پاسخ به سوال-یو جی سی چیست؟

محتوای تولید شده توسط کاربر چیست؟

یو جی سی چیست؟ محتوای تولید شده توسط کاربر یا UGC یا  User-Generated Content هر دو، مفهومی یکسان دارند. UGC مخفف عبارت User Generated Content است که توسط کاربران هر کسب و کاری، تهیه و منتشر می شود. محتوای یو جی سی در فرمت های مختلفی، تولید و در فضای کسب و کار مربوطه، منتشر می شود. کسب و کارهای آنلاین در فضای مجازی اعم از اینستاگرام، تلگرام و یوتیوب در حال فعالیت می باشند. سوشال مدیا و وب سایت ها، فضایی را فراهم کرده اند تا کسب و کارهای آنلاین بتوانند تولید محتوا انجام دهند. قاعدتا شما هم نمونه های UGC در شبکه های اجتماعی را مشاهده کرده اید. تاثیری که رضایت مشتری بر روی افزایش فروش پیج اینستاگرامی دارد، محتواهای چند ده میلیونی ندارند.

اگر شما هم کسب و کار کوچکی را در فضای مجازی، راه اندازی کرده اید، توصیه می شود که از محتوای تولید شده توسط کاربران غافل نشوید! گاها کسب و کارها از تعامل مخاطبان خود، غافل می شوند. کامنت ها، نظرات، دایرکت ها و سوالات مخاطبان همگی نمونه های UGC در شبکه های اجتماعی هستند. فرض کنید، زیر پست اینستاگرامی به سوال فالووری پاسخ می دهید! همین سوال و جواب ها، تعامل با کاربران است. سوال و جواب های زیر پست، اطلاعات تازه ای را به تمام کاربران منتقل می کنند. تعامل با مخاطبان، ارزشمند است، پس به راحتی این موقعیت را از دست ندهید!

محتوای تولید شده توسط کاربران در کسب و کارهای بزرگ به اندازه کسب و کارهای نوپا، حائز اهمیت می باشد. کسب و کارهای بزرگ به سوال "یو جی سی چیست؟" پاسخ داده اند و مشهورتر شده اند. شهرت به معنای گستردگی و رونق کسب و کار می باشد. فرقی ندارد که در کدام پلتفرم فعالیت دارید، در هر صورت می توانید از UGC، بهره مند شوید.

بیشتر بدانید:

بررسی نرخ کلیک محتوا

UGC در اینستاگرام چیست؟

یو جی سی چیست و چگونه تولید می شود؟ چگونگی تولید محتوا توسط کاربر، اهمیت بالایی دارد که ایجاد انگیزه در مخاطبان، مهم ترین و اصلی ترین اقدام می باشد. در نظر داشته باشید که کاربران و مخاطبان بدون داشتن انگیزه کافی، تعامل نمی کنند! درست خواندید! باید انگیزه ای وجود داشته باشد تا کاربران، تعامل کنند. اهمیت UGC در بازاریابی را نادیده نگیرید. برگزاری مسابقه، ارسال عکس و ویدیو محصولات پس از تحویل بسته، برگزاری چالش های متنوع در پست و استوری، اهدای جایزه های کوچک و بزرگ، تگ کردن پیج، اشتراک گذاری پست ها و استوری های پیج، انتشار رضایت مشتری، هشتگ گذاری و قرعه کشی در پیج اینستاگرامی همگی زمینه تعامل مخاطبان را فراهم می کنند.

در گذشته روش هایی وجود داشتند که فوق العاده اثرگذار بودند. علت تاثیر فوق العاده این تکنیک ها، سادگی کاربران و مخاطبان بود. مثلا چندین پیج باهم همکاری و تبادل فالوور می کردند. به بهانه برگزاری مسابقه و اهدای جوایز گران قیمت، فالوورهایی را جذب می کردند اما امروزه مخاطبان، هوشمندانه برخورد می کنند. مشارکت مخاطبان در تبلیغات به قدری تاثیرگذار است که علاوه بر جذب فالوور جدید و رونق کسب و کار، میزان فروش محصولات و خدمات افزایش می یابد. تا زمانی که سود و منفعتی در میان نباشد، کاربران اینستاگرامی تعامل نمی کنند. از چالش های جدید استفاده کنید و کاربران خود را تشویق نمایید.

ویژگی های یو جی سی چیست؟

• آگاهی از برند، بایستی افزایش یابد. 

در انجام سفارش تولید محتوا برای محصولات و خدمات شخصی، هدف اصلی، افزایش آگاهی از برند می باشد. محتوای تولید شده توسط کاربر، فوق العاده آگاهی بخش است، چرا که موفقیت کسب و کارها در گرو، آگاهی بخشی می باشد. فالوورها و مخاطبانی که با کسب و کارهای اینترنتی فعالیت دارند، در معرض محتوای UGC قرار می گیرند. به این منوال، کاربران وسوسه می شوند که در هر خرید، رضایت خود را اعلام کنند. محتوای تولید شده توسط کاربر در فضای مجازی در معرض دید مخاطبان قرار می گیرد. به مرور، سطح آگاهی مخاطبان کسب و کارها افزایش می یابد.

• اعتمادسازی کنید! 

تاثیری که محتوای تولید شده توسط کاربر بر سایر کاربران دارد، محتوای تولید شده توسط ادمین ندارد. اشتباه برداشت نکنید! قاعدتا محتوای تولید شده توسط ادمین هم تاثیرگذار است ولی تاثیر محتوای تولیدی کاربران، فوق العاده بالا است. از قدیم گفته اند که هیچ ماست فروشی نمی گوید که ماستم ترش است! از این رو، تاثیر محتواهای UGC، 4.2 درصد بیشتر از محتواهای ادمین می باشد. یو جی سی چیست؟ محتوای UGC، بهترین ابزار برای اعتمادسازی و جلب نظر مخاطبان است. یکی از مزایای استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر، رایگان و کم هزینه بودن آن، می باشد.

• محتوای UGC معتبرتر است. 

63 درصد مشتریان پیج های اینستاگرامی به دنبال خرید از آنلاین شاپ هایی هستند که دارای هایلایت رضایت مشتری می باشند. اعتباری که محتوای تولیدی کاربران به پیج کسب و کارها می دهند، همانند شاه کلید موفقیت عمل می کند. مخاطبان بیشتر به نظر خریداران احترام می گذارند تا ادمین پیج! با پیشرفت فضای اینستاگرام، خریداران هم به‌روز شده اند، با تبلیغات جذب می شوند و با محتوای تولیدی کاربران، خرید می کنند.

بررسی سایر ویژگی های UGC

• در هزینه ها صرفه جویی کنید. 

یکی از چندین ویژگی محتوای تولید شده توسط کاربر، کم هزینه بودن آن می باشد. صاحبان کسب و کارها، بدون صرف هزینه های سنگین برای تبلیغات، محصولات و خدمات خود را تبلیغ می کنند. انتشار رضایت مشتری در قالب پست و استوری در فضای اینستاگرام، حرکتی زیرکانه می باشد. بدون صرف مبالغ سنگین، می توان نظر مخاطبان را جلب کرد و به کسب و کار آنلاین رونق بخشید.

• سرمایه با نرخ بالایی برمی گردد. 

بله، درست خواندید! یکی از چندین ویژگی محتوای تولیدی کاربران، نرخ بالای بازگشت سرمایه می باشد. استفاده از محتواهای یو جی سی، سبب افزایش 28 درصدی مشارکت مخاطبان می شود. پس از افزایش مشارکت مخاطبان و فالووران، سرمایه اولیه کسب و کار با نرخ بالایی برمی گردد. توصیه می شود در کسب و کار خود، شرایطی را فراهم کنید تا مخاطبانتان با شما ارتباط برقرار کنند.

• از ایده های ناب، استفاده کنید. 

محتوای تولیدی کاربران در فرآیند بازاریابی محتوایی، همیشه در قالب رضایت مشتری نیست. برای تولید محتوا در حوزه دیجیتال مارکتینگ، بهتر است که از چالش ها و ایده های جدید و ناب، استفاده کنید. شرایطی را مهیا کنید که مخاطبانتان با شما ارتباط برقرار کنند، مثلا چالش برگزار کنید تا مخاطبان با شما تعامل کنند. نیازی نیست که هزینه های میلیونی کنید، کافی است که خلاقیت به خرج دهید.

• خریداران را راهنمایی کنید. 

محتوای یو جی سی در فرآیند بازاریابی محتوایی قادر به هدایت خریداران و مشتریان می باشد. 80 درصد خریداران محصولات و خدمات با در نظر گرفتن نظرات سایر مشتری ها، تصمیم به خرید می گیرند. محتواهای UGC نقش هدایت کننده و راهنما را بازی می کنند تا سایر مشتری ها، تصمیم به خرید هوشمندانه بگیرند.

کلام آخر

در طول این مقاله، تلاش شد تا به سوال "یو جی سی چیست؟" پاسخ دهیم و اهمیت محتوای UGC را برای شما عزیزان مشخص کنیم. اگر کسب و کار کوچکی را در فضای اینستاگرام راه انداخته اید، توصیه می کنم با مخاطبان پیج خود، ارتباط بگیرید. هایلایت رضایت مشتری را در اولویت قرار داده و بر روی آن، مانور دهید. به جای صرف هزینه های میلیونی برای تبلیغات، از مخاطبان و فالووران خود استفاده کنید. ناگفته نماند که بیشتر کاربرد یو جی سی در فضای اینستاگرام و در هایلایت رضایت مشتری می باشد.