بررسی روند بازاریابی محتوا خدمات

بازاریابی محتوا خدمات را می توان یک رویکرد نوین در زمینه دیجیتال مارکتینگ به حساب آورد. در واقع این نوع بازاریابی بیشتر بر روی خدمات و تولید و توزیع آن تمرکز دارد. محتوای تولید شده در این زمینه نیز بیشتر در زمینه کمک و خدمت رسانی به کاربران و مشتریان فعالیت می کند. این نوع محتوا می تواند به راحتی مشتری را بیش از قبل جذب سایت کند.

 بازاریابی محتوا خدماتی چیست؟

 در واقع این نوع بازاریابی هدفی جز جذب و نگهداری مشتری ندارد. در بازاریابی محتوا خدمات شما سعی می کنید که مشتری جذب شده را حفظ نمایید. این کار باعث می شود که فرد و مخاطب مشتری شده به یک مشتری سودآور و وفادار تبدیل شود. تبدیل مشتری معمولی به یک مشتری دائمی و وفادار باعث می‌شود که حاشیه سود و درآمد شما از سایت به شدت بالا رود. مشتریان وفادار نه تنها خودشان مدام به سایت شما سر می‌زنند بلکه دیگران را نیز به استفاده از سایت ، خدمات و محصولات شما ترغیب می کنند.
 در واقع در بازاریابی محتوا خدمات شما باعث می‌شود که کاربران و مشتریان شما خود تبدیل به یک نشان تبلیغ رایگان برای شما شوند. با این کار کاربران مخاطبان و مشتریان سایت ها رشد سریعتری خواهد داشت.

 فرآیندهای بازاریابی محتوا خدمات چیست و چه کاربردی دارند

 در بازاریابی محتوا خدمات مواد و فرآیند های زیادی وجود دارد که بر اساس نوع کسب و کار می توانند تغییر کند. استفاده از این فرایند ها باعث می شود که فعالیت های بازاریابی محتوا خدمات بهتر و راحت تر انجام شود. این فرآیند ها عبارت‌اند از:

1.    استفاده از استراتژی مناسب برای بازاریابی محتوا خدمات

امروزه هیچ برنامه اجرای بدون استفاده از استراتژی ممکن نیست شما برای اینکه بتوانید در زمینه بازاریابی محتوا خدمات یک حرکت موفق داشته باشید باید در ابتدا استراتژی فعالیت‌های خود را تدوین کنید. در این استراتژی شما باید کاربران و مخاطبان نهایی سایت خود را مشخص کنید. جنسیت و بازه سنی آن‌ها را مشخص کنید. محل های اشتراک گذاری محتوا را بر اساس مخاطبان خود اولویت بندی کنید. در این استراتژی شما باید تمام رفتارها و حالات و حرکات مخاطبین و مشتریان خود را حدس ساده و نسبت به تعامل با آن‌ها برنامه ریزی های لازم را انجام دهید.

2.    مدیریت شبکه های اجتماعی در بازاریابی محتوا خدمات

امروزه شبکه های اجتماعی به یکی از بخش های جدا نشدنی در بازاریابی محتوا خدمات تبدیل شده اند. کاربران اینترنت بیشترین زمان خود را در شبکه های اجتماعی می گذرانند. استفاده از شبکه های اجتماعی برای تمامی افراد به راحتی امکان پذیر شده است و تعداد زیاد مخاطب در شبکه های اجتماعی وجود دارند که می‌توانند به عنوان کاربر و مخاطب محصولات و خدمات سایت شما معرفی شوند.
شما باید برای انتشار محتوا و مطالب خود در شبکه های اجتماعی برنامه ریزی دقیق داشته باشید و فرایند بازاریابی محتوا خدمات در این شبکه ها را به خوبی مدیریت نمایید. استفاده از شبکه های مجازی و پتانسیل آن ها به خوبی می تواند در زمینه جذب مخاطب جدید و مشتری جدید موفق عمل نماید.

3.    استفاده از قابلیت های دیجیتال مارکتینگ و سیستم های مشتری مداری

امروزه دیجیتال مارکتینگ به بخش مهمی در فرایند کسب و کار آنلاین تبدیل شده است و شما می توانید به راحتی با استفاده از نرم افزار ها و CRM های مخصوص با مشتریان خود در ارتباط باشید و باشگاه مشتریان برای خود راه اندازی کنید. در مناسبت های خاص با آن‌ها ارتباط برقرار کرده و حتی برای آن‌ها پیامک تولد نیز ارسال کنید. استفاده از قابلیت های دیجیتال مارکتینگ و سیستم های مشتری مداری در بازاریابی محتوا خدمات بسیار مفید می باشد.

4.    توسعه بسترها و زیرساخت های ارتباط مجازی با مشتریان

امروزه هر چه بیشتر بتوانید با مشتریان خود در ارتباط باشید بهتر و راحت تر می تواند آن‌ها را تبدیل به مشتری وفادار کنید. ارتباط با مشتریان از طریق روش‌ها و نرم افزار های گوناگون امکان پذیر است. ارتباط با مشتریان باید دوسویه باشد و مشتریان شما نیز بتوانند در مواقع لزوم با شما ارتباط برقرار کنند. در این بین راهکار های ساده نیز وجود دارد که مشتریان می توانند با شما در ارتباط باشند.
استفاده از اپلیکیشن های ارتباطی مجازی و همچنین قرار داده شماره های تماس با و استفاده از ایمیل ها تنها نمونه های ساده از ارتباط با مشتری در فرایند بازاریابی محتوا خدمات است که باعث می شود کاربران و مشتریان شما به خوبی از خدمات شما استفاده کنند.

5.    فرایند های تولید محتوا متناسب با بازاریابی محتوا خدمات

استفاده از فرآیند های تولید محتوا باعث می شود که محتوای ایجاد شده در سایت ها متناسب با مقطع نظرات کاربران و مخاطبان سایت ها باشد. با استفاده از قواعد و اصول تولید محتوا شما می توانید به راحتی نسبت به دریافت بازخورد کاربران و مخاطبان سایت خود اقدام نمایید. با دریافت نظرات کاربران شما بهتر و آسان تر میتوانید در تهیه بازاریابی محتوا خدمات اقدام کنید.

6.    استفاده از روش های مرسوم تولید محتوا و داستان سرایی برای برند سازی

در سال های اخیر استفاده از فرایند های تولید محتوا با داستان سرایی ها و اضافه کردن ویژگی های خاص بهبود یافته است. مخاطبان در سال‌های اخیر نسبت به داستان برنده ها و نحوه موفقیت و شکست های آن‌ها اهمیت بیشتری می‌دهند و این‌ها همه به دلیل استفاده از فرآیند تولید محتوا و استفاده اصولی از قواعد آن می باشد و کاربران با مطالعه محتواها های تولید شده به خوبی توانسته اند با داستان ها و سرگذشت برند های مشهور آشنا شوند و با آن‌ها همزاد پنداری کنند. استفاده از این خاصیت تولید محتوا در بازاریابی محتوا خدمات باعث شده است که مخاطبان بیشتر به برند ها اهمیت بدهند.

7.    رویکرد جذب مخاطب با استفاده از فرآیند تولید محتوا

امروزه برای جذب مخاطب باید انواع محتوا بر اساس علایق ویژگی‌های آن‌ها تهیه شود. مدیران وب سایت ها با استفاده از قابلیت های تولید محتوا به راحتی می توانند برای هر نوع قشر کاربری محتوا تولید کنند. با این کار آن‌ها می توانند قشر عظیمی ارز کاربران و مخاطبان خود را به مشتری تبدیل کنند. همچنینی می توانند به راحتی با آن‌ها ارتباط برقرار کرده و از قابلیت های بازاریابی محتوا خدمات در جهت پیشبرد اهداف خود استفاده نمایند.