نکات مهم در مورد آژانس تبلیغاتی که باید بدانیم

تعریف آژانس تبلیغاتی

یک آژانس تبلیغاتی، که اغلب به عنوان آژانس پخش آگهی شناخته می شود، به ایجاد، برنامه ریزی و مدیریت تبلیغات و گاهی اوقات اشکال دیگر تبلیغ و بازاریابی برای مشتریان خود اختصاص دارد. آژانس تبلیغاتی معمولاً از مشتری مستقل است. ممکن است یک بخش داخلی شرکت یا آژانس باشد که نظراتی برای فروش محصولات یا خدمات مشتری در خارج از شرکت ارائه می دهد.

به عنوان نمونه می توان از رایامارکتینگ در این حوزه نام برد. یک آژانس همچنین می تواند تبلیغات کلی استراتژی بازاریابی اینترنتی و تشکیل علائم خارجی (برندینگ) را برای مشتریان خود انجام دهد، که ممکن است شامل فروش نیز باشد. مشتریان معمول آژانس های تبلیغاتی شامل مشاغل و شرکت های بزرگ، سازمانهای غیر انتفاعی و آژانس های خصوصی هستند. ممکن است آژانس های تبلیغاتی برای تولید تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی، تبلیغات آنلاین، تبلیغات خارج از خانه، بازاریابی موبایل، به عنوان بخشی از یک کار تبلیغاتی بکارگیری شوند.

پیشنهاد می کنیم مقاله هزینه تبلیغات در سایتهای تبلیغاتی چقدر است؟ را مطالعه نمایید.

تاریخچه

اولین آژانس تبلیغاتی ایجاد شده، ویلیام تیلور در سال 1786 بود. آژانس تبلیغاتی دیگری که توسط جیمز 'جم' وایت در سال 1800 در خیابان فلت، لندن آغاز به کار کرد، در نهایت به وایت بول هولمز، یک آژانس تبلیغاتی استخدام تبدیل شد که در اواخر فعالیت خود را از دست داد. در سال 1812 جورج رینل، کارمند روزنامه لندن، یکی دیگر از آژانس های تبلیغاتی اولیه را نیز در لندن تأسیس کرد. 
 

در سال 1864، ویلیام کارلتون شروع به فروش آگهی در مجلات مذهبی کرد. این قدیمی ترین آژانس تبلیغاتی در آمریکا بود و در سال 2002 منحل شد. وی به عنوان "پدر تبلیغات مجله های مدرن" در ایالات متحده شناخته می شود. 

آژانس تبلیغاتی جهانی

جهانی شدن تبلیغات از اول قرن بیستم آغاز شد. آژانس های تبلیغاتی آمریکایی به عنوان روند افتتاح دفاتر خارج از کشور قبل از دو جنگ جهانی آغاز به کارکردند و جهانی سازی آنها را در سراسر قسمت دوم قرن بیستم تسریع کرد. مک کان اریکسون، آژانس مستقر در شهر نیویورک در سال 1902، اولین دفاتر خود را در اروپا تا سال 1927 افتتاح کرد. این کار با ادارات افتتاحیه در آمریکای جنوبی در سال 1935 و در استرالیا در سال 1959 دنبال شد. شرکت هایی مانند Walter Thompson برای ارائه خدمات تبلیغاتی در هر مکانی که مشتری فعالیت می کند، توسعه یافتند. در دهه 1960 و 1970، آژانس های انگلیسی شروع به درک فرصت های خارج از کشور مرتبط با جهانی شدن کردند
روابط با مشتری در آژانس تبلیغاتی

مطالعات نشان می دهد که آژانس های تبلیغاتی درخشان تمایل دارند که با مشتریان خود، هدف یکسانی داشته باشند. تبلیغات موفق با ایجاد ارتباط خوب مشتریان با آژانس ها آغاز می شود و با هم همکاری می کنند تا اهداف خود را مشخص کنند. مشتریان باید به آژانس ها اعتماد کنند تا وظایف خود را به درستی و با توجه به منابعی که تأمین کرده اند انجام دهند. خرابی در روابط بیشتر زمانی رخ می دهد که آژانس ها احساس ضعف، انقیاد و یا حتی احساس کنند که از وضعیت مساوی برخوردار نیستند. آژانس های تبلیغاتی سنتی معمولاً در موقعیتی هستند که می توانند پروژه ها را رهبری کنند،  اما در صورت وجود یک رابطه همکاری بیشتر، نتایج بهترمی شود.

نرخ کمیسیون در آژانس تبلیغاتی

نرخ کارمزد جهانی برای آژانس های تبلیغاتی 15٪ از کل صورتحساب تعیین شده است. این تنها منبع درآمد آنها از طریق رسانه ها است. 15٪ باید هزینه هایی مانند حقوق و دستمزد، هزینه های ثابت و متغیر را پوشش دهد. مواردی وجود دارد که آژانس ها به دلیل رقابت مجبور می شوند نرخ خود را به سطح 5 تا 10 درصد کاهش دهند. در برخی موارد آژانس هایی وجود دارند که حتی 15 درصد ثابت را دریافت نمی کنند.
 

لیست آژانس های تبلیغاتی

بزرگترین آژانس ها

پنج آژانس بزرگ ، با برآورد درآمد جهانی خود در سال 2014

گروه WPP ، لندن 19.0 میلیارد دلار
گروه اومنیکوم، شهر نیویورک 15.3 میلیارد دلار
Publicis Groupe ، پاریس 9.6 میلیارد دلار
گروه بین الملل، نیویورک 7.5 میلیارد دلار
دنتسو، توکیو 6.0 میلیارد دلار
دیگران
این فهرستی از آژانس های تبلیغاتی و شرکت های هلدینگ مهم برای آژانس های تبلیغاتی است که شهرهای اصلی آنها مشخص شده است.
آفریقا
Ogilvy آفریقا، آفریقای جنوبی
Scangroup  کنیا
آسیا
Asatsu-DK  توکیو
گروه ارتباطی BlueFocus
Cheil در سراسر جهان، سئول
جنگل دیجیتال ، پکن
هاکوودو DY هولدینگ ، توکیو
اروپا
Aegis Group  لندن
AKQA  لندن

گروه فرد و فرید، پاریس، فرانسه
هاواس، پوتو، فرانسه
Mu0026C Saatchi  لندن
Sells Ltd  لندن
آمریکای شمالی
360i  شهر نیویورک
کمی، سیاتل
گروه ارتباطات کزت  شهر کبک
کرامر-کراسلت، شیکاگو
کریسپین پورتر + بوگوسکی ، میامی ، فلوریدا
دویچ شرکت، شهر نیویورک
دیجیتاس  بوستون، ماساچوست
وردی، شهر نیویورک
تبلیغات خاکستری، شهر نیویورک
گوگل، مانتین ویو، کالیفرنیا
موکسی، آتلانتا
اوگیلوی و ماتر، شهر نیویورک
گروه ریچاردز، دالاس
ساپینت، بوستون، ماساچوست
تیم یک، پلایا ویستا  لس آنجلس
گروه تمبراس  ناکسویل، تنسی
ویدن + کندی، پورتلند، اورگان
اصول اساسی آژانس تبلیغاتی: ارتباط مشتری-آژانس و آژانس-رسانه
اصول اساسی ارتباط مشتری و آژانس:
این اصول عبارتند از:

(i) آژانس از تبلیغ کالای کاملاً جایگزین و رقیب خودداری می کند. مشتری نیز از درگیر کردن خدمات آژانس با رقیب دیگر خودداری می کند.

(ii) آژانس برای تمام هزینه های انجام شده برای تبلیغات خود سیگنال سبز را از مشتری دریافت می کند.

(iii) آژانس کمیسیون رسانه را برای خود نگه می دارد و مشتری متعهد می شود که بی درنگ هزینه را رسیدگی کند.

(iv) اگر رسانه تخفیف نقدی اعطا کند، به مشتری منتقل می شود.

(v) آژانس از نظر برنامه ریزی، موقعیت دهی و غیره وظیفه ای بررسانه ها ندارد و کلیه امور به رسانه مورد نظر واگذار میشود.

اصول اساسی روابط آژانس و رسانه:

این اصول عبارتند از:

 (i) آژانس به تنهایی مسئول پرداخت به رسانه ها است.

 (ii) آژانس اجازه نمی دهد که کمیسیون دریافتی از رسانه ها از مشتری اخذ شود.

  (iii) رسانه ها در بین آژانس¬های مورد معامله تبعیض قائل نمی شوند و از یک سیاست واحد برای همه آژانس ها پیروی می کنند.

 (iv) رسانه¬ها بدون رضایت قبلی آژانس، مواد تبلیغاتی را تغییر نمی دهند.

میانگین تصدی روابط مشتری و آژانس در هند 10 سال و در کشورهای پیشرفته حدود 5-7 سال است. 

برخی از مشتریان آژانس¬های جداگانه¬ای برای مدیریت دسته¬های مختلف کاری در سراسر جهان دارند. مشتری ممکن است هر زمان که مارک تجاری داشت یا مشتاق بود، از خانه خارج شود. آژانس-های خلاق معمولاً وظیفه مهمتری دارند، زیرا حتی در صورت تغییر وضعیت بازار، تمایل به ادامه فعالیت خلاقانه دارند.

انواع آژانس تبلیغاتی

براساس نوع خدمات ارائه شده توسط آنها عمدتا دو نوع آژانس تبلیغاتی وجود دارد.
- 2 نوع عمده: آژانس های خدمات کامل و آژانس های تخصصی

1- آژانس های خدمات کامل:

اینها آژانس های متوسط یا بزرگی هستند که قادر به انجام تبلیغات کاملی هستند. نمایندگی اصلی ممکن است توسط بسیاری از شرکت های زیرمجموعه انجام شود که در سایر فعالیت های مرتبط مانند تحقیقات بازار، ارتقا فروش، تبلیغات، روابط عمومی، خرید رسانه، تولید فیلم و غیره فعالیت می کنند. بنابراین، این آژانسها قادر به مدیریت همه فعالیتهای مختلف تبلیغات از شروع تا پایان هستند.

2- آژانس های تخصصی:

اینها آژانس هایی هستند که از کل خدمات فقط یک یا فقط خدمات منتخب را ارائه می دهند. این نمایندگی ها در کلیه خدمات تخصصی حضورندارند و یا توسط شرکت های تابعه تخصصی دیگر پشتیبانی نمی شوند. شرکت هایی که مایل به دریافت تنها بخشی از کل خدمات هستند ممکن است از آژانس های تخصصی استفاده کنند. به عنوان مثال، بوتیک های خلاق و آژانس های خرید رسانه.