابه دیگری نخواهید داشت) می ‌تواند احساس کنجکاوی و هیجان را در مشتری برانگیزد.

از طرف دیگر، جملات منطقی بیشتر بر مبنای دلایل و شواهد عمل می‌ کنند. این جملات معمولا شامل آمار و اطلاعات دقیق هستند که می ‌توانند به مشتریان کمک نمایند تا تصمیم خرید خود را بر اساس داده ‌های واقعی و منطقی اتخاذ کنند. مثلا جمله ‌ای مانند (90% از مشتریان ما بعد از استفاده از این محصول، رضایت خود را ابراز کرده ‌اند) می ‌تواند اعتماد مشتریان را جلب نماید. در ادامه به توضیحات این محتوا و فهرست آن می پردازیم:

1. ساختار جملات متقاعد کننده

2. مثال‌ هایی از جمله متقاعد کننده

3. نوشتن متن متقاعد کننده

4. افراد متقاعد کننده 

5. مفهوم جملات متقاعد کننده

6. نمونه‌هایی از متقاعد سازی

7. تکنیک‌های متقاعد سازی

8. متن متقاعد کننده؛ جمع‌بندی

ساختار جملات متقاعد کننده

برای نوشتن یک جمله متقاعد کننده مؤثر، چند نکته کلیدی وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند:

1.  شناسایی نیاز مشتری: قبل از هر جمله متقاعد کننده، باید نیازها و مشکلات مشتریان را شناسایی کنید. این کار به شما کمک می ‌کند تا جملات متقاعد کننده ‌ای بنویسید که به ‌طور مستقیم به این نیازها پاسخ دهند.

2. استفاده از زبان ساده و قابل فهم: جملات متقاعد کننده در فروش باید به زبان ساده و قابل فهم نوشته شوند. پیچیدگی زبان می ‌تواند مشتریان را گیج کند و احتمال خرید را کاهش دهد.

3. استفاده از قافیه و عبارات جذاب: جمله متقاعد کننده ای که از قافیه یا عبارات جذاب استفاده می‌ کند، معمولا بیشتر در ذهن مشتریان باقی می ‌ماند. به ‌عنوان مثال، جملاتی مانند (با ما، همیشه برنده‌ اید) می ‌تواند تأثیر بیشتری داشته باشد.

4. فراهم کردن حس فوریت: ایجاد حس فوریت یکی دیگر از تکنیک ‌های مؤثر در جملات متقاعد کننده است. جملاتی مانند (فقط امروز، تخفیف ویژه ‌ای داریم) می  ‌تواند مشتریان را به اقدام سریع ‌تر ترغیب کند.

5.  ایجاد حس اعتماد: جملات متقاعد کننده در فروش باید حس اعتماد را در مشتریان ایجاد کنند. با استفاده از نظرات و تجربیات مشتریان قبلی، می ‌توانید جملات متقاعد کننده‌ ای بسازید که نشان‌ دهنده اعتبار و کیفیت محصول شما باشد.

مثال‌ هایی از جمله متقاعد کننده

برای درک بهتر این نکات، به چند مثال از جملات متقاعد کننده توجه کنید:

•  (با خرید این محصول، می ‌توانید در وقت و هزینه خود صرفه‌ جویی کنید.) این جمله نیاز به صرفه ‌جویی را هدف قرار می‌ دهد و به مشتریان نشان می ‌دهد که محصول چگونه می‌ تواند به آنها کمک کند.

• (اگر به دنبال یک راه‌ حل سریع و مؤثر هستید، این محصول بهترین گزینه است.) این جمله حس فوریت و نیاز به راه ‌حل را در مشتریان بر می ‌انگیزد.

• (با نظر مثبت 95% مشتریان ما، می‌ توانید با اطمینان خرید کنید.) این جمله حس اعتماد را در مشتریان تقویت می‌ نماید و بر اساس شواهد عمل می ‌کند.

نوشتن متن متقاعد کننده

نوشتن یک متن متقاعد کننده نیاز به توجه به جزئیات و ساختار مناسب دارد. برای شروع، همیشه باید یک مقدمه جذاب داشته باشید که توجه مشتریان را جلب کند. سپس با استفاده از متن متقاعد کننده، به تشریح ویژگی ‌ها و مزایای محصول بپردازید. در پایان مشتری را به انجام دادن یک فعل خاص ترغیب نمایید، مانند (همین حالا خرید کنید و از تخفیف ویژه بهره‌ مند شوید!). استفاده مؤثر از جملات متقاعد کننده در فروش می ‌تواند تأثیر زیادی بر روی نرخ تبدیل و فروش شما داشته باشد. با تمرکز بر روی نیازهای مشتریان، استفاده از زبان ساده و قابل فهم و ایجاد حس اعتماد و فوریت، می ‌توانید متن متقاعد کننده بهتری بنویسید که مشتریان را به خرید ترغیب کنند.

اغلب ما در زندگی خود بارها با افرادی مواجه شده‌ایم که با قدرت کلام خود قادر هستند خود را در دل دیگران جا کنند و با به کار بردن جملات متقاعد کننده، اطرافیان را متقاعد سازند که خواسته‌هایشان اجابت شود. این افراد هنگام مواجهه با دیگران، تلاش می‌کنند روحیات آن‌ها را بشناسند و به اصطلاح قلق آنان را به دست بیاورند.

افراد متقاعد کننده 

افراد متقاعد کننده با توجه به روحیات و اخلاق مخاطبان خود، به ظرافت با آنها ارتباط برقرار می‌کنند. بدین معنا که اگر فردی شوخ طبع باشد، آن‌ها نیز روش خوش مشرب بودن را در پیش می‌گیرند و یا اگر کسی درون‌گرا باشد، آن‌ها نیز تلاش می‌کنند با صدایی آرام و به دور از هیاهو با او به گفتگو بنشینند.

شاید اغلب ما دوست داشته باشیم که دارای چنین هنری باشیم و بتوانیم اطرافیان خود را با زبانی نرم متقاعد سازیم. در این مقاله قصد داریم راجع به این مبحث بیشتر صحبت کنیم. پس همراه ما باشید تا شاید بتوانید کمی با هنر متقاعد کردن آشنا شوید و آن را به کار ببرید.

مفهوم جملات متقاعد کننده

امروزه متقاعدسازی و استفاده از جملات متقاعد کننده یک هنر است که با یادگیری فن بیان و شناخت شخصیت‌های متفاوت می‌توان آن را به خوبی آموخت. برای این عبارت تعاریف بسیار زیادی ارائه شده است که در اینجا قصد داریم یک تعریف جامع و تقریباً کامل از متقاعد کردن بیان کنیم.

زمانی که فردی متقاعد کننده به دیگری کمک کند تا او نیز بتواند تصمیم و نظر او را تأیید کند و یا آن را انتخاب کند، به اصطلاح می‌گوییم متقاعدسازی انجام شده است. اما نکاتی در این مبحث مورد توجه است که نباید از آن‌ها غافل ماند.

میل و رغبت درونی

نکته اول این است فردی که متقاعد شده، با میل و رغبت درونی خویش این کار را انجام داده باشد. همچنین راجع به موضوع مورد نظر اطلاعات کامل و کافی به او داده شده باشد. نکته آخر اینکه او تمایل داشته باشد که پس از این نیز به این روش کار را انجام دهد. 

این نکات نشان دهنده این است که متقاعد سازی به معنای اجبار و وادار کردن اطرافیان به انجام کار مورد نظر نیست. بلکه این را ثابت می‌کند که با استفاده از فن بیان صحیح و به کار بردن تکنیک‌های درست متقاعدسازی، (Proper persuasion techniques)  می‌توان از راه منطقی و مناسب، دیگران را نیز با خود همگام نمود.

نمونه‌هایی از متقاعد سازی

اغلب ما در امور روزمره‌ی خود بارها جملات متقاعد کننده به کار می‌بریم و عمل متقاعد کردن را انجام می‌دهیم. اگر اصول این کار را به درستی بشناسیم و آن را به کار ببریم، می‌توانیم در این کار موفق عمل کنیم. در ادامه به نمونه‌هایی از متقاعدسازی که ممکن است در طول روز برای اغلب ما پیش آید، اشاره می‌کنیم.

• فردی را تصور کنید که کار او بازاریابی و فروش کالا است. این فرد باید قادر باشد با توصیف محصولات و یا خدمات خود، مشتریان را از راه‌های متفاوت جذب کند و آن‌ها را برای انتخاب و خرید از خود، متقاعد نماید. 

• زمانی که فردی جویای کار باشد و برای مصاحبه کاری به شرکتی دعوت شده باشد، باید از فن بیان خود جهت متقاعد کردن مدیر شرکت، کمک بگیرد. با این روش می‌تواند مدیر شرکت را متقاعد سازد که او بهترین فردی است که می‌توانند استخدام کنند. 

 سفارش تولید محتوا

•  هنگامی که فردی در یک شرکت مشغول به کار است و از درآمد خود رضایت ندارد، باید بتواند از روش‌های متقاعدسازی کمک بگیرد. با استفاده از این شیوه، او قادر است موافقت رئیس شرکت را برای افزایش حقوق خود بگیرد.

• فردی به عنوان خریدار وارد فروشگاهی می‌شود و کالایی را انتخاب و خریداری می‌کند. اگر بتواند هنگام پرداخت هزینه کالا، از تکنیک‌های متقاعدسازی به طور صحیح استفاده کند، قادر است فروشنده را متقاعد نماید که تخفیف خوبی برای او در نظر بگیرد.

•  استفاده از این تکنیک در تعامل بین افراد خانواده نیز نقش مهمی دارد. فردی که به عنوان مادر قصد دارد فرزند خود را به درس خواندن یا انجام درست تکالیف ترغیب کند، باید به اصول متقاعدسازی مسلط باشد و با استفاده از جملات متقاعد کننده فرزند خود را به سمت و سوی کار مورد نظر خود تشویق کند.

تکنیک‌های متقاعد سازی

به منظور اینکه بتوان مهارت استفاده از جملات متقاعد کننده را به خوبی فرا گرفت، تکنیک‌هایی لازم است که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم.

دارا بودن هوش عاطفی

فرد متقاعد کننده باید دارای هوش عاطفی باشد. بدین معنا که با استفاده از هوش عاطفی بتواند با دیگران ارتباط صمیمی برقرار کند، عواطف و احساسات آن‌ها را بشناسد و همچنین قدرت کنترل و مهار این عواطف را نیز باید دارا باشد.

به کار بردن Body Language 

افرادی که قصد متقاعد کردن دیگران را دارند، در کنار جملات متقاعد کننده می‌توانند از زبان بدن نیز استفاده کنند. بدین معنا که با استفاده از حرکات اعضای بدن، به طور غیر ارادی و ناخواسته روی دیگران تأثیر بگذارند و بتوانند آن‌ها را متقاعد کنند.

توانایی تعامل مستقیم با اطرافیان

تکنیک دیگری که برای متقاعد کردن دیگران لازم است، توانایی ارتباط مستقیم با اطرافیان است. بدین صورت که به جای ارتباطات غیرحضوری از جمله مکالمه تلفنی یا پیام کوتاه، بتوان به صورت مستقیم و حضوری به صحبت کردن و تعامل پرداخت. لازم است بدانیم که از این طریق، حرف‌های ما بر اطرافیان موثر واقع می‌شوند.

توانایی خوب گوش کردن

افراد متقاعد کننده این نکته را به خوبی می‌دانند که برای متقاعد کردن دیگران، باید بتوانند شنونده‌های قابلی باشند. به این دلیل که با شنیدن صحبت‌های طرف مقابل، با نوع تفکر و شخصیت او آشنا می‌شوند. بنابراین می‌توانند از دریچه منافع او وارد شوند و به نتیجه مورد نظر دست پیدا کنند.

به کار بردن کلمات مناسب

در روابط بین افراد، برای اینکه فردی را متقاعد کرد باید بتوان از کلمات مناسب به جای مقابله به مثل کردن استفاده کرد. بدین معنا که استفاده از کلمات متقاعد کننده، علاوه بر اینکه احساس ارزشمند بودن به مخاطب می‌دهد، می‌تواند او را نیز متقاعد سازد. در ادامه به چند نمونه از این کلمات اشاره می‌کنیم.

زمانی که فردی در یک رابطه عاطفی قصد متقاعد کردن دیگری را دارد، توصیه می‌شود برای رسیدن به هدف خود، به جای عبارت فکر می‌کنم، احساس می‌کنم را به کار ببرد. برای عبارت تاکید می‌کنم، می‌خواهم را جایگزین کند و همچنین عبارت باور دارم را، جانشین انتظار دارم کند. 

لحن ادای جملات

این تکنیک متقاعدسازی به عنوان یکی از اصلی‌ترین اصول آن به شمار می‌رود. تاثیر نوع حرف زدن افراد بر مخاطب، همچنین لحن و سرعت ادای جملات را به هیچ عنوان نمی‌توان نادیده گرفت. بدین معنا که برای این موضوع، بر اساس تحقیقاتی که انجام شده است، سرعت استانداردی وجود دارد.

سرعت ادای جملات در زمان استاندارد، میزان تأثیرگذاری جملات فرد بر مخاطب را به بالاترین حد ممکن می‌رساند. به این صورت که لازم است فرد متقاعد کننده هنگام صحبت کردن، از یک روند اصولی پیروی کند و سرعت و مکث خود را با این اصول تنظیم نماید.

انعطاف‌پذیر بودن فرد

در این تکنیک لازم است فرد متقاعد کننده هنگام مواجهه با نظرات مخالف اطرافیان، به جای واکنش سریع نشان دادن، کمی انعطاف پذیری به خرج دهد و به ظاهر از نظرات خود عقب نشینی کند تا بتواند با ظرافت و انعطاف به نتیجه دلخواه خود نزدیک شود.

متن متقاعد کننده؛ جمع‌بندی

به‌طورکلی به دلیل تفاوت‌هایی که در شخصیت و روحیات افراد وجود دارد، اینکه انتظار داشته باشیم همه افراد را متقاعد کنیم، غیرممکن به نظر می‌رسد؛ بنابراین می‌توانیم با یادگیری اصول اولیه متقاعدسازی و به کار بردن آن، تا حدی به شناخت شخصیت‌های متفاوت بپردازیم و بتوانیم به درستی کلمات متقاعد کننده را به کار ببریم.