مهمترین و رایج ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ بسیار زیادی در عصر تکنولوژی مورد استفاده قرار می گیرند و آشنایی با تمام این اصطلاحات ممکن است دشوار به نظر برسد. آشنایی با اصطلاحاتی از قبیل SEM, CTR, CAC که امروزه مورد استفاده تمام بازاریابان قرار دارند بدون شک دشوار است.

اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ و همچنین اصطلاحات انگلیسی مارکتینگ را هر بازاریابی باید بداند تا بتواند مکالمات مربوط به بازاریابی را پیگیری نماید. به طور کلی می توان گفت یک بازاریاب باید چیستی و چرایی هر یک از این اصطلاحات را بداند. درک چیستی این اصطلاحات به طور معمول ساده است اما برای درک چرایی این اصطلاحات به نگاهی دقیق تر نیاز خواهیم داشت. یک بازاریاب باید به اصطلاحات بازاریابی و فروش اهمیت ویژه ای بدهد و معنای خاص آن برای تجارت را دریابد.

اگر قصد بهبود واژگان بازاریابی خود را دارید و یا قصد دارید معنای برخی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ را دریابید می توانید تا پایان ما را همراهی نمایید. در ادامه به چیستی و چرایی مهمترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ که هر بازاریابی باید با آن ها آشنایی داشته باشد، خواهیم پرداخت.

آشنایی با اصطلاحات مهم در حوزه دیجیتال مارکتینگ

در ادامه به توضیح اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت که بازاریاب های جدید و باتجربه اغلب آن ها را نادیده می گیرند یا نسبت به آن ها آشنایی کامل ندارند.

نرخ تبدیل از مهمترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

یکی از مهمترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ نرخ تبدیل است که به درصد مشتریان یا مشتریان بالقوه اشاره دارد که اقدامات خاص را انجام می دهند. این اقدام خاص ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• باز کردن ایمیل

•  ثبت نام در نسخه نمایشی

• خرید محصولات

اکثر بازاریابان تمام تلاش خود را به کار می گیرند تا مشتری را برای برداشتن گام بعدی در قیف فروش وادار سازند. مهمترین معیار بازاریابی در حقیقت همین نرخ تبدیل می باشد. یک بازاریابی موفق باید قادر باشد داده های نرخ تبدیل را طبقه بندی نماید. این نکته را باید به خاطر داشت که میانگین نرخ تبدیل با توجه به کانال بازاریابی و صنعت ممکن است متفاوت باشد. بر اساس تحقیقات بازاریابی انجام شده میانگین نرخ تبدیل وب سایت های صنایع و خدمات حرفه ای یا مالی حدود 10% می باشد. در حالی که این نرخ برای صنعت خرده فروشی و تجارت الکترونیک تنها 3% می باشد.

بازاریابی فشاری از رایج ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

از رایج ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ می توان به بازاریابی فشاری اشاره کرد. این اصطلاح همچنین به عنوان یکی از اصطلاحات فروشگاه های زنجیره ای نیز شناخته می شود.این نوع بازاریابی به تلاش بازاریابان برای ارسال پیام های هدفمند به مجموعه مشخصی از مشتریان بالقوه یا موجود مربوط می باشد. این اصطلاح در استراتژی تبلیغات بازاریابی کاربرد قابل توجهی دارد. نمونه های بازاریابی فشاری شامل موارد زیر می باشد:

•  استفاده از بازاریابی فشاری در استراتژی کمپین تبلیغاتی ایمیل هدفمند

•  تبلیغات تلویزیونی و رادیویی

•  بازاریابی مستقیم با استفاده از علائم دیجیتال در اماکن مختلف

بازاریابی کششی

از دیگر اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ می توان به بازاریابی کششی اشاره کرد. این اصطلاح که به بازاریابی درونگرا نیز مشهور می باشد به تلاش بازاریابی برای کشش یا جذب مشتری بالقوه اشاره دارد. این نوع بازاریابی که در استراتژی دیجیتال مارکتینگ کاربرد دارد اغلب با استفاده از موارد زیر انجام می گیرد:

•  وب سایت

•  نام تجاری

•  محصولات و خدمات شرکت ها و مجموعه های خاص

این اصطلاح که از رایج ترین اصطلاحات در نتورک مارکتینگ می باشد به عنوان نمونه های بازاریابی کششی بهینه سازی موتور جستجو (سئو) یا بازاریابی رسانه های اجتماعی شناخته می شود.

جذب مشتری از دیگر اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

از دیگر اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ که بین تمام بازاریابان رواج خاصی دارد جذب مشتری می باشد. به طور کلی می توان گفت دیجیتال مارکتینگ مربوط به جذب و حفظ مشتری می باشد. تمام فعالیت های مربوط به فروش و بازاریابی با هدف جذب مشتری به عنوان استراتژی بازاریابی دیجیتال انجام می گیرند.

هزینه جذب مشتری یا CAC

از دیگر اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ می توان به هزینه جذب مشتری اشاره کرد که میانگین هزینه مورد نیاز برای جذب مشتری را عنوان می کند. امکان محاسبه این هزینه با استفاده از فرمول زیر امکان پذیر می باشد:

هزینه های فروش و بازاریابی ÷ تعداد کل مشتریان

محاسبه هزینه جذب مشتری و آشنایی با این اصطلاح از اهمیت ویژه ای برخوردار است زیرا با توجه به CLV (ارزش طول عمر مشتری) در رابطه با سودآوری بالقوه مدل کسب و کار اطلاعات زیادی را به شما ارائه می دهد.

ارزش طول عمر مشتری(CLV) از دیگر اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

از دیگر اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ می توان به ارزش طول عمر مشتری اشاره کرد که به میزان درآمد ایجاد شده برای کسب و کار شما مربوط می باشد. گاهی اوقات از این اصطلاح با عنوان ارزش مادام العمر مشتری نیز یاد می شود. برای محاسبه ارزش طول عمر مشتری روش های مختلف بسیار زیادی وجود دارند. ساده ترین روش محاسبه CLV معادله زیر می باشد:

میانگین مقدار خرید × دفعات خرید× طول عمر مشتری

به منظور تجزیه و تحلیل مدل کسب و کار خود با استفاده از CLV و CAC می توانید از قانون های کلی زیر استفاده کنید:

•  در صورتی که CLV را بر CAC تقسیم کردید و عدد به دست آمده از یک بیشتر بود به این معناست که مشتریان افزایشی برای شما هزینه به همراه دارند.

•  در حالی که اگر عدد به دست آمده از تقسیم CLV بر CAC از یک کمتر باشد، مشتریان افزایشی برای شما سود به همراه دارند.

به طور کلی می توان گفت اگر میزان CAC یک چهارم یا یک سوم CLV باشد برای سودآوری به عنوان پایه خوب در نظر گرفته خواهد شد. در صورت کمتر بودن هزینه های CAC از این میزان به این معناست که در جذب مشتری به سرمایه کمتری نیاز خواهید داشت.

بهینه سازی موتور جستجو

از دیگر اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ که بازاریابان به طور رایج با آن مواجه می شوند می توان به بهینه سازی موتور جستجو یا SEO اشاره کرد. به بیان ساده، فرآیند افزایش میزان و کیفیت ترافیک وب سایت شما از نتایج جستجو وب بدون پرداخت سئو نامیده می شود. لازم به ذکر است که در رابطه با سئو( بدون پرداخت) از اهمیت ویژه برخوردار است زیرا سئو شامل جستجو پولی نمی شود.

بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM

یکی دیگر از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ SEM می باشد. اصطلاح بازاریابی موتورهای جستجو تا حد زیادی با فرآیند افزایش کیفیت ترافیک وب سایت های مختلف با استفاده از سئو و تبلیغات پولی ارتباط دارد. برای به دست آوردن میزان SEM معادله زیر مورد استفاده قرار می گیرد:

SEO + نتایج جستجوی پولی

صفحه نتایج موتورهای جستجو

یکی از اصطلاحات رایج دیجیتال مارکتینگ صفحه نتایج موتورهای جستجو می باشد که کاربران هنگام تایپ یک عبارت در موتور جستجو مشاهده می کند. این اصطلاح با عنوان SERP نیز شناخته می شود. به طور کلی می توان گفت هرچه رتبه SERP یک اصطلاح خاص بالاتر باشد احتمال کلیک کردن کاربر روی نتایج شما افزایش خواهد یافت.

هزینه هر کلیک

از رایج ترین اصطلاحات بازاریابی می توان به هزینه هر کلیک یا CPC اشاره کرد. این اصطلاح به هزینه هر کلیک در کمپین های جستجوی پولی کاربرد دارد. با این مدل با توجه به کلیک ها به جای نمایش ها باید هزینه پرداخت نمایید. CPC به ازای کلیک در پلتفرم های پرداخت همچون Google Ads از محبوبیت قابل توجهی برخوردار می باشند.

کارشناسان پیش بینی کرده اند که آینده دیجیتال مارکتینگ بسیار درخشان است از این رو افراد بسیار زیادی به فعالیت در این حوزه علاقه مند هستند. در صورت تمایل به استخدام غیر حضوری در حوزه دیجیتال مارکتینگ بهتر است قبل از هر اقدامی به دنبال آموزش دیجیتال مارکتینگ باشید. شما می توانید با خرید کتاب اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ یا مراجعه به وب سایت مجموعه رایا مارکتینگ به اطلاعات قابل توجهی در حوزه دیجیتال مارکتینگ دست یابید.