مشخصات و توانایی های یک مدیر دیجیتال مارکتینگ موفق چیست؟

مدیر دیجیتال مارکتینگ شخصی است که باید روند تیم مارکتینگ را به نحو احسن کنترل و هدایت کند. مهارت های مدیر دیجیتال مارکتینگ، به او کمک می کنند تا به اهداف تعیین شده برای تیم بازاریابی دست پیدا کند. تیپ شخصیتی یک مدیر بازاریابی می تواند در روند فعالیت های بازاریابی به کمک او آید، این تیپ شخصیتی که در مورد آن صحبت میکنیم، در واقع قدرت مدیر در ارتباط با تیم های مختلف سازمان است.

مدیر دیجیتال مارکتینگ، مسئول پیاده سازی و اجرایی کردن کمپین های سودآور آنلاین است. کمپین هایی که توسط مدیر بازاریابی دیجیتال عملیاتی می شوند، دارای رویکرد بلند مدت و کوتاه مدت هستند. او برای اجرای کمپین های موفق، نیاز به مهارت کافی در زمینه دیجیتال مارکتینگ دارد. مدیر تیم مارکتینگ با استفاده از سرنخ هایی که از ترافیک سایت می گیرد، نرخ تبدیل کسب و کار را به بالاترین حالت خود می رساند.

شغل مدیر دیجیتال مارکتینگ

مدیر دیجیتال مارکتینگ، در ساده ترین حالت مسئولیت هدایت تیم بازاریابی را برعهده دارد. مدیریت و کنترل فعالیت هایی که در تیم مارکتینگ انجام می شوند، کاملا بر دوش مدیر بازاریابی قرار دارد. معمولا شرکت های که قصد استخدام مدیر دیجیتال مارکتینگ دارند، بر این باورند که فرد مهارت و تجربه کافی در زمینه توسعه و بهینه سازی کمپین های بازاریابی را دارا باشد.

درک مدیر دیجیتال مارکتینگ از روش ها و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ باید در سطح بالایی باشد. مدیری که برای تیم مارکتینگ استخدام می شود، باید با بودجه ای که تعریف شده است بتواند کمپین های بازاریابی را در زمان مشخص به خوبی اجرا کند.  مدیر تیم مارکتینگ فقط با تیم بازاریابی همکاری نمی کند، بلکه با تیم های پشتیبانی و فروش نیز همکاری دارد، تا پروژه های بازاریابی به خوبی پیش بروند.

مدیر بازاریابی دیجیتال، باید بتواند ساعت های طولانی پشت میز بنشیند و بر روند کمپین ها نظارت کند. این کار ممکن است برای کسی که نمی تواند زیاد در یک جا ساکن بماند سخت باشد، اما این موضوع بخشی از کار یک مدیر است.

مدیر دیجیتال مارکتینگ چه وظایفی دارد؟

هر کدام از جایگاه‌های سازمان، شرح وظایف خاص خود را دارند و مدیر مارکتینگ هم از این موضوع مستثنی نیست. مدیر تیم بازاریابی در کنار پشتیبانی از تیم مارکتینگ، وظیفه دیگری هم می تواند داشته باشد و ما در اینجا نگاهی به وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ خواهیم داشت:

• شناسایی جدیدترین ابزار دیجیتال مارکتینگ برای آپدیت کردن فرایندهای آنالیز و تحلیل

• استفاده بهینه و هدفمند از ابزار آنالیز و شناسایی رفتار مخاطبان

• تدوین استراتژی مناسب برای بهینه کردن روند کمپین های تبلیغاتی آنلاین

• یافتن سرنخ های مفید از رفتار مخاطب برای تدوین استراتژی های کارآمد آینده

• شناسایی دقیق گرایش های موجود بازار و بهینه کردن عملیات با در نظر گرفتن منابع

• یافتن ایده های خلاقانه و اجرایی کردن آنها به منظور رشد و توسعه کسب و کار

• حضور مفید و هدفمند در شبکه های اجتماعی برای جذب مشتریان بالقوه

• همکاری با سازمان های مختلف در راستای تحقق اهداف کسب و کار

• تدوین کردن نقاط تاثیرگذار برای بهینه کردن قیف فروش 

مهارت های مدیر دیجیتال مارکتینگ

یک مدیر دیجیتال مارکتینگ باید در سطح مناسبی از مهارت های مختلف بازاریابی دیجیتال باشد. این مهارت ها تنها مواردی نیستند که برای ارائه رزومه کافی باشند، مدیر مارکتینگ باید کاملا روی مهارت های خود تسلط کافی داشته باشد، تا در زمان اجرای کمپین ها با مشکل روبرو نشود. 

مدیر بازاریابی با تفکر استراتژیک داشته باشد

مهمترین مهارتی که باید یک مدیر بازاریابی دیجیتال داشته باشد، مهارت تفکر استراتژیک است. مهارت های استراتژیک رابطه مستقیم با درک صحیح و عمیق مخاطب دارند؛ در واقع مدیر تیم مارکتینگ با استفاده از این مهارت ها نمودار فروش را متحول می کند.

بررسی  و آنالیز داده های ابزار دیجیتال مارکتینگ

به عنوان مدیر دیجیتال مارکتینگ، باید به خوبی بدانید که چگونه می شود نتایج کمپین های مختلف را با استفاده ابزار ارزیابی کنید. بررسی و آنالیز داده های کمپین، موجب می شوند که در آینده نتایج بهتر و بهینه تری از اجرای کمپین های بازاریابی دیجیتال کسب نمایید. برای نتیجه گیری درست از کمپین ها، بهتر است که تسلط کافی روی ابزارهای دیجیتال داشته باشید.

بازاریابی شبکه های اجتماعی 

یک مدیر بازاریابی دیجیتال باید با تخصص کافی از شبکه های اجتماعی استفاده کند. هر چقدر که مدیر تیم بازاریابی در استفاده از شبکه های اجتماعی با تجربه تر باشد، ارتباط قوی تری می تواند با مخاطبان خود برقرار کند. تاثیر عمیقی که از طریق شبکه های اجتماعی می توان روی کاربر گذاشت، شاید در هیچ بستری این امکان فراهم نباشد.

مدیر دیجیتال مارکتینگ، با عملیاتی کردن کمپین های جذاب و نظارت دقیق بر آنها، تعامل بین مخاطب و کسب و کار را تا حد قابل توجهی افزایش می دهد. بازه فعالیت هایی که قصد دارید در شبکه های اجتماعی داشته باشید، به اندازه تیم مارکتینگ کسب و کار شما بستگی دارد.

ایمیل مارکتینگ

بازاریابی وابسته به ایمیل، این امکان را در اختیارتان قرار می دهد تا با مشتریان وفادار کسب و کار ارتباط بهتری داشته باشید. تیم بازاریابی ممکن است کم یا بیش در فرایندهای کمپین ایمیل مارکتینگ همکاری داشته باشند. نباید فراموش کرد که تست A/B و دیگر معیارهای سنجش نتایج، می توانند تاثیر زیادی روی بهینه شدن استراتژی های ایمیل مارکتینگ بگذارند.

مهارت مدیریت زمان

در کمپین های تبلیغاتی استفاده درست از زمان اهمیت بسیار زیادی دارد. یک مدیر بازاریابی دیجیتال باید از زمان هوشمندانه استفاده کند و وظایف را به خوبی تقسیم کند. برای امور مختلف ددلاین تعریف کند و مطمئن شود تمام وظایف به خوبی انجام می شوند. برای مدیریت تسک ها، رعایت زمان بندی های امور بازاریابی الزامی و البته ضروری است.

مهارت های ارتباطی

مدیر دیجیتال مارکتینگ، باید بتواند اول از همه با همکاران و اعضای تیم خود ارتباط خوبی برقرار کند. پس از اینکه ارتباط خود را با تیم بازاریابی قوی کرد، باید از مهارت های ارتباطی خود با دیگر تیم های سازمان تقویت کند. مدیر مارکتینگ، باید بتواند به صورت مداوم گزارش ها را در اختیار مدیران رده بالاتر قرار دهد، به همین خاطر نیاز دارد که از مهارت های ارتباطی خود برای قانع کردن آنها استفاده کند. 

مهارت های ارتباطی می توانند موارد زیر را شامل شوند:

• خوب گوش دادن

• داشتن دید مثبت 

• صبور بودن

• توانایی بالا در زمینه مهارت های نوشتاری

• قابلیت مذاکره و قانع کردن سازمان ها و مشتریان

ابزارهای مهم مدیر بازاریابی

مدیر دیجیتال مارکتینگ، می تواند از ابزار و کانال های بازاریابی متنوعی برای پیش بردن فعالیت های کمپین استفاده کند. ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، به منظور عملیاتی کردن کمپین های دیجیتال، بررسی و آنالیز داده ها، پیگیری و نظارت بر نحوه اجرای کمپین طراحی شده اند. برای اینکه اصولی تر با فعالیت های بازاریابی برخورد شود، باید با ابزارهای مهم بازاریابی آشنایی کامل داشته باشید:

• Google Ads

• Google Analytics

• Outbrain

• Taboola

• Semrush

• Ahrefs

• Mailchimp

• Omnisend

• HubSpot

• Sendinblue

• Hootsuite

• Tweetdeck

• Twitter Analytics

• Facebook Insights

• Asana

• Monday

• Miro

قابلیت های بین فردی

مهارت های بین فردی، ترکیبی از توانایی های نوشتاری و گفتاری هستند. مدیر دیجیتال مارکتینگ، باید قابلیت این را داشته باشد که با کلام خود مشتریان و همکاران را جذب برند کند. این کلام می تواند غالب متنی باشد که با سفارش تولید محتوا تهیه شده باشد، یا اینکه محتوای پستی بر مبنای همکاری برای فروش منتشر شود.

مدیر تیم مارکتینگ هر چقدر که به اعضای تیم بازاریابی نزدیک تر باشد، احتمال موفقیت تیم چندین برابر خواهد شد. مهارت های ارتباطی و بین فردی، به کارشناسان بازاریابی کمک می کند تا ارتباط هدفمند و بهتری داشته باشند. فضای که بین اعضای تیم شکل می گیرد، روی محتوای کمپین ها تاثیر خواهد گذاشت و باعث جذاب تر شدن محتوای کمپین می شود.