اهمیت برندینگ و تأثیر آن در ذهن مخاطب

https://rayamarketing.com/blog/What-is-digital-marketingممکن است کلمه برندینگ به گوش شما خورده باشد ولی اطلاعاتی درباره آن نداشته باشید. این مقاله برای افزایش آگاهی دراین حوزه، می تواند کمک کننده باشد.

تعریف Branding

از وظایف یک مدیر برند در یک سازمان، برندینگ (Branding) یا استراتژی برند سازی است. با کمک برندینگ می توان جایگاه برند را بهتر کرد. از طرفی با کمک این قابلیت می توان سبب افزایش آگاهی مردم از برند و فروش بیشتر محصولات یا خدمات شد. برای برند سازی تعاریف مختلفی عنوان شده است. در تعریفی دیگر، استراتژی برند سازی را با عنوان نشان تجاری نیز معرفی کرده اند.

در بازار، برندهای زیادی وجود دارند و انتخاب بهترین نام تجاری می تواند حائز اهمیت باشد. با کمک استراتژی برندسازی می توان بهترین جایگاه را انتخاب کرد.

هدف از برندینگ چیست؟

هدف از برندینگ می تواند شامل توضیحاتی در خصوص برند و ارتباط آن با محصولات و خدمات سازمان باشد. اینکه یک فرد یا سازمان چه تعریفی برای برند خود دارد، می تواند روی مشتری اثرگذار باشد. یک برند همانطور که می تواند مشتریان زیادی را به مجموعه جذب کند، با همان قدرت می تواند مشتریان را دور کند. به همین دلیل در مرحله ی اول باید یک برند مناسب را انتخاب کنیم. نوع تعریف شما از برند، بسیار مهم است. 

انتخاب یک برند می تواند سبب شناخته شدن یک محصول یا خدمت شود. شناسایی برند توسط مخاطب برای فرد و سازمان مهم است. شناسایی برند در گرو شناختن کسب و کار است. در برندینگ با کمک تکنیک های مربوط به برندسازی در خصوص مدیریت انتظار مشتریان از مجموعه، خدماتی ارائه می شود.

نقش تبلیغات در ایجاد برندینگ

تبلیغات به عنوان راهی برای تولید و عرضه بیشتر محصولات یا خدمات صورت می گیرد. بعد از بررسی کیفی محصول و اطلاع از بالا بودن کیفیت، می توان تبلیغات را شروع کرد. برندینگ برای بازاریابی و فروش محصول در کنار تبلیغات موثر، تاثیر بسزایی دارد. مشتری پس از خرید خدمات و محصولاتی که از آن ها رضایت داد، برند محصول را به خاطر می سپارد. همین موضوع می تواند در خریدهای بعدی فرد اثرگذار بوده و فروش محصول را بالا ببرد.

آشنایی با اصطلاحات مربوط به برندینگ

ممکن است خیلی از افراد با اصطلاحات مربوط به برند و برندسازی آشنایی نداشته باشند. در این بخش می خواهیم برخی از اصطلاحات رایج را به شما معرفی کنیم:

1. تصویر برند

2. آگاهی از برند

3. تداعی های برند

4. استراتژی برند

5. معماری برند

6. نقاط تماس

7. سنجش مخاطب

8. تعهد به برند

9. تجربه ی برند

10. جایگاه یابی برند

11. هویت برند

12. عصاره ی برند

13. ارزش پیشنهادی برند

14. برتری برند

15. سنجش برند

16. داستان برند

17. یادآوری برند

انواع برندینگ

برندسازی در حوزه ی کسب و کار انواع متفاوتی دارد. در زیر نمونه های آن را عنوان کرده و توضیح می دهیم:

1. برندسازی محصول: تمامی فعالیت های بازاریابی محصول را در برمی گیرد از جمله: بسته بندی محصول، طراحی لوگو و ....

2. پرسونال برندینگ: اصطلاحا برندسازی شخصی نیز نامیده می شود. روشی برای ثبت در ذهن افراد به عنوان یک فرد حرفه ای است.

3. دیجیتال برندینگ: روشی برای مدیریت برند است که برندسازی را با دیجیتال مارکتینگ ترکیب می کند.

4. برندسازی جهانی: برای نشان دادن هویتی ثابت به جهانیان این نوع برندسازی استفاده می شود.

5. برندسازی مشارکتی: وقتی دو برند در زمینه بازاریابی و تبلیغات با هم مشارکت می کنند، این عنوان برای آن ها استفاده می شود.

6. برندسازی جغرافیایی: معرفی و ارائه خدمات در یک منطقه جغرافیایی خاص است.

7. برندسازی سازمان: برای افزودن ارزش و اعتبار به یک سازمان و خدمات آن از این نوع برندسازی استفاده می شود.

8. برندسازی مکان: در این مدل از برندسازی به ثبت هویتی متمایز برای یک مکان می پردازند.

چگونه برای کسب و کارهای کوچک برندسازی کنیم؟

زمانی که از برندسازی یا برندینگ صحبت می کنیم، هدف ما بیان اعتبار یک مجموعه است. کسب و کارهای کوچک برای قرارگرفتن در مسیر رشد و ترقی علاوه بر تمرکزی که بر بازاریابی محصول دارند، باید به برندسازی خود هم اهمیت دهند. در صورت عرضه محصولات با کیفیت بالا و داشتن برند جذاب و قابل توجه، یک بیزینس کوچک توانایی تبدیل به بیزینسی بزرگ را به مرور زمان دارد.

معرفی چند کتاب برندینگ

برندینگ در جایگاه خود، اهمیت طرح تجاری را به تصویر می کشد. با ارائه مدارکی جامع هویت سازمان را به نمایش می گذارد. به همین دلیل برندسازی مورد علاقه ی اکثر مردم و سازمان ها قرار می گیرد. استفاده از کتاب های مطرح در این حوزه می تواند خلاقیت شما را پرورش دهد. مطالعه ی این کتاب ها به عنوان پلی که می تواند شما را سریع تر به هدفتان برساند، موثر است. در ادامه برخی کتاب های مفید در این زمینه را به شما معرفی می کنیم که به ارتقاء شما کمک می کند:

• Identity Designed: The Definitive Guide To Visual Branding  (طرح هویت: راهنمای کامل برندینگ بصری)

• Book of Branding: a guide to creating brand identity for startups and beyond (کتاب برندینگ: راهنمای ایجاد هویت برند برای استارتاپ ها و فراتر از آن)

• Creating a brand identity: a guide for designers (ایجاد هویت برند: راهنمای طراحان)

• Designing Brand Identity: An Essential Guide for the whole Branding team (طراحی هویت برند: یک راهنمای اساسی برای تمامی اعضای تیم برندینگ)

• Brand new: The shape of Brands to come (شکل های برند برای آینده و عرضه)

• Branding in Five and a Half Steps (برندینگ در پنج مرحله و نیم)

• Rose (دو دهه)

• Building a story brand: clarify your message so customers will listen (ساختن یک برند داستانی: پیام خود را روشن و واضح کنید تا مشتریان گوش دهند)

قطعا برندینگ مسأله‌ای فراتر از انتخاب مناسب رنگ و لوگو است و به همین خاطر در این مطلب به مهم‌ترین جوانب برندینگ شرکتی می‌پردازیم تا نحوه اثرگذاری عالی بر روی مخاطب هدف را یاد بگیرید.

اگر لوگو شرکت توئیتر را ببینید اولین مواردی که به ذهن شما خطور می‌کند چیست؟

شاید مواردی که به ذهن شما برسد، یک Meme جذاب، چت‌های توئیتر که مختصر و کوتاه هستند و جملات قصاری از سلبریتی‌ها که در حد سه جمله یا کمتر است!

حالا اگر به لوگو شرکت اپل نگاه کنید چطور؟

قطعا اولین موردی که به ذهن شما خطور می‌کند، بهترین شرکت فعال در زمینه تکنولوژی حال حاضر دنیا. خلاقیت. کیفیت. عضوی از گروه‌های خاص و تأثیرگذار و غیره.

این دقیقا همان تأثیری است که برندینگ شرکتی صحیح بر روی ذهن مخاطب گذاشته و برای یک کسب‌و‌کار به دنبال دارد.

یک برند قدرتمند همیشه در ذهن مخاطب باقی می‌ماند و این ارتباط چندانی به دیده شدن اسم آن‌ها ندارد. پس چطور می‌توان برندینگ موفقی برای کسب و کار خود رقم بزنیم؟

برندینگ و لوگو: چه تفاوتی با هم دارند؟

خیلی از مردم برندینگ را با لوگو شرکت اشتباه می‌گیرند. وقتی اسم برندینگ را می‌شنوند، فورا طراحانی را در ذهن خود متصور می‌شوند که سخت در حال تلاش هستند تا برای ساخت لوگو جدید، الگوهای عالی آماده کنند.

اما در حقیقت با این‌که لوگو بخشی از برندینگ هست اما به معنای کامل برندینگ نیست. به تعاریفی که برای این دو آماده دقت کنید:

• لوگو: یک عنصر گرافیکی است که نمادسازی برند با آن انجام می‌شود.
• برند: وعده و تعهد یک شرکت به مشتریان است.

وقتی یک لوگو طراحی می‌کنید، شما به فکر این هستید که تصویر خلاقانه‌ای ایجاد کنید که مردم بتوانند آن را به خاطر سپرده و محصولات شما را با این تصویر ذهنی پیوند بزنند.

اما وقتی صحبت از برندینگ می‌شود، خیلی فراتر از لوگو است. برندینگ یعنی بفهمید مخاطب شما کیست. بفهمید که مخاطب از شما چه تقاضایی دارد و این‌که چطور می‌توانید به آن‌ها در رسیدن به خواسته‌هایشان کمک کنید.

در واقع شما به مشتریان ثابت و مطمئن خود، هر چیزی که انتظار داشته باشند را عرضه خواهید کرد. برندینگ شرکتی بسیار مهم است و وقتی که به شیوه درست پیاده سازی شود، قطعا می تواند کسب و کار شما را در حد نام و شهرت شرکت هایی مثل اپل، مک دونالد و آمازون بالا ببرد. در این رابطه می‌توانید مقاله‌ی اهمیت مهارت در سئو برای برندها را نیز مطالعه کنید

5 مرحله در راه برندینگ شرکتی موفق

احساس می کنید که در حال حاضر برندینگ شرکتی شما خیلی بهم ریخته و سازمان نیافته است؟ شاید پیامی که در هر پلتفرم بازاریابی خود به مخاطب می‌دهید متفاوت است. شاید هم در وب سایت شما استایل خاصی که مرتبط با کسب‌و‌کار باید باشد در همه صفحات رعایت نشده است. اما نگران نباشید چرا که کاملا قابل رفع است.

به شما قول می‌دهیم که اگر این 5 مرحله را انجام دهید، سخت‌ترین بخش پروسه برندینگ شرکتی را پشت سر گذاشته‌اید و می‌توانید خیلی راحت در مسیر ساخت برندی قوی‌تر و شاخص‌تر قدم بگذارید.

1-حتما برند خود را از لحاظ ثبات فعالیت بررسی کنید.

فرض کنید به یکباره رستوران‌های زنجیره مک دونالد تصمیم بگیرند که غذاهای فست فودی و خیلی خاص به دست مشتری برسانند یا برگر‌های خود در بسته‌بندی‌های براق و خیلی گران قیمت ارسال کنند؟ چه اتفاقی می‌افتد؟ قطعا همه کسانی که عاشق فست فود هستند از این حرکت گیج و سردرگم می‌شوند!

هدف مک دونالد برای تجربه‌ی‌ خوب غذا خوردن است پس چرا باید چنین تغییر ناگهانی در غذا یا بسته‌بندی آن‌ها ایجاد کند؟

برای این‌که چنین تغییری رخ ندهد باید ثبات داشته باشید. عمیقا به کیستی و چیستی برند خود فکر کنید.

• به عنوان یک شرکت چه شخصیت و ماهیتی دارید؟
• به چه کسانی خدمات رسانی می کنید؟
• وعده و تعهد اصلی شما به مشتریان چیست؟
• هدف برند شما چیست؟

وقتی به این سؤالات جواب دهید این نتایج حاصل می‌‌شود:

• حذف کردن موارد گیج کننده در وب سایت؛
• ثبات داشتن در محتوای پست های شبکه اجتماعی خود ،
• ثبات داشتن در رنگ، تصویر، بسته بندی و سایر مؤلفه های برندتان

2- راهنمای سبک درست کنید و آن را با همه اعضای تیم خود به اشتراک بگذارید.

راهنمای سبک, مرجع ساده‌ای جهت استفاده همه اعضای تیم، هنگام تبلیغ کردن برند شماست.

اما چطور راهنمای سبک بسازید:

*اهداف و مسیر خاصی برای برند خود ایجاد کنید.

راه اندازی یک کسب و کار فقط برای درآمد زایی نیست.

بلکه در کنار درآمد زایی هدف این است که دنیا را جای بهتری برای زندگی کردن افراد کنید و این باید سرلوحه برندینگ شرکتی شما باشد.

به چه شیوه ای برند شما قادر به انجام چنین کاری است؟ جواب شما به این سؤال، روند کاری خاص و ویژه شماست. مثلا به بیانیه مأموریت شرکت فیسبوک دقت کنید:

فیسبوک در سال 2004 تأسیس شد و هدف آن دادن قدرت و توانایی لازم به مردم برای ساخت جوامع و نزدیک تر کردن مردم دنیا به یکدیگر است. مردم از فیسبوک برای در ارتباط بودن با دوستان و خانواده، با خبر شدن از وقایع کل دنیا و به اشتراک گذاری و بیان کلیه مواردی که برای آنها ارزش و اهمیت دارد استفاده می کنند.

*دستورالعمل هایی برای رنگ و فونت برندینگ شرکتی خود مقرر کنید 

موقع تنظیم راهنمای سبک هیچ موقع طیف گسترده ای از رنگ ها را انتخاب نکنید. طبق یک قانون ساده، رنگ های لوگو خود را ساده انتخاب کنید.

پس با این ذهنیت، ترکیبی از این رنگ ها را در وب سایت، شیوه های تبلیغاتی، بسته بندی و بازرگانی استفاده کنید. پیشنهاد می‌کنیم دراین رابطه مقاله‌ی اصول انتخاب رنگ را نیز مطالعه کنید.

ضمنا برای همه نوشته های خود از یک فونت استفاده کنید. در نتیجه در پروسه برندینگ شرکتی، برند شما با یک استایل و رنگ خاص مرتبط خواهد شد مثل فیسبوک که با رنگ آبی شناخته شده است.

*یک لحن و شیوه گفتاری انتخاب کنید.

اصلا خوب نیست که در یک پلتفرم رسانه اجتماعی لحن طنز و سبکی داشته باشید اما در پلتفرم دیگر لحن حرفه ای و جدی انتخاب کنید.

لحن گفتاری و نوشتاری خودتان را مشخص کنید و آن را به راهنمای سبکی که تدوین می کنید اضافه نمایید.

البته توجه داشته باشید که موقع تنظیم راهنمای سبک برای برندینگ شرکتی همه اعضای گروه نیز حضور داشته باشند تا از ایده های خلاقانه آنها هم استفاده کنید. ضمن اینکه وقتی سهمی در تدوین راهنمای سبک داشته باشند در همکاری با یکدیگر و عمل کردن به آن، عملکرد بهتری خواهند داشت.

3-در برندینگ شرکتی خود احساسات به خرج دهید.

مردم موقع خرید کردن طبق احساس خود عمل می کنند نه منطق.

 مثلا کیک، هیچ فایده ای ندارد. کالری بسیار زیادی دارد، سالم نیست و افراد را چاق می کند. پس چرا مردم کیک می خرند؟ چون کیک ها با جشن، خوشحالی و اتفاقات خاص پیوند خورده است.

کیک باعث می شود که مردم احساس خوبی داشته باشند و واکنش عاطفی آنها را نسبت به اتفاقات تحریک کند. پس وقتی به فکر برندینگ شرکتی هم هستید از خود بپرسید که چطور می توانید از لحاظ احساسی با مردم ارتباط بگیرید؟ می توانید کاری کنید که مخاطب شما احساس امنیت کند؟ حس کند که عضوی از یک گروه خاصی است؟

4-ارتباط وفادارانه با مشتریان کنونی خود برقرار کنید.

مشتریان کنونی شما کسانی هستند که به برند و شرکت شما عشق می ورزند. پس چرا کاری نکنید که همین حس نیز به آنها منتقل شود؟

با انجام کارهای زیر می توانید حس بسیار خوبی به مشتریان وفادار خود بدهید:

• پرومو کد و تخفیف های ویژه برای مشتریان وفادار و دائمی خود در نظر بگیرید
• در رسانه های اجتماعی آنها را خطاب قرار دهید
• مسابقات برگزار کنید و جوایز ارزشمند و نفیس در نظر بگیرید

همیشه در خاطر داشته باشید که، در برندینگ شرکتی، وفادار بودن با مشتری باید در نحوه بیان و شعار برندتان نیز مشخص باشد.

مثلا اگر صاحب یک شرکت خلاق هستید، می توانید وقتی 10 هزار مشتری پیدا کردید، 10 هزار بالن در آسمان رها کنید. با این کار نه تنها توجه مشتریان را به سمت خود جلب می کنید، بلکه بخش دیگری از استراتژی برندینگ شرکتی شما خواهد شد. مقاله‌ی کاربران چگونه به سایت‌های اینترنتی اعتماد کنند؟ ایده‌های خوبی را در زمینه‌ی اعتماد سازی کسب و کار‌های اینترنتی به شما خواهد داد.

5- به دقت رقیبان خود را زیر نظر بگیرید.

حقیقت امر این است کاری که شما انجام می دهید منحصر بفرد و خاص نیست. اگر پیتزا فروشی دارید، هزاران شرکت و کسب و کار دیگری هم هستند که پیتزا می فروشند. اگر محصولات ارگانیک مراقبت از پوست می فروشید باز هم در این حوزه تنها نیستید.

پس کاری که باید انجام دهید این است که به دقت رقیبان خود را بررسی کنید تا برندینگ شرکتی موفقی داشته باشید. مثلا:

• چطور روی برندینگ شرکتی خود کار می کنند؟
• برند آنها قدرتمند هست، در ذهن مخاطب خوب نقش بسته، روابط احساسی با مخاطب برقرار می کند؟
• کدام یک از کارهای آنها درست و کدام یک غلط است؟
• آیا می توانید بهترین شیوههای آنها را,در کسب و کار خود وارد, و آن را بهبود ببخشید؟

برندینگ شرکتی: تنها شاخص متمایز کننده در جهان امروزی کسب و کار

بازاریابی در گذشته فقط برای متمایز شدن بود. یعنی پیشنهاد فروش خاص یک شرکت، چیزی که آنها را از سایر رقبا متمایز می کرد.

اما امروزه تقریبا چنین کاری غیر ممکن است. هر پیشنهاد یا ویژگی شاخصی که داشته باشید، فورا توسط شرکت دیگری کپی برداری خواهد شد. پس چطور خود را از دیگران متمایز کنید و کسب و کار خود را رونق ببخشید؟

با برندینگ شرکتی. شما با این کار می توانید همیشه شاهد افزایش و استقبال خریداران دائمی و وفاداری باشید که به سمت کسب و کار شما جذب می شوند.