تولید محتوا فروشگاه اینترنتی باید چگونه باشد؟

وقتی بحث به اهمیت تولید محتوا فروشگاه اینترنتی می‌رسد؛ همه به یاد لیست اقلام و طبقه بندی های متعددی می افتند که بطور روزمره مورد استفاده قرار میگیرد. شاید تا همین یک دهه پیش کار فروشندگان کمی سخت بود( فرقی نمی کند که فروش در چه زمینه ای انجام می شد). همه ی افراد برای خرید، شال و کلاه کرده، و از نزدیک ترین فروشگاه یا بزرگترین و بهترین مرکز خرید مستقر در یک شهر خریدشان را انجام می دادند.

در این میان عملا رقابت کردن، زمان زیادی می برد؛ و شناخت خیلی از این فروشندگان در خوشبینانه ترین شکل یا بسیار دیر انجام می شد، و یا هرگز به وقوع نمی پیوست. اما با روی کار آمدن امکان فروش اینترنتی و پس از آن تولید محتوا فروشگاه اینترنتی، امروزه همه می توانند رقابتی سالم، عادلانه، و پویا داشته باشند.

مهم تر آنکه این مسئله کمک می کند، که تمامی مخاطبان از وجود یک فروشگاه اینترنتی خاص مطلع شده، و روند خرید یک محصول خیلی سریعتر از گشتن به دنبال جنس یا کالا با پای پیاده، یا جستجو بهترین فروشگاه با ماشین و تحمل ترافیک به همراه آلودگی های رنگارنگ اتفاق می افتد. اگر صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید، بهتر است تا برای آسانتر کردن خرید و جلب اعتماد مشتری به دنبال تولید محتوا فروشگاه اینترنتی خود باشید.

بیشتر بخوانید: هزینه تولید محتوا

ایجاد اعتماد با تولید محتوا فروشگاه اینترنتی

برای هر مخاطب جلب اعتماد سخت ترین و آسانترین بخش تصمیم گیری های او را تشکیل می دهند. هنگامیکه اعتماد مخاطب دریافت شود، می توانید مطمئن باشید که بخش کثیری از راه را رفته اید. اما چرا باید اعتماد ایجاد نمود؟ چون امکان لمس کالا توسط مشتری وجود ندارد. چون کیفیت کالا اصلی ممکن است با تبلیغ و رنگ و لعاب موجود در عکس آن از زمین تا آسمان متفاوت باشد.

تجربه های تلخی که بسیاری از افراد از اعتماد به فروشندگان اینترنتی متقلب تجربه کرده اند، بر نظر دیگران و منصرف شدن از خرید اینترنتی تاثیر می گذارد. چرا که عموما نظرات منفی بر سر تجربه های مثبت نفوذ بیشتری دارند. اما چطور می توان اعتماد ایجاد نمود؟ پاسخ به سوالات کاربران و شفاف سازی به کمک تولید محتوا فروشگاه اینترنتی مهم ترین راهی است که، نظر مخاطب را به خود جلب می کند. ارائه تجربه های سابق مشتریان نیز می تواند بخش مهمی از شکل گیری این رضایت و اطمینان خاطر را شامل شود. قیمت و توضیحات منطقی ارائه کنید و سعی کنید از تبلیغ بیش از حد محصولات بپرهیزید.

بازاریابی محتوا در همه جا اعتماد را کلید می زند. اگر به این واقعیت توجه کنید که در هر دقیقه 347 پست وبلاگ ایجاد می شود، احتمالاً به این نتیجه خواهید رسید که ما وارد عصر بار اطلاعاتی شده ایم. فراتر از وبلاگ ها، ویدئوها، پست های فیس بوک و توییتر و البته تمام اطلاعاتی که از طریق ایمیل به دست ما می رسد وجود دارد.
فراتر از محتوای جدیدی که هر روز به صورت آنلاین ایجاد و به اشتراک گذاشته می شود، ما در یک روز معین در معرض تعداد زیادی از تبلیغات هستیم. در واقع، یک کاربر اینترنتی به طور متوسط روزانه حدود پنج هزار تبلیغ را مشاهده خواهد کرد با توجه به اطلاعات زیادی که برای ما ایجاد می شود و هر روز به ما داده می شود، مهم است که به یاد داشته باشیم چه چیزی واقعا ما را متمایز می کند.

سفارش تولید محتوا

برخی از شرکت ها استدلال می کنند که فراوانی محتوا یا کیفیت محتوا است که ما را متمایز می کند. من معتقدم که هر دوی این چیزها نقش دارند، اما به شما می‌گویند که اهمیت آنها کمتر از آن چیزی است که فکر می‌کنید. برای اکثر برندها، به ویژه آنهایی که امکانات مالی بی‌پایانی برای صرف تلاش‌های بازاریابی خود ندارند، تولید محتوا فروشگاه اینترنتی است که بین برند و مصرف‌کننده اعتماد ایجاد می‌کند.
صحبت در مورد ایجاد اعتماد از طریق بازاریابی محتوا یک چیز است، اما انجام موثر آن چیز دیگری است. اگر شما برندی هستید که به دنبال افزایش اعتماد بین شرکت خود و شرکت‌هایی هستید که برای آن‌ها محتوا تولید می‌کنید، پس من معتقدم 5 مرحله زیر کلید ایجاد سطح اعتماد بیشتر با مخاطبان شماست:

مخاطبان و نتایج خود را تعریف کنید:

برندها باید همیشه به این فکر کنند که برای چه کسی و چرا می نویسند. هنگامی که به خواننده مناسب محتوای مناسب داده شود، ایجاد اعتماد (و فروش) بسیار آسان تر است. سپس برندها باید به این فکر کنند که چرا می نویسند. پیشنهاد می کنم از خود بپرسند که هدف ما از کمپین بازاریابی محتوایی و تولید محتوا فروشگاه اینترنتی چیست؟ اگر هدف اعتماد است، پس مطمئن شوید که خیلی عجله نکنید.

نوع محتوا، فرکانس و مکان را تعیین کنید:

در حالی که نوع، فراوانی و مکان به خودی خود باعث ایجاد اعتماد نمی شود، باید به این فکر کنید که چه کسی را به عنوان مخاطب تعریف کرده اید و به آنها نشان دهید که به آنها علاقه مند هستید. اگر مخاطبان شما عمدتاً به دنبال محتوا از طریق ایمیل هستند، مطمئن شوید که آن را در اختیار آنها قرار می دهید. اعتماد با قرار دادن اطلاعات مورد نظر در مکان هایی شروع می شود که می توانند از آن بهره مند شوند. بازاریابی محتوای عالی و تولید محتوا فروشگاه اینترنتی که دیده نمی شود، باعث ایجاد اعتماد نمی شود.

اشتراک‌گذاری، تبلیغ و مشارکت:

بخشی از فرآیند ایجاد اعتماد این است که اطمینان حاصل کنید که تولید محتوا فروشگاه اینترنتی شما در دسترس است. با این حال، خط باریکی بین آگاهی مفید و تبلیغ هرزنامه وجود دارد. اطمینان حاصل کنید که اشتراک گذاری در پلتفرم هایی که مخاطبان شما در آن فعال هستند انجام می شود. علاوه بر این، محتوا را با دقت تنظیم کنید و به خواننده کمک کنید تا به سرعت متوجه شود که چرا ممکن است بخواهد محتوا را مصرف کند. در نهایت، اگر خواننده‌ای برای تعامل با محتوا وقت می‌گذارد، خواه آن را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد یا در مورد آن نظر بدهد، حتماً با آنها تماس بگیرید تا به آنها اطلاع دهید که از حمایت آنها قدردانی می‌کنید و ببینید چگونه می‌توانید کمک دیگری کنید.

ارتباط با نام تجاری خود را ساده کنید:

اگر تمام کارها را برای ایجاد و تولید محتوا فروشگاه اینترنتی عالی انجام می دهید، باید انگیزه بالایی داشته باشید تا ارتباط دیگران با برند خود را آسان کنید. با این حال، من همیشه شرکت هایی را می بینم که این اشتباه را انجام می دهند. آنها یافتن فیدها یا نشانک های اجتماعی خود را بسیار دشوار می کنند. اطمینان حاصل کنید که برای خوانندگان علاقه مند بسیار آسان است که از طریق ایمیل، تلفن، RSS یا وسایل دیگر به طور معناداری با برند شما ارتباط برقرار کنند. بعد از تمام کارهایی که برای هیجان زده کردن یک نفر در مورد کاری که انجام می دهید، او را با سخت کردن برقراری ارتباط از او دور نکنید.

تجزیه و تحلیل و بهینه سازی:

ممکن است به این فکر کنید که تجزیه و تحلیل چه ارتباطی با ایجاد اعتماد دارد. دلیل وجود این مرحله به این دلیل است که بازاریابان محتوای عالی برای نظارت بر اینکه چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیست، وقت می گذارند. برندها باید به محتوا نگاه کنند تا ببینند چه چیزی مشاهده می شود، به اشتراک گذاشته می شود و مشتری با آن درگیر است. اگر محتوای خاصی با واکنش بسیار خوبی روبرو می شود در حالی که برخی از آنها تا حد زیادی نادیده گرفته می شوند، برندها باید به سمت ایجاد محتوای بیشتری بروند تا مخاطبانشان با آن ارتباط برقرار کنند. این نه تنها خوانندگان بیشتری را جذب می‌کند، بلکه فرصت‌های بیشتری برای ایجاد اعتماد بین مخاطبان ایجاد می‌کند.
این 5 مرحله، مانند هر فرآیندی که ارزش انجام دادن دارد، زمان می برد. یکی از بزرگترین آسیب هایی که اکثر برندها هنگام اجرای استراتژی بازاریابی محتوای خود با آن مواجه می شوند این است که انتظارات مناسبی برای مدت زمانی که برنامه باید انجام شود را تعیین نمی کنند. 
در حالی که همه ما می دانیم که اعتماد می تواند به سرعت ایجاد شود، اغلب اوقات ایجاد اعتماد زمان می برد. با در نظر گرفتن این موضوع، بیشتر کمپین‌های بازاریابی محتوا تا زمانی که اعتماد ایجاد نشود، کارساز نیستند. بنابراین باید پیشرفت کافی برای تلاش های اعتمادسازی صورت گیرد.

چیزی که می توانم با اطمینان به شما بگویم این است که وقتی سطح بالایی از اعتماد بین یک برند و مصرف کننده ایجاد شود، فرآیند فروش بسیار دشوارتر می شود. با اعتماد، کسب و کار از بحث «به من ثابت کن» به گفت و گوی «به من کمک کن» که در آن هر دو طرف سود می برند، حرکت می کند.
برندهایی که بر اطلاع رسانی مداوم مخاطبان خود در مورد مواردی که بیشتر به دانستن آنها علاقه مند هستند تمرکز می کنند، شروع خوبی برای ایجاد سطوح بیشتر اعتماد هستند. پس از اطلاع، فعال بودن، متصل بودن و در دسترس بودن مشتری برای یادگیری و کسب اطلاعات بیشتر است. سپس برندها باید به خودشکوفایی ادامه دهند و از خود بپرسند آیا ما محتوایی را که مخاطبانمان واقعاً می‌خواهند ارائه می‌کنیم و بر اساس آن تنظیم می‌کنیم.
اعتماد یک فرآیند است، فرآیندی ارزشمند، اما به هر حال یک فرآیند است. آن را بسازید و همه چیز در مورد کسب و کار شما می تواند آسان تر شود.

تولید محتوا فروشگاه اینترنتی باید تمام نقاط مبهم را حذف نماید.

هر فروشگاه اینترنتی در یک زمینه خاص و مشخص فعالیت دارد. بسته به این زمینه باید انتخاب کنید که محوریت و زمینه تولید محتوا فروشگاه اینترنتی مذکور چه باید باشد. آموزش استفاده از یک محصول، پاسخ به سوالات رایج، ارائه اطلاعات جدید و غیره همگی راه هایی هستند که بسته به نوع محصولات و خدمات شما می توانند انتخاب شوند.

توجه داشته باشید که تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی شما باید، بیشتر از آنکه به فکر تبلیغ و کشاندن مشتری به سایتتان باشد، نقش یک روشنگر را دارد. هیچ کس از خریدی سربسته و با شک و دودلی راضی نیست. سعی کنید با کمک تصاویر یا با ساخت ویدئوهای کوتاه و کاربردی قابلیت های پنهان و آشکار محصول یا کالا را در اختیار مشتری قرار دهید.

این مسئله به نوعی همان جلب مشتری برای خرید بهتر هم هست. نقش این رفع ابهام را می توانید در برخی فروشگاه های کوچک و بزرگ ببینید؛ که با استخدام چندین فروشنده و توضیح قابلیت ها و کیفیت یک محصول سعی دارند، در بدو ورود خریدار تبلیغات خود را انجام دهند. اما تولید محتوا فروشگاه اینترنتی این مراحل دشوار استخدام، پرداخت حقوق این فروشندگان و صرف انرژی زیاد برای توضیحات بیشتر را حذف کرده، و یکبار برای همیشه می تواند کارآمد باشد.

استفاده از ایده های رقبا با زبان خود در تولید محتوا فروشگاه اینترنتی

یاد گرفتن از دیگران همیشه بهترین انتخابی است که می توانید در هر زمینه بکار گرفته، و نتایج آن را با چشم خود ببینید. البته این یادگیری به معنای کپی آشکارا  و واضح نیست. بسیاری از افراد با تغییرات کوچک اما آشکار گمان می کنند که توانسته اند محتوا مناسبی را برای فروشگاه اینترنتی خود خلق کنند. یاد گرفتن  و ارائه متفاوت یک موضوع همیشه بهتر از این روش جواب میدهد.

به عنوان مثال اگر یک فروشگاه اینترنتی مواد غذایی، طرز تهیه یک دسر را با محصولات خاص خود برای مخاطب ارائه نموده است؛ شما هم می توانید از این ایده استفاده کرده و بر مبنای محصولات و مشترکات موجود در این محتوا آن را به مخاطب خود ارائه کنید. اما با تغییراتی چشمگیر و ارائه دستوری جدید و خلاقانه! اگر بر همین اساس تولید محتوا فروشگاه اینترنتی با کیفیت خویش را جلو ببرید، همواره می توانید سر جای درست ایستاده و به کسب و کار بپردازید. فراموش نکنید که در این زمینه هیچکس جای کس دیگر قرار نگرفته و این شما هستید که باید جایگاه خویش را بیابید.

انتخاب عناوین کامل و اغوا کننده برای تولید محتوا فروشگاه اینترنتی

همیشه این نکته را به خاطر داشته باشید، که عنوان یک مطلب تاثیر بسیار شگرفی برای روی کلیک مخاطب دارد. شاید این کلیک تنها در یک صدم ثانیه رخ دهد. و بعد از آن این شما هستید که باید نقش خود را برای پیگیری نظر مخاطب ایفا کنید. عنوان ها و زیر عنوان ها تصمیمات آنی را هندل می کنند. بنابراین برای تولید محتوا فروشگاه اینترنتی خود از عناوین خشک و رسمی یا تکراری خودداری کنید. همیشه یک عنوان جذاب و کمی آشنا از یک عنوان رسمی که میلیون ها بار به چشم کاربر می خورند، بهتر عمل میکنند. البته این مسئله به خلاقیت شما بستگی دارد. به یاد داشته باشید که شما در حال ارائه کالا یا خدمات به مشتری هستید؛ و مخاطبان به دفتر یک وکیل، برای رفع مشکل قضایی خود مراجعه نکرده‌اند! تولید محتوا فروشگاه اینترنتی خلاقانه، مسلما به دست کسی است؛ که از مرز ها و خطوط تعیین شده غیر لازم، برای ارائه محتوا خارج شده باشد.