5 راه پیشی گرفتن از رقبا و موفقیت کسب‌ و کارهای اینترنتی

شاید برای آن دسته از افرادی که به تازگی سایت آنلاینی را راه اندازی کرده اند، پیشی گرفتن از نام‌های تجاری بزرگ و مشهور در نتایج موتور‌های جستجو و جذب کاربر، رقابت سخت و غیر‌ممکنی به نظر برسد، درصورتی که راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار کوچک مزایایی دارد که می‌تواند منجر به ایجاد یک سئو کاملا متفاوت شود. در این مقاله به این موضوع می‌پردازیم که چگونه سایت‌ها و یا تجارت‌های کوچک و تازه تاسیس می‌توانند به موقعیت‌هایی دست یابند که در رقابت با برند‌های رقیب و نام‌های تجاری بزرگ برنده شوند. در این بخش اطلاعاتی در مورد کسب و کار اینترنتی به شما خواهیم داد.

5 روش پیشی گرفتن از رقبا

در این بخش 5 روش پیشی گرفتن از رقبای اینترنتی سایت را برای شما شرح داده‌ایم. با کمک این موارد می‌توانید به این موضوع پی ببرید که نکات مهم در کسب و کار اینترنتی چیست و چگونه باید آن‌ها را عملی سازید.

1. از کلمات کلیدی ناب استفاده کنید

برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی موفق از کلمات کلیدی استفاده کنید که در سایت‌های بزرگ و مشهور از آن‌ها استفاده نکردند. در دنیای بزرگ سئو باید از کلید‌واژه‌هایی استفاده نمایید که رقیبان به هردلیلی به دنبال آن نبوده‌اند. می‌توانید با سرچ کلمات کلیدی متعدد در گوگل، مشاهده کنید که سایت‌های رقیب شما در کدام یک از آن‌ها در لینک‌های بالا قرار ندارند؟ این انتخاب می‌تواند بر اساس ویژگی‌هایی زیر باشد:

• کلمات کلیدی طولانی

وب سایت شرکت هواپیمایی مشهور Expedia را در نظر بگیرید. در سئو این سایت از کلمات کلیدی مانند "راهنمای سفر به استامبول" استفاده شده است اما آنها در رابطه با کلمه کلیدی "بهترین فروشگاهها در بازار بزرگ استامبول" هدف گذاری نکرده اند. اگر کاربری به جستجوی این مقوله در سایتها بپردازد بسیار سخت موفق به کسب نتیجه خواهد شد زیرا بازار بزرگ استامبول، فروشگاههای فراوانی با ویژگی های مختلفی دارد که وارد کردن این اطلاعات داخل سایتها بسیار زمانبر خواهد بود. در این لحظه هر اندازه هم شما بعنوان یک شرکت هواپیمایی، تازه کار و ناشناخته باشید با ایجاد این کلید واژه و اطلاعات مربوطه خواهید توانست کاربران زیادی را جذب نمایید.

•  کلمات کلیدی مقایسه‌ای

 برندهای تجاری مشهور هیچگاه از رقبا سخن نخواهند گفت و به دنبال مقایسه خویش با آنها نیستند. شما هیچگاه عنوان "تفاوت پروازهای شرکت Expedia و شرکت Venere" را در سایت Expedia نخواهید دید، اما در مقابل بعنوان یک شرکت هواپیمایی میتوانید صفحه ای را در سایتتان ایجاد کرده و به مقایسه کلیه شرکتهای هواپیمایی مانند این دو باهم بپردازید.

• کلمات کلیدی نگارشی

 شرکت Expedia به فروش بلیط و رزرو هتل برای مشتریان می پردازد، اما رتبه بندی هتل های یک شهر بر اساس نمره 1 تا 10 و یا 1 تا 100 جزئی از وظایف و علایق کاری این شرکت نیست، در مقابل شما بعنوان یک شرکت نوظهور و یا کوچک بدون هیچ محدودیتی میتوانید این اطلاعات را در سایت خود درج نمایید.

رایا مارکتینگ شما را از یافتن کلمات کلیدی ناب و تقویم محتوایی بی‌نیاز می‌کند.  تماس بگیرید 021476285

2. برندی با خدمات ویژه خلق کنید

این‌ برندی با خدمات ویژه خلق کنید به چه معناست؟ اجازه دهید این بخش را با یک مثال شرح ‌دهیم: دو شرکت خدمات هواپیمایی Expedia و Rand را در نظر بگیرید، شرکت هواپیمایی Expedia تنها به ارائه ویژگی پرواز‌ها به کاربران توجه کرده است. مانند ساعت رفت و برگشت، قیمت، تاریخ و... . اما شرکت هواپیمایی Rand علاوه بر پرواز، به معرفی برنامه‌های برگزار شده در هر شهر، پیشنهاد بهترین مقصد سفر در فصول مختلف و بسیاری دیگر از موارد نیز پرداخته است. به طوری که شرکت هواپیمایی Expedia با همه‌ی شهرت و عظمت خود، این خدمات  را به بازدیدکنندگان سایت خود ارائه نداده است.

وقتی به راه اندازی کسب و کار اینترنتی از صفر می‌پردازید باید توجه داشته باشید که همین جزئی نگری و کاهش ریسک مشتری‌هایتان، شما را به جلو پیش می‌برد. به این ترتیب می‌توانید خاص‌تر از سایر رقبا جلوه کنید. یکی از ویژگی های مهم در کسب‌و‌کار خود را پیدا کرده و آن را به بهترین نحو (و بهتر از تمام رقبایتان) اجرا کنید. به این ترتیب می‌توانید بر روی این ویژگی کسب‌وکارتان مانور داده و آن را در تبلیغات و ... بُلد کنید.

3. منحصرا به تولید محتویات تجاری و درآمد‌زا نپردازید

مدیران سایت Expedia آگاه هستند که برای درآمد‌زایی نباید تنها به کلمات کلیدی اکتفا نمایند، بلکه تولید محتوای تجاری نیز به جذب کاربر و خرید فوری مشتری بسیار کمک خواهد کرد، اما شما به عنوان مدیر یک سایت کوچک و نوپا باید به این موضوع بیاندیشید که "اهمیتی ندارد اگر دو یا سه بازدیدکننده دارید، بلکه هدف اصلی جلب اعتماد کاربران و اعتبارسازی کسب و کارتان است"، بنابراین زمانی که شرکت Expedia از فروش بلیط، رزرو هتل، کرایه‌ی ماشین در زمان سفر و... صحبت می‌کند، شما باید سایت‌هایی علمی و یا خبری را در رابطه با سفر معرفی نمایید تا این حس در بازدیدکننده ایجاد شود که شرکت شما تنها در اندیشه‌ی درآمد نیست، بلکه اطلاع‌رسانی مفید به مشتری نیز در اولویت قرار دارد.

شما باید به هر نحوی که شده مخاطبان خود را جذب کنید، برای این‌که نشان دهید برای مشتریانتان ارزش بالایی قائل هستید، مشکلات آن‌ها را رفع کنید. این مورد در سایت‌های اینترنتی به این شکل است که باید ببینید مخاطبان در رابطه با چه موضعی از کسب و کار شما سوال دارند؟ آن مسائل را به همراه کلمات کلیدی که استفاده می‌کنند در صفحات سایت خود مطرح کرده و پاسخ آن‌ها را به طور کامل به آن‌ها بدهید. در نهایت نیز خدماتی که ارائه می‌دهید را برایشان شرح دهید.

4. محتویات بکر و کمیابی را به کاربر ارائه دهید

یکی از نکات مهم در کسب و کار اینترنتی توجه به محتوای سایتتان است. اگر سایت‌های رقیب به یک کلمه کلیدی و یا یک محتوا می‌پردازند، در مقابل شما سعی کنید تا محتوا و کلمات کلیدی را به جزئیات کوچک‌تری تبدیل کرده و در رابطه با آن‌ها سخن بگویید. سعی کنید مطالب آن‌قدر جامع و کامل باشد تا زمانی که کاربر کلمه کلیدی را جستجو می‌کند، تمام اطلاعات مربوط به آن را در سایت شما بیابد و نیازی نباشد که به سایت‌های دیگری مراجعه کند. برای مثال اگر "سفر" را به عنوان خدمات و تجارت شما به شکل یک درخت درنظر بگیریم، باید با پرداختن به همه جزئیات سعی در پرورش یک درخت انبوه و پر‌شاخ و برگ نمایید. بار‌ها در ذهن خود تکرار کنید که: 10 برابر رقیبان محتوا تولید خواهم کرد، 10 برابر وقت و انرژی صرف خواهم کرد تا از دیگران پیشی بگیرم، اگر شرکت‌های رقیب 2 ستاره هستند من می‌خواهم شرکتی 5 ستاره راه‌اندازی نمایم.

5. ارتباط مستقیم و رو در رو با کاربران و یا مشتریان

برای داشتن کسب و کار اینترنتی موفق باید بدانید که هرچه راه‌های ارتباطی مشتریانتان با شما بیشتر باشد، بیشتر می‌توانید اعتماد مخاطبانتان را جلب کنید. داشتن پشتیبانی تلفنب یا خرید حضوری در صورتی که مایل باشند، می‌تواند خیال مخاطبان شما را آسوده سازد. بهتر است با مخاطبین خود مستقیما ارتباط برقرار کنید.

برای مثالی در رابطه با شرکت هواپیمایی Expedia، خوب است بدانیداین شرکت از طریق روابط عمومی با مشتریان در ارتباط است اما شما سعی کنید تا این ارتباط را شخصا برقرار نمایید. خودتان را به عنوان مدیر شرکت معرفی کرده و به عنوان مثال بگویید: قصد دارم در سفر استامبول‌تان شما را در آنجا ملاقات کنم تا از آسایش و امکاناتتان مطمئن شوم و یا محدوده ارتباطات را شخصی‌تر کرده و از طریق ایجاد صفحات اجتماعی و صفحات گفتگو، یا برقراری ارتباط از طریق تماس تلفنی و یا ایمیل شخصیتان، میزان اعتبار و اطمینان مشتریان را تقویت نمایید.

چگونه اعتماد مخاطبان سایتمان را جلب کنیم؟

چگونه در کسب و کار اینترنتی خود موفق شویم؟

کسب و کار های اینترنتی امروزه یکی از مهمترین منابع کسب درآمد نه تنها در ایران بلکه در سراسر دنیا شناخته می شوند. در واقع در دنیای دیجیتال امروزی لازمه پیشرفت هر کسب و کاری را می توان اینترنتی شدن آن دانست. اما متد و روش های بسیاری وجود دارند که باعث موفقیت یک برند یا شرکت در کسب و کار های اینترنتی هستند. 5 روش برای موفقیت در کسب و کار های اینترنتی را به شما معرفی خواهیم کرد تا با استفاده از آن ها در زمینه کاری خود موفق تر عمل کنید.

1- برای کسب و کار خود هدف تعیین کنید.

اهداف شما به منظور موفقیت در کسب و کار های اینترنتی باید به سه دسته کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت تعریف شوند. فراموش نکنید که اهداف یک کسب و کار مسیر راهی که قرار است پشت سر بگذارید را به شما نشان می دهد. در واقع باید گفت وارد شدن به دنیای وب بدون هدف تقریبا یک امر غیر ممکن است و مسلما با شکست روبرو خواهید شد.

2-تهیه محتوای متنی و ویدئویی با کیفیت

از نظر فنی پس از راه اندازی یک سایت کسب و کار، علاوه بر خرید دامنه و هاست، شما نیاز به محتوای متنی و ویدئویی با کیفیت دارید. در نظر داشته باشید که استفاده از اصول بهینه سازی محتوا و سئو به پیشرفت سایت شما کمک بسیاری خواهد کرد. برای این منظور اگر نمی توانید تولید محتوا را به خوبی انجام دهید، باید یک تیم یا مجموعه حرفه ای برای سفارش تولید محتوا در نظر بگیرید.

3- چالش ها، تهدید و فرصت ها را در کسب و کار اینترنتی بررسی و آنالیز نمایید.

میزان رشد کسب و کار اینترنتی خود را در بازه های زمانی مشخص تحلیل کنید. برای مثال بررسی کنید که در یک بازه زمانی سی روزه چند کاربر جدید در سایت شما ثبت نام کرده اند. اگر فروشنده محصول هستید نیز باید میزان فروش را بررسی نمایید. 

4-دریافت بازخورد مشتریان

اگر شما یک فروشگاه اینترنتی دارید، می توانید برای ارتقا و رشد کسب و کار خود بازخورد مشتریان را دریافت کنید. در نظر داشته باشید که با دریافت بازخورد مشتریان شما می توانید به انتقادات سازنده بها دهید. از ایده های منطقی و معقول بهره برداری کنید. فراموش نکنید که این مورد می تواند در پیشرفت کسب و کار شما تاثیر بسزایی داشته باشد زیرا شما به دنبال رضایت مشتریان خود هستید. 

5- از دیگر بستر های اینترنتی برای موفقیت کسب و کار های اینترنتی باید استفاده کرد. در واقع فضا هایی مانند اینستاگرام می توانند یکی از عوامل و فاکتور های مهم شناخته شدن یک کسب و کار شوند. حتی اگر به صفحه اینستاگرام خود به عنوان یک منبع کسب درآمد نگاه نمی کنید، اما از تاثیر آن به عنوان یک ابزار تبلیغاتی غافل نشوید. البته با توجه به نوع سایت شما، برای موفقیت کسب و کار های اینترنتی می توانید از شبکه های اجتماعی دیگر نیز استفاده کنید. 

چگونه میزان موفقیت کسب و کار اینترنتی خود را محاسبه کنیم؟

موفقیت کسب و کار های اینترنتی همانطور که گفته شد به فاکتور های متفاوتی بستگی دارد. اما آیا شما می توانید در بازه های زمانی مختلف میزان موفقیت کسب و کار را محاسبه کنید. در واقع باید گفت که در این راستا شما می توانید از ابزار های مختلفی استفاده کنید. برای به دست آوردن میزان موفقیت کسب و کار های اینترنتی دو مورد زیر می توانند تعیین کننده باشند:

- یکی از مواردی که می تواند میزان موفقیت کسب و کار های اینترنتی را تعیین کند میزان فروش در یک فروشگاه اینترنتی است. اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، میزان فروش محصولات خود را در بازه های زمانی مختلف کنترل کنید. البته فروش هر محصول را نیز در نظر بگیرید. 

- در سایتی که راه اندازی کرده اید تعداد ثبت نام کاربران به چه صورت است. این مورد نیز می تواند یکی دیگر از دلایل موفقیت کسب و کار های اینترنتی باشد. البته در برخی سایت ها نیز تعداد بازدید از سایت تعیین کننده است.

دلایل شکست برخی از مشاغل اینترنتی

در مقابل موفقیت کسب و کار های اینترنتی، بسیاری از این مشاغل با شکست روبرو می شوند. در نظر داشته باشید که عواملی با توجه به نوع کسب و کار وجود دارند که می توانند باعث شکست یک برند شوند. کسب و کار هایی که بدون برنامه ریزی پیش می روند و اهدافی برای خود مشخص نمی کنند، محکوم به شکست هستند. از طرفی اگر صاحبان این کسب و کار ها در نحوه ارسال سفارشات مشتری کوتاهی کنند، به مرور زمان اعتماد مشتریان را از دست می دهند. در نظر داشته باشید که بستر کاری بدون مشکل و خطا یکی از راه های موفقیت کسب و کار های اینترنتی و جلوگیری از شکست آن ها است. 

چه اقداماتی موجب افزایش رضایت مشتری می شود؟

از جمله مواردی که رضایت مشتری را به دنبال دارد می توان به فاکتور های زیر اشاره کرد:

- ارسال به موقع محصول یا کالا

- طراحی سایت به صورت اصولی و قالب های مهندسی

- محتوای مفید و جذاب

- پاسخگویی به موقع و سریع

خلاصه مطالب

در این نوشتار به راه های موفقیت کسب و کار های اینترنتی اشاره کردیم. برای اینکه یک کسب و کار موفق داشته باشید می توانید از مجموعه های مختلف که در زمینه های متفاوتی از طراحی سایت گرفته تا تولید محتوا، کمک بگیرید.