اموزش معرفی کالا و خدمات سایت برای جذب مشتریان

ارائه‌ی توضیحات مناسب در رابطه با خدمات تولیدی یک کسب‌و‌کار آنلاین، در معرفی برند به مشتریان بسیار با ارزش عمل خواهد کرد. امروزه گوگل به عنوان قوی‌ترین موتور جستجوگری شناخته می‌شود که علاقمندان به خرید آنلاین از آن استفاده می‌کنند. این موتور علاقه‌ی بسیار زیادی به محتویات یونیک و اورجینال دارد، به ویژه اگر محتوای تولیدی به آسانی در جستجو‌های کاربر پیدا شده و قابل فهم باشد.

کلید اصلی تولید محتوایی که گوگل و مشتریان را راضی نگه خواهد داشت، استفاده از کلمات مرتبط و خود‌داری از درج واژگان و اصطلاحات بی‌ربط است.

از چه کلماتی برای معرفی کالا بپرهیزیم؟

به عنوان یک قانون کلی، از نگارش جملات کپی شده سایت‌های رقیب خوداری کنید و یا سعی کنید تا از مترادفات استفاده نمایید. برخی از اصلاحات و کلید واژگانی که نباید استفاده شوند در ادامه لیست شده است:

• بخرید، بگیرید و... به مشتریان امر نکنید که "این لباس را بخرید" در مقابل سعی نمایید تا جمله شما حالت پیشنهادی داشته باشد.
• در واقع، صادقانه، در حقیقت. این کلمات را کم‌تر استفاده کنید زیرا مردم در گفتگو‌های محاوره از این‌گونه واژگان استفاده نمی‌کنند و ارتباط شما با مشتری از حالت دوستانه خارج خواهد شد.
• مطالب را بیش از اندازه اغراق آمیز و خارق العاده جلوه ندهید. این مسئله در رسانه‌ها بسیار متداول است اما در بحث نگارش همیشه صداقت تاثیر بیشتری خواهد دشت و حس اعتماد مشتریان را تقویت می‌کند.
• منصف‌ترین، تنها‌ترین و ... استفاده از این کلمه برند را خیلی گنگ و یا معمولی معرفی خواهد کرد.
• خوب، این واژه حس خاصی را در مشتری القا نمیکند و بسیار معمولی بنظر میرسد.
• بسیار زیاد، تا حدی، شاید، احتمالا و... از تاکید بیش از انداره اجتناب کنید.
• متاسفانه، حس منفی را به مشتریان انتقال میدهد.
•  از مطالب کپی شده شرکتای رقیب به هیچ عنوان در تولید محتوا و معرفی خدماتتان استفاده نکنید.
• عنوان از کلمه کلیدی مهم‌تر است. برخی از مدیران تجارت‌های آنلاین و یا مسئولین وب سایت‌های فروش اینترنتی همچنان فکر می‌کنند کلمه کلیدی با اهمیت‌ترین قاعده سئو است، در صورتی که استفاده بی‌رویه از آن نه تنها موجب کاهش میل و رقبت مشتری به جستجو در صفحات سایت خواهد شد، بلکه توسط الگوریتم‌های گوگل بررسی شده و چنانچه استفاده بیش از حد از کلید واژگان صورت گرفته باشد، موجب کاهش رتبه سایت می‌شود. بنابراین استفاده از یک عنوان مناسب و مرتبط در راسنای جستجو‌های مشتریان، برای سئو و افزایش رتبه کافی است. 

روانشناسی معرفی کالا

هر مشتری به شخصه از "گناه خرید" رنج می‌برد. شاید بسیاری از ما نیز این ویژگی را داشته باشم. اکثر مشتریان حتی قبل از خریداری کالا، از این‌که باید پولشان را به خاطر آن پرداخت کنند احساس گناه و تردید دارند. این مسئله زمانی پر‌رنگ‌تر می‌شود که مشتری تنها از روی عادت به خرید و یا به عنوان یک درمان روحی و علی‌رغم نیازش، خرید‌‌هایی را  انجام می‌دهد. اما ما به عنوان یک فروشنده با تولید محتوا و شرح مناسبی از کالا، این قوت قلب را به مشتری داده‌ایم که کار اشتباهی نکرده و این حس را از او دور خواهیم کرد. با این عمل نه تنها فروش داشته‌ایم بلکه خریدار با یک حس خوب و شادی بخش از خرید ساییتان را ترک کرده و مطمئنا دوباره باز خواهد گشت.

از طریق تولید محتوا با مشتری ارتباط برقرار کنید

از طریق تولید محتوا با مشتری ارتباط برقرار کرده و حس گناه نسبت به خرید را در آن‌ها کاهش دهیم.

معقولانه و منطقی کالاهایتان را معرفی کنید:

• به مشتریان اجازه دهید تا بدانند که این فقط یک پیشنهاد به آن‌هاست نه اجبار.
• آن‌ها را متقاعد کنید که این یک خرید بسیار مقرون به صرفه است.
• از مشتری به خاطره یک انتخاب و خرید بسیار عالی و لوکس تمجید کنید.
• کالایتان را منحصر بفرد جلوه دهید.
• جزییاتی را برای توصیف ر سایت به کار ببرید مثلا بگویید: "این صندل مطمئنا یکی از ضروریات اصلی شما برای فصل تابستان خواهد بود"
• این حس را در مشتری القا نمایید که با خرید کالای شما نه تنها یک خرید مقرون به صرفه داشته است بلکه از خرید‌های اضافی جلوگیری کرده  و موجب ذخیره پولش خواهند شد مثلا بگویید "با خرید این کفش به علت کیفیت عالی دیگر نیازی نیست تا چندین سال برای تابستانتان صندل دیگری بخرید"
• به استفاده چندمنظوره از کالایتان تاکید کنید. برای مثال بنویسید که "با خرید این پیراهن قادرید آن را در مکان‌های روزمره استفاده کنید ضمن این‌که با استفاده از یک کمربند یا سنجاق سینه ساده در مجالس رسمی نیز قابل استفاده است"
•  از کلمه "گران" به هیچ وجه استفاده نکنید.

خدمات تولید محتوا

باید در حدی هوشمندانه عمل کنید که حتی اگر شخصی برای مثال هیچ‌گاه از "عطر" استفاده نمی‌کند با بازدید از سایت شما مجاب شود که واقعا به آن نیاز دارد و یا خوب است که آن را امتحان کند. به این مدل محتوایی توجه کنید: "این عطر رایحه خاصی دارد که موجب جذب هر شخصی در اطرافتان نسبت به شما خواهد شد".

در تجارت الکترونیک قبل ار این‌که اقدام به تولید محتوا برای معرفی کالایتان نمایید، حتما به همه اطلاعات پیرامون آن کالا تسلط پیدا کنید

بر ذهن مشتری تاثیر بگذارید

سعی کنید تا از وقایع، جشن‌ها، مکان‌ها، احساسات و... در تولید محتوا استفاده کنید. برای مثال: "استفاده از این عطر در زمانی که در مسابقات ورزشی شرکت دارید برای رفع بوی عرق بدن مناسب است" و یا " این تلویزیون قابل حمل برای زمانی که با خانواده به گردش و پیکنیک در طبیعت می‌روید و می‌خواهید تا مسابقه مورد علاقتان را تماشا کنید مفید و کاربردی خواهد بود"

"به شعار تبلیغاتی شرکت کوکاکولا توجه کنید: ما نوشابه نمی‌فروشیم، ما برایتان شادی و انرژی به ارمغان میاوریم."

نباید هدفتان را فقط بر خرید مشتری بنا سازید، بلکه زمانی که شما در همه تکنیک‌ها و اصول سئو خبره شوید قادرید تا در ذهن مشتری جادویی را بوجود آورید و این حس را در او متولد کنید که استفاده از کالای شما بر زندگی روزمره‌اش، موفیتش و یا تحقق رویا‌هایش تاثیرگذار خواهد بود به این ترتیب آن‌ها دوباره و تا همیشه به خرید از شما ادامه دهند، خواهند داد.