استراتژی های بازاریابی محتوا برای کسب و کارهای کوچک – بخش دوم

داستان سرایی و بازاریابی محتوا دست در دست یکدیگر حرکت می‌کنند. به نظر شما آیا برندها داستان‌ها را به وجود می‌آورند؟ یا داستان‌ها برندها را ایجاد می‌کنند؟ یا اینکه آیا قدرت داستان سرایی برای برندها و برندینگ آنقدر فراگیر و نافذ است که ما حتی نمی‌توانیم شروع به دیدن آغاز و پایان آن کنیم؟

اگر به تعریف داستان سرایی یا storytelling در ویکی پدیا نگاهی بیاندازیم می‌بینیم که چنین آمده است: "داستان سرایی یک فعالیت اجتماعی و فرهنگی برای اشتراک گذاری داستان‌ها است. گاهی این کار می‌تواند با بداهه گویی، ابتکار و چاشنی هنر همراه باشد".

اصول و عوامل موفقیت داستان سرایی به میزان زیادی به بازاریابی دهان به دهان، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و درک دیگران از برند می‌باشد.

داستان سرایی جوهره بازاریابی محتوا است

داستان سرایی به معنای تعریف کردن روایتی واقعی یا خیالی برای سرگرمی است، داستان سرایی هنر به اشتراک گذاشتن پیام در قالب داستان است. یک محتوای داستانی خوب باید الهام بخش، قابل درک و مفید باشد تا در ذهن مخاطبان بماند. از شاهنامه‌خوانی زمان‌های گذشته تا فیلم‌های امروزی داستان ها همیشه جایگاه ویژه ای در زندگی ما پیدا کرده اند. وقتی جزئیات کافی و احساسات معتبر در داستان وجود داشته باشد، شنونده یا خواننده می‌تواند به راحتی با یک داستان ارتباط برقرار کند و برندها می‌توانند با استفاده از این روش به مردم بفهمانند که چگونه محصولاتشان به زندگی آنها کمک می‌کند.

‏هر کسب و کاری داستان خاص خود را دارد. مثلاً اینکه ایده راه‌اندازی این کسب و کار چگونه به ذهن مؤسس شرکت رسید، یا در روند کسب و کار با چه دشواری‌ها و مشقت‌هایی مواجه بود، اولین سال کسب و کار چگونه گذشت، و برخی از اشتباهات و نکات غافلگیرکننده‌ای که در طول این مسیر وجود داشت چه بودند. این می‌تواند داستان شما باشد.

سعی کنید این کار را انجام دهید، این تنها بهترین راه ممکن برای برقراری ارتباط مؤثر با مردم است. اما به محض اینکه شروع به نوشتن داستان خود کردید یا به محض اینکه یک دوربین در جلوی چهره خود گرفته و شروع به حرف زدن کردید، همه‌ی راحتی و آسانی که در مورد آن فکر می‌کردید از بین خواهد رفت. ما معمولاً تمایل داریم که خیلی حرفه‌ای و معتبر به نظر برسیم. با این شیوه، همه‌ی فریبندگی داستان از بین می‌رود. داستان سرایی می‌تواند ابزاری قدرتمند باشد که بازاریابان را قادر می‌سازد درک کنند که در بازار چه می‌گذرد،این برای مشتری، مصرف کننده، جامعه، برند و شرکت به چه معناست.

چرا باید از داستان سرایی در بازاریابی محتوایی استفاده کنیم؟

• به ایجاد ارتباط عمیق تر و قوی تر با مخاطبان کمک می کند.

• داستان سرایی فراتر از تبلیغات است و باعث می‌شود مردم خیلی راحت به برند شما اعتماد کنند.

• اجازه می‌دهد تا کاربران در دنیای رسانه‌ای با شما تعامل بیشتری پیدا کنند.

• به اشتراک‌گذاری داستان‌ها به چشم انداز تجاری شما کمک می‌کند.

• یک تجارت با یک داستان عالی می‌تواند به‌راحتی رقبای خود را شکست دهد.

نمونه‌ای از داستان سرایی برندهای بزرگ

به برند‌هایی مانند مایکروسافت فکر کنید و احتمال اینکه داستان‌های جذاب همان چیزی نیستند که فوراً به ذهن خطور می‌کنند. برعکس، مایکروسافت یکی از معدود برندهایی است که واقعاً داستان پردازی را از طریق محتوا انجام می‌دهد، که نمونه آن کار تیم Microsoft Stories آن است.

The Garage ساخته" جنیفر وارنیک" بر مهندسین، علاقه مندان و فن آوران مختلف متمرکز است که به آزمایشگاه نوآوری در دانشگاه مایکروسافت در Garage مراجعه می‌کند.

اگرچه The Garage خود شخصیتی در داستان وارنیک است‌، اما موضوع اصلی آن مربوط به افرادی است که برای حل مشکلات مشترک گرد هم آمده اند، اما احساس رفاقت در بین افراد شرور و مخترعانی که از فضای کار برای ابداع محصولات و خدمات جدید استفاده می‌کنند مشهود است، روحیه آزمایش در بین شرکت‌های نوپا بیشتر از شرکت‌های بزرگ فن آوری مانند مایکروسافت است. نتیجه یک داستان جذاب در مورد یک مکان جالب، افرادی که اوقات خود را در آنجا می گذرانند و اینکه چطور The Garage در مأموریت مایکروسافت برای مدرن کردن تجارت خود در قرن 21 تلاش می‌کند، بود.

لازم نیست یک انیمیشن هالیوودی تولید کنید

اما یک راه برای اصلاح این مشکل وجود دارد. فرض کنید با یکی از مشتریان خود یا یکی از مشتریان بالقوه خود برای خوردن نوشیدنی به بیرون رفته اید، چه داستانی را برای او تعریف خواهید کرد؟ سعی کنید در اینجا نیز همین کار را انجام دهید. هر چقدر با آرامش و قابل اعتماد با او صحبت کنید بهتر است.

اگر نمی‌توانید به راحتی این داستان‌ها را برای مشتریان خود تعریف کنید، اشکالی ندارد، همچنان نسخه خاص خود از داستان را ضبط نمایید. آنگاه یک نویسنده یا یک شرکت تولید انیمیشن یا ویدیو استخدام کنید تا یک نسخه عمومی برای شما تولید کند. یا اینکه می‌توانید کل این ماجرا را به عهده فرد تاثیرگذاری (اینفلوئنسر) که در بخش قبل استخدام کرده بودید قرار دهید.

مورد دیگری که امروزه بسیار رواج پیدا کرده است به اشتراک گذاشتن تجربه کاربران از محصولات به صورت داستان است، شاید در ابتدا فکر کنید کاربران این تجربه‌ها را به صورت خود جوش با دیگران به اشتراک می‌گذارند اما این خود برندها هستن که توسط افرادی نقد مثبتی از محصولاتشان می‌کنند و در فضای مجازی منتشر می‌کنند، این کار که به کمک داستان سرایی غیرمستقیم انجام می‌گیرد باعث رشد مثبت برند می‌شود.