کیفیت محتوا + تجربه کاربری = سئو

وقتی در اندیشه ایجاد یک کسب و کار آنلاین و ورود به دنیای بزرگ دیجیتال مارکتینگ هستید، مطمئنا مهمترین و اولین هدفتان جذب مشتری و کسب درآمد است. این مقوله در ابتدا نیازمند این است که بازدیدکنندگان نسبت به خدمات شما احساس رضایت کرده و محتویات سایت آنقدر جذاب باشد که در کمترین زمان ممکن آنها را برای سفارش متقاعد سازد. بی دلیل نیست که مدیران موفق و پایه گذاران تجارت آنلاین از تجربه کاربری(احساس بازدیدکننده نسبت به سایت) و کیفیت محتوا(کلیه مطالب درج شده در سایت) بعنوان دو بازوی اصلی و بسیار تاثیرگذار در سئو نام می برند. لذا با توجه به اهمیت این دو  ایتم، در این مقاله به نقش موثر آنها بر موقعیت و رتبه سایت های فروش آنلاین در نتایج موتورهای جستجو پرداخته ام.

• در قدم اول،  فرض کنید مشتریانی برای جستجوی "کفش زنانه" که از محصولات شما است وارد ساییتان میشوند. زمان ورود به دنبال چه چیزی هستند؟ کفش کتانی، کفش مجلسی، کفش طبی، صندل و...؟ تمام این اقلام باید بطور جداگانه با مشخصات کامل، در سایت شما طبقه بندی شده باشند تا علاوه بر جلوگیری از سردرگمی کاربران، از مدت زمان طولانی برای جستجو نیز جلوگیری نماید. اما تنها این کافی نیست، زیرا بسیاری از رقبای شما نیز اینگونه امکانات را فراهم کرده اند، بنابراین نیاز دارید تا فراتر بیاندیشید، یعنی قبل از اینکه شخصی تبدیل به مشتری شود او را بشناسید و فراتر از نیازهایش تفکر کنید. 

• از توجه بیش از حد به کلمات کلیدی بپرهیزید. این بدان معنا نیست که استفاده از کلید واژه اهمیت ندارد اما در برخی از سایتها استفاده بیش از حد از کلمه کلیدی هدف، موجب میشود که عبارات و خدمات اصلی تحت شعاع قرار بگیرد و علاوه بر آن به چشم کاربر ناخوش آیند آمده و سایت را رها خواهد کرد.

• بلافاصله تفکر کاربر را به فعلیت برسانید. برای ثبت سفارش، علاوه بر راههای ارتباطی مانند تماس تلفنی، ارسال ایمیل و... بخشی از سایت را برای "ثبت سفارش آنلاین"در نظر بگیرید. از این طریق، موجبات رضایت و راحتی مشتریان را فراهم کرده و به آنها فرصت فکر کردن برای اینکه کالا را سفارش بدهند یا خیر؟ به آن نیاز دارند یا ندارند؟ و اینکه میزان بودجه شان چقدر است؟ نداده اید.

• امروزه تجربه کاربری یکی از ارکان اصلی بازاریابی است. شما نیاز دارید تا در مورد عکس العملی که کاربران نسبت به سایت شما خواهند داشت و درصد رضایت آنها تفکر کنید. اگر موتورهای جستجوگر صدها کاربر را به سایت شما ارجاع دهند چه تعداد از این کاربران از محتویات، خدمات و هرچیز دیگری در صفحه احساس رضایت خواهند داشت؟ بیایید مثالی بزنیم، فرض کنید سایتی بصورت آنلاین به فروش گل می پردازد، اما وقتی بعنوان کاربر وارد می شوید، فقط صفحه ای مربوط به گلهای آپارتمانی مشاهده خواهید اما در رابطه با درختچه و یا گلهای باغچه ای و ... چیزی نمی یابید، در صورتی که بسیاری از مشتریان ممکن است متقاضی خرید و یا کسب اطلاعات از انواع گلها باشند. نتیجتا این سایت نتوانسته در جلب نظر تمام کاربرانش بخوبی عمل نماید.

• هیچ گاه کاربرانتان را ناامید نکنید. در سایتتان از لینکهایی مرتبط با خدماتتان استفاده نمایید. وقتی کاربر به دنبال مقوله ای باشد، اگر قادر نیستید در رابطه با آن خدمات و یا اطلاعاتی ارائه دهید، فقط کافیست با معرفی یک لینک مفید او را به هدفش برسانید. به این ترتیب، کاربر مطمئنا همواره برای برطرف کردن نیازش، سری به سایت شما خواهد زد.

• و سرانجام، دیزاین و طراحی سایت. قالب های قدیمی را فراموش کنید و همواره سعی در به روز نمودن شکل ظاهری سایت تجاریتان داشته باشید. از تصاویر مرتبط و با کیفیت استفاده کنید. نگاه اول کاربر در جذب او بسیار تاثیرگذار خواهد بود، بنابراین هر اندازه محتویات کامل و خدمات عالی ارائه دهید اما سایت زیبایی نداشته باشید، کاربر در همان ابتدای امر از پیگیری در صفحات شما دلسرد خواهد شد.

بزرگ بیاندیشید و فراتر از تصورات