روانشناسی فروش در بازار ایران و مدیریت ارتباط با مشتری

پیشگفتار

روانشناسی فروش در بازار ایران تا چه میزان اهمیت دارد؟ آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که روانشناسی فروش حرفه ای چقدر در بازار ایران کاربرد دارد؟

یا اصلا فروشندگان ایرانی تا چه حد به روانشناسی فروشندگی تسلط دارند؟ یکی از نکاتی که همیشه در بازار کار وجود دارد این است که افراد همیشه به دنبال پیشرفت و پیشی گرفتن از رقبای خود هستند. بنابراین باید اصولی را  سرلوحه کسب و کار خود قرار دهند که بتوانند در راه موفقیت گام های استواری بردارند. دنیای امروز دنیای سرعت و تکنولوژی است. ورود به عصر تکنولوژی حتی کسب و کارها را هم تحت تاثیر قرار داده است. صاحبان کسب و کارها دیگر به شیوه های قبل فعالیت نمی کنند و راه ها و ایده های نو را برای کسب و کارشان طراحی می نمایند.

 یکی از مواردی که یک فروشنده حرفه ای یا مشاور بازاریابی باید بداند این است که تخصص خود را در حوزه وب مارکتینگ و مشاوره بازاریابی کسب و کار بالا ببرد. یک فروشنده یا یک مشاور باید اطلاعاتی کاملی درباره ی روانشناسی فروش داشته باشد تا بتواند شناخت کاملی از مخاطبان و مشتریان خود داشته باشد. فقط در این صورت امکان موفقیت برایش فراهم می شود. اما اصول روانشناسی فروش در بازار ایران چگونه است و چطور می توانید مهارت های دیجیتال مارکتینگ خود را افزایش دهید؟ برای رسیدن به جواب این سوالات پیشنهاد می کنیم چند دقیقه ای را در کنار ما حضور داشته باشید تا در این مقاله برایتان شرح کاملی از اصول روانشناسی فروش داشته باشیم. 

بیشتر بدانید:

هر آنچه که باید در مورد روانشناسی فروشندگی بدانید

مقدمه

آنچه قصد داریم در این مقاله به شما معرفی کنیم:

• روانشناسی فروش چیست؟

• اصول اولیه در روانشناسی فروش چیست؟

• یادگیری روانشناسی فروش در بازار ایران چه مزیتی برای صاحبان کسب و کار دارد؟

• سخن پایانی

فروش در بازار ایران و مدیریت ارتباط با مشتری

روانشناسی فروش چیست؟

روانشناسی علمی است برای شناخت بیشتر انسان ها که شاخه های مختلفی دارد. همچنین در رده های مختلف سنی افراد این زیر شاخه ها متفاوت خواهد بود. اما روانشناسی فروش چیست و چه ارتباطی با شناخت افراد دارد؟ اگر بخواهیم روانشناسی فروش را برایتان شرح دهیم؛ باید بگوییم که روانشناسی فروش در واقع روش ها و راهکارهای است که ما می توانیم به وسیله ی آن نیاز مشتریان را بشناسیم و بدانیم که شخصیت افراد در هنگام خرید به چه شکلی است. به طور مثال اگر از تاثیر رنگ ها در روانشناسی فروش مطلع باشیم؛ می توانیم در انتخاب رنگ لباس ها و لوازم آرایشی و بسته بندی آن ها از بهترین گزینه ها استفاده کنیم و یک رنگ مناسب را برای بسته بندی و دوخت لباس ها انتخاب نماییم. یا حتی اگر با ارتباطات موثر در روانشناسی فروش آشنایی داشته باشیم؛ می توانیم بهترین ارتباط را با مشتریان برقرار کنیم. 

فراگیری علم روانشناسی فروش همچنین به شما در تولید محتوا و حتی سفارش تولید محتوا کمک می کند تا بتوانید محتوای را سفارش دهید که جذابیت بیشتری برای افراد داشته باشد و آنها را به مشتریان شما تبدیل کند. بنابراین یادگیری علم روانشناسی فروش را می توانیم یکی از فاکتور های مهم برای پیشرفت کسب و کار در نظر بگیریم. 

اصول اولیه در روانشناسی فروش چیست؟

برای اینکه بتوانید افراد را به مرحله خرید برسانید باید چند اصل مهم را بدانید. چون برخی افراد تا مرحله خرید پیش می آیند اما به دلایلی پشیمان می شوند. اصولی که به شما در جذب افراد کمک می کند شامل موارد زیر می باشد. 

1- ایجاد گزینه های کمتر برای مشتریان

 هر چه گزینه های انتخابی برای افراد بیشتر باشد انتخاب برای آن ها سخت تر می شود. در این صورت کار شما این است که در انتخاب به مشتریان کمک کنید و گزینه های انتخابی آن ها را کم نمایید. 

2- ترس همیشه عامل خوبی برای خرید است.

شما می توانید از این اهرم برای افراد استفاده کنید. زیرا حس ترس همیشه بر افراد غلبه می کند. مثلا شما می توانید افراد را از اتمام محصولی بترسانید یا اینکه قیمت مناسب را برای افراد مطرح کنید و از گرانی همان محصول در آینده خبر بدهید. 

3- انتقاد عامل خوبی برای پیشبرد اهدافتان است.

از مشتریانتان بخواهید انتقاداتی که از شما دارند را مطرح کنند. بعد موانعی که بر سر راه خریدشان وجود دارد را بردارید تا آن ها بتوانند به راحتی خرید کنند. اگر شما انتقاد پذیر باشید مشتریان بیشتر جذب شما می شوند. 

4- احساس تعامل دو طرفه به فروش شما کمک شایانی می کند. 

در خرید های غیر حضوری اگر افراد با فروشندگان تعامل نداشته باشد احساس خوب خرید در آن ها از بین می رود و دیگر خرید نمی کنند بهتر است راه ارتباطی با مشتریانتان ایجاد کنید تا آن ها دلگرم شوند و این تعامل باعث خرید آن ها می شود.

5- اهرم محدودیت زمان همیشه جواب می دهد.

یکی از مواردی که می تواند مشتریان را ترغیب به خرید کند؛ زمان اندک است. مثلا باید به مشتریان بگویید زمان خرید این محصول تا این تایم است.

یادگیری روانشناسی فروش در بازار ایران چه مزیتی برای صاحبان کسب و کار دارد؟

یک سوال مهم و اساسی که صاحبان کسب و کار می پرسند این است که یادگیری روانشناسی فروش در بازار ایران چه کمکی به آنها در خرید و فروش می کند. در پاسخ به این سوال باید گفت که یادگیری روانشناسی فروش به فروشندگان پرسنای مشتری را آموزش می دهد. داشتن پرسنای مشتریان در واقع شناخت مشتریان و ویژگی ها آن ها است که باعث می شود فروشندگان مشتریان خود را بهتر بشناسند و بتوانند جذب بهتری روی افراد داشته باشند. اما در کنار اینکه فروشندگان پرسنای مشتریان را فرا می گیرند؛ یادگیری روانشناسی فروش کمک های دیگر نیز به آن ها می کند. روانشناسی فروش در بازار ایران به افراد کمک  می کند تا: 

• توانایی همدلی آن ها افزایش یابد

• توانایی گوش فرا دادن به مشتریان افزایش یابد

• حس کنجکاوی را در افراد بالا می برد

• توانایی برقراری یک ارتباط موثر با مشتریان را افزایش می دهد. 

• بالا بردن صبر و حوصله در فروشندگان

• مهارت های حل مسئله و بحران ها را در فروشندگان افزایش می دهد.

• هوش احساسی فروشندگان را نیز افزایش می دهد.

اما به طور کلی یادگیری روانشناسی فروش در ایران می تواند میزان بازدهی افراد در کسب و کارشان و ارتباط با مشتریان را چه در کسب و کارهای حضوری و چه در کسب و کار های غیر حضوری افزایش دهد. همچنین با استراتژی ها و راهکارهای موجود می تواند به افراد در جذب مشتریان و کاربران کمک شایانی کند. 

سخن پایانی

پیشرفت در هر کاری مستلزم یادگیری است. اگر شما قصد پیشرفت دارید؛ باید حتما اطلاعات خود را افزایش دهید. پیشرفت در کسب و کار هم از این امر مستثنا نیست. یکی از راه های که می تواند اطلاعات شما را افزایش دهد؛ مطالعه و تحقیق است. شما برای اینکه بتوانید در کسب و کارتان موفق شوید؛ باید کتاب های مفید در زمینه ی بازاریابی و روانشناسی فروش مطالعه کنید. یکی از کتاب های خوب در این زمینه کتاب های برایان تریسی می باشد. برایان تریسی یکی از نویسندگان و کارآفرینان سرشناس آمریکایی است. او در زمینه کارآفرینی و موفقیت در کسب و کار کتاب های زیادی منتشر کرده است. شما در کتاب های برایان تریسی می توانید روانشناسی فروش در بازار ایران و جهان را فرا بگیرید.

 ما تلاش کردیم در این مقاله اطلاعات کاملی در خصوص روانشناسی فروش در بازار ایران و جهان را برایتان شرح دهیم. امیدواریم این مطالب به شما در پیشرفتتان کمک کند. اگر مایل هستید اطلاعات کاملتری در زمینه ی روانشناسی فروش در بازار ایران و جهان کسب کنید؛ می توانید یکی از کتاب های برایان تریسی را مطالعه کنید.